JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 40代
- 男性
- 家族
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るるぶトラベル評価
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食事付きということで 行ってみたのですが 思ったより良くなかったですね。お風呂は露天風呂もよかった
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 ホテル内でのお食事にご満足いただけませんでしたこと申し訳ございません。期待して ご予約いただいていたにも関わらずお応えできませんでしたこと残念な思いでおります。 お客様からの声を少しでも改善につなげていけるよう努めてまいります。
旅慣れの小生としては、総体的には普通。 客観的には中の上かな・・。 一泊、お世話になりました。
宿泊施設からの返信
このたびはご家族でのご旅行にルートイングランティアをご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 高山のご旅行はいかがでしたでしょうか。 ホテルの周辺も多くの花が咲き、緑があざやかになり 大変気持ちのよい季節を迎えております。 機会がございましたらぜひともまたのお越しをお待ち申し上げております。
一泊で出かけました。午後3時にチェックインをしてホテルのシャトルバスを使って高山駅まで送ってもらい観光と夕食をして7時半過ぎに戻りました。フロントの人も送迎の人も親切でした。部屋も申し分ありませんでした。朝食も思っていた以上にたくさん用意されていてとても美味しかったです。また、早朝6時から取れたのもGoodでした。機会があったらまた用意します!
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 思い出に残る高山旅行のよきお手伝いをさせていただけましたことを 心より嬉しく感じております。今後もお客様に喜んで頂けるよう、どの部署においても 心のこもったおもてなしができるよう努めてまいります。機会がございましたらぜひとも またのお越しをお待ち申し上げております。 フロント山本
カーナビが古いせいか、ホテルの裏側に着いた。且つホテルの看板がホテルルートインとなっており、違うホテルと勘違いするので、正式な名称の看板があった方が良いと思う。
宿泊施設からの返信
このたびはご利用誠にありがとうございます。ホテルまでの道順が分かりづらく、また看板も紛らわしく、スムーズにご到着いただけずご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございません。4月から正式名称が「ホテルルートイングランティア飛騨高山」に変更になりました。初めて当館にいらっしゃるお客様にもスムーズにお越し頂けるような案内を心掛けてまいります。
部屋は広くて快適でした。遅めに行ったせいか朝食の品数が少なく残念でした。子供料金と駐車場が無料なのはうれしいです。駅からは遠いですが送迎もあるので家族連れで宿泊するのにはいいかもしれません。
宿泊施設からの返信
この度はグランティア飛騨高山のご利用誠にありがとうございます。 朝食ご利用の際にはご満足頂けず誠に申し訳ありません。 今後は料理提供方法を工夫改善して参ります。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。 寒さ厳しい季節ですが、お風邪など召されぬよう十分ご自愛下さいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お客様係 菊池
料理は夕食、朝食ともバイキング形式で、料理の品数はそれほど多くはありませんでしたが、一品一品の味はとても美味しく、満足でsきました。ただ、ホテルの場所が分かりづらい。(41号線からの脇道)、ホテルの看板に道案内がありましたが、看板はその1箇所のみで、各該当の交差点には一切看板がなく、とてもわかりづらいと感じました。
宿泊施設からの返信
ホテルグランティアにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 国道からホテルまでの看板が少ない為にご到着までにご不便をおかけ致しましたこと 申し訳ございません。住宅街の中の細い道ばかりで不安だったことと存じます。 そのような中でもホテルご到着後にはお食事でご満足いただけましたこと 大変嬉しく思っております。機会がございましたらぜひともまたのお越しをお待ち申し上げております。 フロント 山本
ウェルカムコーヒー。新聞。冷水。 どれも大変うれしかったです。 夕食の際、子供が落とした箸をすぐに拾っていただき、ほかの係りの方がすぐに新しい箸を持ってきてくださいました。 大変うれしかったです。 エレベーターでは、子供が一人で乗った瞬間にドアが閉まってしまい、とても焦りました。 夕食時に団体がいるので込み合うとは伺っていましたが、 外国人の団体がたくさんいてバイキングが利用しづらかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご利用誠にありがとうございます。 お子様連れで楽しくお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思っております。 また、ご滞在中に感じられたエレベーターでの危険、夕食時の混雑など率直な感想をお聞かせ 頂きありがとうございます。ご宿泊いただく皆様に安全かつ気持ちよくご利用頂けるよう より一層の工夫を考えてまいります。次回のご利用もぜひともお待ち申し上げております。 フロント 山本
夜のバイキングは、値段の割りにはとても美味しく頂きました。
宿泊施設からの返信
ご返答が遅くなりまして申し訳ございません。 ご夕食のバイキングにご満足いただけましたこと嬉しく思っております。 12月に入り高山はいつ雪が降ってもおかしくないほどに冷えてまいりました。 交通状況もスムーズにはいかない時期となりますが、 雪景色の高山も見応えがございます。ぜひともまたのお越しをお待ち申し上げております。
2食ついてこの値段、バイキングだけど朝夕とも大変満足。秋の旅行シーズンで超穴場!!!
