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  10. 口コミ・おすすめコメント(4ページ目)

グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパの口コミ・おすすめコメント(4ページ目)グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ

  • 静岡県
  • 浜名湖・舘山寺・弁天島

お客様アンケート評価

73点

るるぶトラベル評価

4.2
2024年4月リブランドオープン 絶景と温泉に身をゆだねる 浜名湖畔の静かな休日
総客室数369

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR東海道新幹線浜松駅→JR東海道本線豊橋・名古屋方面行き約10分舞阪駅下車北出口→タクシー約7分

おとな211部屋合計

税込14,620174,000

おとな1名 (2名1室)|1

税込 7,310円〜87,000円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:73
(全108件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月27日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月27日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月20日
  • 男性
  • 50代
  • カップル・夫婦
利用時期:2024年9月20日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月25日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月13日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月8日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月31日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年6月2日
  • 男性
  • 70代
  • グループ
利用時期:2024年4月1日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年12月2日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月1日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年12月1日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月21日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月6日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年9月29日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年6月17日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月24日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月17日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月25日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月11日
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年10月9日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2022年10月8日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.2
(全472件の評価)
  • 部屋:3.9
  • 立地:4.3
  • サービス:4.3
  • 食事:3.8
  • 朝食3.9
  • 夕食3.6
  • 設備:3.9
  • 館内4.2
  • 部屋3.8
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.6
  • 風呂:3.6
  • 館内風呂3.8
  • 部屋風呂3.5
  • 客室付露天風呂-

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家族旅行
4.0
  • 70代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年03月25日

家族とゆっくり静かに過ごす温泉宿は満足、その一つが今回ホテルです。従業員も顧客サービスに徹しておられ満足です。

  • 利用のプラン:【新春冬旅★あつ熱ップラン★イチ押し】ふぐ鍋付き和食会席を堪能!スペシャルデーなら一律10,300円
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:21,200
  • 宿泊日:2018年02月21日

comment宿泊施設からの返信

愛知ヨット様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 満足できたと、うれしいご投稿をいただけて、幸いでございます。 ぜひまた、浜名湖にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りいただけるとうれしいです。 スタッフ一同、愛知ヨット様のお越しをお待ちしております。 ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

一番良い
5.0
  • 50代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2018年03月22日

浜名湖周辺のホテルいくつか泊まりましたが、ここが一番良いです。 お風呂も朝食も満足です。

  • 利用のプラン:早期割30【お気軽de朝食バイキング】ビュッフェレストランで朝食を!夕食フリーで気ままなお手軽ぶらり
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:15,000
  • 宿泊日:2018年03月20日

comment宿泊施設からの返信

めーこ93様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から、当ホテルをお選びくださり大変うれしく思います。 「ここが一番良い」とうれしいご投稿、感謝申し上げます。 お風呂もご朝食も気に入っていただけて幸いでございます。 めーこ93様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

直虎を訪ねて
3.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年01月17日

昨年の大河ドラマ、直虎の眠る龍潭寺とその近郊を散策。 ホテルは浜名湖畔に有り眺めもよく静かな環境でした。外人客(アジア)の団体が宿泊しており食事、風呂は大変でした。 当方自家用車のため朝食は時間をずらしゆっくり頂くことができました。

  • 利用のプラン:【新春冬旅★あつ熱ップラン★イチ押し】ふぐ鍋付き和食会席を堪能!スペシャルデーなら一律10,300円
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:27,200
  • 宿泊日:2018年01月15日

comment宿泊施設からの返信

牛乳屋のこいさん様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 直虎ゆかりの地の散策は、いかがでしたでしょうか。 海外からのお客様のご利用も多くいただいております。大浴場などご不便お掛けいたしまして申し訳ございません。 また朝食利用時間を調整いただきありがとうございました。 また浜名湖にお越しになる機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

快適な温かいおもてなしをありがとう
5.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月11日

ほぼ毎月一回利用させていただいてます。足が不自由な母といつも温泉を楽しみにしてます。要望を良く聞き入れてくださって、部屋もなるべくエレベーターに近い所を取ってくださるので助かります。ベッドも広くて快適でした。外は凍える寒さですが、ホテルはぬくぬくで皆さんのお陰で少しだけ親孝行が出来ました。

