JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 40代
- 男性
- 家族
- 不明
- 不明
- 家族
- 60代
- 男性
- 家族
- 50代
- 女性
- 夫婦・カップル
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るるぶトラベル評価
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二カ月ぶりの温泉旅行なので温泉を楽しみにしていました。 露天風呂は小さいながらゆったりとできました。 夕朝食共美味しく頂きました。 又、利用させて頂きたいのですが喫煙ルームが無くなるとの事、残念でした。
一番印象に残ってるのが若いスタッフの応対が 気持ちいい気分になりました。 笑顔の素敵なスタッフばかりで素晴らしいです。 露天風呂は、大自然の中にあるので足の悪い母には 大変だったと思いますが喜んでました。
宿泊施設からの返信
このたびは当館「彩 向陽」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しい投稿をいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。 スタッフに対する温かいお言葉の数々、大変うれしく、また励みとなりました。当館の露天風呂は「離れの秘湯」をコンセプトに建てられたお風呂でございますので御足労をおかけする分、お喜びいただけたかな、、、と毎回、ご案内をするたびに気になってしまう我々ではございますが、こういったお声をいただき本当にうれしく思います。露天風呂からお戻りの際にはたしか当館特製のお酢コーナーにもお立ち寄りいただき、お褒めのお言葉をいただいたことを覚えております。これからもお客様からのお声を励みに「彩向陽」ならではのおもてなしを追及していけるようスタッフ一丸となって精進してまいります。このたびは誠にありがとうございました。
初めて彩向陽に正月二泊しましたが料理が二泊ともほとんど同じ内容にくわえ前菜までも同じものがが出て残念でした。同じ既製品の前菜を2日も食べたくありません。料理方法にしても変えて欲しい。少し手抜き感がある。
宿泊施設からの返信
このたびは当館「彩 向陽」へお越しいただきまして誠にありがとうございました。せっかく年末年始にご利用をいただきましたのに、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お料理の件は料理長とも相談をし、前菜から一新をさせていただきました。連泊いただけるお客様に関しましてはお客様のご要望もお伺いをしながら、2泊目のお料理は創作料理のようなカタチで料理長が腕を振るってくださいます。見た目から、味付け、提供の仕方までこだわり、一所懸命に取り組んでまいる所存でございます。今回いただいた貴重なご意見は必ず今後に活かしてまいります。このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
なばなの里のイルミネーションを見て20時からの夕食プランと、るるぶクーポンを見つけての自家用車での旅行でした。当日は雪が降り始め、ホテルから何度も電話をいただき、麓の道の駅まで迎えに来てもらい非常に助かました。帰りの道路状況からして送迎してもらい正解でした。障がい者の兄と車イスの母との家族旅行で、車イスについては誘導や部屋まで介助いただき有難かったです。感謝の思いを記入したアンケートは、部屋に置き忘れたとフロントで伝えましたが、カバンの中にあったので投稿させていただきました。露天風呂は朝に入り、料理も美味しく、ホテルの窓や車窓から雪渓も楽しめ、色々と配慮いただいた結果の気持ちの良い旅になったと思います。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
もっかもか様、この度は当館『彩 向陽』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。またこのような大変うれしいクチコミをいただきましたことも重ねまして御礼申し上げます。いろいろな部分でのお褒めのお言葉を頂戴できたことにスタッフ一同、本当にうれしく思っております。「彩向陽」は若いスタッフが多く、まだまだ至らない点が多くございますが、「お客様にご満足いただきたい!」という強い気持ちだけはどこにも負けません。これからもこの気持ちを忘れることなく、より良い旅館造りに励んでまいる所存でございます。またのお越しを是非、お待ち申し上げております。ありがとうございました。
