JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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るるぶトラベル評価
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駐車場、受付のスタッフ共に対応が良く親切。夕食のレストランもラストオーダーまで30分しかないところに駆け込んだにも関わらず、快くきびきびと対応していただいた。部屋も清潔で寝心地も良かったが、季節外れ気温の高さのなか冷房が使えないのはちょっと辛かった。3月上旬なので無理もないが冷房への切り替えができないのは暑がりな人は困るかも。女性用の風呂は洗い場が2つしかなく手狭、混雑時は時間差での利用が必要。それでもリーズナブルな価格で一定のクオリティが保たれ素晴らしいと思う。
宿泊施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からルートイン名古屋東別院をご利用いただきありがとうございます。 我々スタッフ一同のおもてなしの行動がお客様のお時間を快適にする後押しができたことをとても嬉しく思います。 その一方で空調と女性用浴場に関しましてご不便をおかけしまして申し訳ございません。 フロントでは扇風機・のヒーターの貸出しを行っておりますので、ぜひ次回ご利用の際の参考にして頂ければと思います。 また、お風呂の混雑状況をお部屋のテレビにあります「アクトビラ」というインターネットにてご確認できますので、こちらも合わせてご活用いただければ幸いです。 この度はこちらの周知不足にてご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。 フロントクラーク 前田
たまたまタイミングが悪かったのでしょうが、朝食会場が大混雑で、時間がかかりました。施設全体も他のルートインと比較して古さを感じました。
名古屋なのに駐車料金が安い
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂けました事、誠にありがとうございます。 当ホテルはご一泊900円の機械式立体駐車場、完全予約制駐車場でございます。 ご予約はお電話でのみお受けしております。立体駐車場の為、高さ、幅、長さには制限があり、キャリアのついているお車はご入庫頂けません。 名古屋市内では駐車場代にも幅がございますが、当ホテル周辺にもコインパーキングが多くございます。 駐車場満車時やご入庫頂けないお車でも、近隣コインパーキングにて900円~1,000円程でご利用頂けますので、 利便性も高い位置に立地しております。 またこちらへお越しの際には当ホテルをご利用頂けます事を、お待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。 フロント 近野
名古屋なのに駐車料金が安い
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂けました事、誠にありがとうございます。 当ホテルはご一泊900円の機械式立体駐車場、完全予約制駐車場でございます。 ご予約はお電話でのみお受けしております。立体駐車場の為、高さ、幅、長さには制限があり、キャリアのついているお車はご入庫頂けません。 名古屋市内では駐車場代にも幅がございますが、当ホテル周辺にもコインパーキングが多くございます。 駐車場満車時やご入庫頂けないお車でも、近隣コインパーキングにて900円~1,000円程でご利用頂けますので、 利便性も高い位置に立地しております。 またこちらへお越しの際には当ホテルをご利用頂けます事を、お待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。 フロント 近野
朝食会場が狭く、また宿泊客でいっぱいになってゆっくり食べれませんでした。 次回は諦めます。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 折角ご投稿頂きましたのにも拘らず、ご返信が大変遅くなり、申し訳ございませんでした。 この度のご宿泊におきまして、朝食無料サービスが快適にご利用頂けず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 当ホテルの朝食会場は50席とコンパクトな面積での会場であり、混雑時にはロビーテーブルもご利用頂いておりますが、 ご出発時間が重なる時間帯におかれましては、大変混雑することもございます。 団体のお客様のご宿泊がある際には、一般のお客様へのお声掛けや、団体ご宿泊者様にも時間を分けてご案内をするなど、 フロントからのお声掛けを徹底し、快適にご利用頂ける工夫をして参ります。 また当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂けます事をお待ち申し上げております。 ご利用ありがとうございました。 フロント 近野
名駅周辺、栄から離れているので、夜の雑踏から離れたい時は便利。地下鉄一日券を買えば移動も苦になりません。大浴場あるのはいいですね。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン名古屋東別院を ご予約頂き誠にありがとうございます。 大浴場・立地条件などお褒めのお言葉ありがとうございます。 都心部からは少し離れた場所にございますが、 地下鉄利用を致しましと名古屋駅・栄駅・金山駅まで5分10分で向かうことが できる距離でございます 立地・設備面に劣ることのないように スタッフのサービス面も向上できるようにして参ります。 また名古屋にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。
「女性のお客様限定にてヘアケアセットを1室1泊に付き1セット、プレゼント致します」と明記された特典付のレディースプランを利用しましたが、いただけませんでした。また、何の説明もありませんでした。
宿泊施設からの返信
この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン名古屋東別院を ご利用頂き誠にありがとうございます。 その中で今回レディースプランでのご予約にも関わらず、 こちらからの説明もなくお渡しもできておらず大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことのないようにフロントスタッフ全員で 再度気を引き締め行って参ります。 せっかくご予約頂いたレディースプランでありながら、 このような形になってしまい大変申し訳ございませんでした。 フロント 吉田
初めて泊まりました。 少し分かりづらい場所でしたが、地下鉄駅からも近く、慣れれば全く不便は感じないと思います。 翌日も、観光地まですぐでしたので、満足です。
宿泊施設からの返信
総司君 様 先日はホテルルートイン名古屋東別院をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 初めてのご利用ということで、数あるホテルの中から 当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 総司君様のおっしゃる通り、当ホテルは繁華街からは少々離れており 比較的静かな場所にございます。 ですが、最寄駅まで徒歩5分ほど、立地は名古屋市内の中央にあり、 どこへ行くにも移動しやすい大変おススメな位置にございます。 名古屋へお越しの際は是非またご利用くださいませ。 スタッフ一同総司君様のお越しを心よりお待ちしております。 この度は貴重なお時間の中、ご寄稿いただきまして 誠にありがとうございました。 フロント 池尾
名古屋 上前津-東別院付近は、道も広く、碁盤の目.閑静で過ごしやすかったです.
