お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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朝のご飯がとてもおいしかった
宿泊施設からの返信
ベテイと彩さん様 このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしくお声を拝見いたしました。 朝食につきましては、ごはんも、ガスの大きな釜で炊き上げたごはん、お惣菜もなるべく手作りにこだわったメニュー作りをしております。これからもお客様に美味しく召し上がっていただけるホテル造りに努力してまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しくださいませ。ベテイと彩さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
初日には雪は少なかったが、歩道は長靴必要。が、夜が明けると、車の屋根には底が氷結した約５０センチの積雪でさすがに高山。道路も真っ白。冬装備でなければ、高山には行けません。宿の印象は、割合きれいな客室、９階の展望浴場は身体を温めながら市内の雪景色見る贅沢感と朝食の生野菜が新鮮だと思うこと。ここ数年は年１回、利用。ついでに雪道には凍結防止剤が撒いてあるので、帰ったら、洗車が必須です。
宿泊施設からの返信
旅とドライブさん様 このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、雪の飛騨高山を満喫していただけましたようでうれしくお声を拝見いたしました。ご宿泊されたお日にちは、ちょうど大雪の日で翌日は８０センチ近い雪が積もりました。最近の飛騨高山でも珍しいことでした。旅とドライブさん様も驚かれたことと思います。駐車場につきましては、ホテルの両サイドの他に、少し離れますが第２駐車場があります。そのうちの半分の３０台は、屋根のある駐車場です。ぜひそちらもご利用くださいませ。 旅とドライブ様のおっしゃる通り、高速道路などにも塩化カルシウムがたくさんまかれます。車の下からの洗車もおススメします。 ぜひまた飛騨高山にお越しくださいませ。 旅とドライブ様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
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宿泊施設からの返信
ヒロジュ様 このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしくお声を拝見いたしました。 お荷物は、今回のご宿泊の時と同じようにご入室前でもお預かりをいたします。お気軽にフロントにお立ち寄りくださいませ。 ヒロジュ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
部屋に入ったときがいい感じでした。フロントの対応が悪くはなかったのですが、前回はもっと良かったかな？
宿泊施設からの返信
みっちゃんのさん様 みちゃんのさん様には何度もご利用いただきありがとうございます。 今回のご宿泊では、チェックインの際、フロントスタッフの対応が前回より良くなかったとのこと、大変申し訳ございません。 今後、このようなお声を頂くことのないように、明るく爽やかな対応を心掛けてまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。 みっちゃんのさん様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
清掃が行き届き清潔感のあるホテルでした。ベッド幅も広く、このタイプのホテルの中では部屋の狭さも感じず快適でした。
宿泊施設からの返信
ヨッシミン様 このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしくお声を拝見いたしました。 当館のシングルルームのお部屋は、すべて１４０センチのセミダブルのベッドが入っています。ゆっくりおやすみいただけるとお客様にも喜んでいただいております。これからも、清潔感を失うことなくお客様に快適に楽しくお過ごしいただけるように努力してまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しくださいませ。ヨッシミン様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
ロビーからお部屋までとてもキレイで快適に過ごせました。でも、チェックイン時にフロントにチェックインする旨を伝えても、対応が曖昧で、このまま待つべきなのか、進めていいのか迷いました… 部屋に入るとすごく暑くて、空調が動かない。フロントに電話すると、館内一括空調とのこと。冷房中ですよね？と聞くと確認してくれて、入ってなかったので、今いれました…と。 チェックイン時間から１時間以上はたってたと思うのですが… 部屋ごとに温度調整できるともっといいですね。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、チェックイン時の対応が悪かったようで申し訳なく思っております。研修中のスタッフだったとはいえ、お客様を迷わせてしまい申し訳ありませんでした。今後、このようなことのないように担当スタッフにも伝え、他のスタッフも含め気を付けてまいります。 空調に関しましては、当館は、冷房、暖房は一括管理となっておりますが、部屋ごとにスイッチのオンオフがございます。内線をいただきましたスタッフの対応が十分でなくお客様には暑い思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後、ご案内に気を付けてまいります。 貴重なお声を頂きありがとうございます。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
以前、禁煙部屋を予約したのに喫煙部屋に振り替えられていたこと有り。タバコがダメな人は要確認。禁煙部屋でも、何かお部屋が臭かったです。窓が開けられて良かった。エレベーターも臭かった。パジャマがとても楽でした。温泉に行くのに、はんてんがあったのが嬉しかったです。温泉はお肌ツルツルになりました。自販機も良心的なお値段で牛乳も有り、お風呂上がりが最高。ベッドは広く、とても寝やすくゆっくり出来ました。接客も良かったのですが、チェックアウトの説明がなかったので、初めて宿泊する人は戸惑います。総合的には良かったですが、泊まってみたら割高感がありました。さらに禁煙部屋がなかなか取れないのが難点です。
宿泊施設からの返信
優似様 優似様には、２０１５年、ご予約をいただいておりました。喫煙、禁煙のお部屋のご予約の内容は、私どもが勝手に振り替えをすることは１００％ございません。禁煙・喫煙は、お客様にとって大切な、お部屋をお選びいただくポイントです。前回は、もともとのご予約が喫煙のお部屋でのご予約となっていたことをどうかご確認くださいませ。前回のご予約時には、その後、メールでお問合せいただきましたが、禁煙のお部屋に空室がなく変更ができず申し訳ありませんでした。 お部屋の匂いに関しましては、臭かったとのこと、不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく思います。 今後、お客様には少しでも快適にお過ごしいただけるように匂いのチェックなども万全にお迎えできるように努力いたします。 貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。 スパホテルアルピナ飛騨高山 専務取締役 村井智子