極々平均的な感じを受けました。何か一つでも大変印象に残る事があれば、リピートにもつながると思います。
宿泊施設からの返信
旅ごころ様、先日は当館『彩 向陽』へお越しいただきまして誠にありがとうございました。旅ごころ様よりいただいたご助言を活かし、現在、館内でのイベント、装飾、スタッフの教育、あらゆる面で少しずつレベルアップをできるよう努めております。まだまだ至らぬ点が多々ございますが、お客様に喜んでいただきたいという気持ちだけは強く持っております。これからも少しずつ進歩をし、お客様にご満足いただけるより良い旅館造りに励んでまいります。またのお越しを是非、お待ち申し上げております。ありがとうございました。
玄関前に駐車させて頂き助かりました。 夕食は天ぷらを4種選択でき、熱々で美味しく頂きました。 部屋は広くて良かったのですが、エアコンが小さく馬力不足、少し寒く感じました。
御在所岳登山から下山してから泊まりました。 ホテルの玄関前に車で到着すると出迎えていただくだけでなく、裏の駐車場まで来ていただき荷物を運んでフロントまで案内してくださいました。 夕食や朝食の料理も良くおなかが一杯になりました。特に天ぷらは好きなものを選ぶことができ大変満足しました。 お風呂は離れの露天風呂が少し遠かったが木々に囲まれていてとても気持ちよく入ることができました。また、ふろ上がりに階段を上ったところにある部屋で、21時まで無料でドリンクを飲んだり、かき氷やお菓子などを食べたりすることができ大変気に入りました。 部屋は禁煙室でなかったのでタバコ臭が残っていたのは少し残念でしたが、洗面やトイレも申し分なく広々としていました。 湯の山温泉に来た時には奈多泊まりたいと思います。
部屋からの景色は普通 時期的には紅葉には早くて残念。 翌日はあいにくの雨、ロープウエイが利用できず 期待したのに悔し涙雨でした。
静かな山の中のホテル。夕食も朝食もたっぷりで満足しました。夜の露天風呂は山の中すぎて一人では怖かった。明るいうちの入浴がおすすめ。
全体的に古いです。お風呂はかなり古く清潔感がなく入った時一人だったので怖かったです。露天風呂は離れでかなり歩くし自然の中はいいのですがやはり一人だと怖かったです。料理は申し込んだプランがおまかせだったせいもあるかも知れませんが周りよりお肉も豚だったし差が感じられました。また狭いテーブルだったのでゆったり食事ができませんでした。廊下のにおいも気になりました。
あいにくの天気でしたが、景色もいいし。 食事も料金と比べて満足いくものでした。 子供達も温泉が気持ちよかったらしく喜んでくれてよかったです。 また、紅葉の時期に来られたらいいねと話しておりました。
特に朝のバイキング最高でした。ブリ丼には驚きました😆
その節は大変にお世話になりました。特別なプランではなく、またお願いしていたわけではありませんでしたが、両親の金婚式と父親の傘寿祝だと話したところ、夕食のさいにサプライズでお祝いをしてくださり、また帰りには記念写真までくださりました。家族みなが本当に喜んでいました。お部屋に用意されていた子供用歯ブラシの追加にもご対応いただきました。ありがとうございました。またの機会に利用させていただきます
何回も利用していますが、今回は久しぶりのいとこ会でお邪魔しました。 お得なプランでしたが、お食事も満足しみんな喜んでいました。 時間的にお楽しみコーナー?が利用できなかったのが残念ですが、 またお邪魔させていただきます。 有難うございました。
接客がとても良かった 親切でサービスも良かったです
今回は結婚記念月であり、当館からは夕食直後に記念写真を撮って頂き、いい記念日になりました。食事もおいしく量的にも満足できました。
家族で1泊利用でした。事故渋滞もあって、ホテルには1時間遅れで到着しました。我々の部屋は、旧館で古く、エレベータは小さく、1基だけで、不便でした。部屋も綺麗ではなかったですが、多少広めで、掘り炬燵のようなスペースがあり、子供たちは大はしゃぎ。接客も親切丁寧で、煩かった子供たちに、風船でサーベルやキリンなどを作ってくれたりして大喜び、そして大助かりでした。離れの露天風呂も楽しみました。