JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
- グループ
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
ボウリングの試合で利用しました。少し距離はありましたが30分ほどで会場には行けました。一人では十分すぎる広さの部屋で、価格もお得感あり、フロントの対応も満足できました。
なかなか良いホテルでした。団体が多い感じの所のようです。ルートインでも大浴場がないタイプのホテルで、それだけが少し残念でした。朝食では手羽先やミニひつまぶしなどもあって、料理の種類が多く大変満足できました。
駐車場の経路がわかりにくい.立体駐車場に停めると階段で昇り降りするハメになる.チャックインが団体客と重なったため,なかなかエレベーターに乗れなかった.部屋の前の通路で外人の家族が鬼ごっこ.しかも爺さんが上半身裸でうろちょろしてるし,団体のおば様は大声で通り過ぎていく.部屋に電話機があるがフロントの番号がわからずフロントに連絡できなかった.空調をつけると寒く,消すと暑くなった.
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。ご多忙な中コメントを投稿して下さっていたにも関わらず返信にお時間をかけてしまい申し訳ございません。 当ホテルは近年、団体のお客様のご宿泊が増えております。団体様にも一般のお客様にも目を配らなければならないにも関わらず、それが至らず猛省しております。駐車場のご意見も同様です。 「さぁ早く部屋で休まろう」と思った矢先、団体のお客様と重なる、休まろうとしても案内が足らない……ももたろうこてつ様をどれだけ落胆させてしまったか想像に難しくありません。 ホテル最大のご提供「安らぎ」と遠い環境をご提供した事実、ご指摘頂いた今回のコメント、スタッフと共有させて頂き、迅速に再発を防ぐ為尽くしております。いくつもの貴重なご意見、ありがとうございます。 まだまだ落ち着かない気候が続きます。どうぞご自愛下さいませ。 ルートイングランティア小牧 永井
渡された鍵をもって部屋に入ると、想定と違い倍ぐらいの広い部屋でした。 二人掛けのソファが部屋の中心部においてあり、テレビを観るのに非常にいい環境でした。 ゆったりとした時間が過ごせた。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテル、ルートイングランティア小牧を選んでご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中コメントを下さったにも関わらず、返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。 タフカカ様へ旅先でのリラックス空間をご提供出来たという事実に、感無量でございます! 「部屋」評価も満点の☆5を頂きまして誠にありがとうございます。 ルートイングループではWOWOW様やルートインシアターで様々なジャンルの番組放送や映画をご覧頂けます。月替りで放送内容も変化しているため、通常のテレビ放送と合わせてこちらもお楽しみ頂けましたら幸いです。 猛暑や台風等、お身体に優しくない気候が続く予報が出ておりますので、どうぞご自愛下さいませ。タフカカ様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。 ルートイングランティア小牧 永井
宿泊施設からの返信
ティホォシ様 この度は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうざいます。 テレビの件、ご期待にお答えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。 ティホォシ様がおっしゃる通り、全国のルートインでWOWOWをご視聴頂けます。 楽しみにしてくださったにも関わらず、ご満足いただけず、残念な思いでございます。 今、現在通常の客室に設置しているテレビより大きいテレビを数部屋設置させて頂いております。 客室の部屋タイプによりますが、通常より大きいテレビをご希望の際はお手数ではございますが、一度お問い合わせくださいませ。 また、ルートイン豊橋駅前のご利用、お褒めのお言葉ありがとうございます。 一人ひとりのお客様にご満足いただけるホテル作りを行って参ります。 ティホォシ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 花木
朝食が美味しいです
宿泊施設からの返信
八尾のおっちゃん様 いつもルートインホテルズをご利用いただき、ありがとうございます。 全国的に梅雨入りいたしました。 朝食レストラン花茶屋の、大きなガラス張りから見える築山の木々や花々、紫陽花も雨に打たれて輝いて見えます。 八尾のおっちゃん様の「朝食が美味しいです」の口コミには、私達の笑顔も輝きました! 朝食スタッフなどは、これからも水を得た紫陽花…ではなく、魚のようにがんばります! と張り切っております。 八尾のおっちゃん様のお声で私達の元気は倍増。 時間を割いての口コミ、ご宿泊、重ねてお礼いたします。誠にありがとうございます。 私共も今以上に、笑顔と元気、そして美味しい食事をお客様にお届けできるように精進いたします。またルートイングランティア小牧でお会いできる日を楽しみにしております。 ルートイングランティア小牧 フロント伊藤
接客サービスが凄く良かったです。館内は綺麗だし、駐車場もあるし。ただ、エレベーターを降りてから部屋に到着するまでに距離があって、更に階段は辛かった…です。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご縁をいただきまして誠にありがとうございます。 接客サービスが凄く良かった、とのお言葉にはスタッフ全員で喜び合いました。 そして館内が綺麗との嬉しい御言葉を清掃スタッフにも伝えたところ、増々やる気を出しておりました。 当館は築年数のあるホテルでございます。その施設を綺麗に保つのはひとえに清掃スタッフの努力の賜物でございます。その苦労を吹き飛ばしてくださったコメント、ありがとうございます。チーム王子様のおっしゃる通り、当ホテルは変わった形をした建築物でございまして、チーム王子様のお部屋までの間には愉快な場所に小さなドアがございますが、お気づきになられましたか? あそこを開けると何があるんだろうといつも想像しております。 このようなホテルでございますが、また小牧にお越しの際にはお会いできることを祈っております。 ルートイングランティア小牧 フロント伊藤
職場が近いのでまた利用します
宿泊施設からの返信
