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シャワーの穴が半分くらいふさがっていて、使いづらかった。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の浴室にございますシャワーの件に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 節水の為にそのような造りとなっておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。 また当館の客室にございます浴槽は卵型のものを採用しております。 こちらも通常の浴槽と比べますと、約２０％の節水が可能でして、環境保護に努めさせて頂いております。 次回名古屋にお越しの際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。 ひよやま様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アパホテル＜名古屋栄＞ 宿泊課 吉川
浴槽の栓を抜いたら、水が逆流してユニット内が水浸しになりました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 清掃時の徹底ができておらず、このような事態になってしまったと思われます。 再度、指導をすると共に、今後このようなことが起きないよう改善に努めて参ります。 次回名古屋にお越しの際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。 ひよやま様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アパホテル＜名古屋栄＞ 宿泊課 吉川
シャワーの出が悪く、洗い流すのに時間がかかりました。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 シャワーの水量に関しましてご不便おかけし、大変申し訳ございませんでした。 他にもそのような客室がないか、順次点検をしている所存でございます。 ご指摘ありがとうございます。 またご用命頂ければフロントスタッフにて対応させて頂きますので、お気軽にお声かけ下さいませ。 お忙しい中、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございました。 また当館をご利用して頂けたら幸いでございます。 アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課 山田
タクシーの運転手によるとあまり治安が良くないらしい。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にりがとうございました。 当館は繁華街の中心地にございますので治安の面で少々ご不安に感じられるかもしれません。 その為、当館では一階エントランスエレベータに限り、セキュリティ機能を搭載しておりますのでご安心してご利用下さいませ。 お忙しい中貴重なご意見、ご感想を頂き、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課 山田
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
外国人の呼び込みが多くてあまり良くない。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館は、繁華街の中心でございまして騒がしくなっております。 定期的なスタッフの見回りをするなどの対策を講じてはおりますが、まだまだ外国人の呼び込みが多い現状でございます。周辺町会や警察とも連携をとりお客様が快適にお過ごし頂ける様、今後も取り組んで参ります。 お忙しい中、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございました。 アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課 山田
チェックインはスムーズで説明もわかりやすくてよかったです。ホテルの温泉は混み合っていました。たくさんの人が利用するので仕方がないのかもしれませんが、脱衣所がかなり散らかっていました。ゴミ箱からゴミがあふれてました。次の日も利用したのですが同じ所にゴミがあってちゃんと掃除しているのかなと思いました。チェックアウトの時は二度手間になり朝から不快な気分になりました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 大浴場のゴミの片付けが不十分な点や、チェックアウトの際にお手間をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 フロントスタッフの点検の回数を増やし、いつでも快適にご利用頂ける様日々努めて参ります。 また、ロングステイプランなどチェックアウトの際にフロントにお立ち寄り頂く方には積極的にお声掛けをするようスタッフのサービス向上も目指して参ります。 ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。 次回名古屋へお越しの際も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 アパホテル＜名古屋栄＞ 宿泊課 加藤
普通のホテルで場所的にリーズブルな単価と思います。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館は繁華街の中心に立地しておりまして、周辺には名古屋名物などのさまざま飲食店がございます。 フロントにて周辺地図とともにご案内しておりますので、お気軽にお尋ね下さいませ。 またご朝食をお召し上がられましたステーキ＆ハンバーグ匠では、お昼のランチも営業しております。営業時間は、１１：３０～１４：００でございまして、メイン料理をご注文頂きますとサラダやカレーのビュッフェがついてくる形でございます。 また機会がございましたら、是非お試し頂けたら光栄でございます。 お忙しい中、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございました。 またはまゆり様にお会いできる事、スタッフ一同心待ちしております。 アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課 山田