  • 利用のプラン:【タイムセール】プチ贅★夕食軽め やっぱり食べたい【うな重御膳】を堪能!気軽な夕食&朝食付きプラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:19,000
  • 宿泊日:2018年01月09日

comment宿泊施設からの返信

元気なママさん様 いつも浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 親孝行ができたと、うれしいご投稿をありがとうございます。 浜名湖ロイヤルホテルは開業30周年を迎える年となりました。 元気なママさん様含め、ご利用いただくすべてのお客様にとって快適な、 また来たくなるようなホテルとなるよう努めてまいります。 今後とも浜名湖ロイヤルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

部屋がキレイでした
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年01月09日

落ち着きのあるキレイな部屋でした。 大浴場もキレイに清掃されてて気持ち良く利用できました。 夕食も色々なカレーが食べられてカレー好きな私はとても満足できました。 ただリラクゼーションでダブルブッキングにあったのが残念です。

  • 利用のプラン:【タイムセール】るるぶトラベル限定★17:00到着&夕食19:30でお得!家族でバイキング!幼児半額
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:30,320
  • 宿泊日:2018年01月07日

comment宿泊施設からの返信

みつしの様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お部屋と大浴場、そして夕食バイキングで満足できたとのこと、こちらもうれしく思います。 リラクゼーションにてダブルブッキングにあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 残念な思いをさせてしまったこと、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 今後、そのようなことがないよう気をつけてまいります。 また機会がありましたら、浜名湖ロイヤルホテルへお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同ご来館をお待ちしております。

ありがとうございました
4.0
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月09日

子どもの宿泊料金のことで、柔軟な対応をして頂きありがとうございました。 連休中日で朝食会場がごった返していて、空になってしまった料理が多くお怒りのお客さんが周りに何人かいました。スタッフの方々も大変だなと思いながら見ていました。また機会あれば利用させていただきたく思います

  • 利用のプラン:【新春冬旅★あつ熱ップラン★イチ押し】ふぐ鍋付き和食会席を堪能!スペシャルデーなら一律10,300円
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:31,400
  • 宿泊日:2018年01月07日

comment宿泊施設からの返信

ちゃこぼ様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 お子様のご宿泊料金に関して、柔軟な対応ができたこと安心いたしました。 朝食バイキング会場では、ちゃこぼ様も含め、皆さまにご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 ぜひまた、機会があれば浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂ければと思います。 ちゃこぼ様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

お風呂最高
5.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2018年01月09日

当ホテルはよく利用させて頂いております。バイキングも品数多く美味しいです。ただ今回のかには細く味がなくがっかり。でもお風呂がとても綺麗でいくつかありとても気にいってます。また利用します

  • 利用のプラン:年末年始★一押し!大人ひとりに館内利用券1,000円付!訳ありだけどファミリーバイキング満喫プラン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:24,000
  • 宿泊日:2018年01月07日

comment宿泊施設からの返信

noguti様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 よくご利用頂いているようで、嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。 ディナーバイキングのかにに関してもご意見ありがとうございます。 ぜひまた、当館をご利用くださいませ。noguti様のご来館をスタッフ一同お心よりお待ちしております。

よかった点、悪かった点
4.0
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2018年01月07日

館内風呂の女子ロッカーの鍵を直して欲しい。 シャンプーやボディソープの中身に水で薄めすぎて洗った気がしない。 部屋から浜名湖が見えるのはよかったです。

  • 利用のプラン:早割30★【体験×イチゴ狩りに行こう×朝食バイキング付】夕食フリーでお手軽ぶらり旅を満喫♪
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:27,600
  • 宿泊日:2018年01月05日

comment宿泊施設からの返信

おッこ様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 また、館内風呂の女子ロッカーの鍵、シャンプー・ボディソープの中身についてご指摘をありがとうございます。 ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。ご指摘頂いた内容は、関係部署に伝えるようにいたします。 お部屋から浜名湖が見えたとのことで、喜んで頂けてよかったです。 貴重なご投稿ありがとうございました。また機会がありましたら、浜名湖ロイヤルホテルへお立ち寄りくださいませ。

