お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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５階より上層階の部屋を指定しなかったのが落ち度だったが、窓を少し開けていたら蚊が入ってきたらしく、就寝後に耳元で「ブ～ン」という羽音。布団から出ていた顔を刺されました。網戸を付け等の対策は必須。 大浴場の露天風呂へのドアも分かり辛い。
電源（コンセント）が２口あるのは良いですが、テレビの裏に隠れていてわかりにくかった（開業時からテレビが大型化したのが原因かもしれませんが） ＰＣや充電用のＵＳＢが持ち物を軽くするため短いコードを持ち歩いているので、使いにくかった
宿泊施設からの返信
以前にもご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、テレビを大きいサイズに変更いたしました。そのため。コンセントが分かりにくかったのですね。ご指摘ありがとうございます。 また貸出用の延長コードもございます。何なりとスタッフにお申し付けください。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。
シャワートイレのシャワーが出なかったことです。その他は全く問題ありません。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊ではシャワートイレのシャワーが出なかったとのこと。すぐに教えていただければ、すぐに修理をさせていただくか、新しいお部屋をご用意させていただいております。次回、そのようなことがありましたら、すぐにご連絡をいただきたいと思います。 たいしょう７７３さん様がご利用になられたお部屋はすぐに確認いたします。 お声をいただきありがとうございました。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
大変綺麗なホテルでした。 大浴場も綺麗で気持ちよかったです。 朝食場所が少し狭かったですがそれ以外は 満足感のあるホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 せっかくお声をいただきましたのに、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。 当館の自慢の一つは清潔感があることです。ハウスキーパーは、我が家のように丁寧にお掃除をしています。これからも、清掃のレベルを落とすことの内容に努力します。 ぜひまた飛騨高山にお越しの際にはぜひぜひまた当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
スタッフの応対が良かったです。コロナ対策もしっかりとしてありました。 １７時頃チェックインするとフロントが混雑して、ちょっと待ちます。 大浴場も気持ちよく、快適な出張になりました。
宿泊施設からの返信
はやみ様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 チェックインのお手続きに関しましては、ＧＯＴＯトラベルが始まってから、以前より説明や確認などの事務作業が増えて、どうしてもお待たせするようになってしまいました。少しでもお待たせしなうようにスタッフみんなで試行錯誤ですが努力しています。どうかご理解いただきたいと思います。申し訳ございません。 快適な出張になったとのお声、本当にうれしく思います。お仕事でご利用くださるお客様に高山で一番過ごしやすいと思っていただけるようにこれからも努めます。 はやみ様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
乗鞍岳登山からの帰りに高山観光で利用しました。 当日は台風の影響で乗鞍スカイラインが運休となり、高山へ行けないかもと思いました。朝一本だけのエコーラインからのバスでようやく着くことができました。予定より早く着いたのですが、無事チェックインできました。受付の対応もよかったです。 ロビーで、飛騨高山牛のレストランで料金もほどほどで、地図も丁寧に教えてもらいました。ステーキの味もお店の対応も最高でした。ありがとうございます。 おかげで楽しい高山観光ができました。 最上階の温泉もよかった。登山の疲れも取れました。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけましたこと大変うれしく思っております。 台風の影響でご予定も変更になったのですね。お疲れ様でございました。でも、飛騨高山での滞在は素敵な思い出になったご様子をうれしく拝見いたしました。私たちでできることは喜んでさせていただきます。いつでもお気軽にお声かけくださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
夕食のお店を検索できる設備があり便利だった。部屋なども掃除が行き届き清潔で居心地が良かった。値段も手ごろで言う事なし。
宿泊施設からの返信
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけましたこと大変うれしく思っております。 夕食場所は、検索していただけますし、スタッフもご紹介などしますのでお気軽にスタッフにお声かけくださいませ。 これからも清潔感を失うことなくお客様に快適に楽しくお過ごしいただけるように努力します。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
何回も利用させて頂いておりますが、満足です。 駅に近いし、一時荷物の預かりもあるし、大変便利なホテルです。 朝食が美味しいです。案内どおり、パンが美味しいです。９月にも予約させて頂いております。
宿泊施設からの返信
