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  10. 口コミ・おすすめコメント(16ページ目)

グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパの口コミ・おすすめコメント(16ページ目)グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ

  • 静岡県
  • 浜名湖・舘山寺・弁天島

お客様アンケート評価

73点

るるぶトラベル評価

4.1
2024年4月リブランドオープン 絶景と温泉に身をゆだねる 浜名湖畔の静かな休日
総客室数369

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR東海道新幹線浜松駅→JR東海道本線豊橋・名古屋方面行き約10分舞阪駅下車北出口→タクシー約7分

おとな211部屋合計

税込14,620174,000

おとな1名 (2名1室)|1

税込 7,310円〜87,000円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:73
(全108件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月27日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月27日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月20日
  • 男性
  • 50代
  • カップル・夫婦
利用時期:2024年9月20日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月25日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月13日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月8日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月31日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年6月2日
  • 男性
  • 70代
  • グループ
利用時期:2024年4月1日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年12月2日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月1日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年12月1日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月21日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月6日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年9月29日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年6月17日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月24日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月17日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月25日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月11日
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年10月9日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2022年10月8日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.1
(全472件の評価)
  • 部屋:3.8
  • 立地:4.3
  • サービス:4.2
  • 食事:3.8
  • 朝食3.9
  • 夕食3.5
  • 設備:3.8
  • 館内4.1
  • 部屋3.7
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.5
  • 風呂:3.5
  • 館内風呂3.7
  • 部屋風呂3.6
  • 客室付露天風呂-

条件で絞り込む

景色がよくて露天風呂は気持ち良かったです
3.4
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2014年01月05日

着いた時間と布団を敷く時間が同時で部屋のすみで待っているのが残念でした

  • 利用のプラン:【小学生以下半額】和洋中40種以上バイキングPM5:30~ 洋室(ツイン+エキストラベッド)
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:44,000
  • 宿泊日:2014年01月03日

comment宿泊施設からの返信

ギンチャン 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 眺望と露天風呂にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。 お部屋の布団を敷く際は、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 浜名湖ロイヤルホテルでは、お客様がゆっくりお寛ぎいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

フレンチ ディナー
3.6
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2014年01月05日

大晦日にエディットピアフの歌を聴きながらのディナーは、一年間の疲れが癒されるようでした。料理はおいしかったのですが、途中より次のお料理が滞ってしまい、なんだか間延びした感じが。おちびちゃんの「料理が遅い・・・」の発言にレストランの方も慌てた様子。ドリンクのおかわりをサービスしてくださいました。できれば、もっと早い段階で遅れている理由等を説明していただけたら、尚良かったかと思います。

  • 利用のプラン:【早割30】「湖を眺めながらフルコースフレンチ」+自家源泉温泉 ホテルお任せ客室
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:129,000
  • 宿泊日:2013年12月31日

comment宿泊施設からの返信

みよぴん 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食のフランス料理を堪能していただけたご様子、大変嬉しく思います。 ただ、料理をお出しする際に、ご迷惑をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 今後は、お客様皆様がご満足いただけるよう、サービスの向上をしてまいります。 またのお越し、心よりお待ちしております。

キレイな部屋
3.6
  • 40代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2014年01月02日

コストパフォーマンスは良く、価格の割に部屋もきれいで、食事も良かったです。また利用したいと思います。

  • 利用のプラン:【小学生以下半額】和洋中40種以上バイキングPM5:30~ ホテルお任せ客室
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:22,000
  • 宿泊日:2013年12月07日

comment宿泊施設からの返信

くまkun 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。 またのお越し、心よりお待ちしております。

満腹でした。
4.3
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年12月30日

夕食、朝食のバイキングは、どちらもなくなればすぐに補充されて、食べられない物もなく、子供たちも満足していました。 部屋は和室で、新しさはないものの、清潔でよかったと思います。 枕がフカフカで主人に好評でした。 湖側の部屋で、ちょっと暗めだったので、海側だったらよかったなぁ、と思いました。 ありがとうございました。

  • 利用のプラン:【小学生以下半額】和洋中40種以上バイキングPM5:30~ 和室8~10畳+縁側付(内縁・うちえん)
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:38,750
  • 宿泊日:2013年12月28日

comment宿泊施設からの返信

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、まことにありがとうございます。 また、クチコミを拝見すると快適なご滞在だったようで嬉しく思います。 お部屋の向きですが、個人の感じられ方もありますが、南側(弁天島側)はやや開放的な雰囲気、北側(奥浜名湖側)は、落ち着いた雰囲気とおっしゃる方が多いです。 ご投稿ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

ちょっと・・・
3.7
  • 60代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2013年12月29日

楽しみにしていた夕食が、是と云ったものがなく、残念でした。 しかし、朝食は品数も多く、美味しく、お部屋も広くて、快適に過ごせました。 またスタッフの方々も皆さん親切でよかったです。