良かったです。
5.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2018年01月06日

予約のご担当者,フロントの皆さまを始め,丁寧な対応で,気持ちよく利用することができました。 食事もその土地のものが味わえてよかったです。 ぜひまたお世話になりたいと思います。

  • 利用のプラン:【タイムセール】るるぶトラベル限定★17:00到着&夕食19:30でお得!家族でバイキング!幼児半額
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:47,600
  • 宿泊日:2017年12月28日

comment宿泊施設からの返信

pathy様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 「気持ちよく利用することができました。」と、うれしいお言葉ありがとうございます。 お食事もよかったようで安心いたしました。 ぜひまた、浜名湖へ来る機会がございましたら、お立ちよりくださいませ。 スタッフ一同、pathy様のご来館をお待ちしております。

2.0
  • 50代
  • 男性
投稿日:2018年01月03日

  • 利用のプラン:【年末年始・お正月2018】ご家族みんなでバイキングを満喫♪1部17:30~[夕朝食付]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:171,000
  • 宿泊日:2017年12月31日
4.0
  • 20代
  • 女性
投稿日:2018年01月01日

  • 利用のプラン:[早割30]【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★バイキング[2部19:30]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:32,000
  • 宿泊日:2017年12月30日
女子会
4.0
  • 60代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2017年11月19日

お部屋もきれいで、食事も美味しかったです。

  • 利用のプラン:【早期でお得だ値!】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン36平米(禁煙)/2食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:31,020
  • 宿泊日:2017年11月10日

comment宿泊施設からの返信

ちゃんこ番様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 「お部屋もきれいで、お食事も美味しかったです。」と嬉しいお言葉をありがとうございます。 是非また、浜名湖周辺にお越しの際は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同お待ちしております。ご投稿をありがとうございました。

大きすぎる?
3.0
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年11月12日

前の印象がとてもよかったので大河『直虎所縁の地』巡りのため、5、6年振りに利用させていただきました。レストラン、大浴場等、リニューアルされてきれいでしたが、お客様が多すぎて疲れました。客室に対してエレベーターが少なすぎますね。

  • 利用のプラン:【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★ファミリーバイキングを満喫!1部17:30
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:30,000
  • 宿泊日:2017年11月04日

comment宿泊施設からの返信

はなみつ様 この度は5、6年振りに浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 お陰様で、多くの皆様にご利用頂き、エレベーターに関しましても、皆様からさまざまなご意見を頂戴しております。 混雑回避をする為の対策を、今一度見直していくように努めて参ります。 ご投稿をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

朝食最悪!
2.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年10月30日

台風接近で、雨のわりに、団体客が、多く、ロビーで、チェックインでは、待たされ、夕食の、バイキングは、まあまあ品数は、あったものの、ご当地のうなぎは、なし! 朝食は、宴会場のようなところで、朝食になるような品数もなく、子供たちは、クロワッサン1つ、ウインナ、ボテトと、質素な食事でした!帰りに、駐車場に戻ると、車の左前に、キズのあと!当て逃げされて、最悪でした

  • 利用のプラン:【お得だ値!】お手頃価格シンプルプラン♪洋室川の字36平米/2食付
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:35,640
  • 宿泊日:2017年10月28日

comment宿泊施設からの返信

台風こぞう様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 チェックイン時お客様の貴重なお時間をとってしまったこと、夕食・朝食のバイキングに関しましても、満足するバイキングとならず、大変申し訳ございませんでした。頂いたご投稿をもとに改善していき、台風こぞう様含め、ご利用頂いたお客様が満足できるご旅行になるよう、今後も努めて参ります。 そして、お車の件につきまして、せっかくのご家族でのご旅行に残念な思い出となってしまい、私共も悲しい気持ちになりました。ホテルとして、お力になれることが何かあるかもしれませんので、お困りのことがあった場合は、ご遠慮なくホテルスタッフへご相談ください。 お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

