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孫達三人を連れて、夫婦で泊まりました。全てが気に入っております。久し振りのお泊まりに子供たちも大はしゃぎ、館内を走り回り、何度も注意しました。家とは違い、広々とした空間が心地よく、開放的になったようです。 幸せな時間をありがとうございました。
宿泊施設からの返信
あしまじいちゃん 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回はお孫様とのご旅行ということで、数ある施設から当館をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。 たくさんのお褒めのお言葉や、５点満点という高い評価をいただく事ができスタッフ一同感激しております！ お子様にも喜んでいただけたということで、感無量でございます。 今後とも、お客様に「幸せな時間」をご提供できるようスタッフ一同一同努めてまいります。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの際には当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 あしまじいちゃん 様の次回のご来館を心よりお待ちしております。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
食事に不満は残るが価格面では良い
宿泊施設からの返信
あんこスタイル 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご宿泊につきまして、コストパフォーマンスの面でお褒めのお言葉をいただくことができ大変嬉しく思います。 ご夕食、ご朝食のバイキングにつきましては、あんこスタイル様よりいただきましたご投稿を館内スタッフで共有させていただき、今後お客様満足の為に努めて参ります。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
駅から少し離れているためホテルのシャトルバスを利用しましたが本数が少ないためタクシーに連絡しても断られたので駅で１時間待ち移動するのには少し不便かなと思いました。ただホテルの方はみんな親切で夕食も予約してた時間ギリギリで心配だったのですが大丈夫ですよと言ってくれたりフロントに並んでてもすぐ対応してくれたりとても良かったです。温泉も清潔感があり良かったです。部屋もホテルの方がおそらく景色の良い部屋にしてくれたので眺めも最高でした。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
ｅｒｉｐｉｋａ 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回、お越しの際には交通の面でご面倒をお掛けしたこと、大変心苦しく思っております。このようなご不便、ご面倒をお掛けしたにも関わらず、私どもスタッフの対応や大浴場、お部屋等お褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。 お部屋につきましては、ご利用いただきましたお日にちに海側のお部屋の空きがございましたので、海側のお部屋をご用意させていただきました。気に入っていただけたご様子で何よりでございます。 今後とも、交通面も含めスタッフ一人ひとりがお客様の目線に立ち、より良いサービスをご提供できるように努めてまいりますので、ぜひまた当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
山側の部屋にも拘らず、海が見えて景色が大変良かった。２人部屋から３人部屋に変更した際、２０００円／人も安くなり有り難かった。始めから全て３人部屋で予約すれば良かったかと後で後悔した。また、私は車で行ったから良かったが電車で行った人たちは、駅からが不便だと話していた。柔軟な送迎について検討して頂けたら、と思った。それと予約時とホテル名が変更になっていたのには驚いた
宿泊施設からの返信
頑張れコウチャン 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回ご利用いただいたお部屋は、山側に面したお部屋ではございますがお部屋の角度によっては遠方に鳥羽湾を望むことのできるお部屋となっております。気に入っていただけたご様子で何よりでございます。また、お部屋のご利用料金につきましては、通常お一部屋に入るご人数が多いほど価格が下がってまいります。次回の参考にしていただけましたら幸いでございます。 送迎のバスにつきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様の貴重なお声として参考にさせていただきます。 ぜひ、また伊勢志摩にお越し頂いた際にはお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
急遽、どこかへ行こうと話になり、初めて利用させていただきました。楽しく過ごすことができました。クチコミにもありましたが、エレベーターがなかなか来なかったり、混雑したりもありましたが、これは利用者が多いのですから仕方ないと思います。また、機会があれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
かさまし 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご利用では、ホテルでのご滞在をの楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。エレベーターこの混雑につきましても、ご理解いただき、なおかつ「また利用したい」とのお言葉もいただくことができ、嬉しく思っております。 エレベーターの混雑につきましては、今後ともスタッフ一同改善に向けて精進してまいります。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
