JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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遠方からの訪問なので随分迷いましたが、一度だけ昼食で入ったお店で県外からの入店お断りという看板に気が付かず食事を済ませてから気づき大急ぎで退散しましたが 他には何も嫌な思いもすることなく 涼しい飛騨を楽しめました。 お部屋はもう少し雰囲気があればと思いましたが 展望風呂はバッチリ。食事もすごく美味しくいただきました。二人分を土鍋で炊くのはチョット無理があるかなあ。おかわりで普通に炊いたご飯の方が美味しかった。 きれいな星空も見れたし。 お土産に日本酒を買って帰りたいと相談したら 丁寧にパソコンからプリントしていただいて おかげでたくさんお酒を買って帰ることができました。 コロナ対策もかなり気を遣っておられ感心しました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、厚くお礼申し上げます。 当館のコロナ対策につきましては、皆様が旅行に対してご不安を少しでも払拭し、ご滞在中も心置きなくお楽しみいただけますよう、当館では他館以上にコロナウイルス対策を徹底しております。 お風呂、お食事、スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様にご満足頂ける様スタッフ一同『おもてなしの心』を大切にし、 良い温泉ホテルになるよう努めて参ります。 ただお部屋の雰囲気や土鍋ご飯などお客様のイメージとは異なる部分があり、申し訳なく存じます。 今後もご宿泊の際に感じられた事などをお教え頂き、改善する為にスタッフ一同精進して参ります。 ご宿泊誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
初めての利用でしたが、ホテルが予想以上に良くて感激! 源泉かけ流しに魅かれて予約したけど温泉以外にも食事が美味しくて感動しました。 夕食はお刺身も新鮮で飛騨牛も柔らかく美味しかったです。十割蕎麦は何杯もお代わりしてしまいました。 お目当ての温泉はとても綺麗で、塩素臭もなく本物の源泉掛け流しに満足できました。お肌もツルツルです。 乳児との利用でしたがスタッフの方々の気配りもよく本当にありがたかったです。 機会があれば次回は夏に行ってみたいと思います。
宿泊施設からの返信
rika0302 様 ご宿泊、誠にありがとうございました。 市場が休みの日は、寝かせると美味しくなる氷見の天然ぶりや天然の鯛などを使用し、素材だけでなく調理方法にもこだわっておりますので、 ご満足頂けましたご様子が伺え、大変嬉しいです。 夏は涼しく過ごしやすいですし、魚のいる川で遊ぶのもおすすめです。 これからもより一層の研鑽を重ねて参る所存でございますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。 金森
館内のお風呂はかけ流しなのでとても良かったです。ホテル名にスパが付いているので期待しましたが、お風呂と足湯以外に特には無かったですね(^-^) 館内の売店?(自販機コーナー)がもう少し充実していると良いですね。 せめて繁忙期ぐらいお土産の販売を期待します。 あと、おつまみやお菓子の自販機でも置いてあると良いかと思いました。近くにコンビニもないので、お菓子を忘れた場合ビールのおつまみは無しです。 従業員さんの接客は満点です!
宿泊施設からの返信
きさんぽ 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 温泉・スタッフのサービスに関しまして、そういったお言葉を頂けますことを大変光栄に存じます。自然の恩恵を受け、全国に7件ほどしかない温泉をお楽しみいただける事は、スタッフ一同誇りに思っております。 しかしながら、お客様のご期待に添えられなかったところがあり、大変胸を痛めている次第でございます。仰るとおり、自然に囲まれたところでございますので、ご不便をおかけしたことと存じます。 より快適にお寛ぎ頂けますよう、今回の件に関しましても対策を進めている次第でございますので、またご利用いただける機会をいただけましたら幸いでございます。
和室と洋間があっての和洋室であり、最近よくある和モダンでもなく、畳の二間にマットレスに布団という仕様でした。 和洋室の記載は不適切と思います。 源泉かけ流しの温泉とあって、和洋室を予約したつもりでしたので部屋のこと以外は全て満足しています。
宿泊施設からの返信
タカシ君 様 先日は、龍リゾート&スパにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。また、ご丁寧なるご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。 温泉をお楽しみ頂けたご様子が伺え、大変嬉しゅうございました。しかしながら、和洋室記載の件で、残念なお気持ちでのご滞在となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様目線でのご案内が至らず、深く反省いたしております。 お客様に喜んでいただけるホテルでありますよう改善に努め、スタッフ一同より尽力して参りますので、どうぞ今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
大変良かったです。個人的には少々ぬるかったような。古さを感じましたが丁寧に管理され満足でした。 それと食事会場に行く際の長い登り坂ですが、部屋草履で行くと、上りで脱げそうになり歩きにくかったです。足裏滑ります。 食事は大満足です。夜の天麩羅、朝のフルーツ、最高です。また行きます!!
