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  10. 口コミ・おすすめコメント(15ページ目)

グランドメルキュール浜名湖リゾート&スパの口コミ・おすすめコメント(15ページ目)グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ

  • 静岡県
  • 浜名湖・舘山寺・弁天島

お客様アンケート評価

73点

るるぶトラベル評価

4.1
2024年4月リブランドオープン 絶景と温泉に身をゆだねる 浜名湖畔の静かな休日
総客室数369

チェックイン 15:00 / チェックアウト 11:00

IN チェックイン15:00 / OUT チェックアウト11:00

※プランにより異なります
大浴場あり
露天風呂あり
温泉
駐車場あり

アクセス:JR東海道新幹線浜松駅→JR東海道本線豊橋・名古屋方面行き約10分舞阪駅下車北出口→タクシー約7分

おとな211部屋合計

税込14,620174,000

おとな1名 (2名1室)|1

税込 7,310円〜87,000円

JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント

お客様アンケート評価

総合:73
(全108件の評価)
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月27日
  • 70代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年9月27日
  • 70代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2024年9月20日
  • 男性
  • 50代
  • カップル・夫婦
利用時期:2024年9月20日
  • 60代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2024年8月25日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月13日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2024年8月8日
  • 40代
  • 女性
  • グループ
利用時期:2024年7月31日
  • 不明
  • 不明
  • グループ
利用時期:2024年6月2日
  • 男性
  • 70代
  • グループ
利用時期:2024年4月1日
  • 40代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年12月2日
  • 50代
  • 男性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年12月1日
  • 50代
  • 女性
  • ひとり
利用時期:2023年12月1日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年11月25日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月28日
  • 60代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月21日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年10月6日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年9月29日
  • 50代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2023年6月17日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月24日
  • 60代
  • 女性
  • 夫婦・カップル
利用時期:2023年4月17日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2023年2月25日
  • 40代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月19日
  • 50代
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年11月11日
  • 女性
  • 家族
利用時期:2022年10月9日
  • 60代
  • 男性
  • 家族
利用時期:2022年10月8日

るるぶトラベルでの評価・口コミ

総合評価

総合:4.1
(全472件の評価)
  • 部屋:3.8
  • 立地:4.3
  • サービス:4.2
  • 食事:3.8
  • 朝食3.9
  • 夕食3.5
  • 設備:3.8
  • 館内4.1
  • 部屋3.7
  • 寝具3.9
  • アメニティ3.5
  • 風呂:3.5
  • 館内風呂3.7
  • 部屋風呂3.6
  • 客室付露天風呂-

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バイキング
4.7
  • 30代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2014年05月11日

バイキングのメニューが豊富で、ほとんどのものが美味しいと思う内容でした。ただ、夕食バイキングでは、まだ食べているにもかかわらず、お皿をさげられてしまい(他のテーブルでも同じような状態) 、早く帰れと言われているように感じた。   

  • 利用のプラン:まだ間に合う!GW【るるぶトラベル一押し】GW☆早期割引 和洋中ディナーバイキング≪和洋室≫
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:22,000
  • 宿泊日:2014年04月27日

comment宿泊施設からの返信

トミョ 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食の内容にご満足いただけたご様子ですね。大変うれしく思います。 ただ、食事会場でのスタッフの対応は大変申し訳ございません。今後は、このようなことがないよう、対応してまいります。 またのお越し、心よりお待ちしております。

家族連れにお薦めのホテルです。
3.5
  • 50代
  • 男性
  • グループ
投稿日:2014年05月08日

何回がお邪魔していますが、大浴場がリニユアルされ、とても綺麗になりました。天気にも恵まれ翌日は花博を見学させて頂きました。またお邪魔したいと思います。有難う御座いました。

  • 利用のプラン:日にち限定:スペシャルディナーバイキング 温泉リニューアルしたて!≪★11階以上高層階★洋室≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:16,000
  • 宿泊日:2014年05月06日

comment宿泊施設からの返信

カバハチ様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、リニューアルしたばかりの温泉大浴場などにご満足いただけたご様子ですね。現在開催中の「浜名湖花博2014」もお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。 全てのお客様がご満足いただけるサービスをスタッフ一同心がけております。 またのお越し、心よりお待ちしております。

