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  10. 口コミ・おすすめコメント(9ページ目)

グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパの口コミ・おすすめコメント(9ページ目)グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ

  • 静岡県
  • 浜名湖・舘山寺・弁天島

お客様アンケート評価

73点

るるぶトラベル評価

4.2
2024年4月リブランドオープン 絶景と温泉に身をゆだねる 浜名湖畔の静かな休日
総客室数369

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR東海道新幹線浜松駅→JR東海道本線豊橋・名古屋方面行き約10分舞阪駅下車北出口→タクシー約7分

おとな211部屋合計

税込14,620174,000

おとな1名 (2名1室)|1

税込 7,310円〜87,000円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:73
(全108件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月27日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月27日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月20日
  • 男性
  • 50代
  • カップル・夫婦
利用時期:2024年9月20日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月25日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月13日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月8日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月31日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年6月2日
  • 男性
  • 70代
  • グループ
利用時期:2024年4月1日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年12月2日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月1日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年12月1日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月21日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月6日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年9月29日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年6月17日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月24日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月17日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月25日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月11日
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年10月9日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2022年10月8日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.2
(全472件の評価)
  • 部屋:3.9
  • 立地:4.3
  • サービス:4.3
  • 食事:3.8
  • 朝食3.9
  • 夕食3.6
  • 設備:3.9
  • 館内4.2
  • 部屋3.8
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.6
  • 風呂:3.6
  • 館内風呂3.8
  • 部屋風呂3.5
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

良かった。
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年03月22日

20日に宿泊しました。連休ということもあり混んでいましたが相対的に満足です。

  • 利用のプラン:【お気軽de朝食バイキング】夕食フリーで気ままなお手軽ぶらり旅を満喫♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:24,000
  • 宿泊日:2016年03月20日

comment宿泊施設からの返信

カカク様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中は、ご満足いただけたようでうれしく思います。 また近くにお越しの際は、ご利用くださいませ。カカク様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

広いお部屋でのんびり大人の休日
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年03月14日

チェックインを促されたのでカウンターにむかうとカウンター内の従業員がさっーと全員 奥に消えて行きました。 仕事がほんとに嫌いなホテルですね。 施設はすごく良いのに残念です。

  • 利用のプラン:【もう一度プロポーズ】シェフのおまかせフレンチと豪華な和朝食♪≪いつも言えないありがとうを伝えよう≫
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:50,000
  • 宿泊日:2016年03月02日

comment宿泊施設からの返信

まりこのま様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。本来、お客様にご案内をさせていただく場面で、不快な気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 フロントスタッフに申し伝え、今後このようなことのないように徹底してまいります。 もし次回お越しいただけるのでしたら快適にお過ごし頂き、素敵な思い出をお持ち帰りいただけるようにスタッフ一同でおもてなしをしたく思います。またのお越しを心からお待ちしております。

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2016年02月15日

  • 利用のプラン:【お子様半額!ファミリーバイキング】にぎやか家族でバイキングを満喫♪《2部19:30~》
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:30,000
  • 宿泊日:2015年12月27日
4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2016年02月06日

  • 利用のプラン:【お気軽de朝食バイキング】夕食フリーで気ままなお手軽ぶらり旅を満喫♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:14,000
  • 宿泊日:2016年02月03日
2.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2016年02月02日

  • 利用のプラン:【夫婦でおトク♪】年齢足して100歳以上の方必見!3大特典付!夜は和食会席をお二人で♪お日にち限定
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:32,000
  • 宿泊日:2016年01月30日
4.0
  • 40代
  • 女性
投稿日:2016年02月01日

  • 利用のプラン:【お子様半額!ファミリーバイキング】にぎやか家族でバイキングを満喫♪《2部19:30~》
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:29,400
  • 宿泊日:2016年01月10日
風呂がよかった
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年01月31日

大浴場がよかった。

  • 利用のプラン:【早得★スペシャルプライス】お手ごろ価格でシンプルステイ♪大浴場リニューアル!和洋室◆朝食付
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:18,600
  • 宿泊日:2016年01月29日

comment宿泊施設からの返信

a99n様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。さらに1階の南国リゾートテイストにリニューアルした温泉がお気に召したようで、うれしく思います。今後もより良いホテルを皆で目指してまいります。またのお越しをお待ちしております!

