JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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部屋のグレードアップ&角部屋で満足です!
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 私どもサービス業に関わるものは、お客様のお褒めのお言葉を頂ける事に重きをおいております。 満足というお言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しい限りでございます。 今回はこちらの都合上、少しお広めのお部屋をご案内させて頂きました。 当館では他にもツインルームやデラックスツインルーム、また1室ではございますが和室のお部屋もご用意ございます。 ご家族でご利用の方にもご好評を頂いております。 次回名古屋にお越しの際も、当館をご利用頂ければ光栄でございます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 吉川
きれいで、よかったです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 この度は当館を高く評価頂き、ありがとうございます.。 今後もお客様のこうしたお声に恥じないホテル運営に努めて参ります。 また名古屋にお越しになる機会がございましたら、当館をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 児玉
宿泊施設からの返信
クチコミのご投稿ありがとうございます。 各項目、大変高く評価していただき、恐縮でございます。 今後とも、よりよいホテルづくりの為、スタッフ一同努めて参ります。 またのご利用をお待ちいたしております。 フロント 幅
宿泊施設からの返信
クチコミのご投稿ありがとうございます。 各項目、高く評価していただき光栄でございます。 お風呂など、課題のあるに関しては改善し、よりよいホテルづくりの為、スタッフ一同努めて参ります。 またのご利用をお待ちいたしております。 フロント 幅
部屋からネオンで光っているテレビ塔が見え、神秘的でした。 テレビが部屋の広さに比べて大きくて見やすかったです。 なお、ここのアパホテルには大浴場はありません。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 当館は上層階の一部客室から、テレビ塔やオアシス21のライトアップがご覧になれます。 事前にお電話にてご要望頂ければ、可能な限りではございますがお部屋のご希望をお受け賜ることができますので、お問い合わせ下さいませ。 また客室のテレビは、一部を除いて40型テレビを導入しております。ご満足して頂けたご様子で、嬉しく思います。 当館に大浴場はございませんが、アパホテル<名古屋割栄>の大浴場を無料でご利用頂けます。詳しくはフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。 次回名古屋にお越しの際も、是非アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂ければ光栄でございます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 吉川
喫煙可の部屋希望なので タバコ臭いのは 予想して覚悟はしていましたが、 バスルームの換気扇が動かないのか?窓が開けられない為か?換気が出来ない のが 残念! トイレも清掃されているが 使用前から オシッコ臭く部屋にあった消臭スプレイを使ったが だめでした。臭い原因はわかりませんが 喫煙可の部屋だけに 換気は十分したいです。
宿泊施設からの返信
このたびはアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。 お部屋のにおいに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 当館の浴室の換気ですが、換気口がついております。また、窓に関しましてはフロントスタッフにお申し付けくださいましたら、お部屋にお邪魔させて頂き、開けることは可能でございます。 しかし、においに関しましては清掃の時点で気づくべき点でございました。清掃スタッフとよく話し合い、改善に努めて参ります。 せっかくのゴールデンウィークでのご宿泊にもかかわらず、満足いくお部屋をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。 改善に努めて参りますので、また機会があればご利用いただきますようお願い申し上げます。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 児玉
宿泊施設からの返信
クチコミのご投稿ありがとうございます。 各項目、大変高く評価していただき光栄でございます。 当館のご朝食はいかがでしたでしょうか。 今後とも、よりよいホテルづくりの為、スタッフ一同努めて参ります。 またのご利用をお待ちいたしております。 フロント 幅
こちらの系列ホテルは朝食バイキングの質量が気に入っています。お風呂のお湯張りに時間がかかったのはたまたまでしょうか。アメニティのボトルの字が小さいのは改善できませんでしょうか。デザインの関係もあるとは思いますが。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご朝食もお気に召して頂けて嬉しく思います。 当ホテルでは名古屋にお越し頂いたお客様の為に、きしめんをご用意しております。その他、和洋バイキングで種類豊富に取り揃えておりますので、その点をご満足頂けたようで安心致しました。 アメニティのシャンプーなどのボトルの字の大きさなどは、今後の改善事項として検討して参ります。 この度はお褒めのお言葉や貴重なご意見などを頂き、誠にありがとうございます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。 宿泊課 中村