良かったよ
3.1
  • 30代
  • 女性
  • 家族
投稿日:2014年05月04日

安いから不安もあったけど、値段の割りに良かった

  • 利用のプラン:まだ間に合う!GW【るるぶトラベル一押し】GW☆早期割引 和洋中ディナーバイキング≪和室≫
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:22,000
  • 宿泊日:2014年05月02日

comment宿泊施設からの返信

ゆーは 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足いただけたご様子ですね。大変うれしく思います。 全てのお客様がご満足いただけるサービスをスタッフ一同、心がけております。 またのお越し、心よりお待ちしております。

いいホテル
3.8
  • 40代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2014年04月27日

口コミほどエレベーターもおそくなかった 部屋も広く温泉もいい感じでした(できればジェットバスがあればなおよし) 朝食会場も広くよかったです ホテル従業員の接客もよかった

  • 利用のプラン:[早割21]和洋中朝食バイキング 温泉は3月リニューアル≪お子様の添い寝に安心 川の字ベッド洋室≫
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:25,500
  • 宿泊日:2014年04月12日

comment宿泊施設からの返信

りのぼう 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足いただけたご様子ですね。大変うれしく思います。 すべてのお客様がご滞在中、お寛ぎいただけるよう、スタッフ一同、努めております。 またのお越し、心よりお待ちしております。

リニューアル後の露天風呂は、まるで、テルマエロマエの世界?
4.8
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2014年04月22日

広々とした開放的な露天風呂は、若い女性以外にご高齢の女性らにも人気でした。青空を独り占めできる展望露天風呂は、いつ入ってもいっぱいで、結局入浴できなかったのが、心残りです。

  • 利用のプラン:【浜名湖花博2014】入場券付プラン★ガーデンパーク車5分!露天風呂リニューアル♪洋室禁煙◎朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:13,600
  • 宿泊日:2014年04月16日

comment宿泊施設からの返信

クマゴロー007 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 露天風呂をご利用できなかったとのことですね。大変申し訳ございません。 リニューアルした温泉大浴場は、多くのお客様に喜んでいただいております。 今後はお客様が多い日も、皆様にご利用いただける対応を考えてまいります。 またのお越し、心よりお待ちしております。

3.2
  • 40代
  • 男性
投稿日:2014年04月21日

  • 利用のプラン:温泉一部改装中で訳ありお得!温泉付リゾートホテル ルームチャージ≪添い寝に安心川の字ベッド洋室≫
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:7,998
  • 宿泊日:2014年02月28日
満足できました
4.9
  • 50代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2014年04月14日

部屋がオートロックなのと、トイレ洗面浴室が一体のユニットバスなのとは、ビジネスホテルみたいで、温泉ホテルとしては違和感あるし不便(洗浄便座なのはとても良かった)ですが、それ以外は、驚くほどとまではいかないものの、大大満足です。 大浴場や露天は充分に広くて気持ちよかった。 朝食バイキングはメニューが豊富で美味しかったし 売店も広くて品数豊富でよいです。 各階に自販機があれば、もっとよいね。

  • 利用のプラン:[早割40]和洋中朝食バイキング 温泉は3月リニューアル≪お子様の添い寝に安心 川の字ベッド洋室≫
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:24,000
  • 宿泊日:2014年04月12日

comment宿泊施設からの返信

番長猿屋敷 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、リニューアルした温泉大浴場やご朝食内容・ショッピングプラザにご満足いただけ、大変嬉しく思います。 お部屋や自動販売機の件について、コメントありがとうございます。 お客様のご意見は、今後のリニューアルの際などに活かしていきたいと考えております。 またのお越し、心よりお待ちしております。

3.9
  • 60代
  • 男性
投稿日:2014年04月09日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライス!】シンプルステイ♪温泉で癒されよう! 大浴場リニューアル ツイン朝食付
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:13,600
  • 宿泊日:2014年04月07日
3.8
  • 60代
  • 男性
投稿日:2014年04月09日

  • 利用のプラン:[訳あり]大浴場男女時間入替制 1泊朝食付≪禁煙 洋室(ツイン+エキストラベッド)≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:11,600
  • 宿泊日:2014年01月17日
5.0
  • 60代
  • 男性
投稿日:2014年04月02日