ときちゃんの旅さん様 こちらこそ、いつもありがとうございます。お電話でも、うれしいお言葉をいただき大変励みになりうれしく感激しています。 これからも、美味しい朝食をご提供できるように努めてまいります。９月のお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
高山はとにかく外国人が多いのですが、このホテルも同じ。でも施設側も慣れておられて問題はなかったです。難を言えば大きなスーツケースの旅行客と一緒になることが多くエレベーターに乗れない・・・というのがあるかもしれません。部屋をアップグレードしてもらいました。コーヒーサーバーつき、冷蔵庫の飲み物無料（ミネラルウォーター２本、サイダー、オレンジジュース）がよかったです。お風呂とトイレがセパレートもうれしい。大浴場は日本人ばかりでゆっくり入れました。夕食はホテル内にレストランがないので外に食べに行きました。ロビーでお店が検索できてクーポンが出てくるのはうれしいです。でも持ち出せるレストランマップがあるといいなと思いました。また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、デラックスハリウッドルームで快適にお過ごしいただけましたこと、大変うれしくお声を拝見いたしました。 このお部屋は、当館で一番グレードの高いお部屋です。この部屋をご希望されるお客様もたくさんいらっしゃいます。 大浴場も楽しんでいただけ嬉しく思います。時間帯によっては、貸し切りで温泉をお楽しみいただけるようです。 飛騨高山には、美味しいレストランや居酒屋さんがたくさんございます。また、居酒屋さんなどで、隣に座った地元の人や、観光のお客様同士で盛り上がるなんてことも多いようです。ぜひ飛騨高山の夜も街を満喫してください。 レストランマップに関しましては、とてもいいアイディアですね！ぜひ検討してみます。 貴重なお声、うれしいご感想をいただき誠にありがとうございました。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
清掃だけでは気づきにくいことですが、枕カバーの下の枕にオヤジ臭が残っていて使えなかった。朝食付きでの予約でしたが、メニューに納豆があったので利用しませんでした。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、匂いの件で、不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳なく思っております。枕は、他にもお貸出しできるもののご用意がありますので、お気軽にスタッフにお声かけいただきたいと思いまう。 また、朝食のメニューに関しましてもお好みでないものがあったとのこと残念です。 お忙しい中、お声をいただき誠にありがとうございます。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
フロントの雰囲気、対応含め一生懸命な説明含め、好感が持てました。 お風呂も清潔にされており、長い時間歩いていたので館内風呂も 有り難く、足も延ばせて非常に良かったです。
宿泊施設からの返信
２６３さん様 このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊の際には、フロントの雰囲気、対応などお褒めいただき大変うれしく思っております。 ６月後半に１０日間おやすみをいただき、全室禁煙化をし、細かい部分のメンテナンスなどいたしました。これからも、より快適にお過ごしいただけるホテル造りに努力してまいります。 ９階の天然温泉は当館の自家源泉です。疲労回復にも効果があると喜んでいただいております。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
高山に一泊旅行で初めて利用。駅と古い町並みの中間くらいで、観光に都合の良い立地。大浴場は、明るく広い。温泉ということもあり湯上りもぽかぽか。ベッドも広く快適。一人旅にはリーズナブルな良いホテルでした。
宿泊施設からの返信
タクポン様 このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では快適にお過ごしいただけましたこと、大変うれしくお声を拝見いたしました。 タクポン様が禁煙のお部屋ご希望ということでしたが、禁煙のお部屋に空室が出ず、ご予約時の喫煙のお部屋でのご宿泊となりましたが快適にお過ごしいただけましたようでうれしく思っております。 オープンして１０年を迎えますが、これからも快適にお過ごしいただけるホテル造りに努めてまいります。ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。 タクポン様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。 スパホテルアルピナ飛騨高山 村井
会食の後、夜１０時のチェックイン、スムースに部屋に入りバタン休で朝を迎える、朝風呂の素敵な事、内風呂と寝湯がアリ、露天風呂にはその横に壺風呂（源泉かけ流しと表示されてる）飲み過ぎの朝にピッタシのとても爽やかな一時、すっかり満足しました。
宿泊施設からの返信
このたびは、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご宿泊は、会食の後のご宿泊とのこと、高山の夜も楽しんでいただけましたようで大変うれしく思います。当館の９階の温泉は最上階にあり、明るい朝ですと市内の景色もお楽しみいただけます。今回のご入浴では温泉を満喫していただけましたこと大変うれしく思います。ぜひまた夜の温泉、そして、街の眺めはもちろんですが、星空も楽しんでいただきたいと思います。 ぜひまた飛騨高山にお越しの際には当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
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