JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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朝食がバイキング方式だったので予約しました。 注意書きにセットメニューに変更の記載があり、実際、コロナ禍のためセットメニューになりましたが、この件は、承知済みでした。 当日、セットメニューを食べ、パンのおかわりを頼むと、おかわりは出さないとのこと。パンのおかわりができないホテルなんて朝食無料のホテルでも聞いことごありません。バイキング方式の朝食と言っておいて、これは、かなり納得がいきませんでした。改善してほしいものです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。 今回ご朝食の件で、ご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。 ご朝食の提供に関しましては、今後お客様にご満足いただけますよう スタッフ全員で改善に努めてまいります。 大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
栄と矢場町の間にあり、久屋大通に面していて立地もいいのにコスパが良くて助かります。ロビーにある無料のコーヒーがありがたい。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこのようなご意見を賜り誠にありがたく、うれしく存じております。 当ホテルは最寄栄駅から徒歩3分と大変便利の良い場所のため、 皆様にもご安心してお過ごしいただけると思います。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 寶藏
キャリーバッグの場合はエレベーター利用になり少し遠廻りになります。 ホテルは綺麗で気に入りましたがロビーが狭いので待合せには不便かも知れません。 荷物が少ない場合は階段利用で栄駅から近くて便利かと思います。 チェックアウトが11時なので選びました。 また機会が有ったらお世話になりたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、コメントを頂戴したことを重ねて御礼申し上げます。 ホテルは栄駅からも矢場町駅からも徒歩3~4分程度の同じ距離にあります。 これからもお客様から継続してご支持頂けるように、努力してまります。 どうぞ宜しくお願いします。 フロント 杉浦
初めての利用でしたが、栄駅13番出口から数分の直進で迷わず到着できました。 ロビーに設置のマシンで淹れたコーヒーがとてもおいしく、滞在中何度かいただきました。 お値打ちなプランでの利用でしたが、広めのお部屋を用意していただいたようでありがとうございます。 お部屋、浴室共に綺麗で落ち着いた雰囲気で、同行の母とふたりでじっくり寛ぐことができました。 チェックイン/アウト以外にも、チェックイン前の荷物預かり、宅配便申込み等、いずれも快く対応していただき助かりました。 是非また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またコメントを頂戴したことを、従業員一同大変嬉しく思っております。 これからも継続してご支持頂けるよう、努力して参ります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 ふロント 阿辺山
立地場所が良く、低料金なのが良かったです。また利用します。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこのようなご意見を賜り誠にありがたく、うれしく存じております。 いただきましたご意見を励みに今後もお客様のニーズにあったお値打ちなプランを造成してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤
「静かな角部屋」プランでしたが、夜チェックインしていざ就寝するとどこからともなくボンボンと太鼓の音が。カーテンを開けて調べると、窓の立て付けが悪く、風が吹くたびにボンボンと鳴ってます。深夜だし今更変えるのも面倒で、そのまま朝まで。最悪、ちっとも眠れませんでした。掃除のヒトなら気づくと思うが。それに窓を点検すれば分かる位のレベル。ここは安いですがその程度のホテルです。とくかく建物が古くて防音が悪い。隣の隣のしゃべる声が聞こえるほど。また外国人率高いです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 今回、せっかくご利用いただきましたのにお客様に不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お客様のご指摘通り窓の鍵がしっかり閉まっておらず、騒音となってしまった事を深く反省しております。 フロントスタッフ及び清掃担当者共々しっかり反省し、今後このようなことがなきよう日々再発の防止に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤
WiFiの電波が良くないので、改善していただきたいですね
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご指摘の件につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今後のリニューアル等において継続して取り組んでまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤
綺麗なお部屋で申し分ないです。 とても居心地のいいホテルでした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこのようなご意見を賜り誠にありがたく、うれしく存じております。 いただきましたご意見を励みに今後も可能な限りお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同日々心がけてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤
