JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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名古屋の出張の時はいつもアパホテル錦エクセレントを利用させていただいてます。栄駅からも近く便利な立地です。 今回、残念だったのがシャワーの出が悪いことです。 蛇口からの湯のではいので、シャワーヘッドに問題があると思います。シャワーヘッドが小さく節水タイプだと思いますが、あのお湯の出では寒くて風邪をひいてしまいます。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。いつも当ホテルをご利用頂いているにも関わらず、シャワーの件ではご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。早急に確認致しましてより万全の状態でお客様をお出迎え出来ますようサービスの向上に努めて参ります。この度のご投稿誠にありがとうございました。 宿泊課 若園
部屋は綺麗だが、水回りは整備したほうが良いと思います。浴槽に貯めたお湯を流すとどこからか漏れてきてトイレの中が水浸しになりました。また洗面所、カーテン、壁にカビが発生していて気持ちわるかった。部屋自体は綺麗なだけに残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、大変失礼致しました。 お部屋は綺麗というお言葉を頂いたのに、浴室内が行き届いていなかった事に対しては、私どもフロントスタッフ並びに清掃スタッフも猛省すべき所でございます。 お客様に気持ちよくご宿泊頂けるホテル造りに努めて参ります。 ご投稿ありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤
とってもキレイでした。駐車場が遠かったこと意外はゆうことナスです。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き誠に恐縮でございます。駐車場につきましては、当ホテルの駐車場は先着順となっており、満車の場合には近隣の提携駐車場を案内しております。 何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 浜崎
良かった
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTうをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様のお言葉が私共にとって最高の薬でございます。 日々努力しこれからも精進いたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 宿泊課 伊藤
金額やフロントの方の対応、アメニティなどはCP的に見ても良かったのですが、部屋の清掃が出来ておらず(カーペット上にあからさまな埃や折れ曲がった案内パンフ等)フロントにお願いして粘着ローラーをお借りしました。格安料金でなかなか経費の掛けられない部分かもしれませんが、掃除機がけや設置品の整頓はしっかりお願いしたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、アパホテル<名古屋錦>EXCELLENTをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様に大変ご迷惑をお掛けし、とても恥ずかしく思います。本来あるべき姿をスタッフ一同もう一度話合い、また清掃スタッフとも密に連携をはかります。 今後は、このようなことの無いように努力いたします。 またのご来館を心よりお待ちいたしております。 宿泊課 伊藤
前はそんな事なかったけど風呂がやたらカビくさかった。古いからってのもあるけど、もう少し改善したほうがよいのでは?
宿泊施設からの返信
この度のご宿泊ありがとうございました。 浴室の件では申し訳ございました。 お客様には気持ちよくご利用頂けます様に清掃スタッフともに、改善が必要と感じます。 最後になりましたが、ご投稿頂きましてありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤
場所が錦の繁華街すぐで、最高です。ホテルもおしゃれで良かったです。
宿泊施設からの返信
この度のご宿泊ありがとうございました。 ご満足頂けましたご様子で光栄でございます。 当ホテルの正面の通り(大津通)を挟んだ向かいは錦3丁目の繁華街となってございます。 飲食店も多く、ホテルからお出かけのお客様もたくさんいらっしゃいます。 また機会がございましたらご予約くださいませ。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤
部屋も朝食もよかった。出来たらコンセントが机の近くにもう少し欲しかった。
宿泊施設からの返信
この度のご宿泊ありがとうございました。 ご満足いただけましたご様子で光栄でございます。 コンセントの件ではご不便をおかけ致しました。 延長コードの貸出しもございますのでお気軽にお尋ねくださいませ。 ご投稿ありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤
久しぶりに利用しました。ベットに対して少し部屋の広さが気になりますが、充分満足しました。
宿泊施設からの返信
この度のご宿泊ありがとうございました。 ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。 2回目のご宿泊を頂けたという事で嬉しく思います。 今後もアパホテル&リゾーツを宜しくお願い致します。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤
今回、APA錦ホテルを利用した目的は、「名古屋駅前高島屋のイルミネーション」が無くなった事により、その代わりを栄通りに求めたからです。 実際APAホテルの選択においては、この地域では他にも、丸の内・栄などもありましたが、何と言っても、「栄駅から徒歩僅か5分以内」~が決め手となりました。そして私が目的としていたイルミネーションも、サンシャイン目抜通りの隣り合わせという事もあり、十分堪能出来ました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。 クリスマスシーズンという事もあり、ホテル周辺でもイルミネーションが行われております。 広小路通り、や久屋大通公園でもライトアップが非常にきれいになっております。 お楽しみ頂けましたでしょうか。 また、機会が御座いましたらご予約下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤
連泊だったので、ベッドのシーツなどを交換しないエコステイにしてみました。ベッドメーキングもしてくれているので室内は問題ないのですが、歯ブラシを置いていってくれてないのが残念です。歯磨き粉までは持っていていないので、歯磨きは新しいのを置いていってほしいです。
宿泊施設からの返信
この度はご連泊でのご宿泊ありがとうございました。 アパエコアクション清掃は、環境省の取り組みの中で、私どもアパホテルグループも推奨している清掃方法でございます。 東北での震災後は多くのお客様から取り組みを指示して頂ける声を頂いております。 ご協力、ご了承お願いいたします。 ご投稿頂きましてありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤
駅や繁華街から近くて便利。 喫煙が喫煙室のみとのことで、せめてどこかに喫煙ルームを設置してもらうと、室内では喫煙しない人(禁煙室しかなかった場合)でも喫煙できていいのではないでしょうか? 名古屋市内は喫煙する場所が激減しているので、施設の充実をしていただけると喜ばれるのではないでしょうか?
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。 喫煙場所に関しましては、ご投稿の通り、喫煙の客室以外は館内は禁煙となってございます。 喫煙スペースの設置に関しましてはホテルだけならず、多くのビルや商業施設でも難しい問題であることに間違いはありません。 このようなお客様のご意見を工夫、改善の参考にさせて頂きます。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤
地下鉄栄駅近くで、ビジネスマンにはちょうど良いと思います。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。 当ホテルは栄駅からも徒歩1.2分とアクセスにも優れているかと存じます。 また機会がございましたらご予約下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤
栄の繁華街にあるホテルの中でも最も駅から近いんじゃないでしょうか。地下鉄出口から歩いてすぐの好立地のため、毎回利用させて頂いてます。館内設備、部屋そして宿泊費についても申し分なく、名古屋主張の定番宿です。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。 当ホテルは地下鉄「栄」駅の2番出口が一番最寄となっております。 正面の大津通を挟んで向かい側が繁華街となっており、飲食店も多くございます。 また、機会がございましたらご予約下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤
朝食バイキングにアイスクリームが加わっていました。 朝食パンとサラダにヨーグルトを食べていましたが、アイスがあったのでアイスを朝から頂きました。 ちょっと贅沢な気分になれました。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。 ご満足頂けましたご様子で光栄でございます。 寒い時期になりましたが、そういう時だからこそアイスがおいしい事ってありますよね。 また、機会がございましたらご予約下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤
部屋はツインルームのシングルユースだったので広々とした部屋で良かった。 ただ中間期の為、空調がまだ冷房になっていたので夜中は若干寒かった。
宿泊施設からの返信
この度はアパホテル<名古屋錦>EXCELLENTへご宿泊頂きましてありがとうございます。 空調に関しましてはご不便をおかけ致しました。切り替えの時期はどちらのご要望も多く、難しい期間ではございますが、 毛布の貸出しもございますのでご用命下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 アパホテル<名古屋錦>EXCELLENT 宿泊課 江藤