とても綺麗なホテルで接客、部屋、食事、温泉全て満足できました。部屋の浴衣上着の中に大きいアリがいたのが残念でした。朝清掃スタッフの方が大きな声で話しながら掃除していたので仕事の電話がしずらかったです。でも笑顔で「おはようございます」やタオルの替えをドアにかけてくれるなどとても対応は良かったです。希望としてはフロントで朝食券を二日分最初に渡してほしいのと特典ミキモトグッズが品切れなどが本当に残念でした。そのプランで予約をしているので事前に用意しておいてほしいなと思います。立地も良く部屋も綺麗で駐車場も広くスタッフの方の対応も良いので次回も泊まりたいと思いました。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
温泉カフェ てぬぐい様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。特典がチェックイン時にお渡しできなかったことや、浴衣の中にアリがいたこと、清掃スタッフの声など、ご滞在中はご迷惑をお掛けしてしまい大変心苦しく思っております。担当者、ならびに館内スタッフ全員に共有させていただき再発防止に努めて参ります。連泊時のご朝食券につきましては、朝食券がお日にちによって種類が異なりますのでお客様にはお手数をお掛けしますが、一度フロントにお越し頂くようにお願いをしております。ご理解いただけましたら幸いでございます。 たくさんのご迷惑をおかけしたにも関わらず、私どもスタッフにお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。今後とも、スタッフ一同一層努めて参りますのです。この度のご宿泊ならびご投稿誠にありがとうございました。
お部屋お任せのバイキングプランに予約しました。ハイシーズンの割には良心的価格で、助かりました。食事は朝夕ともバイキングでした。大きなホテルですがエレベーターが三基しかなくてかなり待たされるので階段を昇り降りしてなかなか大変でした。フロントの方は感じが良かったです。
宿泊施設からの返信
ｍｏｏｍｏｏｍｏｏ 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、ＧＷ期間中ということもあり館内が混雑しｍｏｏｍｏｏｍｏｏ様にはご迷惑をおかけしたこと、大変心苦しく思っております。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、コストパフォーマンスの面やフロントスタッフにはお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。 今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるようにスタッフ一同一層努めて参りますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
なんてひどいバイキングだテ－ブルの左右対称に同じ食材が提供されていた
宿泊施設からの返信
ゴンタ君 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご夕食のバイキングでは、ゴンタ君 様のご期待の副うことができず大変心苦しく思っております。この度いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後ともお客様により良いホテルステイを過ごしていただけるように一層努めて参ります。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
突発の旅行で利用させてもらいました。 事前に他の方はレビューを見た感じ不安が残りましたが、部屋は寝具などしっかりしていていい意味で裏切られました。ただ、御茶菓子くらいあるといいかな～と。 夕食はこれでもかというくらいステーキを焼きまくっていたのは高評価。ブイヤベースの付け合わせのアオサクリームも絶品。伊勢うどん茶碗蒸しなど、海付近なだけあって出汁系の料理が美味しかったです。デザートはマンゴーなどもあり感激でした。ただ…料理に対して皿の配置がイマイチ。フルーツ盛りのところには平皿じゃなくて茶碗系の方がよかったです。他にも、ん？と思うような配置がありました。スタッフの対応もイマイチ… ただ、フロントのスタッフの対応は笑顔を絶やさずに丁寧で素晴らしかったです。 朝飯は海付近なら干物が数種類あればよかった。梅酢漬けでなくむかしながらの梅干しがあったのは高ポイント。
宿泊施設からの返信
覆面 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、ディナーバイキング会場での当館スタッフの対応や、食器の配置などご不便をお掛けし、大変心苦しく思っております。お客様に心からお食事を楽しんでいただけるように、食器等の配置を検討させていただきます。 ご夕食時にはご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ディナーバイキングでご提供しておりますステーキ等のメニューの加えて、当館フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。 今後とも、お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同一層精進してまいりますので、ぜひ、またの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
