JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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私の宿泊した部屋は、掃除が行き届いてませんでした。すぐにフロントへ電話し掃除をしてもらいました。髪の毛が畳の上に残ってました。気分悪いですよね。チェクアウトの際、何も言われずがっかりでした。WI-FIも部屋の中で使えずがっかりでした。全然使えない。廊下に出て使えても意味がない。
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティア飛騨高山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、ご滞在中には私どもの度重なるミスにより不快な思いをなさいましたこと誠に申し訳ございません。 お部屋の清掃の不行き届きはあってはならないことでございます。ご到着早々に嫌な思いをさせてしまい、 ご出発時にもお詫びの言葉をお伝えできず、残念な気持ちのままご帰宅されたということを知り 誠に申し訳ない気持ちでおります。清掃の徹底と引継ぎの重要性を再度スタッフ間で共有し 同じことのないよう努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。
観光地の割に手頃感あり、ハイシーズンでしたが部屋が取れました。普通のホテルですが立地が良く、周辺に食事できるところも多くありした。
宿泊施設からの返信
kureba 様 このたびはルートイングランティア飛騨高山に御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 8月もおわりに近づき、高山市内は朝晩が大変涼しくなってまいりました。 10月の紅葉シーズンに向け、これから日に日に季節が移ろいでいきます。 機会がございましたら、ぜひともまたちがう季節の高山にも遊びにいらしてください。 春夏秋冬それぞれの趣きをお楽しみいただけるかと存じます。 季節の変わり目、どうぞ体調など崩されませんようご自愛くださいませ。
朝食のみのプランで利用しました。駅までの送迎バスがあったので、早めにチェックインして、夕方の街並みを観光して夕食も済ませました。 部屋からの景色がとてもよく、大変満足しています。
宿泊施設からの返信
あしんさん 様 このたびはルートイングランティア飛騨高山に御宿泊くださいまして 誠にありがとうございます。高山旅行をご満足いただけましたこと心より 嬉しく存じます。これから秋に向かい、周辺の木々の色も変化していきます。 高山は春夏秋冬と季節ごとにそれぞれの景色を楽しむことができます。 機会がございましたら、また別の季節にもぜひ遊びにいらしてください。 山本
特別プランでお値打ちでした。ただ、お値打ちなので、中国人がたくさん居て、少し戸惑いましたが。。。
宿泊施設からの返信
つよっち様 このたびはルートイングランティア飛騨高山に御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 最近は当ホテルにも中国からのお客様が増えてまいりました。文化の違いなど私どもも驚くような ことがたびたび起こりますが、日本のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、ホテルからの依頼事項を 中国のガイド様に案内していただいております。それでもまだまだ目の行き届かないところがあり、ご迷惑をおかけ致しまして 申し訳ございませんでした。御宿泊いただくすべてのお客様に気持ちよくご出発いただけるよう努めてまいります。 山本
宿泊施設からの返信
評価を頂き有難うございます。 またの御利用をお待ち申し上げます。
宿泊施設からの返信
評価を頂き有難うございます。 またの御利用をお待ち申し上げます。
今般、郡上八幡方面に抜けるルートに最適と思い利用させていただきました。環境の良い場所でとても良かったです。
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティア飛騨高山に御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 飛騨高山でのご滞在にご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。新緑のきれいなシーズンで 気持ちの良いドライブをお楽しみいただけたことと存じます。機会がございましたらぜひともまたの お越しをお待ち申し上げております。 山本
市内からやや遠いですが、その分静かです。 ロビーも明るく広くてちょっとリッチな気分になれます。 ただ中国人のお客さんとフロアが同じだと、結構うるさいです(^^;)
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティアにご宿泊くださいまして 誠にありがとうございます。 ご滞在中には、フロアーが賑やか過ぎたとのこと ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。 お気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントへ お知らせくださいませ。できる限りの対応をさせていただきます。 次回また高山にお越しになることがございましたら、 ぜひともまたの御利用をお待ち申し上げております。 フロント 山本
レンタカーとセットで考えればお値打ちでした。 ホテルも大浴場があり、ゆっくりできました。 少し部屋が狭い感じかな?