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 上前津周辺は、名古屋の中心地からは少し離れたところに ありますが、静かですので、ごゆっくりお寛ぎ頂けるかと存じます。 すこし外れたところではありあすが、名古屋の観光地へも比較的 向いやすい立地にございますので観光の際のご利用もよろしいかと存じます。 また名古屋へお越しの際は、当ホテルへ是非お越しくださいませ。 心よりお待ち申し上げます。 この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。 フロント 西尾
名古屋への旅行で利用。 若干古さを感じさせる所はありましたが、ゆっくり休む事が出来ました。 次回があったら大風呂も試してみたいです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 10年を超えるホテルですので設備などは古い物もありますが、定期的に点検を行っております。 ご滞在中に感じられる事などございましたら、お気軽にフロントへご連絡くださいませ。 大浴場もルートインならではの施設の一つですので是非! ご宿泊の際にはゆっくりと旅の疲れを癒して頂き、また翌朝には朝食バイキングでしっかり栄養を蓄えて頂き 元気にご出発頂ければと存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 仲西
朝食が美味しい
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き誠にありがとうございます。 朝食が満足頂けたご様子、嬉しい限りでございます。 朝食は宿泊者様全員にサービスで付いておりますのでお時間によっては混雑する事もございますが どの時間でも欠品の無いよう意識しておりますのでごゆっくりたくさん召し上がって頂ければ幸いでございます。 ご寄稿ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 フロント 仲西
コーヒーサービス、朝食バイキングの内容、人工温泉の館内風呂など良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルから当ルートインをお選び頂き誠にありがとうございます。 ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。 大浴場で旅の疲れを癒して頂き、朝はバイキングでしっかり栄養を摂って頂ければ幸いでございます。 また名古屋へお越しの際は是非ご利用下さいませ。 ご寄稿ありがとうございました。 フロント 仲西
全国の夫婦旅行でルートインを利用していますが、駐車料金を取られたのは初めてです。市街地であるからと自分達に納得させました。地下鉄の駅に近いので外出には便利です。昨日は彦根のルートインに宿泊しましたが、これに較べると部屋が狭く設備が少々古めで料金が高かったです。食堂も狭かったですが朝食は美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン名古屋東別院をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ルートインは無料で駐車場を使って頂けるところが多く、各地のルートインをご利用頂いているのであれば一層驚かれた事と思います。 事前に駐車料金のご案内が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。 ホテル自体も10年以上経っておりますので、古さを感じる所もあるかと思います。 ここのルートインに泊まって良かったと言われるよう、今後も精進して参ります。 ご寄稿ありがとうございました。 フロント 仲西
正月の熱田神宮参拝のため宿泊、道路一本で行けて近いです。駐車場は同じ敷地のタワー型に駐車、1泊1,000円だったかな。 ルートインは全国各地で好んで利用していますが、こちらのお風呂は都市部にしては広いと思います、のんびり浸かりました。 朝食は他の同ホテルより品目が少なく感じました。 近隣の食事処は「ザ・めしや」くらい、コンビニ隣接。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 旅の疲れを癒す大浴場はお勧めでございまして、手足を伸ばしてゆっくりとくつろいで頂けたでしょうか。 朝食のメニューに関しましては品数、内容等お客様に今後とも満足頂けるように工夫してまいります。 またのご利用を心よりお待ち致しております。貴重なご意見ありがとうございました。 フロント 岡田
チェックイン前にも関わらず事前に電話をして無理を言って早めに部屋に通していただきました。ありがとうございました。車の出し入れも何度もさせていただきありがとうございました。また機会がありましたら利用したいです。
宿泊施設からの返信
すおーと様 この度は大切な旅の御宿泊に当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。 充実した宿泊になりましたでしょうか? 大浴場で日頃の疲れを癒して頂き、朝食でしっかり元気を蓄えてご出発して頂くことが 私どもの願いでございます。 またの機会にお会いできることを心よりお待ちしております。 フロント 仲西
無料にもかかわらず品ぞろえもあり大満足でした
宿泊施設からの返信
kotengu様 この度はホテルルートイン名古屋東別院に御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 ご返答が遅くなってしまい申し訳ございません。 朝食に大満足のお言葉嬉しい限りでございます。 御宿泊のお客様皆様へ毎朝バイキングをご用意しております。 当ホテルへお泊りの際には朝食、そして大浴場も是非ご利用くださいませ。 kotengu様のまたのお越しを心よりお待ち申します。 フロント 仲西