2回目です
5.0
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年10月16日

朝食も美味しく、お風呂も広くて良いです。 今回は雨で利用出来ませんでしたが、ホテル周りのグランドゴルフ場を子供が大変気に入っています^^ 朝食は、パフォーマンス料理?コックの方が目の前で調理してくれるアツアツのお料理が特に良いのですが、 今回はゆっくりしすぎて、8時過ぎて行くと終わってしまっていて残念でした。。。残念!次はもう少し早く行くぞ~! フロントの方も愛想がよく、気持ちよく利用出来ました。 ホテル内の中華料理を夕食に頂きましたが、とても美味しかったです。 しいて言えばちょっと交通の便が悪いので、シャトルバスの本数を増やしてもらえると助かります。 また利用したいです!!

  • 利用のプラン:早期割30【お気軽de朝食バイキング】夕食フリーで気ままなお手軽ぶらり旅を満喫♪
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:28,350
  • 宿泊日:2017年10月14日

comment宿泊施設からの返信

czcz1003様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 お食事を気に入って頂けて、大変うれしく思います。また、グラウンドゴルフもお子様が気に入ってくださってるとの事。 今回残念ながらあいにくの雨でご利用頂けなくて、申し訳ございません。 是非次回は、晴天に恵まれ、グラウンドゴルフをお楽しみ頂けることを願います。 そしてシャトルバスに関してご意見ありがとうございます。 czcz1003様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

レイクビュー
4.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年10月09日

部屋からの眺めは、開放感があります。お風呂も炭酸泉、シルク風呂、寝湯、大浴場、露天風呂、等(お湯の温度)も良かったです。食事バイキングも種類豊富で食べ過ぎました。

  • 利用のプラン:[早割30]【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★バイキング[1部17:30]
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:32,000
  • 宿泊日:2017年10月07日

comment宿泊施設からの返信

HATUMI様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋からの眺めや、大浴場、バイキングと満足頂いたようで大変うれしく思います。是非また、浜名湖にお越しの際は当館をご利用くださいませ。HATUMI様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

4.0
  • 40代
  • 男性
投稿日:2017年09月22日

  • 利用のプラン:【るるぶ限定★戦国BASARAオリジナルグッズ付!】気軽に朝食バイキング付き♪【タイムセール】
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:29,040
  • 宿泊日:2017年09月18日
温泉が良い
4.0
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2017年09月20日

平日宿泊でしたが、結構混んでいました。ロビーは高級感がありますが、部屋は少し老朽化が目立つ印象です。朝食の内容はほぼ満足しました。特筆する点は、温泉大浴場が良かったです。

  • 利用のプラン:【早期でお得だ値!】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン36平米(禁煙)/朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:12,400
  • 宿泊日:2017年09月15日

comment宿泊施設からの返信

cyanta様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。 お部屋に関しまして、一部ではありますがグランデルームといいます洋室禁煙タイプのリニューアルしたお部屋もございます。 よろしければ次回ご利用くださいませ。朝食・温泉大浴場と、満足して頂けたようで大変うれしく思います。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

夕食バイキングは大満足でした。
3.0
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2017年09月19日

夕食バイキングは種類が豊富で、天ぷらやローストビーフなど、対面でサービスしてくれて、とても美味しくいただきました。 館内風呂も広くて露天風呂もいくつもあって楽しめました。 しかし、夕食バイキングに比べて、朝食バイキングはあまりにも貧弱でとても残念でした。

  • 利用のプラン:【にぎやか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★ファミリーバイキングを満喫!2部19:30
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:66,000
  • 宿泊日:2017年09月16日

comment宿泊施設からの返信

レッズサポ様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 夕食バイキングは満足頂けたようで大変うれしく思います。朝食バイキングに関しまして残念だったと、お口にあわず申し訳ございませんでした。 温泉大浴場は、楽しめたようで安心いたしました。また浜名湖にお越しの際は、お立ち寄り頂けるとうれしいです。次回のご来館、心よりお待ちしております。

5.0
  • 60代
  • 女性
投稿日:2017年09月16日

  • 利用のプラン:【おまけ特典付】選べる夕食!フランス料理or中国料理スタンダードコース&朝食バイキングプラン!
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:140,000
  • 宿泊日:2017年09月13日

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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