おまかせの夕食がバイキングでなく、コース料理だったので、ゆっくり食事ができました。
宿泊施設からの返信
しかきつね 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ａｍｐ； Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご夕食内容がホテルにおまかせのプランは、当日までお客様にご夕食内容を伏せさせていただくという条件のもと、お手軽が価格でご用意させていただいております。今回はコース料理にてご用意をさせていただきました。ゆっくりとお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 ぜひまた、伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
館内の設備や内容は良いが、周辺に飲食店やコンビニが無く、苦労した。 夕食無しのプランで近辺で食べようとしたが、車で２０分位走らせないと何もない。 館内に居酒屋は有るが、値段が少し張る。 館内で使える金券が１０００円分付いて、お土産に充てる事が出来たのは良かった。
宿泊施設からの返信
心パパ 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございます。 今回いただきましたご投稿にあるように、当館は最寄りのコンビニエンスストアまでお車で約５分。飲食店のある志摩市の中心まではお車で１５分ほどお時間がかかってまいります。お客様にはご迷惑をお掛けしたしますが、ご理解いただけましたら幸いでございます。 また、当館１階にございますショッピングプラザも朝７時から夜９時まで営業しております。こちらでも館内利用券をご利用いただけますので、ペットボトル飲料等は商品もそろえておりますので、次回当館にお越しいただける機会がございましたら、こちらもご利用いただけましたら幸いでございます。 ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にもお立ち寄りくださいませ。 この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。
１月初旬、繁忙期で混雑していたためかエレベーターを乗るのにかなりの待ち時間が発生していました。幸い低層階だったため階段でも苦ではありませんが、高層階の方には厳しいかと思います。 今回予約時に残っていた和室での宿泊でした。家族連れが多いせいか夜遅くまでドンドンと走る音がうるさかったり、寝ていても振動が伝わって揺れるためなかなか寝付けなかったことが残念です。 夕食はフレンチでスタッフの方の対応も良くとても美味しくいただきました。 温泉も洗い場の数が豊富ですので、多くの利用者がいても快適で良かったです。 以前も一度泊まったことがありますが、繁忙期ではなかったこと、洋室だったことでとても快適なホテルだった印象があったこともあり今回は少し残念でした。 ただ今回のプランは夕食がフレンチな上クーポンまでついていて大変コスパが良かったです。また近くに行く際は泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
ピヨピヨアキ 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は館内の混雑や周囲のお部屋からの騒音など、せっかくのご旅行中にも関わらずお客様のご期待に副うことができず、大変心苦しく思っております。 ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご夕食のフレンチやコストパフォーマンス、当館のスタッフにもお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。 今後とも、お客様により快適にホテルでのご滞在を楽しんでいただけるようスタッフ一同精進してまいります。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
食事に関して要望あります。 クリスマス期間ということも有り、装飾に工夫を凝らされていましたがもう一工夫を希望します。 例えば、夕食バイキングはもう少しクリスマス色を出したオードブルがあったほうがよい。和食を出さないなら中途半端にしないほうがよい。 館内で大人向けのクリスマス気分を盛り上げるイベントや、ケーキバイキングなど別料金でもよいので開催頂きたい。最上階のレストランを除いて落ち着いてお酒等を頂ける場所が欲しい。 子供が同行していないので、ポップコーンやポテトチップスなど市販のお菓子のサービスは不要。寧ろご当地ならではの食材等を教示頂き伊勢志摩のよさをもっと教えて欲しかったです。
宿泊施設からの返信
久々の夫婦水入らず 様 この度はＨｏｔｅｌ ＆ Ｒｅｓｏｒｔｓ ＩＳＥ－ＳＨＩＭＡをご利用いただき誠にありがとうございます。 当館がご提供しております「クリスマスパーティープラン」がお客様のご期待に副うことができず、心苦しく思っております。 こちらのご宿泊プランにつきましては、お子様連れのご家族にも喜んでいただけるよう、お菓子やクリスマスグッズ等をプレゼントするご宿泊プランとなっております。 ご夫婦や、カップルのお客様にもクリスマスをお楽しみいただけるよう、クリスマスディナープランもご用意しておりますので、また来年にはこちらのプランもご検討いただけましたら幸いでございます。 また、フロントにてお声かけいただきましたら、伊勢志摩の観光情報等もご案内させていただけますので、お気軽にお声かけくださいませ。 今回のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
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