  • 利用のプラン:【早割30】★小学生半額★和洋中40種48品目バイキングPM5:30の部≪禁煙洋室≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:22,000
  • 宿泊日:2013年12月21日

comment宿泊施設からの返信

お客様へ この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、真にありがとうございます。 また、ご朝食にはご満足いただけても、ご夕食にはご満足いただけなかったようで心苦しく思います。 お客様のお声を参考に、皆様にご満足頂けるディナーバイキングのメニューを考えて参ります。 またのお越しをお待ちしております。

3.7
  • 40代
  • 女性
投稿日:2013年12月23日

  • 利用のプラン:【早割30】★小学生半額★和洋中40種48品目バイキングPM5:30の部≪和室8~10畳≫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:23,000
  • 宿泊日:2013年12月21日
和室
3.6
  • 40代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2013年12月16日

ゆっくり寛げて良かった。

  • 利用のプラン:【早割30】「ワンランク上の旬の贅沢和食会席」と自家源泉の温泉 ≪和室8~10畳≫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:30,000
  • 宿泊日:2013年12月14日

comment宿泊施設からの返信

だい3529 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。 またのお越し、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

エレベーター
3.1
  • 40代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2013年12月16日

夕飯の宴会の後、部屋に戻るときに、エレベーターで15分くらい待たされた

  • 利用のプラン:【ワンランク上の旬の贅沢和食会席】と自家源泉の温泉 ≪洋室ツイン+エキストラベッド≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:19,700
  • 宿泊日:2013年12月14日

comment宿泊施設からの返信

だい3529 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 エレベーターご利用の際にはご不便をおかけしたとのこと、大変申し訳ございません。 団体客などが多く、混雑が予想されるお日にちは、混み合う時間帯の説明をチェックインの際にするなど、対応を改善してまいります。 今後とも浜名湖ロイヤルホテルを宜しくお願いいたします。

11階
3.4
  • 40代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2013年12月16日

11階からの眺めが良かった

  • 利用のプラン:【早割30】「ワンランク上の旬の贅沢和食会席」と自家源泉の温泉≪11階以上高層階★洋室・喫煙可能≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:58,800
  • 宿泊日:2013年12月14日

comment宿泊施設からの返信

だい3529 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 今回は、高層階でのご利用でしたね。眺望などご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。 当館は、浜名湖のほとりの静かなホテルです。お部屋の窓からの眺望を楽しみにお越しいただくお客様も多くいらっしゃいます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちししております。

エレベーター
3.1
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年12月09日

エレベーターの上下状況が分からないので少しイライラしてしまいます。あと、一箇所なので食事、チェックアウト時にかなり混み合う

  • 利用のプラン:日にち限定【25周年記念】温泉付リゾートルームチャージ ≪禁煙洋室≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:13,000
  • 宿泊日:2013年12月07日

comment宿泊施設からの返信

miー様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、エレベーターご利用の際にご不便をおかけし、大変申し訳ありません。 団体のお客様などが多いお日にちは、混み合う時間をチェックインの際にご案内するなど、対応を徹底し、少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 今後とも浜名湖ロイヤルホテルを宜しくお願いいたします。

3.8
  • 40代
  • 女性
投稿日:2013年11月29日

  • 利用のプラン:【早割30】「ワンランク上の旬の贅沢和食会席」と自家源泉の温泉 ≪ホテルお任せ客室≫
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:54,000
  • 宿泊日:2013年11月09日
ありがとう
4.3
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年11月05日

家族で初めての一泊旅行で格安プラン利用の為、あまり期待をしていなかったのですが、立派なホテルで部屋も5人でも十分な広さでした。チェックインからアウトまで従業員さんの接客が良く、気持ち良く過ごせました。また利用したいです。

  • 利用のプラン:★遊園地・浜名湖パルパル入園券付き★朝食バイキング≪和室8~10畳≫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:28,920
  • 宿泊日:2013年11月03日

comment宿泊施設からの返信

まひなふぁみりぃ様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 クチコミ、拝見いたしました。快適なご滞在になったようで何よりです。 またお近くにお立ち寄りの際は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、まひなふぁみりぃ様のまたのご来館を、笑顔でお待ちしております!

レークビュー
3.9
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年10月20日

周囲に建物がなく景色が良かったです。 1F露天風呂のフェンスに圧迫感があり残念でしたが、植物が植えてあり清掃も行き届いている感じで、温泉自体はとても気持よく入らせていただきました。 車寄せもしっかり確保されており、駐車場も目の前なので、忘れ物をしても、雨でも、お父さん的には全然大丈夫です。 車で少し行くと、コンビニやショッピングモールがあり便利でした。 また利用させていただきたいと思います。

  • 利用のプラン:日にち限定【25周年記念】温泉付ホテルが1室9100円!《11階以上高層階★洋室・喫煙可》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:9,800
  • 宿泊日:2013年10月11日

comment宿泊施設からの返信

こたぁパパ 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 眺望などご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。 当ホテルは湖のほとりに立っているため、周辺に高い建物がなく、リゾート気分を満喫していただけます。 温泉大浴場については、来年の3月下旬には、高級感溢れる温泉に生まれ変わる予定です。 またのお越し、心よりお待ちしております。

