JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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るるぶトラベル評価
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価格とのバランスもよく、非常に満足できるホテルの一つです。またぜひ利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。お褒めのご投稿までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。「満足」の一言を頂戴する事が出来、私共も嬉しく存じます。快適なご滞在を念頭に今後もサービスの向上に努めてまいります。私共ホテルに更なるご愛顧を賜りますよう、心よりお願いを申し上げます。 支配人
テレビが大きくて見やすかったです。アメニティも種類が豊富で良かったです。朝食もお雑煮と黒豆と伊達巻が出て正月気分が味わえました。また利用します。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋の設備や朝食など、ご宿泊の際はご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。 今後もサービスの向上・施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人
フロントの対応も良く、お部屋も綺麗でした。眺望はよくありませんでしたが、また泊まりたいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝申し上げます。折角のご利用にも関わらず、お部屋からの眺望について、ご不満の残る結果となりました事をお詫び申し上げます。私共では10階以上のお部屋を「上層階」として販売致しておりますので、次回は是非ご検討下さいませ。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。 支配人
今回も連泊しましたが、前回この項目でコメントした課題の解決(朝食・連泊・スタッフ)はして頂けず残念です。 支配人からのコメントは拝見しています。
宿泊施設からの返信
いつもリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、前回ご指摘頂きました案件に付きまして、私どもの引継ぎや努力不足等あり、改善に至らず誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げるとともに改めて、ご指摘を真摯に受け止めて少しでも自然な対応、並びに早急な改善が出来るよう鋭意努力を重ねて参りたいと存じます。支配人
3ヶ月振り泊まり連泊しましたので、三つ要望を記します。 1、タンスを外廊下から自分自身で運ぶシステムは改善を望む。 2、朝食にサラダバーを設置すれば、更に人気向上間違い無し。 3、フロントスタッフの作り笑顔は再教育が必要です。 以上、同レベルNo.1目指しておられるので期待します。
宿泊施設からの返信
いつも、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きました内容は貴重なご意見として承らせて頂きます。特にフロントスタッフの在り方は大きな問題点と捉え、今後の教育指導に繁栄をさせて頂きます。感謝を申し上げます。どうかこれからも私共ホテルをご愛顧頂きますよう、心よりお願い申し上げます。 支配人
全体的にきれいで整っていて、仕事で使うのに便利でいいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 今後も皆さまから頂戴致しました様々なご意見・ご感想をもとに、サービス向上 及び施設の充実により一層努めて参りますので、引き続きご愛顧頂きますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。 支配人
何度か利用していますが、部屋の広さや清潔感、アメニティも満足できます。朝食のお豆腐も美味で又食べたいと思いました。女性プランはイオンスチーマー等の美容機器もあり、とても満足できる空間だと思います。
宿泊施設からの返信
リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご投稿までお寄せ頂き、お礼申し上げます。「とても満足」とのお言葉を頂戴する事が出来、嬉しく存じ上げます。 ご宿泊頂きました「レディースルーム」は女性のお客様が快適なひと時をお過ごし頂けますよう、女性スタッフがアイディアを凝らしてセッティングさせて頂きました。今後もご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。 支配人
フロントの対応は良かったです。 部屋も最上階で眺望もよくて満足できました。 帰りの駐車場の管理人さんだけが、イマイチで フロントで料金を済ませてあるのに、電話で確認されて その間に車をタワーから降ろす事もなくそのまま待たされ 挙句に、確認取れましたの一言で終わりました。 折角の好印象も最後でガクンとなってしまいました。
宿泊施設からの返信
この度はリッチモンドホテル名古屋納屋橋にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿までお寄せ頂き、感謝を申し上げます。 折角のご利用にも関わらず、駐車場係の対応の件では、大変ご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。担当係、並びに責任者には通達の上、猛省を促し、今後はこの様な事のなきよう指導をしてまいります。 貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。 支配人
部屋は綺麗、アメニティーも充実、寝具も良いものを使用しているので、ぐっすり眠れました。残念なのが連泊者への対応。掃除が終わってるかどうかの確認とかでロビーで待たされました。掃除の担当者に聞いて判らないのなら自分で行って確認するぐらいの行動が欲しい。受付には数人の人がおりました。昼時なので特に忙しい時間でもありませんでした。 それ以外は、とても素晴らしかったです。また利用させて戴きます。
宿泊施設からの返信
ご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。折角のご利用にも関わらず、この度は大変ご迷惑をおかけ致しました。ご指摘の通り、臨機応変な対応をさせて頂かなければならない時に、徹底出来ておりませんでした点を心よりお詫び申し上げます。改めてサービスの在り方を考えてまいります。この様な状況にありながら「また利用」との寛大なお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。是非次回も私共にお声をおかけ下さいませ。 支配人
直前で予約したから予約リストに反映されてないといけないと思い、その旨伝えたら確認に時間がかかった。『そちらでかけてお待ちください』親切のつもりか知らないが、こちらにしたらそれだけ時間がかかるのかと思った。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご利用頂いた際は、大変お待たせいたしました事、心よりお詫び申し上げます。ネットからご予約の場合、ご予約が反映されるまでに約20分程お時間を要することもあり、大変お待たせし申し訳ございませんでした。これからも、頂いたご意見をもとにサービス向上に努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
すべてにワングレード上だと思います。 が、それだけになんでチェックイン・アウトが機械なんだろうと思います。 そこだけがちょっと興ざめです。
宿泊施設からの返信
この度は、リッチモンドホテル名古屋納屋橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。これからも、お客様からいただいたご意見をもとに、サービス向上・施設の充実をはかり、魅力あるホテルづくりに努めてまいりますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
毎回名古屋へ出張の際に利用しております。スタッフの対応もよく気持ちよく利用させて頂いております。次回も利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
いつも、リッチモンドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、この度は有り難いお褒めのご投稿までお寄せ頂き、重ねて感謝を申し上げます。 お気付きの点等ございましたら、お気軽にお声をお聞かせ下さいませ。これからも、名古屋での常宿としてご愛顧頂けますよう、サービスの充実に努めてまいります。次回のご予約もスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 支配人