JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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お世話になりありがとうございました。ゆっくりとくつろぐことができました。また、久々にプラネタリウムも観れ、キッズルームでも遊び、子どももとても喜んでいました。接客もよく、サービスもいきとどいているかと思います。機会があればまた宜しくお願いします。
グランドオープン記念 琵琶湖マリオットホテルに泊まってみました。ウエルカムドリンクが付いているプランでした。近江牛カクテル?ロビーでちょっと斬新なカクテルを楽しみました。 さすが、マリオットホテル、朝食がとても美味しかったです。焼きたてのフレンチトーストなど、その場で用意していただけるお料理がいくつかあり、朝から大満足でした。併設のプラネタリウムもあり、楽しめました。また季節を変えて泊まりに行きたいです。
宿泊施設からの返信
このたびは琵琶湖マリオットホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 レストランお食事やウエルカムドリンクのカクテルをお楽しみ頂き、館内も含めご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。 またお目にかかれますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ウェルカムドリンクがついていました。広々としたラウンジででひと時ゆっくり出来ました。観光に出るから夜は外で頂きましたが。せっかくなのでランチと朝ごはんはホテルで頂きました。サービスも良く、美味しく12階から琵琶湖が見渡せる眺望も良く夏の終わりにのんびりとした時間を持てました。
宿泊施設からの返信
この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 レストランでのお食事もゆっくりご利用頂けましたご様子で大変うれしく思います。 季節が変わると琵琶湖の景色もまた違った様子もご覧いただけますので、またお目にかかれますこと心よりお待ち申し上げております。
・朝食ブッフェ3500円/人は値段が高すぎる。 2000円なら妥当と思う。 ・醤油、ソース類の在処を聞いたら自分で取りに行けと言われる始末。 ・ホームページで設備を調べたが、情報がない。 現地に行って更にがっかり。 もう少し、情報開示位できませんか。私の両親も不満を漏らしていた。 ・両親が利用した部屋のトイレの清掃が適当。 蓋に汚れが付着したまま。 ・新しいだけが取り柄だが、サービス、食事内容を充実して値段相応にしないと 正直厳しいと思う。(あるいは値段を調整して現状サービスと価格を相応化) 私は知人友人にはお勧めしない。・総合評価で両親、家族共に不満足。
宿泊施設からの返信
お返事遅くなり申し訳ございません。 この度は琵琶湖マリオットホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 客室清掃やレストランのサービス対応について配慮が行き届かず、ご迷惑、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なお声の情報を共有し、ホームページ内容の見直しやサービスの向上に向けて、スタッフ一同鋭意努力してまいりますので 変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。