部屋も棟内も綺麗なビジネスホテル。朝食ビュッフェも並み一通りに美味しかった。 寝具も枕がひとり二つずつあり、硬いものと柔らかいものが使い分けることができる。 不満な点といえば駐車場が閉鎖になったことのアナウンスが事前になかったこととロビーが少し寒いくらい。自分は平気だったが相方が寒がっていたので人によっては大分寒いと思う。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 またこのようなご意見を賜り誠にありがたく、うれしく存じます。 ご指摘の件につきましては、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがなきようスタッフ一同留意してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤
最高でした
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこのようなご意見を賜り誠にありがたく、うれしく存じております。 いただきましたご意見を励みに今後も可能な限りお客様のご期待に沿えるようスタッフ一同日々心がけてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤
部屋はゆったりとしており、備品も不足なく、満足しました。あと、消臭剤(リセでもファブでも)があれば… 当日大変暑かったので。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこのようなご意見を賜り誠にありがたく、うれしく存じております。 いただきましたご意見につきまして、消臭剤は現状各部屋には設置しておりませんがフロントにて御貸出しをしてございます。 お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。また今後の改善事項の一つとして取り組んでまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤
部屋が広く、きれいでした。ベッド幅が広くふかふかでした。 ただアメニティが少ないのが残念でした。 フロントに綿棒など必要ならば取ってよい物がありましたが、案内がなくチェックアウト時に気づきました。それにしてもボディタオルなど、もう少し揃っているとよいです。 コーヒーサービスがよかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこのようなご意見を賜り誠にありがたく、うれしく存じております。 お客様からいただきましたご意見を参考に改良、改善を図ってまいりますとともに、今後も可能な限り多くのお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同心がけてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤
地下鉄栄駅出口に近いが改札からはかなり歩いた。 前が公園で近くには飲食店も多いみたいで立地は良好。 朝食付きプランでしたがチェックイン時に朝食券を渡し忘れられ、請求したら1枚渡され2人で1枚かと思い朝食会場へ行くと入り口に2人の若い外国人従業員が出迎え。「2枚いります。」と。またフロントへ請求に行き戻るとまた2人。ウィンナーやベーコンが無く、焼売、豚肉生姜焼き、エビカツって?メニューが好みではありませんでした。ゴマドレッシング、オレンジシュースが切れ、ジュース用の氷は9割解けて粒。食事を終えると出口にまた2人。出迎え見送りよりやることあるでしょ。1階ローソンで買ったチョコレートの賞味期限が切れていました。 食事券の文字が細かく薄く時間帯を確認しようにも老眼には何が書いてあるのかさっぱりわからず。 近くにコメダがあったし素泊まりにすればもっと気分よく宿泊ができただろうと残念に思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご指摘の件につきましては、せっかくご利用いただきましたのにお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 このような間違いがないようフロントスタッフ一同気をつけてまいります。 また朝食の際には残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を参考にお客様にこのようなご不便をおかけしないよう朝食のスタッフに対し改めてお客様の状況には常に気を配り少しでも気が利いたご案内ができますよう指導してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤
立地がよくてコスパがいいので、有り難いです。部屋も余裕があるし、ベッドも大きくて、快適です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこのようなご意見を賜り誠にありがたく、うれしく存じております。 いただきましたご意見を励みに今後も継続してご支持いただけますよう日々心がけてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤
最近の名古屋の定宿です。錦の繁華街からは少し離れているので、静かでいい。立地がいいのに、安くてとても助かります。
宿泊施設からの返信
いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこのようなご意見を賜り誠にありがたく、うれしく存じております。いただきましたご意見を励みに今後も多くのお客様が快適にご滞在いただけますよう日々取り組んでまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤
栄と矢場町の間にあって、立地がいい。お風呂は広いとは言えないが、自動お湯張りだったり、シャワーも混合カランで便利。製氷機の有無を尋ねると、製氷機はないものの、スタッフが氷を部屋まで持ってきてくれて、ありがたかった。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またこのようなご意見を賜り誠にありがたく、うれしく存じております。 また、5月中旬より3階セルフランドリー室内に製氷機を設置しましたにで、お気軽に好きな分量をお持ちできるようになりました。 いただきましたご意見を励みに今後も可能な限り気が利いたサービスを心がけ少しでもお客様が快適にご滞在いただけますよう取り組んでまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 次回のご利用をお待ちしております。 フロント 加藤