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こちらの不手際にもかかわらず迅速・丁寧な対応をして頂きありがとうございました。 お部屋が二部屋もあり景色も良く、くつろげました。 また利用させて頂きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 ご滞在中はご満足いただける内容でしたでしょうか。 また、是非お近くへお越しの際は当館へお立ち寄り下さいませ。 従業員一同 心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
夕食会場で早く申し込んだのに、次から次にあとから申し込んだ人が先に案内されました。こちらから再度声をかけなければ、終了まで案内はなかったでしょう。さらにレストランではなく、広間だったため料理が冷める等、格差がありました。このこと以外はほぼ満点でした。また、表示プランの部屋食でなくバイキングにされました。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 こちらの不手際で お申込み内容と違うプランをご提供させて頂きました。誠に申し訳ございませんでした。 夕食会場でも 不手際があり、大変ご迷惑をお掛けいたしました。 メニュー内容等はご満足頂けたようで安堵いたしました。 ご利用ありがとうございました。
バイキング一斉に入れる為、混み合う。食事の量と質はまあまあでした。トイレットペーパーが硬い。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 バイキング会場は、入場制限をしております。通常時期は４部、繁忙期は２部制で、入れないお客様が出る事のないよう 事前に調整しておりますが、当日は大変込み合ってしまいました事、深くお詫び申し上げます。 トイレットペーパーのですが、申し訳ございませんでした。貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
このプランは２回目の利用ですが、今回は和室ではなくツインでした。 部屋種を選べないことは分かっていますが、やっぱり和室の方が良かったです。 朝食は種類も多く楽しめましたが、団体客と一緒で大混雑でした。 オープン直後は混むので、７時半以降の利用をお勧めします。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 ２度目のご利用、ありがとうございます。 前回のビジネスプランでご利用の際とは今回はお部屋タイプが違い申し訳ございませんでした。 お部屋おまかせプランですので、ご了承くださいませ。 朝食会場では 落ち着いてお食事出来るような状態でなかった事、深くお詫び申し上げます。
従業員の方の接客態度も丁寧で、お部屋も広々として快適、温泉も良く、バイキングも楽しめ、とても気分良く過ごせました。 コストパフォーマンスがよくまた是非お世話になりたい宿です。 ただ一つリクエストするならば、車椅子用の駐車スペースの確保と入口階段にスロープを設置して頂きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 また お返事が遅れてしまった事 深くお詫び申し上げます。 接客、お早、お風呂、バイキング等と たくさんのお褒めのお言葉を頂き嬉しく思っております。 当館はバリアフリーではない為 ご迷惑をお掛けしております。 貴重なご意見は 今後の課題とさせていただきます。 お聞かせ頂きありがとうございました。
部屋が広くて、畳の匂いが気持ち良かった。お風呂も広くて、気持ち良かった。子供用の浴衣を五歳の子は、喜んで着ていました。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 全体に高評化を頂きありがとうございました。 お子様も、浴衣を着て喜んで頂けたようで、大変嬉しく思っております。 また お近くへお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。 従業員一同 心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
安い値段であわびのお造りが食べられるので予約しました。皿になくなっていて、追加でまたされたお造りは、小さくてこういうものなんでしょうか？風呂はよかったし、風呂上がりの健康茶飲み放題よかったです。泊まった部屋はクーラーがきかなかった
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 お料理に付いて、申し訳ございませんが鮑の大きさは全て統一と言うわけにはいかない事をご了承下さいませ。 お部屋のクーラーが利かなかったとの事。御滞在中は御不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 設備の者に確認し、早急に対処致します この度は 大変貴重なご意見をお聞かせ頂き 誠にありがとうございました。
ラグナシア目的で行ったので車で５分と近くて便利でした。 花火に送迎してもらえたのも楽でした。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ラグーナ蒲郡は 当館より車で５分と近くて大変便利だと好評頂いております。 ラグーナでは アトラクションはもちろん、プールも花火もお楽しみ頂けましたでしょうか。 また お近くへお越しの際は 是非当館へお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同 心よりお待ち致しております。ご利用 ありがとうございました。
朝食でのトースターの順番待ちが長いのと、だし巻き玉子が無いのが残念でした。生卵も欲しかったなぁｗ 部屋からの景観は最高ですよ！
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 朝食会場のトースターの順番待ちでは 大変ご迷惑をお掛け致しました。 今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 また お気に入りの卵メニューが無く 残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 早速、メニュー変更の際の参考とさせていただきます。 この度は 大変貴重なご意見・ご感想をお聞かせ頂きありがとうございました。
最高でした。接遇も料理も風呂も料金も・・・。パーフェクト。ありがとうございました。また行きます。同じようなサ＾ビスを期待してます。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 「パーフェクト」と言う 大変素晴らしいお言葉を頂き ありがとうございました。 このお言葉を次回も頂けるよう スタッフ一同日々努力致して参りまります。 またお近くへお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同 またのご来館を心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
