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  10. 口コミ・おすすめコメント(17ページ目)

グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパの口コミ・おすすめコメント(17ページ目)グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ

  • 静岡県
  • 浜名湖・舘山寺・弁天島

お客様アンケート評価

73点

るるぶトラベル評価

4.1
2024年4月リブランドオープン 絶景と温泉に身をゆだねる 浜名湖畔の静かな休日
総客室数369

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR東海道新幹線浜松駅→JR東海道本線豊橋・名古屋方面行き約10分舞阪駅下車北出口→タクシー約7分

おとな211部屋合計

税込14,620174,000

おとな1名 (2名1室)|1

税込 7,310円〜87,000円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:73
(全108件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月27日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月27日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月20日
  • 男性
  • 50代
  • カップル・夫婦
利用時期:2024年9月20日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月25日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月13日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月8日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月31日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年6月2日
  • 男性
  • 70代
  • グループ
利用時期:2024年4月1日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年12月2日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月1日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年12月1日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月21日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月6日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年9月29日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年6月17日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月24日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月17日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月25日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月11日
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年10月9日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2022年10月8日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.1
(全472件の評価)
  • 部屋:3.8
  • 立地:4.3
  • サービス:4.2
  • 食事:3.8
  • 朝食3.9
  • 夕食3.5
  • 設備:3.8
  • 館内4.1
  • 部屋3.7
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.5
  • 風呂:3.5
  • 館内風呂3.7
  • 部屋風呂3.6
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

団体客受け入れ時の他顧客への通知
3.3
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年08月31日

今回宿泊時に、外国人客と学生の団体が大規模宿泊していた。 そのため楽しみにしていた大浴場が混んで、温泉には1回しかつからなかった(通常は3回ぐらい)。 このような状況は事前に通知してほしい。何らかの対策・補てんをしてほしかった。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】浜名湖畔リゾート♪広めのお部屋と温泉でのんびり♪お手ごろ価格/広めの洋室
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:27,000
  • 宿泊日:2013年08月21日

comment宿泊施設からの返信

SUPERSKIER 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉大浴場をご利用の際、混雑によりお楽しみいただけなかったこと、大変申し訳ありません。 今後は、団体客が多い場合、混み合う時間のご説明をチェックインの際に徹底するなど、少しでもお客様に快適にご利用いただけるよう対策をしてまいります。 今後とも浜名湖ロイヤルホテルをよろしくお願いいたします。

3.8
  • 20代
  • 女性
投稿日:2013年08月30日

  • 利用のプラン:【るるぶトラベル一押し】夏休み早期割引!21 ダイワロイヤルホテルズ☆スクラッチ♪ディナーバイキング
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:24,600
  • 宿泊日:2013年08月28日
よかったです(*^_^*)
3.7
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年08月29日

プールのあるホテルを選んでよかったです 夕食では蟹や季節限定のかつおのたたきなどおいしく頂きました 子供たちとゆっくり過ごせて大満足(*^_^*)

  • 利用のプラン:★プール券付★【子供半額】バイキングPM7:30~【パルパル小人入園券無料】 3.4M幅川の字ベッド
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:33,250
  • 宿泊日:2013年08月26日

comment宿泊施設からの返信

ozisan 様へ この度は、数あるホテルの中から浜名湖ロイヤルホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご夕食のディナーバイキングやプールをお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思います。 またのお越しを、スタッフ一同笑顔でお待ちしております。

妻の両親と鰻を食べに浜松へ
3.6
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年08月23日

お盆の時期の為か大変混んでおり風呂の洗い場で待つことの長さに女性群は部屋に戻るなり嘆いていました、夕食はバイキングでしたが海の近くと云うことで魚貝類を楽しみにしていましたが、刺身がほとんど無く寿司にもマグロは無し帰りに焼津で寿司を食べて帰りました

  • 利用のプラン:【小学生以下半額】和洋中40種以上バイキングPM5:30~  ■禁煙■新幹線が見える部屋 洋室ツイン
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:64,000
  • 宿泊日:2013年08月16日

comment宿泊施設からの返信

神奈川のおやじ 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルのご利用、誠にありがとうございます。 温泉大浴場では、ご不便をおかけしたこと、お詫び申し上げます。 今後は、チェックインの際に混雑する時間のご説明を徹底いたします。 バイキングでは、ご希望のメニューがなかったとのこと、申し訳ありません。 お客様のご意見は、今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。 またのお越し、お待ちしております。

以外と良かった。
3.2
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年08月22日

部屋も綺麗で、景色も良かったです。バイキングも、種類はありましたが、中途半端な感じがしました。大浴場は、掃除がいきとどいて、気持ち良く入浴できました。

  • 利用のプラン:★プール券付★【子供半額】和洋中バイキングPM5:30~パルパル小人入園券無料特典付/禁煙洋室
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:33,000
  • 宿泊日:2013年08月20日

comment宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋、眺望、温泉大浴場などに高い評価をいただき、大変嬉しく思います。 ご夕食のディナーバイキングでは、ご満足いただけなかったご様子、申し訳ありません。 お客様のご意見は、今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。ありがとうございます。 またのお越し、心よりお待ちしております。