宿泊施設からの返信
クチコミのご投稿ありがとうございます。 各項目、大変高く評価していただき恐縮でございます 今後とも、よりよいホテルづくりの為、スタッフ一同努めて参ります。 またのご利用をお待ちいたしております。 フロント 幅
立地その他施設自体は満足いくものでした。ただ、無料で使える備え付けのパソコンがなかったのが残念。今はほとんどのホテルにあるので有料とは驚いた。
宿泊施設からの返信
このたびはアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申しあげます。 ホテル自体の立地・施設面に関しましては、ご満足いただけた様で何よりでございます。 パソコンに関しまして、お客様の仰る通り、レンタルパソコンは1泊1000円頂戴しております。 また、ロビーに設置してございますインターネット用のパソコン「@ステーション」も10分1000円でございます。 有料とはなってしまいますが、ご理解いただければ幸いでございます。 この度は施設面で満足いただけましたので、次回お越しいただける機会がございましたら、我々の接客面でもご満足いただけるよう、今後も努力して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 児玉
到着時にテレビの電源が入らなかったけど、すぐに直してくれました。空調は個別調整ができないそうで暑かった。朝食はおいしくいただきました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 テレビが付かなかったという事で大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。 また当館の空調は全館一括で完備をしておりまして、現在はまだ気温の変化が著しい事もあり暖房での設定となっております。 ご不便をお掛け致しますが、ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。 ご朝食ではご満足頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。 名古屋名物きしめんも取り揃えておりますので、ご堪能頂けたかと存じます。 次回名古屋にお越しの際も、当館をご利用頂ければ幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 吉川
繁華街からすぐで、駅近くで便利でした。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お客様の仰るとおり、当館はほとんど繁華街に面した位置にございまして、大変好立地となっております。愛知県の主要駅、栄駅の2番出口がもっとも最寄の駅でございまして、そこからの時間も正味1分と、大変便利な立地ともなっております。周辺には24時間開いているドンキホーテがあり、何か急に必要になった場合でもすぐにお買い求めいただけます。また繁華街中には深夜帯まで営業しているお店も多数ございますので、レジャーでの利用、お仕事後の一杯など、幅広く対応可能でございます。 またお会いできる日を心待ちにしております。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT宿泊課 武智
名古屋の栄にある割りには静かで良かった。 ただ、泊まった部屋からの眺めはあまり良くなかった。 アメニティは充実していて、部屋の広さは申し分なく感じた。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 名古屋に数あるホテルの中から当館をお選び頂き光栄に思います。 お客様の仰る通り、当館はまさに栄のど真ん中である、久屋大通、大津通の間に位置しております。さらに当館フロント自体が2階となっており、お客様にお泊り頂く部屋は6階からでございますので、その関係もあってこれだけの好立地ながらも静かにお休み頂くことが可能でございます。アメニティに関しても、他のホテルよりもグレードの高いものを採用しており、特に歯ブラシは最高級のものを設置しております。その他、お部屋のタオルも2名様のお部屋では、どちらのものか分かりやすいように色違いで設置をしております。 またお会いできる日を楽しみにしております。お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 武智
アパは初めてだけど、他のバシェットクラスよりもここは応対やハードでも落ちてるのに、アパ内では上位のカテにあるとは、世間が見えてない。フロントさんは検索できないのか、予約は受けてないとの言動を真っ先に言い端末操作。5分以上して、@@様有りました、と。特に謝罪せず、見つかってよかったね面持ちで、前金ですときた次第。もともと30年前からある古い@@パークホテルに内装手加えただけで、ほとんど変わりない物件では上位を語るに及ばずと思いますが、アパではそれで良いようです。また、最後に、もともと13時レイトアウトプランで宿泊してるのに、翌日11時過ぎに”チェックアウト時間を過ぎてますが延長されますか?”とのすっとぼけたフロント電話で、夜中まで仕事し昼まで眠る予定が破壊されました。そういうのどうも日常茶飯事的と感じれました。はなから、あきらめながらお泊まりになると、とってもいいのかもしれないですね。(笑)
