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大変満足しています。夕食も朝食も大変満足しています。子供達も喜んで沢山いただきました。従業員の皆さんも笑顔で接客して頂き大変満足しています。ただ残念なのわ風呂場にカミソリがなく有料のカミソリ販売機で小銭がいるのが残念です。また利用させていただきます。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は当施設にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 皆さまにご満足いただければ、私どもも何よりうれしく存じます。 お風呂場のカミソリにつきましては、申し訳ございません。今後の参考にさせていただきます。 これからもお客さまに、より一層お喜びいただけるよう、従業員一同、努力してまいります。 またのお越しをお待ちしております。
バイキング形式でしたが、１品１品創意工夫されて、どれも美味しくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございます。 これからもお客様により一層ご満足いただけるよう、お喜びいただけるよう工夫と努力を重ねてまいります。 ご投稿ありがとうございます。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
部屋は二人でも十分な広さがあり、窓も大きく部屋からの眺望もよかったです。何よりも部屋風呂がユニットバスではなくトイレと別々ってのが気に入りました。食事もバイキング形式でゆったり食べることができました。立地から車でなければ不便ではあると思いますが、ともやま展望台の近くで、この価格帯としては部屋・サービスともに満足。期待以上でした。
宿泊施設からの返信
返信が遅れて申し訳ございませんでした。 この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。 温かいご感想ありがとうございます。 従業員一同、お客様に一層お喜びいただけるよう工夫と努力を重ねてまいります。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
食事も美味しかったし、天体観測も楽しめました。 特に従業員の方々が、とても気持ちの良い接客をしてくれて、また行きたいなと思います。
宿泊施設からの返信
ｒｉｔａｒｏ様 この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 ご滞在中はお食事に天体観測にと、ご満喫頂けましたご様子でとてもうれしく拝見させて頂きました＾＾ これからも従業員一同、おもてなしの心を忘れずお越し頂くお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。 どうぞまた伊勢志摩へお出かけの際には、当館にお立ち寄りくださいませ。 この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。 ｒｉｔａｒｏ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
コテージで１泊しました。広くてキレイで、自然の中の静かな環境でのんびり疲れを癒す事ができました。緑を眺めながらの温泉も気持ちよかったです。お食事も朝食、夕食ともに種類も多く、どれを食べても美味しくて大満足でした。サービスもしっかりしていました。大きな天体望遠鏡での星の観察も面白い話がたくさん聞けて良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご投稿の内容からご満足いただけたご様子で、私どももうれしく存じます。 お客様に、よりご満足いただけるよう努力してまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。
今回２回目の宿泊でしたが夕食バイキングの内容が以前よりお粗末になっていた。季節にあわせたメニュー（暖かいもの）などもほとんどなくご当地メニューも少なく味も良くなかった。あとフロントの接客態度は非常に悪く（男）大手の近鉄のホテルとはとても思えないほどお粗末すぎる。
宿泊施設からの返信
この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございました。 お料理の内容につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご意見を参考にして改善してまいります。 フロント係員の接客態度につきましても、重ねてお詫び申し上げます。係員に対し、厳しく指導しました。今後も継続して指導してまいります。 お客さまにご満足いただけるよう、そのご期待に応えることができるよう、従業員一同、工夫と努力を重ねてまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。
リーズナブルながら、快適な客室と充実した館内設備に笑顔でも応対により気持ちのいいホテルライフでした。ただ、鉄道等を利用した場合、ホテルのシャトルバスが利用できますが、駅からホテルまで約２５分くらいかかるのと、駅発の最終便がやや早い時刻であること、朝もホテル発は毎時１本であることなどから、旅行日程はシャトルバスに合わせて計画する必要があるようです。それでも、なお、また機会があれば是非利用したいホテルでもありました。
宿泊施設からの返信
ＶＢＡＬＬ様 この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。 施設や接客につきましては、大変ご満足いただけましたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます＊＾＾＊ ただ、アクセス面につきましては、皆様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 １時間に１本から２本程度の便になりますが、お時間に合わせてご利用いただければ幸いでございます。 まだまだ至らぬ点も多々あるかと存じますが、これからもお越しいただくお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、精一杯のおもてなしに努めて参ります。 どうぞまた伊勢志摩へお出かけの際には、当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。 お忙し中、ご投稿を賜りまして誠にありがとうございます。 ＶＢＡＬＬ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
楽しく気分爽快でした
宿泊施設からの返信
この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 楽しいお時間をお過ごし頂けましたご様子で、私どもも嬉しく拝見させて頂きました＊＾＾＊ どうぞまた伊勢志摩にお出かけの際には、自然いっぱいの当館にお立ち寄りくださいませ。 この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
食事はバイキングで肉も魚もありまた子供料理もあるなど良かった。 ただ、料理が一列であったので長い列ができるので両サイドに分けるなど工夫していただけると並ぶ時間が少なくなり良いと思った。 下層階の部屋は、景色が堪能できない。 夏休みであったので規模は小さいが縁日もありサービスはよい 一番よかったのは天体望遠鏡で土星を見れたことです。宿泊した際にはお勧めです。 全体的にコストパフォーマンスは良いと思います。スペイン村の２ＤＡＹパスが安いのも良い！
宿泊施設からの返信
この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 当ホテルの縁日、天文館をお楽しみいただけましたようでなによりでございます。 しかしながらレストラン会場ではご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を参考に、前向きに改善に取り組んで参りたいと存じます。どうぞこれに凝りませず、また伊勢志摩にお出かけの際には当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。 この度のご利用、また貴重なご意見を誠にありがとうございました。 またくん５２様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