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2016年01月25日

  • 利用のプラン:【お子様半額!ファミリーバイキング】にぎやか家族でバイキングを満喫♪《2部19:30~》
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:35,000
  • 宿泊日:2016年01月23日
不運重なる
1.0
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年01月21日

舞阪駅15時発ホテル行きバスは定刻に現れず ホテルに電話するもバスの所在が把握されてなく10分遅れで現れた。雪まじりの寒風の中20分たたされた。次に夕食の時間は遅い19時45分に指定された。これは通常我々がベットにつく時間である。 さらに翌朝 トイレの不具合でお尻洗浄できなかった。これは私に不可欠のこと。普段の点検は十分か?ホテル本意の運営と感じられた。

  • 利用のプラン:◆直前◆ポイント増量【スペシャルプライス!】お料理お任せ♪温泉で癒されよう◆2食付◆
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,520
  • 宿泊日:2016年01月19日

comment宿泊施設からの返信

つーこう様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 せっかくお越しいただいたのに、快適なお時間を提供できなく、申し訳ございません。 次回は快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。

夕食
2.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年01月18日

かなり以前の他の人のクチコミ投稿にバイキングの料理が冷たいとあったが、改善されているだろうと思い気にもしなかったが、本当に温かい料理がなく残念。冷めた料理ばかり。揚物、炒め物、煮物、すべて。 温かい汁に入れてどうぞと置いてあるうどんも氷で冷やしてあるし、汁もぬるい。系列のほかのロイヤルホテルに何度か宿泊しているが、他のホテルでは今までこんなことはない。料理が冷えているし、味もマズイ。改善したほうが良いと思う。 建屋が古いためか閉まっているはずの窓から隙間風が入って窓の近くは寒い。 温泉は良かった。

  • 利用のプラン:【お子様半額!富士のくにバイキング】お土産もの屋さんで利用できる500円お買物券♪
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:22,600
  • 宿泊日:2015年12月26日

comment宿泊施設からの返信

kzs様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 また、お返事が大変遅くなり申し訳ございません。 頂いた口コミはホテル内全員で参考にさせていただき、今後のお客様のご満足につなげてまいります。 またお泊り頂いたお部屋ただちに、窓の隙間材の状態等を係に確認させます。申し訳ございません。 貴重な情報有難うございます。またのお越しをお待ちしております。

1.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2016年01月17日

  • 利用のプラン:[早トク40]【贅彩々♪浜名湖】選べるお料理★フランス料理ディナーコース付きプラン
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:33,320
  • 宿泊日:2015年12月31日
1.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2016年01月17日

  • 利用のプラン:[早トク40]【贅彩々♪浜名湖】選べるお料理★フランス料理ディナーコース付きプラン
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:58,000
  • 宿泊日:2015年12月31日
1.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2016年01月17日

  • 利用のプラン:[早トク40]【贅彩々♪浜名湖】選べるお料理★フランス料理ディナーコース付きプラン
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:56,400
  • 宿泊日:2015年12月31日
4.0
  • 50代
  • 女性
投稿日:2016年01月11日

  • 利用のプラン:【大衆演劇】松丸家小弁太劇団1月公演 観劇券付宿泊プラン♪夕朝食付《ショッピングプラザ割引券付》
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:20,300
  • 宿泊日:2016年01月08日
記念日旅行
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2016年01月08日

夫婦水入らずで、ゆったり過ごせました。 食事も美味しかったし、デザートではご配慮いただき、よい思い出になりました。

  • 利用のプラン:【もう一度プロポーズ】シェフのおまかせフレンチと豪華な和朝食♪≪いつも言えないありがとうを伝えよう≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:32,000
  • 宿泊日:2015年12月28日

comment宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 お客様の旅の素敵な思い出作りのお手伝いができたことをうれしく思います。 次回お近くにお立ち寄りの際は、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。 またのお越しをお待ちしております。

