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コンフォートホテル彦根の枕が大変良くて宿泊していましたが、今回は改良した物に代わっていて今までの枕より固くて寝れずフロントの方に話をすると前の大好きな枕を出して頂きありがとうございました。 おかげで熟睡できました。
こんばんは。今回、久しぶりにコンフォートホテルを利用しました。 部屋は、清潔で使い勝手が良かったです。 食事は、地域限定メニュー（今回は、彦根の田舎みそのみそ汁）はよかったです。 ベッドはちょうど良く。眠れました。 機会があったら、また利用します。
朝食のスクランブルエッグが美味しくて大好きです。 接客、部屋の広さともに満足です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想までお寄せ下さり、重ねてお礼を申し上げます。 「スクランブルエッグが美味しくて大好きです」とのお声をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 またフロントスタッフの接客応対につきましても、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。 お客様の旅が彩りあるものになりますよう、明るく親しみある対応を心がけ、快適なご滞在を精一杯サポートできますよう努めております。 今後もさらなるサービス品質の向上に努めて参ります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
彦根駅東口（裏口）近くの割と新しいビジネスホテルです。東口は新しく作ったと見えて新開地の趣ですが、ホテルの横の道を行くと新しいショッピングセンターがあり、そこでは食品なども割とお安く買えます。ホテル自体はここのチェーン標準の造りとサービスですが、感染症対策で無料朝食がお弁当になり、別にパンやドリンクもいただけますが、パンを温めるオープントースターはあるもののトングはないので取り出す際に熱い目にあいました。
宿泊施設からの返信
この度は当館をご利用いただきありがとうございます またご宿泊の感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます 朝食についてご不便な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます トングにつきましては、当日ご用意が至らず申し訳ございませんでした 火傷などお怪我はございませんでしたでしょうか 通常トースター近くにトングを設置しお使いいただけるよう準備をしておりますが当日ご用意が出来ていなかったようでございます。 このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしいことであると従業員一同猛省しております。 今後、朝食提供前の設置状況確認を徹底し、同様のことのないよう努めて参ります。 私共に改善の機会を与えてくださりましたこと、感謝申し上げます。 甚だ勝手なお願いではございますが、また彦根にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 しかしながら喫煙時のご案内に関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当ホテルでは館内に喫煙スペースを設置する場所がなく、お客様にはご不便をおかけしております。 またホテル正面の歩行者用道路は彦根市指定の禁煙区域でございますので、ホテル駐車場か、ホテル横のコインパーキングのあたりでしか喫煙いただけない状況でございます。 特に、雨や雪、風の強い日には大変ご不便をおかけしていることかと存じます。 構造上の問題であり、早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。 この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。 ご宿泊いただきありがとうございました
今回で３回目の利用です。 コンビニや飲食店は駅の反対側となりますが、その分静かに過ごすことができます。 機会があればまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、当館の最寄りのコンビニや、飲食店の多くは彦根駅反対側の西口にございます。 ご不便をお掛けし、大変心苦しく存じます。 当ホテルの３階にペットボトルやカップ麺の自販機がございますので、ご活用いただければと思います。 また彦根にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル彦根をご利用くださいませ。 次回のご予約を心よりお待ちいたしております。
お風呂の段差が大きくまたぎにくかった。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。 浴室に関しまして、ご不便をおかけしてしまい心苦しい限りでございます。 浴槽の高さにつきましては、設備的な問題であり、今すぐ改善することはできかねますが、お客様のご意見は今後の貴重なご意見として頂戴いたします。 甚だ勝手なお願いではございますが、また彦根にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。 この度はご宿泊いただきありがとうございました。
初めての利用ですが、大変お世話になりました。 利用店は「コンフォート彦根」ですが立地条件、朝食サービス、駐車場サービスは 大変満足しました、 以下の２点につきまして更に「改善して頂ければ有難いな！」と思いました。 １．空調の騒音が少しうるさい。 ２．ベッドのマットが少し柔らかすぎ腰が痛くなる 以上
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのアクセスや無料朝食に関しまして、ご満足いただけた様子がうかがえ、私共も大変光栄に存じます。 また、ベッドマットレスに関しても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 ベッドマットには全客室の設備になりますので、すぐの改善は難しいとは存じますが、大変貴重なご意見として参考にさせていただきます。 空調の音に関しては、私共の確認が及ばず、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。 清掃時の動作確認の際に動作音の確認も徹底して参ります。 今後もコンフォートホテル彦根を末永くご愛顧賜りましたら幸いでございます。 またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
駅前で立地がよく、且つ、館内も清潔で快適な滞在でした。朝食も大変美味しく頂きました。またどうぞよろしくお願い致します。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。 当ホテルは、彦根駅より徒歩約２分の至便な立地にございます。 ビジネスにも観光にも便利にご利用いただけます。 また、無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。 手作りスープや惣菜サラダなど日替わりメニューもご用意しておりますので、次回お越しの際もぜひご賞味ください。 今後も、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 また彦根にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル彦根をご利用くださいませ。 またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
駅の目の前にあるので大変便利です。
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 お客様の旅のお手伝いができましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 当ホテルは、彦根駅より徒歩約２分の至便な立地にございます。 ビジネスにも観光にも便利にご利用いただけます。 今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
彦根駅前なのに朝食付きで１人４０００円で泊まれるなんてビックリです！部屋もリビング付きで広くて綺麗で過ごしやすかったし、鍵も２つ出たのでそれぞれ持って外出出来るので便利かと思います（館内風呂があればそれぞれ持って部屋を出たが、無いので２つ目の鍵があまり役に立たなかった。館内風呂があればなぁと思いました） スタッフさんの対応も笑顔も良かったです！
宿泊施設からの返信
この度はコンフォートホテル彦根をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見まで賜りました事、厚く御礼申し上げます。 当館でのご宿泊に関し、ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、私共も大変嬉しく存じます。 お客様のおっしゃる通り、当館のツインおお部屋は広さ約２３平米と広めのお部屋となっており、ツインのお部屋のみルームキーも２枚発行が可能となっております。 温泉施設に関してはご希望のお客様も多数いらっしゃり、ご希望に副えず心苦しい限りでございます。 今後も、お客様からのお褒めの言葉を励みに、さらなるサービスの改善に努めて参ります。 また彦根にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル彦根をご利用くださいませ。 ご利用いただきありがとうございました。
出張で利用しました。 駅に近く、夜も静か。 また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地について、お褒めの言葉を賜り、光栄に存じます。 当ホテルは彦根駅の東口側で飲食店やコンビニが少ない分、静かでゆっくりお休みいただける環境かと存じます。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。 スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
初の宿泊でしたが周辺に飲食店が少ない印象でした。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。 せっかく当ホテルにご宿泊いただだいたにもかかわらず、ご期待に副えかねる部分がございましたことを心苦しく存じます。 彦根駅は西口側に飲食店が集中しておりますので、駅を通り抜けるために数分歩いていただく必要がございます。 ホテルのある東口側にも数件居酒屋やラーメン屋がございますので、またの機会がございましたらご案内させていただきたく存じます。 この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。 甚だ勝手なお願いではございますが、また彦根にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。 ご利用いただきありがとうございました。
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