  • 利用のプラン:【早割14】★小学生以下半額★バイキングPM5:30の部≪禁煙 新幹線が見える部屋 洋室ツイン≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:21,000
  • 宿泊日:2014年03月31日
エレベーター
3.5
  • 40代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2014年03月27日

部屋数に対してエレベーターが少なすぎる。ある外国人は自分たちが何でも優先だと思ってるから、先に来て待ってた人をおしのけてでもエレベーターに乗る。建物の真ん中に作れないなら、端に作るとか、考えて欲しい。エレベーター待ちに10分とかありえない。お風呂のタオルはたくさん使えるようにして欲しい。部屋から持って行くのはいいが、幼児の分でもらおうとしたら、有料って、温泉風呂なのに、ありえない。

  • 利用のプラン:【早割30】★小学生半額★和洋中バイキングPM5:30の部 ≪ファミリールーム(和洋室)≫
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:32,900
  • 宿泊日:2014年03月25日

comment宿泊施設からの返信

この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、エレベーターをご利用の際など、ご不便をおかけしたご様子、大変申し訳ありません。 お客様のご意見は、真摯に受け止め、今後の対策を検討してまいります。 今後とも浜名湖ロイヤルホテルをどうそ宜しくお願いいたします。

洋食
3.3
  • 70代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2014年03月26日

冷グリーンピース スープ絶品 人手が足りないのか次の料理の間が開きすぐる。 最後のケーキは待ちきれず席を立ったら、部屋に運んでくれた、味はうまい みごと。

  • 利用のプラン:【グランプリの味!フルコースフレンチ】+自家源泉温泉 洋室(ツイン+エキストラベッド) 
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:29,000
  • 宿泊日:2014年03月24日

comment宿泊施設からの返信

浜辺の人 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食は、フランス料理をお召し上がりになったとのことですね。 味にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。 ただ、お食事をお出しするのにお時間がかかった事にお詫び申し上げます。今後は、お客様がお食事をお楽しみいただけるように対応を心がけて参ります。 またのお越し、心よりお待ちしております。

4.1
  • 40代
  • 男性
投稿日:2014年03月24日

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】湖畔リゾート♪浜名湖雄踏温泉で癒されよう♪2食付/和室8~10畳
  • 利用の部屋:和室
  • 宿泊料金:28,420
  • 宿泊日:2014年03月21日
ゆっくり過ごすことができました
4.5
  • 50代
  • 男性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2014年03月24日

過去のクチコミを見て食事やらエレベーターやら心配だったのですが,全く問題なかったです。窓から浜名湖と夕陽をながめ,清潔なお風呂でゆっくりした後は,追加料金で頼んだお酒飲み放題プランで楽しく過ごし,気持ちのよいベッドで熟睡しました。エレベーターはあまり待つことがなかったし,バイキングやチェックアウトも混み過ぎないないように色々工夫されているようでした。おすすめの宿です

  • 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】湖畔リゾート♪浜名湖雄踏温泉で癒されよう♪2食付/洋室340cm幅ベッド
  • 利用の部屋:トリプル
  • 宿泊料金:22,000
  • 宿泊日:2014年03月21日

comment宿泊施設からの返信

まやろん 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、楽しくお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 当館では、全てのお客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同努めております。 またのお越し心よりお待ちしております。

仏蘭西料理が絶妙。
4.3
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2014年03月10日

露天風呂が改装中ということで 安くなっており、あまり期待しなかったのですが、夕食にフランス料理のコースを頂きましたが、すごく美味しかったです。朝食も大満足!! 今度は露天風呂に入りに是非また行くつもりです。

  • 利用のプラン:温泉一部改装中で訳ありお得!フランス料理(コース) ≪禁煙 新幹線が見える部屋 洋室ツイン≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:21,000
  • 宿泊日:2014年03月08日

comment宿泊施設からの返信

monnchann 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、お食事をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。 大浴場リニューアル工事中は、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。 3月下旬には、屋内大浴場・露天風呂共に新しく生まれ変わる予定です。 またのお越し、心よりお待ちしております。