宿泊施設からの返信
この度は龍リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 数々の心温まるお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。 お食事は手間暇をかけ手作りで調理をし、食材は地元の旬のものにこだわり、季節の味を大切にしております。 光回廊に関してましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、お客様に気持ち良くお過ごし頂くには何が必要か改めて社内で検討させて頂きます。 今後とも従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スタッフの気使い、サービスは最高でした。料理は夕食朝食共に大変美味しく品数、量共に50代の私には、大変良かったです。男性用大浴場は、せっかくの景色を見れる窓が無く残念としか言いようがないです。露天風呂は大きなガラス窓を解放してるだけで、満天の星空も見れず残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は龍リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの接遇に関しまして、ご満足頂き大変嬉しく思っております。 当館のスタッフは、身だしなみはもちろんの事、お辞儀や言葉使い等、日々鍛錬しております。 またお食事は手間暇をかけ手作りで調理をし、食材は地元の旬のものにこだわり、季節の味を大切にしております。 大浴場、露天風呂に関してましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 頂きました貴重なご意見は真摯に受け止め、社内で改めて改善策を検討させて頂きます。 今後とも従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
国内旅行では珍しく2泊しました。 2食付のプランだったので、夕食のメインをしゃぶしゃぶと鉄板焼きで被らないように配慮頂いただけでなく、メイン料理以外の料理についても2日間違うものを頂けました! しかも2日目については、他の宿泊者とは異なる料理である事に気づき、連泊者には特別な配慮がされているのだと感じました。 またスタッフについては、到着後から笑顔でお出迎えして頂いたり、子どもの相手をして頂いたり、食事の際には「お持ちしますよ」や「おつぎしますよ」などと優しく声を掛けて下さり、非常に暖かみのある接客だと感じました! そして何より(?)女性スタッフの笑顔が素敵で可愛い子が多い笑 是非ともまたこの笑顔を見に泊まり行きたいと思いました! 今回はきめ細やかなおもてなしということに特化してコメントしましたが、料理・温泉ともに最高のクオリティでした。
宿泊施設からの返信
このたびは、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より深く、お礼を申し上げます。 それのみならず今回、こうして、頂戴いたしましたような、ありがたく、そしてとても嬉しいお褒めのお言葉まで頂き感謝申し上げます。 当ホテルでは、連泊のお客様にもお食事の際にお楽しみ頂ける様料理長以下スタッフにて違ったメニューのお食事をご用意させて頂いております。またご来館頂きましたお客様にご満足頂けますよう従業員にて徹底致しております。 このたび頂戴いたしましたお言葉を、今後の貴重な励みとさせていただき、より一層、お客様にご満足いただける場をめざし、精進に励ませていただきます。 お近くへとお出かけの折には、是非また、当ホテルまで御足をお向け下さいませ。皆で楽しみに、その日をお待ちいたしております。 このたびのご来館、そしてこうして頂戴をいたしました、ありがたいお言葉に、心より、深くお礼申し上げます。
とにかく、館内風呂はお肌がつるつるになり何度も入りました。そして、夕食がとても美味しかったです。運が良くレストランのガラス越しから野生の狸を見る事が出来てラッキーでした。また、伺いたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は龍リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 温泉やお夕食に関しまして、ご満足頂き大変嬉しく思っております。 私共自慢の温泉は、消毒や循環を一切せず地下1,300mより湧き出た温泉の成分を掛け流しでお楽しみ頂けます。 またお食事は手間暇をかけ手作りで調理をし、食材は地元の旬のものにこだわり、季節の味を大切にしております。 今後とも従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
従業員が暖かく、親切。人に癒されました。
宿泊施設からの返信
この度は龍リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの接遇に関しまして、ご満足頂き大変嬉しく思っております。 当館のスタッフは、身だしなみはもちろんの事、お辞儀や言葉使い等、日々鍛錬しております。 今後とも従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロントの女性従業員に加えレストランのスタッフの皆さん最高の気配りに感謝感激でした。温泉も最高で心身共に温かくしていただきました。是非また訪れたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は龍リゾート&スパにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 数々の心温まるお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。 当館のスタッフは、身だしなみはもちろんの事、お辞儀や言葉使い等、日々鍛錬しております。 私共自慢の温泉は、消毒や循環を一切せず地下1,300mより湧き出た温泉の成分を掛け流しでお楽しみ頂けます。 今後とも従業員一同サービスの向上に努めて参る所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
周りが緑に溢れ、とても落ち着いた所でした!しかし、蜂などの虫がいてちょっと怖かった…。部屋の網戸が破れてたので戸を開けたかったが、虫が入って来るかと思い開けれなくちょっと暑かった。お風呂もいいお湯で良かったんだけど、露天風呂に蜂がいて入れなかった。食事は、とってもおいしかった!セミバイキング形式だったので、好きなものが沢山食べれて満足でした!