2.9
  • 40代
  • 男性
投稿日:2013年08月20日

  • 利用のプラン:★遊園地パルパル入園券付★和洋中ディナーバイキング <部屋のタイプはホテルお任せ36平米>
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:31,200
  • 宿泊日:2013年08月18日
エレベーターが・・・。
3.4
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年08月20日

ホテルの規模・部屋数の割にエレベーターの台数が少なくて遅いと思います。チェックイン・アウトの集中時や、朝食時間帯など随分待たされ、やっと来ても満員で乗れずに見送ったり(それも数台)。さらに各階で止めるから益々遅くなって・・・。 台数の増設やスピードアップ、少なくとも運行の工夫を検討した方が良いと思います。 それ以外は部屋・食事その他、おおむね満足。従業員さんたちも好印象でした。

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】浜名湖畔リゾート♪広めのお部屋と温泉でのんびり♪お手ごろ価格/広めの洋室
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:56,500
  • 宿泊日:2013年08月16日

comment宿泊施設からの返信

はつ浜名湖 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルのご利用、誠にありがとうございます。 お部屋、お食事、スタッフの対応などにご満足いただけ、大変嬉しく思います。 エレベーターご利用の際、ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。またそれについてのご意見、ありがとうございます。 改善策を検討し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。 またのお越し、お待ちしております。

バツ
2.4
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年08月18日

ホテルに着いた時から帰るまで、嫌な気分でした。いろいろと大変だと思いますが、スタッフの皆さん、もっと、しっかり頑張ってください。

  • 利用のプラン:【全員にビンゴ券プール券】和洋中ディナーバイキング≪洋室(ツイン+エキストラベッド)≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:66,000
  • 宿泊日:2013年08月12日

comment宿泊施設からの返信

ウイルス2 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございません。 お客様からいただいたご意見は、スタッフ全員で共有し、すべてのお客様に喜んでいただけるようなサービスを心がけてまいります。 今後とも浜名湖ロイヤルホテルをよろしくお願いいたします。

家族旅行
3.7
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年08月16日

家族でプールを利用したく毎年夏に泊まってます… 今回、夕食を中華のコースで予約しましたが、料理の一部を子供向けに変更して頂けたり気持ちの良いサービスでした!今まで何度か利用させてもらっていますが、今後もまた、お世話になりたいホテルです。

  • 利用のプラン:【中国料理[北京料理のコース料理]】自家源泉の温泉付≪36平米 添い寝も安心 3m40cm幅ベッド≫
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:37,800
  • 宿泊日:2013年08月13日

comment宿泊施設からの返信

いつも浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 また中国料理「天壇」でのご夕食にもご満足頂けたようで、何よりです。 またお近くにお立ち寄りの際は、どうぞ浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同おもてなしの向上に努めながら、お客様のまたのご来館をお待ちしております。

良いホテルです。
4.5
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年08月16日

お風呂もいいし、お部屋も綺麗。スタッフもとても親切でとても楽しめた。ビンゴで扇風機もゲット出来ちゃいました。プールも良かったです。

  • 利用のプラン:★プール券付★【子供半額】和洋中バイキングPM7:30~【パルパル小人入園券無料】 禁煙洋室
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:85,000
  • 宿泊日:2013年08月03日

comment宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またお盆&土曜日の特別企画「夏休みビンゴ大会」で、扇風機ご当選、おめでとうございます! またお越しの際も、素敵な思い出をお持ち帰り頂ける様、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。 ご投稿ありがとうございます。 またのお越しを笑顔でお待ちしております。

4.5
  • 60代
  • 男性
投稿日:2013年08月14日

  • 利用のプラン:【早割40】浜名湖をパノラマ感覚で一望しつつフレンチのコースを~自家源泉の温泉で癒されよう!禁煙洋室
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:94,500
  • 宿泊日:2013年08月10日
4.7
  • 40代
  • 女性
投稿日:2013年08月13日

  • 利用のプラン:【爆買いタイムセール】【るるぶトラベル一押し】夏休み早得!★お楽しみ+プール券付★バイキング後半の部
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:153,000
  • 宿泊日:2013年08月10日
なかなか良い
3.8
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年08月13日

お盆で宿泊客の多い時だったので、エレベーターの混雑がすごかったです。9階から階段で下りるにはキツかったです。連泊したので食事を2日同じものをたべました。施設はきれいです。子供達はプールに大喜び!また利用したいです。