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 せっかく当館を一日の宿としてお選び頂いたにも関わらず、数々の不躾大変申し訳ございませんでした。この度お客様が感じられたこと、文面で拝見させて頂いただけでも、まさに赤面の極みでございます。追加でご料金をお支払い頂き、特別なプランでご宿泊頂いていたというのに、通常のチェックアウト時間にお電話を掛けるなども通常あってはならないことでございます。今後二度とこのようなことのないように努めるとともに、お言葉ではございますが、これに懲りずまたお越し頂ける日をお待ちしております。改めまして、この場を借りてお詫び申し上げます。 お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 武智
はじめてアパホテルを利用しましたが。おしゃれで清潔感のあるとても満足できるホテルでした。また利用させて頂きます。
宿泊施設からの返信
ハンズ0518 様 このたびはアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。 気持ちよくご利用いただけた事が伺え大変嬉しく思います。 当館はフロント清掃スタッフ一同、ご宿泊の皆様に快適にご利用頂けるよう日々努めております。 この度は素泊まりのプランでしたが、当館では和洋40種類の朝食バイキングをご用意しております。 ご朝食会場でもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。 次回、ご利用の機会がございましたら是非お試しくださいませ。 またのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 江崎
チャックアウトぎりぎりの午後7時まで、30時間、静かな部屋でゆっくり作業ができました。 また機会があれば利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
ggi 様 この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当館へのお褒めの言葉を頂き、誠に光栄に存じます。 当館では、この度ご利用いただいた最大30時間のロングステイプラン(13時チェックイン~翌日19時チェックアウト)のほかに、通常の宿泊プラン(15時チェックイン~翌朝11時チェックアウト)、最大24時間(13時チェックイン~翌日13時チェックアウト)などのプランをご用意しております。 お客様のご利用のニーズに合わせてご案内できるよう努めております。 またのご来館を心よりお待ちしております。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江崎
栄ですから、このぐらいは当たり前でしょう
宿泊施設からの返信
おしゃび 様 この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 お客様のご希望に沿ったお部屋をご提供でき、光栄でございます。 当館は地下鉄栄駅の2番出口から徒歩1分という好立地でございまして、多くのお客様からご好評を頂いております。 また、ご朝食では名古屋名物きしめんをお召し上がりいただけたでしょうか。 和洋40種類のご用意でございますので、ご朝食をお楽しみいただけたかと存じます。 次回名古屋にお越しの際も当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 吉川
期待が小さかったせいか部屋に入ってびっくり。 以前他の都市でアパホテルを利用した時と違い、部屋の広さもベッドの広さも十分過ぎるくらいでした。 立地の良さだけで選んだのですが、また利用したいと思った数少ないビジネスホテルです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客さまの仰るとおり、当館は他のアパホテルと比べ、客室は比較的広めとなっております。 お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたのでしたら、我々と致しましては幸いでございます。 また立地に関しましても、栄駅からすぐの場所に有り、ビジネス・レジャー問わず、皆様からご好評頂いております。 お客さまの「また利用したいと思った」と言うお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 ぜひまた名古屋にお越しの際には当館にご宿泊くださいませ。 前回以上に満足いただけるよう、スタッフ一同努力を重ねながら、お客さまのお越しをお待ちしております。 ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 児玉
毎回名古屋では此処に泊まってますが、今回はやけにベットが柔らかく感じました。 気のせいでしょうか??
宿泊施設からの返信
いつもアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申しあげます。 当館では、アメリカのシーリー社と共同開発した「クラウドフィット」というベッドを採用しており、雲の上のような寝心地で、皆様からご好評いただいております。 ベッドに付きまして、特にご変更等はございません。 自慢のベッドの柔らかさを堪能していただけたのでしたら、幸いでございます。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 児玉