リニューアル
3.9
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年10月20日

内湯、ユニットバスに年代を感じましたが、リニューアル途上で全体的にきれいに感じました。露天風呂もきれいです。 清掃中の和室から畳の匂いがしてきました。 お茶受け有、冷凍室にアイスが入り、1Fに製氷機2台・コインランドリー3台・売店、自販機は各階に有、館内はゆかたでOK、便利!。 朝食は品数がもう少しって所ですが、団体客と別会場でゆっくり景色を見ながら取れました。 リニューアル後のお風呂楽しみです。

  • 利用のプラン:日にち限定【25周年記念】温泉付ホテルが1室9100円!《11階以上高層階★洋室・喫煙可》
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:9,800
  • 宿泊日:2013年10月11日

comment宿泊施設からの返信

まぁめいど 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。 温泉大浴場は、来年のお正月明けからリニューアル工事がはじまり、3月下旬には、高級リゾート感溢れる温泉大浴場になる予定です。次回は生まれ変わった温泉をお楽しみいただけたらと思います。 またのお越し、心よりお待ちしております。

周辺
3.9
  • 60代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2013年09月22日

ホテルの周辺に見るところ。お店。レストランなどなにもないのがさみしかった。

  • 利用のプラン:■料理長おまかせ海鮮丼御膳■+自家源泉で温泉三昧 ホテルお任せ客室 (洋室・和室・和洋室)
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:18,000
  • 宿泊日:2013年07月18日

comment宿泊施設からの返信

uchii21 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルは、湖のほとりに立ち、周辺にはあまり建物がございません。 静かな環境で、驚かれる方もいらっしゃいます。今後は、このような立地情報を宿泊される前にお客様に発信できるよう、対策してまいります。 またのお越し、心よりお待ちしております。

家族、ファミリーによい
4.0
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年09月16日

家族、ファミリー向けでとてもよかった。夕食前にビンゴ大会もよかったが、その後のバイキングに出遅れてしまい少しストレスに感じた。 夕食時間を考え、ビンゴ終了時間を考えたほうがよいと感じた。

  • 利用のプラン:【全員にビンゴ券プール券】和洋中ディナーバイキング≪ホテルお任せ客室(洋室・和室・和洋室のいづれ)≫
  • 利用の部屋:洋室
  • 宿泊料金:49,500
  • 宿泊日:2013年08月12日

comment宿泊施設からの返信

sapporo1 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご家族で夏休みのイベントビンゴ大会をお楽しみいただいたご様子、大変嬉しく思います。 ご夕食のディナーバイキングでは、ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。 お客様のご意見は、今後のイベント企画の際に参考にさせていただきます。 またのお越し、心よりお待ちしております。

家族参加
4.2
  • 40代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年09月10日

エレベーター待ちが気になりますね。1階には昇降が可視化されてるのですが、他は可視化されてないため、いつ来るのか分からず、少し苛立ちが…

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】浜名湖畔リゾート♪広めのお部屋と温泉でのんびり♪お手ごろ価格/禁煙洋室
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:33,250
  • 宿泊日:2013年09月07日

comment宿泊施設からの返信

miー 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 エレベーターをご利用の際には、ご不便をおかけしたご様子、大変申し訳ございません。 お客様のご意見は、今後のホテルリニューアルの際の参考とさせていただきます。ありがとうございます。 またのお越し、心よりお待ちしております。

2.9
  • 30代
  • 男性
投稿日:2013年09月04日

  • 利用のプラン:【早割40】★お楽しみ付+プール券付★バイキング後半 お子様の添寝に便利 3M幅の川の字ベッドの洋室
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:28,600
  • 宿泊日:2013年07月20日
3家族で宿泊しました
4.1
  • 50代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2013年09月02日

夏休み最終日でしたが、とても混んでいたので驚きました。大人数でしたが部屋も広くてとても快適に楽しく過ごすことができました。食事も一つのテーブルを囲み良い思い出になりました。

  • 利用のプラン:【るるぶトラベル一押し】夏休み早得!21 ダイワロイヤルホテルズ☆スクラッチ♪ディナーバイキング
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:72,000
  • 宿泊日:2013年08月31日

comment宿泊施設からの返信

HALEIWA 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋、お食事など、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。 夏休み最後のご家族での楽しい思い出づくりにお役に立てられ、スタッフ一同、大変喜んでおります。 またのお越しを、心よりお待ちしております。

家族旅行
4.4
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2013年09月01日

夏休みも終わりに近づき、家族旅行を計画しました。プールも利用し、食事もおいしく満足です。また利用したいです。

  • 利用のプラン:早割21プール券付【子供半額】和洋中バイキングPM5:30~パルパル小人入園券無料/ファミリー和洋室
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:28,250
  • 宿泊日:2013年08月30日

comment宿泊施設からの返信

アカスリマン 様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご家族でご利用いただき、誠にありがとうございます。 プールやディナーバイキングなどをお楽しみいただけたようですね。夏休みの思い出作りに少しでもお役に立てたこと、大変嬉しく思います。 来年の夏も是非ご利用いただけるよう、スタッフ一同、笑顔でお待ちしております。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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