  • 利用のプラン:【小学生以下半額】和洋中40種以上バイキングPM5:30~ お子様の添寝に便利★3M幅の川の字ベッド
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:84,000
  • 宿泊日:2013年08月10日

comment宿泊施設からの返信

nanasou84 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルのご利用、誠にありがとうございます。 お子様たちはプールでお楽しみいただけたようですね。施設についてもご満足いただけ、大変嬉しく思います。 エレベーターご利用の際、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。混雑が予想される時間をチェックインの際にご説明する等の対応を徹底してまいります。 またのお越しをスタッフ一同笑顔でお待ちしております。

とても楽しかったです
2.8
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年08月11日

家族で2泊しましたがサービスが良くとても楽しかったです

  • 利用のプラン:【早割21】★プール券付【子供半額】和洋中バイキングPM5:30~パルパル小人入園券無料/縁側付和室
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:70,000
  • 宿泊日:2013年08月07日

comment宿泊施設からの返信

まいける5 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は楽しくお過ごしいただいたご様子、大変嬉しく思います。 すべてのお客様に満足していただけるよう、今後も努力してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、笑顔でお待ちしております。

館内風呂の利用
3.1
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年08月10日

外国からの客が多い時は、ホテル側で入浴についての注意事項をしっかり伝えていただければ有り難い

  • 利用のプラン:【小学生以下半額】和洋中40種以上バイキングPM5:30~ ファミリールーム(和洋室)
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:41,200
  • 宿泊日:2013年07月21日

comment宿泊施設からの返信

よしよしくん 様 この度は浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご入浴の際など混雑し、ご迷惑をおかけしたご様子、大変申し訳ございません。 団体等の宿泊がある場合は、混み合う時間のご連絡を、チェックインの際、フロントにてご説明し、お客様が滞在中少しでも快適に過ごしていただけるよう、配慮してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 

4.8
  • 40代
  • 女性
投稿日:2013年08月03日

  • 利用のプラン:★25周年プレ企画★素泊まり感謝価格!温泉付リゾート
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:12,000
  • 宿泊日:2013年08月01日
4.4
  • 40代
  • 女性
投稿日:2013年08月03日

  • 利用のプラン:★25周年プレ企画★素泊まり感謝価格!温泉付リゾート
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:10,000
  • 宿泊日:2013年07月31日
二泊お世話になりました。
5.0
  • 20代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年08月01日

家族五人でお世話になりました。ホテル周辺にはショッピングモールや飲食店も多く、だいたいの観光地にも行きやすくてとても良い旅行になりました。館内もとても綺麗で団体客が多かった割にはお風呂、食事ともに混んでる感は全く感じなかったです。プール利用しましたが出入り口のタオル設置はとても良かったです。

  • 利用のプラン:★プール券付★【子供半額】和洋中バイキングPM7:30~【パルパル小人入園券無料】和室
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:63,000
  • 宿泊日:2013年07月29日

comment宿泊施設からの返信

ゆき57 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご家族でのご利用、誠にありがとうございます。 温泉大浴場、プール、お食事など、当ホテルを満喫していただけたご様子、大変嬉しく感じております。 ホテル周辺は、閑静なリゾート地ですが、少し離れるとお店も充実して、ショッピングを楽しまれる方も多くいらっしゃいます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

家族旅行
2.8
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年07月31日

全体的に手入れが行き届いていない印象。(設備の古さは致し方無いが、ドアの立てつけの悪さや従業員の愛想のなさ) 夕食ももう少しな感じ。(冷凍からすぐとわかるものやデザートがまずい)→ただ朝食は良かった。

  • 利用のプラン:【小学生以下半額】和洋中40種以上バイキングPM5:30~ 和室8~10畳+縁側付
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:53,750
  • 宿泊日:2013年07月29日

comment宿泊施設からの返信

三人旅行 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食内容にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 施設設備や、スタッフの対応、ご夕食内容にご不満があったこと、大変申し訳ありません。 お客様のご意見は、真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 今後とも浜名湖ロイヤルホテルをどうぞよろしくお願い致します。

2回目の利用でした。
5.0
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年07月22日

子供たちからの希望で予約しましたが、スタッフの方も変わらず優しく、「2回目だよー」と話しかけると「3回目も、もっと遊びに来てくださいね。」と声をかけてもらってとても満足していました。 お風呂もお食事も、窓から見える新幹線ととても楽しい2日だったと思います、

  • 利用のプラン:新幹線が見える部屋確約!和洋中ディナーバイキング≪禁煙 新幹線が見える部屋 洋室ツイン≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:47,000
  • 宿泊日:2013年07月21日

comment宿泊施設からの返信

ひろや 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルに2度目のご利用、誠にありがとうございます。 温泉大浴場、お食事、お部屋など、お子様たちにも満足していただき、スタッフ一同、大変喜んでおります。 お客様が、何度お越しになっても満足して頂けるホテルを目指して、今後とも努力してまいります。 3回目も4回目も笑顔でお待ちしております!

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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