部屋設備、価格、立地、大浴場… 良いです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館の設備、価格、立地、大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 設備に関しまして、当館は最小限の広さで最大限の機能性を目指しております。光の戦士様のお言葉で満足することなく今後とも日々努力して参ります。また、当館は繁華街の中心に立地しておりますので、飲食店など多数ございます。フロントにて周辺地図とともにご案内しておりますのでお気軽にお尋ね下さいませ。 お後、当館の自慢の一つと考えております、大浴場をお気に召された事大変嬉しく思います。当館の大浴場はラヂウム人工温泉でございまして、お仕事やご旅行でのお疲れを癒して頂くのに最適な施設かと存じます。 次回名古屋へお越しの際も当館をご利用頂けたら幸いでございます。 アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課 山田
基本的に良いホテルです。駅近、市役所近、繁華街の中です。周辺のお店がやや猥雑で、味があると言えばあるのですが…。女性１人の宿泊だったので周辺を歩くのには少し緊張感がありました。お風呂はアパらしいです。ベッドは少し柔らかかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 Ｉｒｉｎａ様のおっしゃいます通り、当館は繁華街の中心に立地しております。 夜勤スタッフが必要に応じてホテル周辺の巡回を行っております。ですが更に積極的に見回りの強化に努め、多くのお客様にごゆっくりお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。 またベッドに関しまして、当館は全室オリジナルベッド「クラウドフィット」を導入しております。 一般的なベッドより柔らかい造りでございますで、ご理解頂ければ幸いでございます。 お忙しい中、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございました。 アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課 山田
観光で利用しました。繁華街に近いので、飲み会など便利。 値段もリーズナブルでお手頃の施設です。 ただ、ベッドが個人的には柔らかすぎた。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用して頂きまして誠にありがとうございました。 けい１様がおっしゃいます通り、当館は繁華街の中心に立地しております。 さまざまな飲食店がございまして、フロントにて周辺地図とともにご案内させて頂いておりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。 お後ベッドに関しまして、けい１様のお身体に合わなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。 あいにく当館では、全室オリジナルベッド「クラウドフィット」という、一般的なベッドよりもふかふかなベッドを導入しております。応急手当ではございますが、タオルを多めに引きその上でお休み頂く等の方法もございますので、お気軽にフロントまでお尋ね下さいませ。 お忙しい中、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございました。 また、けい１様にお会いできる事スタッフ一同心待ちしております。 アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課 山田
従業員の教育がひどい。二度目はないでしょう。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂ける接客をご提供できず、心苦しい限りでございます。 今一度、全スタッフの接客を見直し、花ごころあふれるおもてなしの精神で期待以上のサービスを提供できるよう精進して参ります。 ご指摘ありがとうございました。 今後もアパホテル＆リゾーツをご利用頂ければ幸いでございます。 お時間割いてのご投稿、ありがとうございました。 アパホテル＜名古屋栄＞ 宿泊課 吉川
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館は、繁華街の中心に立地しております。 多くの飲食店がございましてその中でも居酒屋が多くお酒好きの方には、大変便利な立地かと存じます。 この度ご予約頂きましたプランにご朝食がついておりましたが、ご朝食会場のステーキ＆ハンバーグ匠ではお昼のランチも営業しております。 １１：３０～１４：００まででございまして、メイン料理をご注文頂きますとサラダやカレ－のビュッフェがついてくる形でございます。 また機会ございましたら是非、お試し頂けたら幸いでございます。 お忙しい中、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございます。 ロータ様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちしております。 アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課 山田
なんせ掃除が行き届いていません。多分掃除していないのだと思います。部屋のエアコンは我慢出来ずに思わず自分で掃除しました。寝るだけだから、と思って選んだホテルですが、汚さが気になり安心して眠れませんでした。残念です。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル＜名古屋栄。をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 この度は、ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく思います。 今後とも清掃を徹底していき、お客様皆様が快適にご宿泊できる施設を提供して参りますのでまた当館をご利用頂けたら幸いでございます。 お忙しい中、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございました。 アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課 山田