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランティア飛騨高山を御利用下さり誠にありがとうございます。 朝・夕の食事にご満足頂けたとの事、食事提供しているホテルとして 当たり前の事でありながら、そのお言葉に安堵致しました、ありがとうございます。 これから高山は雪の降る厳しい冬を迎えます。 雪景色の山々や町並みも風情がありとても美しいです。 また、お越し下さる日を心よりお待ち申し上げております。 お客様係 菊池
部屋は広くて清潔だったし、お風呂も人口温泉との事でしたが、とても気持ちが良かったです。洗い場のシャワーの所全てにごみ箱が置かれていたのは感心しました!ただ食事は品数が少なく、混雑もしていたので満足に食べれませんでした。味付けは良かったので、食べ盛りの子供もいることですし、せめてもう少し増やして頂けたら…と思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルグランティア飛騨高山を御利用下さり誠にありがとうございます。 2食付プランでご利用頂いたにも関わらず、満足に召し上がって頂く事ができず、誠に申し訳なく存じます。 バイキング料理を随時切らす事のないよう、提供の徹底を行います。 お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お客様係 菊池
大浴場から高山市内を一望できる眺望の良さが最高でした。 他も、特に問題なく快適に過ごせました。 強いて気になった点を挙げるとしたら、部屋の便器が小さく、用をたす時にちょっと気を使ったことです。
宿泊施設からの返信
このたびはホテルグランティアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 気持ちよくご滞在いただけましたこと嬉しく感じております。 まもなく高山は冬を迎えようとしております。雪景色の町並みや大浴場からの眺望もオススメでございます。 観光のお客様も減り、のんびりと自然の豊かさを感じていただけることと思います。 機会がございましたら、ぜひともまたのお越しをお待ち申し上げております。
観光名所である祭りの森の傍の、高山市を望む高台にあるホテルでした。うっかり読みかけの文庫本をホテルに忘れ、あわてて電話したところ、快く自宅まで郵送頂けると言って頂き、恐縮しております。
宿泊施設からの返信
当ホテルを選んでご宿泊下さいましたにも関わらず トイレの不備で気持ち良くお過ごし頂くことができず 誠に申し訳なく存じます。 早急に修繕する手配を致します。 お忙しい中、ご意見を頂戴しありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お客様係 菊池
大浴場と展望風呂が広く部屋も寛げて朝食も美味しかったです。ただ一つ、ユニットバスのトイレの便器が割れていたのが残念でした。使用して実害は無いですが、気分は良くないです。
宿泊施設からの返信
当ホテルを選んでご宿泊下さいましたにも関わらず トイレの不備で気持ち良くお過ごし頂くことができず 誠に申し訳なく存じます。 早急に修繕する手配を致します。 お忙しい中、ご意見を頂戴しありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お客様係 菊池
仕事で高山にいきました。車なので駅近くでなくてよかったのですが、ここのホテルは山の高台にあり看板も見つけにくく、道に迷いました。
宿泊施設からの返信
お仕事で当ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。 お仕事でお疲れのところ、道に迷われたとの事、誠に申し訳なく存じます。 カーナビで検索してお越しの場合に機種によっては車の通行できない道順を案内する場合があり、 手前に看板を設置するなどの対策を取っておりますが、まだまだご不便をおかけするようで心苦しく思います。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 お客様係 菊池
玄関ホールのすぐ脇に、つめたい冷水が準備されていました 今日も猛暑日で外はとてもあつく喉もカラカラになっていたので、 さっそく一杯頂いて、涼を感じる事が出来ました。
宿泊施設からの返信
このたびはホテルグランティアにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 私どものちょっとしたサービスがお客様に喜んでいただけましたこと、 大変嬉しく感じております。高山といえど、日中は日差しも強く大変暑い日が 続いておりました。ホテルに到着され、ホッと一息ついていただけ良かったです。 これからもお客様に喜んでいただけるような小さなサービスを増やしていきたいと 考えております。
出張で利用させて頂きました。大浴場があり、駐車場が無料で食事が美味しいので出張の際には度々利用しております。 夕食のカレーが美味しかったです。
宿泊施設からの返信
せっかくご投稿いただきましたにも関わらずご返信が遅くなりましたこと 誠に申し訳ございません。ビジネスでご利用のお客様が気持ちよく翌日の仕事に お出かけいただけるようなお部屋、食事の用意をさせていただきたいと思っております。 次回も高山へご出張の機会がございましたら、ホテルグランティアにご宿泊 いただけますことお待ち申し上げております。