家族で宿泊を予約して止まったのですが、孫にプールで泳がせることを目的にしたのですが別料金だとのことでした。プランに含まれているものばかり思っていましたのでがっかりしました。もっと明確にわかるようにしてほしいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 当ホテルのプールにつきましては、プール券付プランでご予約いただいたお客さま以外は料金がかかるご案内でございます。 優待料金でご利用は頂けるのですが、今回のプランでは内容が分かりづらかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。 頂きました貴重なご意見は今後のプラン作成の際のご参考にさせて頂きますので、どうぞこれに凝りませず、また伊勢志摩にお出かけの際には当ホテルにお立ち寄り頂ければと存じます。 この度のご利用、また貴重なご意見を誠にありがとうございました。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
朝食も夕食も目にも豪華でとても美味しく頂けました。土地柄お魚メニュが多いので体にもやさしいと感じました。満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 お夕食バイキングでは志摩で獲れたお刺身や、焼きたてのステーキなどご提供させていただいておりますが、とても美味しく頂けましたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激でございます＊＾＾＊ これからもたくさんのお客様に喜んで頂けるよう、お料理におもてなしに精一杯努めて参ります。 どうぞまた伊勢志摩にお越しの際には、当館にお立ち寄りくださいませ＾＾ この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
夕食はレストランでバイキングでしたが、到着が道混雑のため遅れ１９：３０にレストランに行きました。 ですが、混んでいて案内されたのは２０：００。 すぐにオーダーストップがきて、私は９０分の飲み放題で時間がないのはわかってましたがゆっくりは出来ずイライラ。席も一番奥で料理を取りに行くのも遠い。 ホテルのレストランでこんなに待たされたのは初めてでした。遥々横浜から車できて、待たされせかされお料理はおいしかったのに残念極まりないです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 しかしながらレストランでは大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 横浜よりせっかくお越しいただきましたのに、ごゆっくりお食事もしていただけず深くお詫び申し上げます。 今後はレストラン混雑時の改善に努め、お越しいただくお客様に気持ちよくお過ごし頂けます様スタッフ一同精一杯努めて参ります。 この度のご利用、また貴重なご意見を誠にありがとうございました。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
低層階プランでしたが 高層階にして下さり 景色も良く 食事も接客も良く 満足です。 駐車場も地下だったので 濡れずにフロントへ 行くことが出来ました。 いろいろな バイキングプランのホテル 旅館に泊まりましたが 満足度 高いホテルでした。 またリピート したいです。
宿泊施設からの返信
りあゆあ様 この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 お部屋からの景色やお食事などご満足いただけましたご様子で何よりでございます＊＾＾＊ これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努めて参りますので、どうぞまた伊勢志摩にご旅行の際には当館にお立ち寄りくださいませ＾＾ この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。 りあゆあ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
嫁さんと二人で泊まりました。事前の情報通り、夕食バイキングが大満足でした。 この金額で、この料理！凄いです。 １つだけ・・併設の大浴場のスパ施設が２３時で終了したのが、少し早いです。 また！泊まりたい宿でした。
宿泊施設からの返信
ジュンチ様 返信が大変遅れましたことをお詫び申し上げます。 ホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 お客さまからのご意見を参考に、よりご満足いただけるよう努力してまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。
清潔感がありリーズナブルで予約も取れやすくてリピしています。 今回気になった事は朝食バイキングの行列。お料理がカウンターにほぼ１列に並んでいるためか並んで待つこと２０分？バイキングのホテルは何度も経験してますがこんなに待つことは初めて。お料理も袋から出しただけのお惣菜や２センチに切ったソーセージ等でさらに残念でした。
宿泊施設からの返信
パグ大好き様 この度もホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 何度もご利用いただいておりますのに、ご朝食バイキング会場では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見は真摯に受け止め、お越しいただくお客様に気持ちよくお食事して頂けるよう精一杯努めて参る所存でございます。 現段階ではなかなか改善が難しく、まだまだご迷惑をお掛けしておりますが、これに凝りませずまた伊勢志摩にお出かけの際にはどうぞ当館にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。 この度もご利用頂き、また貴重なご意見も頂戴し誠にありがとうございました。 パグ大好き様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お料理は今回バイキング形式。 とても賑わっていたが美味しく楽しく戴けた。 大人数ではスタッフさんも対応が大変だろうが、注文も遅れることなく、とても迅速で良い対応をしてくださった。 また、天文台があり本格的な天体観測を体験させてもらえた。 スタッフさんの説明はとても饒舌で素敵な思い出となった。 気になったのは立派なスクリーンのある試写室のようなところ。 子供用のプレイルームもあり、気配りが感じられる。 折角なのでジブリやディズニーなどのアニメ映画や近鉄さんの経営なのでパルケエスパーニャのキャラのオリジナル映画などが見れれば面白そう。 勿体ないので沢山の方が利用なされれば良いのにと思う。
宿泊施設からの返信
この度はホテル近鉄アクアヴィラ伊勢志摩にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 レストランでは混み合っていたにも関わらず、美味しく楽しく戴けたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同感激しております！ 今回、お寄せいただきました貴重なご意見を参考にし、これからもお越しいただくお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう改善に努めて参りたいと存じます。 また伊勢志摩にご旅行の際には、どうぞ当館にお立ち寄りくださいませ。 この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。 またのご来館心よりお待ち申し上げております。
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