宿泊施設からの返信
このたび、お客様の大切なご機会に触れて、当ホテルをお選びいただきましたこと、当ホテルスタッフ一同、心より御礼を申し上げます。大変光栄でございました。それにもかかわらずこのたび、お客様に十二分のご満足をお感じいただくことが、無念ながら、かないませんでした。誠に、申し訳ございませんでした。 当ホテルは大自然の一軒宿です。高原には高山植物はもちろん、虫も動物もたくさんいます。 館内に虫が入る事もしばしばです。豊かな自然をお楽しみ頂くというお気持ちでご容赦下さい。 貴重なお言葉を有難うございます。今後の大切な励みとさせていただきます。またそうして、スタッフ一同今後とも、より一層、お客様にお喜びいただける館をめざし、気持ち新たに、日々の精進に励ませていただきます。 今回のお越しそして、こうしてお寄せ賜りましたお言葉に、心より、お礼を申し上げます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
お盆料金でしかも広いスイートルームサイズに3人で泊まったので21,600円は予算的には高いほうでした。食堂に急こう配のながーい坂を上りきらないとたどり着けないのに老人連れにはややつらかった。夕方の料理は可もなく不可もなくというところです。源泉かけ流しが宿の売りですが、風呂に行く渡り廊下が異常に暗く増設したような急な坂につんのめりかけました。さらに増設した露天に階段その次に曲った渡り廊下から行くのも老人連れにはややガッカリでしたが泉質がよくかけ流しが贅沢な気分に浸れました。また静かで満天の星空と足湯付のデッキでゆっくり涼しい夜が過ごせました。
宿泊施設からの返信
billionair様 この度は数あるホテルの中から、当館をご利用頂きありがとうございました。 施設面でご不自由をお掛けして申し訳ございませんでした。 温泉のポンプの位置など、加水、加温をせず源泉をそのままお楽しみ頂く為、移動距離が出てしまいます。露天風呂、レストランも含め、 お客様にご満足いただける様、改修もはじまっております。 次回のご利用を是非おまちしております。
露天の温泉が素晴らしかったです。 部屋にアロマオイルが置いてありリラックスして過ごせました。 良く気が付いて、おもてなしも良かったです。 大変満足しました。
宿泊施設からの返信
このたびのご利用につきまして、当ホテルスタッフ一同、心より、深くお礼を申し上げます。 そのうえ、露天風呂やスタッフについてありがたいお褒めのお言葉まで賜り、恐縮に存じます。 今回賜りましたお言葉を励みに、スタッフ一同、今後とも、お客様により大きな喜びをご提供できる場となることをめざし、日々、精進を重ねさせていただきます。 お客様のまたのお出掛けを、一同、心待ちにいたしております。是非また、当ホテルまで御足をお向け下さいますよう、お願い申し上げます。 今回のご来館及び、その後賜りました、ありがたいお言葉に心より、お礼を申し上げます。今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
荘川でゴルフの後に初めて利用させて頂きましたが、接客の態度は、丁寧過ぎるぐらい丁寧で大満足でした。食事も量も適当で、温かい岩魚の塩焼き、揚げたて天麩羅美味しかったです。コテージに宿泊するのも初めてでしたが、ホテルに泊まるのと雰囲気が全く違って他を気にすることなく二人だけの世界でこちらも大満足でした。今度は、夏にリピートしてみようと思います。
宿泊施設からの返信
この度は龍リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 沢山のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当館は、東京ドーム6個分の広大な私有地にコテージが点在しており、他の方どころかスタッフと接することさえ殆どございません。 ホテルでのご宿泊よりも格段に自由度が高く、誰にも邪魔をされずに、自分達だけでご旅行を楽しむにはぴったりだと思います。 特に夏は平均気温が23度程と過ごしやすく、避暑地としても最適でございます。 またスタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。 いつお越し頂いてもお喜び頂ける様、スタッフ一同日々精進して参ります。 ぜひ、また来年お越しくださいませ。 またお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにしております。
到着すると社長がお出迎えこの後接客等全てのスタッフが親切で適切な応対で気持ちよく過ごしました。昨年より本当の源泉掛け流しと何度も聞かされましたが、気持ちの良いお湯加減。料理も盛りつけも良く目にも美味しく満足していただきました。到着出発時間のためゆっくり散策も出来なかったが、また出直してゆっくりしたいと思いで後にしました。
宿泊施設からの返信
この度は龍リゾート&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 沢山のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 源泉100%かけ流しの温泉は循環・加水・消毒薬一切無しの天然温泉となっており、多くのリピーター様からもご好評を頂いております。 お食事会場は広い窓から四季をお楽しみ頂ける会場となっており、荘川の食材や旬の食材など料理長が仕入れた食材を皆様に手作りにて提供させて頂いております。 スタッフの接遇につきましてもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。 スタッフは「お客様一人一人に合ったおもてなし」を常に意識しております。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるようスタッフ一同精進致します。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。