ちゃんたさん様 いつも当ルートイングランティア小牧をご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかく嬉しいコメントをいただけたのに、返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。 職場近くの立地を気に入っていただけているご様子、嬉しく拝読いたしました。 私どものモットーは『笑顔』と『笑声』です。自分がお客様の立場になった時、どう接して欲しいかを考え、仕事に取り組んでおります。 職場が近い、との理由のみでなく次回こそは私共の笑顔を見たいといった理由で選んでいただける様、日々努力いたします。 またルートイングランティア小牧でお会いできることをお待ちしております。 ルートイングランティア小牧 フロント伊藤
立地はやや不便ですが、隣接するスポーツクラブを500円で利用できました。館内設備等は普通ですが、建物内はきれいでした。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルからルートイングランティア小牧をご宿泊いただき、ありがとうございます。 また、貴重なご意見下さいました事、重ねて御礼申し上げます。 お客様がおっしゃるように、ホテルの周辺は歩いて行ける範囲にお食事・お買い物する所は少なく、やや不便と感じられるかもしれません。 お買い物は歩いて3分ほでのコンビニエンスストア、ご夕食は館内にある花茶屋レストランをご利用されるお客様が多く いらっしゃいます。名古屋名物の味噌カツ・みそ煮込みうどんなどオリジナルメニューもございますので、ぜびご賞味くださいませ。 お客様がご利用された、スポーツクラブはジム・プール・サウナなど500円で利用出来ます。 建物内がきれいだったとの事、嬉しく存じます。 今後もお客様がお寛ぎいただけるホテルを目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 花木
職場が近いのでまた利用します
宿泊施設からの返信
この度はルートイングランティア小牧にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お会社に近いとのこと、タクシーで行かれたのでしょうか? 当ホテルはタクシーのご予約等承っております。お気軽にお申し付け下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 花木
職場が近いのでまた利用します
宿泊施設からの返信
日頃よりルートイングランティア小牧をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご朝食・ご夕食レストラン花茶屋はご利用されましたでしょうか? ご朝食は種類豊富な和洋のバイキングをご案内しております。 お勤め先が近いとの事、お仕事に行かれる前にぜひお召し上がりくださいませ。 また、ご夕食は季節限定の鍋料理が人気メニューの一つでございます。 寒さの中にも春の兆しが感じられる昨今、どうぞお健やかにお過ごしくださいませ。 フロント 花木
大きいルートインで部屋もゆったり。 立体駐車場から荷物を持っての移動にエレベーターがないので不便、大浴場もなかった。
宿泊施設からの返信
元気なビジネスマン様 この度は数あるホテルの中より、ルートイングランティア小牧をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 日頃よりルートインホテルズをご利用いただいているご様子が伺えました。当チェーンをご愛顧下さいまして大変嬉しく感じております。当ホテルは他のルートインとは異なり、宿泊施設以外にも宴会場・喫茶・スポーツクラブなどを併設しております。その為敷地が広く、駐車場も平面駐車場の他に自走式立体駐車場がございます。またご投稿の通り大浴場はございません。お客様の想像されていたルートインとは異なる部分があり、幻滅させてしまったようで非常に申し訳なく感じました。今後ともお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けます様、従業員一同努力して参ります。 フロント 野坂
今回久し振りに、岩倉で泊まりになりました。 ルートイン小牧、やはり良いですね、建物自体は古いですが、 やはりシティーホテル、落ち着きます。 また泊まります。
宿泊施設からの返信
日頃より当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。 「落ち着きます。」とのお褒めのお言葉、とても嬉しく存じます。 今後とも、お客様がお寛ぎ頂ける、あたたかいホテルをスタッフ一同作って参ります。 また、夕食レストラン、花茶屋では冬季限定メニューと致しまして鍋料理をご用意しております。 体の芯まで温まる、お進めのメニューでございますので、ぜび次回ご来館の折にはご賞味頂ければと存じます。 本格的な寒さに向かう時節、風邪など召されませぬようご自愛ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 花木
久しぶりに利用させて頂きました。トータル的には綺麗だしゆっくり出来ましたが、部屋のエアコンの音がやたらうるさくて気になって熟睡出来なかった。
宿泊施設からの返信
nao1029様 平素よりルートインホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。頂いたご投稿への返信が遅くなってしまいまして申し訳ございません。 今回、当ホテルへご利用いただきましたこと、大変嬉しく感じております。 しかし折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、お部屋のエアコン作動音が気になりゆっくりおやすみ頂けなかったこと、申し訳なく感じております。 私共の管理が十分行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまいました。現在エアコンは修繕済みでございます。 今回のご投稿を他スタッフと情報共有し、せめて同じミスを繰り返す事のないように努めて参ります。大変申し訳ございませんでした。 また、もしお部屋でご滞在中にふと感じられることがございましたら、いつでもお申し付け頂ければ幸でございます。 この度は貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。 フロント 野坂
職場が近いのでまた利用します
宿泊施設からの返信
この度はルートイングランティア小牧をご利用頂きましてありがとうございます。 またご利用頂けるとのこと、嬉しく存じます。 今後ともちゃんた様が心地よくお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。 また、お勤め先まで近いとのこと、お車で行かれたのでしょうか? 当ホテルはタクシーの手配も行っております。ご利用の際はお申し付けくださいませ。 ちゃんた様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 花木