シルバーウイーク中ではあるが、あの部屋と朝食では、割高の感じ
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 全体を通して、お客様にご満足頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。当ホテルは人気のある曜日や祝日、イベントがある日などはお部屋のお値段が割高になっております。 朝食に尽きましてもご満足頂けず、大変申し訳なく思います。当ホテルのご自慢の朝食バイキングは豊富な種類の料理と、出来たてのタマゴ料理をお召し上がれる事なのですが、こちら以外でも今後、お客様をご満足させれるよう、改善していきます。 またやぎサンさんにお会いできる日をアパホテル＜名古屋栄＞スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 細江
宿泊施設からの返信
さくらちゃんのパパ様 この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 数ある名古屋のホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、快適なご宿泊を提供できず大変申し訳ございませんでした。 また浴室の共有蛇口の使い勝手が悪かったということでご不便をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 当館は、「最小限のスペースで最大限の機能性を発揮できる設計」をコンセプトに、コンパクトなつくりとなっております。 その点ご理解頂けたら幸いでございます。 また、朝食の食材についてご指摘を頂戴し、大変失礼致しました。 レストランのスタッフともよく検討し、改善に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。 アパホテル＜名古屋栄＞ 宿泊課 白井
大変美味しくいただきました。パン最高です！
宿泊施設からの返信
くろこですさん様 この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 当館の自慢の一つでもあります、ビュッフェスタイルのご朝食をお召し上がられ、お気に召されたこと大変嬉しく思います。 ご朝食をお召し上がられたステーキ＆ハンバーグ匠では、お昼のランチも１１：３０～１４：００の時間帯で営業しております。 メイン料理を頼みますとサラダやカレーのビュッフェがついてくるという形でございますので、是非お試し頂ければと思います。 お忙しい中、貴重な後ご意見の投稿ありがとうございました。 また、くろこですさん様にお会いできることスタッフ一同心待ちしております。 アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課 山田
大変多く、大浴場でスリッパ履いたまま等しょうがないですがマナーを考えてもらいたいです！ホテルの場所が一方通行なので分かりづらいですが立地は最高です。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。当ホテルは、外国からお越しになられるお客様のご利用が多く、当ホテルのご利用方法を細かに載せた用紙をお渡しして、他のお客様のご迷惑にならないよう、お声掛けさせて頂いておりますが、再度こちらからきちんとご掲示するよう、共有させて頂きます。 お客様の仰ります通り、当ホテルまでに車でお越しになると一方通行の道がほとんどでございますので、少々分かりにくい面がございます。徒歩でお越しになられる時は、地下鉄栄駅１２番出入口より徒歩５分でお越しになることが可能です。立地に関しましてお褒めの言葉頂けた事、大変嬉しく思います。お客様皆様にご利用しやすいものとなっておりますので、ぜひまたご利用下さいませ。 お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。宿泊課 細江
宿泊施設からの返信
ビクトリー２号様 この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 清掃が行き届いておらず、快適なご宿泊の妨げになり大変申し訳ございませんでした。 今後とも清掃を徹底していき、清潔な空間を提供させて参ります。 ホテル周辺の治安につきまして、夜間に行います見回りを強化し改善に努めて参ります。 不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お忙しい中、貴重なご意見の投稿ありがとうございました。 アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課 山田
ホテルスタッフさんの対応も、部屋も寝具も満足する快適な時を過ごせていたんですが…大浴場の浴室に備え付けの鏡の汚れが酷くて残念でした。今の時代、水垢や頑固な汚れを落とす掃除道具もホームセンターに売ってるので、改善して気持ちよく入浴出来るようになるのを願います。次は富山のアパホテルを予約する予定なので期待して楽しみにしてます。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂けたこと、光栄に思います。ありがとうございます。ただ、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。アドバイスをしていただき、ありがとうございます。清掃の方を徹底的にするよう、清掃スタッフにしっかりと共有させて頂きます。お部屋や寝具だけでなく、大浴場でもお客様の癒しを確保できるよう、改善していきたいと思います。 お客様からご期待させること、大変嬉しく思います。再度アパホテルをご利用頂くと仰って頂きまして誠にありがとうございます。富山のアパホテルでもごゆっくりとおくつろぎくださいませ。 またゆんゆん０３０３様にお会いできる日をアパホテル＜名古屋栄＞スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 細江
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