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティア飛騨高山にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 館内ではゆっくりお過ごしいただけましたこと嬉しく感じております。 当ホテルには今回ご利用いただきましたダブルルーム以外にもツインルームがございます。 ツインルームは25平米(ダブルは13平米)でお部屋も広々としており、高山市街地の夜景もお楽しみいただけます。 機会がございましたらぜひともまたのお越しをお待ち申し上げております。 フロント 山本
駐車場がいっぱいだったため問い合わせたところ、先にチェクインをしてお会計をと言われびっくりしました。またお風呂の排水口が髪の毛で詰まっていて排水できない状態でしたので不衛生でした。
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 しかしながらご滞在中にはスタッフの配慮不足により不快な思いをなさいましたこと誠に申し訳ございません。 お客様の気持ちを考えての応対ができておりませんでしたこと、また当日の宿泊状況に応じた大浴場のチェックが 不足しておりましたこと反省しております。率直なご意見をお聞かせくださいましてありがとうございます。 改善するよう努めてまいります。 フロント 山本
部屋の内装がすっきりと程よく余裕があり落ち着いた感じがありつつ冷たい感じはない。スタッフが感じが良い。気取らずホテルではくつろいで過ごしたいならちょうどいい。ルートインの大浴場の役割は大きい。夕食のバイキングに美味しさを求めてはだめ。でも気楽に楽しく食事するならいい感じ。だから毎年ここに泊まる。外国人の宿泊客が増えてびっくりしたけれど私は全く気にならない。楽しく快適に過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
いつもルートイングランティア飛騨高山をお選びいただき、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 今回も快適にご宿泊いただけましたこと大変うれしく感じております。一度ご宿泊いただいたお客様に 二度目もお選びいただくことは私どもにとって本当にありがたいことでございます。お客様の温かいお言葉を 励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 フロント 山本
飛騨牛を楽しみにしていましたが、夕食バイキング形式だったためか、期待はずれでした。ローストビーフとほうば蒸しがありましたが、どちらも、肉の味が分からなくなってました。 学生の団体もいたからでしょうか? でも、スタッフの方々は皆さん親切丁寧で感じ良かったです。
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティア飛騨高山にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 2食付でご予約をいただき、飛騨牛料理を楽しみにお越しくださったにもかかわらず ご夕食ではご期待に沿うことができず申し訳ございません。シーズン中はバイキングでの営業が多くなります。 ご旅行中の楽しみのひとつであるご夕食にてご満足いただけるご用意ができませんでしたこと大変残念に 感じております。プラン名称につきましても改善するよう検討いたします。
喫煙可の部屋しか空いていなかったので、タバコ臭は我慢しようと思っていましたが、ほとんどタバコの臭いもなく、空気清浄機も完備して有ったので、小さい子がいるファミリーでも問題なしです。
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 ご希望の禁煙ルームをご用意できませんでしたこと申し訳ございません。ご滞在中、 お部屋では不快な思いをなさることなくお過ごしいただけました様子に安心しております。 喫煙部屋しかご用意できない場合は事前にホテルへご連絡いただきますと 消臭対応をいたします。ぜひともまたのお越しをお待ち申し上げております。
高山市街から少し離れているが、閑静な場所にあり、豊かな緑を楽しむことができた。ロビーに無料のコーヒーがあるのは良いが、朝夕食会場である食堂内ではバイキングであるにもかかわらず、コーヒー、紅茶が供されず、残念。無料のコンピューターがあれば良かった。
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 バイキング会場での食後のお飲み物に関してのご要望の声を確認いたしました。 メニュー内容とともに検討課題とさせていただきます。ホテルの近辺では季節とともに景色の移り変わり をお楽しみいただけます。機会がございましたらぜひともまたのお越しをお待ち申し上げております。
ルートインは他でもよく利用します。普通に宿泊する分には充分です。禁煙が空いてなく消臭対応していただきましたがやはり結構臭いました。仕方ないですがタオルや衣服に臭いが移るのが気になりました。
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティアにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 禁煙ルームのご用意ができませんでしたこと誠に申し訳ございません。インターネット予約で空室が ない場合でもお電話でお問い合わせいただくと禁煙ルームをご用意できる場合もございます。 機会がございましたらぜひともまたのお越しをお待ち申し上げております。
気が付かずに間違えて禁煙の部屋を予約したが「喫煙を予約したはず」と言うと、当方の落ち度とはせず「受付間違いでした。すみません」と喫煙の部屋に変更して頂けました。こんな対応をして頂ける宿は今までありませんでした。お蔭で楽しい旅になりました。
宿泊施設からの返信
このたびはルートイングランティアへのご宿泊誠にありがとうございます。 また大変温かいお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。今後も即座にお客様の気持ちを察し、行動に移すことのできる接客を 目指していきたいと改めて感じました。スタッフの一言がお客様のご旅行を大きく左右することも忘れず 心のこもったおもてなしを目指してまいります。このたびはご投稿誠にありがとうございます。