夕食は予想以上に美味しくよかった。従業員の対応も最近宿泊した中では最高でした。 又宿泊したいと思っております。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 夕食、従業員の対応とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 板場スタッフを始め、接待スタッフ、フロントスタッフと皆大変喜んでおりました。 また是非 お近くへお越しの際は当館へお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同 心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
何回か利用しています。今回ＧＷにこの価格で、２食バイキングがついているのは、大変お得でした！また利用したいです！
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 何度もご利用との事．．．ルンルンのママ様、いつもご利用ありがとうございます。 今回も当館をお選びいただけました事、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。 現在は 夏休みプランがたくさんお値打ちになっております。 また是非 ご利用下さいませ。 スタッフ一同 またのご来館を心よりお待ち致しております。
今回は夫婦ふたりの のんびりした旅です。 今回宿泊した明山荘は 金額が安かったためそれほど期待してはいませんでした。 しかし ホテルは海辺に面し 三河湾を初め豊橋方面の夜景が綺麗で 食事についても アワビの蒸し焼き、刺身、ビーフシチューを初め その他はバイキング形式で カニやステーキ等々 食べきれないほどのご馳走で 大満足でした。 機会があったら また行ってみたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ご夫婦でのご旅行、素敵ですね。素敵なご旅行のお伴として選んで頂けた事を大変嬉しく思っております。 お部屋からの景色、お料理とお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。 板場のスタッフも大変喜んでおりました。 また お近くへお越しの際は是非当館へお越し下さいませ。 スタッフ一同 心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。
贅沢な温泉でした。お風呂場につながる廊下も奇麗に掃除が行き届いていて、バスタオルは、脱衣所に十分に設置してあり、露天風呂もあり、シャンプー、ボディーソープ類が４種類も設置。とにかく贅沢なお風呂でした。湯あがりに８種類ぐらいお茶が用意してあるのも贅沢な感じでした。
宿泊施設からの返信
たあｓａｎ 様 この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 当館は 「体にやさしいアンチエイジングの宿」 をコンセプトに クア施設等にも力を入れており、三河杉をふんだんに使用した湯上りサロンでは ７種の健康茶と、体に優しい美味しいお水「パイウォーター」をサービス致しております。 また お近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。 ありがとうございました。
全体的に満足○ 数種の温泉でリフレッシュ！！ ビュッフェスタイルの夕食・朝食は期待通りとはいかず、残念。伊勢海老グラタンはとろ～りでなかった。夕食にデザートやフルーツがほぼなし、ドリンクは別料金。朝食では、思っていたよりも種類がさみしかった。次回は日帰り温泉を利用してみたい。
宿泊施設からの返信
ｃｏｒｖｅｔｅｘｔ 様 この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 お料理に関しましてはご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました点については、お料理サービスについての今後の課題とさせて頂きます。 大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。 温泉は気に入って頂けたようで安堵しております。 また お近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さいませ。
ラグーナで遊んだ後に宿泊させていただきました。バイキングの量の多さにビックリしました。味も美味しかったです。縁日とクイズラリーも子供達は大喜びでいい思い出になりました。ただ、残念だったのはふとんがおしっこ臭くて１セット使えなかった事です。 また機会があったら家族で泊まりに行きます！
宿泊施設からの返信
ショコラ３才 様 この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 夏休み期間のフルバイキングプランをご利用頂き、品数・味とお喜び頂き板場のスタッフも大変喜んでおりました。 お布団の件では大変失礼いたしました。 せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 今後このような事のないように改善に努めて参ります。 大変申し訳ございませんでした。
お見送り時の対応について。 大雨で大勢の帰りの客がいたが、車の駐停車の誘導係りが 一人しかいず、非常に危険だった。 飴を配る女性がいたが、荷物など運ばず、傘もさしてくれず 雨の日の仕事をわかっていなくてびっくりした。
宿泊施設からの返信
りんかぱぱぱ 様 この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 お帰りの際のスタッフの配慮のなさでは大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 駐車場の誘導等も万全な体制ではなかった事も合わせて 多大なご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。 大変貴重なお言葉は、今後のスタッフ育成の課題とさせて頂きます。
山の上のホテルで、窓から見える穏やかな蒲郡の海に心を癒されました。 大浴場は、清潔で趣があって素敵でした。天然温泉でお肌がしっとりしましたよ。入浴後の健康茶のサービスもうれしかったです。 初めてＥＣＯプランで宿泊しましたが、資源の無駄使いを減らしたり経済的で素晴らしい取り組みだと思いました。 一方、マイ箸を持参しましたが、ホテル内で洗うことができればもっと利用しやすくなるのではと思いました。
宿泊施設からの返信
そっくす 様 この度は当館のご利用、クチコミへのご投稿ありがとうございました。 ＥＣＯにご参加頂いた上、温泉や健康茶のサービス等もお褒めのお言葉を頂きありがとうございました。 また、しっかりとリフレッシュ頂けましたようで、大変うれしく思っております。 マイ箸の件ですが、ご意見を参考に今後のサービス向上の課題とさせて頂きます。 大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。
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