お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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今回、初めて泊まりました。最上階の大浴場が最高でした。館内も清潔で、スタッフの活気もあり、また来たいと思えるホテルでした。色々厳しい時代ですが、頑張ってほしい。
温泉ではないが、ひのきの展望露天風呂は良かった。 ただ、朝晩と入れ替え制で内湯のみの方は普通です。 ちなみに私の時は男性は夜が露天の方でした。 最上階１２階に有ります。 若干古さは感じますが、価格から考えたら、良いホテルだと思います。 駅からは距離が有るみたいなので車がベストですね。 駐車場自体は立体２階式で広いです。 無料飲み放題のコーヒー＆オレンジサービスも良かったです。 利用はしてませんがホテル内（一度ホテルを出ますが）トンテキ屋は有り、周辺にも何軒か食事処は有ります。 またホテル前にコンビニ有ります。
宿泊施設からの返信
温泉鉄道好き 様 この度はホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 露天風呂「太閤の湯」は、お仕事や観光で疲れた身体を癒せるとご好評いただいており、お客様におかれましても満足していただいたようで何よりです。 建物や設備の古さは否めませんが、今後も多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。 温泉鉄道好き様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 支配人
これ程、内容の乏しい朝食はかって経験なし。
宿泊施設からの返信
ユタユタ 様 この度はホテルキャッスルイン伊勢へのご宿泊、誠にありがとうございました。 お食事に関しましてはご期待に副う事が出来なかったとのご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。ご宿泊して頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービスでお迎えできますよう、日々精進してまいります。 勝手ではございますが、是非挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 支配人
お伊勢参りで、宿泊させて頂きました。 伊勢駅、宇治山田駅からは、歩いて少しかかりますが、送迎バスがあるようです。 屋上の大浴場、サイコーに気持ちよかったです。 ありがとうございました。また、利用したいです！
宿泊施設からの返信
トライスター 様 この度はホテルキャッスルイン伊勢にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、身に余る高評価を賜り恐縮ではございますが嬉しく存じます。 ご指摘の通り駅からは少し距離がございますので、伊勢市駅より１５時・１６時・１７時発にて送迎バスを準備しております。ご予約制となっておりますのでご利用の際はお手数ではございますが、ホテルへご連絡お願いいたします。 大浴場をお気に召していただき大変光栄でございます。 お客様からの「また利用したい」とのお言葉は大変励みとなります。 今後もより良いホテル作りに励んで参りますので、是非またお越しいただけますこと楽しみにお待ち申し上げます。 支配人
見晴らし最高です。
宿泊施設からの返信
アッキー２８ 様 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 アッキー２８様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 支配人
コロナのせいかも解らないが、朝食提供の店が替わっていた。店内は汚いし、料理も不味い。次回もこの店ならリピートは無い。
宿泊施設からの返信
しもつるま 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、清掃や料理内容について急ぎ検討課題として取り組みます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 何卒宜しくお願い申し上げます。 支配人
ベットマットですが中のスプリングが体に当たるほどへたっていました。寝心地が悪く寝不足になりました。数回利用していますが、こんなベットは初めてです。是非とも改善してください。大浴場ですが、以前は週末は女性が露天風呂を利用できるようになっていましたが、今回は朝のみ女性が利用できる様になっており以前の様に戻してほしいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 露天風呂の運用方法ですが、新型コロナ禍の最中、皆様にご不便をおかけしております。貴重なご意見として参考にさせて頂きます。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 ご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。 設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
職場が近いのでまた、利用します
職場が近いのでまた利用します
職場が近いのでまた利用します
徒歩でのアクセスは悪いですが、高層からの露天風呂から 見えた街の夜景はよかったです。
今回ン、伊勢に泊まることを計画し、大浴場がある施設をと考えました。 そして、今回のホテルを検索し予約をしました。 結果、お風呂が２４時間利用ができ、満足しました。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用を賜り、誠にありがとうございます。 展望露天風呂でございますが、月～金が男性用・土日が女性用として運用しております。 天気に恵まれますと、富士山が見える場合もございますので是非ご利用下さい。 次回のご予約を楽しみにお待ち申します。 支配人
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