とても残念
3.2
  • 50代
  • 女性
  • 恋人・夫婦
投稿日:2014年03月02日

以前利用した時は、高級感が有りましたが、今回は受付玄関の送迎は良いのですが、修学旅行のホテルの様な館内の有様で、がっかり

  • 利用のプラン:温泉一部改装中で訳ありお得!和洋中バイキング後半 ≪ファミリールーム(和洋室) 畳の小上がり付≫
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:20,200
  • 宿泊日:2014年03月01日

comment宿泊施設からの返信

いしママ様へ この度は浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足いただくことができなかったご様子ですね。大変申し訳ございません。 お客様のご意見は、今後のより良いホテル作りに活かしてまいります。 今後とも浜名湖ロイヤルホテルをどうぞ宜しくお願いいたします。

リッチな気持ちになります
4.5
  • 20代
  • 女性
  • グループ
投稿日:2014年02月08日

オリエンタルルームに女性4人、女子会旅行で泊まりましたが、すごく素敵でした。広いし、ベッドもソファもおしゃれでテンションが上がりました。4人だったので2人布団でしたが、和室にひいてあっておしゃべりにも最適でした。朝食もギリギリに行っても品数もあり、出来立てだったのでよかったです。温泉は大浴場のみ男女入れ替え制だったので混んでて少し残念でした。できたころにまた行きたいです。

  • 利用のプラン:温泉一部改装中で訳ありお得!1泊朝食付≪禁煙 オリエンタルスイート≫
  • 利用の部屋:和洋室
  • 宿泊料金:42,000
  • 宿泊日:2014年02月01日

comment宿泊施設からの返信

せっちん1029様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 楽しい旅行を満喫いただけたご様子、大変嬉しく思います。当館では、バリのリゾートをイメージさせるオリエンタルスイート、女性専用のフェアリーツイン、キングサイズベッドのプレミアムダブルなどこだわりの特別室をご用意しております。お気軽にお問合せ下さい。 またのお越し、心よりお待ちしております。

キレイ
3.8
  • 30代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2014年02月04日

良かった

  • 利用のプラン:温泉一部改装中で訳ありお得!和洋中バイキング後半 ≪11階以上高層階 洋室・喫煙可能≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:16,000
  • 宿泊日:2014年02月01日

comment宿泊施設からの返信

トシキング052 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は、ご満足いただけたご様子ですね。大変嬉しく思います。 3月下旬には温泉大浴場がリニューアルされる予定です。次回はそちらを楽しみにいらしてください。 またのお越し心よりお待ちしております。

3.3
  • 20代
  • 女性
投稿日:2014年01月27日

  • 利用のプラン:温泉一部改装中で訳ありお得!和洋中バイキング後半 ≪11階以上高層階 洋室・喫煙可能≫
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:20,000
  • 宿泊日:2014年01月25日
家族旅行
2.9
  • 60代
  • 男性
  • 家族
投稿日:2014年01月26日

1年の慰安旅行としていきましたが、楽しみにしていた食事で、プランの説明では、オードブル、スープ、ポワソン等チョイス出来るようになっていたが全く出来ず、がっかりでした。プランの説明にも無かったと思うので、はっきりと明記すべきだと思います。又、食事時間は2部制で後の時間であったが、食事が始まっても中々出てこず、大きなホテルはやっぱりサービスが行き届いてないなと感じました。

  • 利用のプラン:【早割30】「湖を眺めながらフルコースフレンチ」+自家源泉温泉 11階以上高層階洋室
  • 利用の部屋:ツイン
  • 宿泊料金:100,800
  • 宿泊日:2013年12月31日

comment宿泊施設からの返信

鈴石紅葉 様へ この度は、浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食の際には、ご満足いただけなかったご様子ですね。旅行の楽しみの一つであるお食事をお楽しみいただけなかったこと、大変申し訳ございません。 お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 今後とも浜名湖ロイヤルホテルを宜しくお願いいたします。

ご注意・ご案内

  • 掲載されている写真は、旅館・ホテルから提供された画像です。
  • 食事・客室等の写真は一例です。
  • 上記の情報、料金等は変更になる場合があります。ご利用の際はお客様ご自身で事前にご確認ください。
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