ごはんが・・・
3.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2016年01月04日

色々と楽しいイベントがあって子供達が楽しめた お風呂も色々と種類がありあまり熱くないのでゆっくりと入れました 従業員の方も親切に対応してくださって良かったですが 夕飯と朝のバイキングがはっきり言って不味かったし席の作り方が悪いのかおちつかなかったです さしみのサーモンの色は変わってたし おすしのマグロは乾いてたし子供のごはんはピラフではないほうがいいと思いますしコロッケはどうみても冷凍食品みたいだし まーごはん以外は満足してますが 楽しみのごはんがあれでは・・・・・ 次回を期待します

  • 利用のプラン:【贅彩々♪浜名湖】和食会席★ランクアップコースプラン 間際予約もOK♪
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:134,250
  • 宿泊日:2016年01月01日

comment宿泊施設からの返信

まなりゅう様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お食事にご満足いただけなかったようですね。残念に思います。いただいたご意見は、こちらで確認、検討させていただきます。 お子様と館内イベントを楽しんでいただけたようでうれしく思います。 まなりゅう様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

ちょっと残念
3.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2015年12月30日

スタッフの対応は◎ お部屋は禁煙で良かったです。 夕食のバイキングは揚げたて天ぷらと握り寿司を歌い文句にしてあり、やや期待していたのでしたが、実際は天ぷらは三種類位しかなく、握り寿司も三種類とちょっと残念でした。ひつまぶし風のご飯も食べてみてがっかりしました。 お風呂はスーパー銭湯の地方版⁉ 脱衣場など広くのんびりと入れて綺麗で良かったですよ。

  • 利用のプラン:【冬の大感謝祭タイムセール!】お子様半額!和洋中ファミリーバイキング♪《2部19:30~》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:31,000
  • 宿泊日:2015年12月27日

comment宿泊施設からの返信

だやん様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 バイキングのお食事は、だやん様のご期待に沿えず、大変残念に思います。ただ、お風呂ではのんびりしていただけたということ、うれしく思います。 また、是非ご利用くださいませ。だやん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

露天風呂最高
4.0
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2015年12月30日

ここのホテルの露天風呂が大好きでもう何度も利用させて頂いてます。今回は母を連れて宿泊しました。母も幾つか有る温泉で、最も気に入ったのは炭酸風呂でした。一晩で何度も入ってましたよ。また連れて来ます

  • 利用のプラン:【お子様半額!富士のくにバイキング】お土産もの屋さんで利用できる500円お買物券♪
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:33,000
  • 宿泊日:2015年12月28日

comment宿泊施設からの返信

noguti様 いつも浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お母様にも気に入っていただけたということ。とてもうれしく思います。ありがとうございます。 是非、またご一緒にいらしてくださいませ。お待ち申し上げております。 うれしい口コミ投稿、ありがとうございました。

禁煙ルーム
3.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2015年12月24日

禁煙ルームでしたが、元は喫煙ルームで、それを禁煙フロアにしてるみたいです。 カーペットはシミが目立ち、ベッド横のテーブルには、タバコの焦げ跡が… 朝ごはんは、中華メニューもありましたが、ビジネスホテル並みで、良くも悪くも無い程度。シェフがオムレツを 調理してくれるコーナーは、朝食終了1時間前に、終了してました。

  • 利用のプラン:【早得★スペシャルプライス】お手ごろ価格でシンプルステイ♪ツイン36平米(禁煙)◆朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:12,400
  • 宿泊日:2015年12月20日

comment宿泊施設からの返信

お客様へ この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご満足いただけた無く、申し訳ございません。 現在、特別室のリニューアルは完了し、スタンダードなお部屋の改装も随時行っております。が、スタンダードルームの改装はすべては終わっておりません。 恐れ入りますが、リニューアルされたお部屋をご希望でしたら ・オリエンタルルーム ・フェアリーツイン ・プレミアムダブル といった、特別室を次回お選びいただけたらと思います。 またご朝食に関してのご意見もありがとうございます。頂いた口コミをその日の担当者、その上の責任者をはじめとして全員で参考にし、今後の改善の参考にさせていただきます。 ご投稿ありがとうございます。よりよいホテルを皆で目指してまいります。またのお越しをお待ちしております。

2.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2015年12月01日

  • 利用のプラン:[早トク40]【お気軽de朝食バイキング】夕食フリーで気ままなお手軽ぶらり旅を満喫♪
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:18,000
  • 宿泊日:2015年11月28日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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