前回宿泊時に比べて、満足度が下がりました。 室内の部分で残念な所が何箇所かありました。 従業員の方は気持ちの良い対応でしたので残念です。
宿泊施設からの返信
みっちゃんのさん様 何度もご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では、引き出しがでてきしまいお客様にもお怪我をさせてしまいましたこと、お詫びいたします。引き出しの不具合に関しましては、全館の引き出しなど再度確認したいと思っております。引き出し以外にも、残念なところがあったとのこと申し訳ありません。スタッフは、お客様に少しでも快適にお過ごしいただきたいと思っておりますので、またスタッフにお気軽にお声かけくださいませ。 次回、またご満足いただけますよう、これからもスタッフ一同努力いたします。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
高山市内の繁華街に近くてとても便利なところにホテルがある。 館内・部屋内にＷＩＦＩがなく不便な点だけがマイナス。
宿泊施設からの返信
ゴルゴ１７さん様 このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、Ｗｉｆｉをご利用いただけなかったとのこと、ご案内などが悪く申し訳ありません。 当館では、すべてのお部屋でＷｉｆｉをご利用いただけます。お部屋の引き出しの中にもご案内が入っています。また、わからない時には次回は、内線してくださればお部屋にご案内に伺いますので、お気軽にスタッフにお声かえくださいませ。 ゴルゴ１７さん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
風呂がとっても気持ちよかった。疲れた足の痛みが取れた感じです。部屋も綺麗で広かった。
宿泊施設からの返信
北のチッチさん様 このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、温泉を満喫していただけましたようで大変うれしくお声を拝見いたしました。 ご旅行となるといつもより、たくさん歩きますし、疲れることと思います。その分の疲れがとれたとのこと嬉しく思います。 これからも、お客様の楽しい旅行のお手伝いができるように努力してまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。 北のチッチさん様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
観光地に近く車を置いて観光、飲食店への移動が徒歩でできる。
宿泊施設からの返信
まはーんさん様には、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 当館の立地は、高山駅と古い町並みの真ん中にありますので、観光のお客様にもビジネスでご利用されるお客様にも喜んでいただいております。飛騨高山は、空気も水もきれいで、美しいので、景色も美味しい食べ物も楽しんでいただけます。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。 まはーさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
時期的なものかもしれませんが、少し殺風景な建物です。新しいのでそれがいいという方にはお勧めですが。
宿泊施設からの返信
大名様 このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 殺風景というお声を頂き、何か検討してみようかと思います。 今の季節、ロビーにはお雛様を飾らせていただいております。飛騨高山では４月の３日が桃の節句で、長い間お雛様をお楽しみいただけます。ぜひまた違った季節にお越しくださいませ。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井智子
高山の街並みを望みながらの天然温泉はとても良かったです。館内の自販機に飛騨牛乳等があるのもいいです。高山駅と古いまちなみの中間位にあり立地も良い。高山で宿泊する際はまたこちらにしようと思います。
宿泊施設からの返信
スリーナインさん様 このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしく思っております。 お風呂から出たら、牛乳ですよね。当館では、朝食も含め、なるべく高山の食材をご提供したいと考えております。飛騨牛乳、とっても美味しです。スリーナインさん様にも喜んでいただけましたこと、嬉しく思います。 これからも、お客様に快適に楽しくお過ごしいただけるホテル造りに努力してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
高山市内中心地に立地しており、市内観光の移動に便利 大浴場が９階にあり、市内が見渡せ景観が最高
宿泊施設からの返信
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、快適にお過ごしいただけましたようで大変うれしくお声を拝見いたしました。当館は、駅と古い町並みの真ん中にありますので、観光にもお仕事でのご利用でも便利だと、お客様からお声を頂きます。また、９階の温泉は地下１００７メートルから掘削している天然温泉で、疲労回復にも効果があるとお客様に喜んでいただいております。これからも、お客様に快適に楽しくお過ごしいただけるホテル造りに努力してまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
立地も良く、従業員の方も爽やかでとても親切でした。クーポンも沢山あって良かったです。遊び疲れても展望風呂に入ると疲れが吹っ飛びます！最高です！
宿泊施設からの返信
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、高山観光を満喫していただけましたようで大変うれしくお声を拝見いたしました。 スタッフに関しましてお褒めいただきましてことは、励みになりました。ありがとうございます。 これからも、お客様に快適に楽しくお過ごしいただけるホテル造りをしてまいります。クーポン券に関しましては、１０月末まで当館のオリジナルディナークーポンをお客様にお渡ししています。ぜひご活用いただき、ますます高山を満喫していただきたいと思います。 ぜひまた飛騨高山にお越しくださいませ。 フルーツサラダさん様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、朝食につきましてご意見をいただきありがとうございます。 このようなお声をいただくことのないように、改善をしたいと思います。貴重なご意見をいただきありがとうございました。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
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