グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパの口コミ・おすすめコメント（11ページ目）（グランドメルキュールハマナコリゾートアンドスパ）

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ｒｙｏｕ７７様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 フロントでご紹介した鰻屋さんがお口にあったようで、何よりです。 ご予約いただいたお日にちは夏休み前の閑散日にあたり、国内のお客様が少なめで海外からのお客様が多いお日にちでした。いよいよ本格的に夏休みが始まりました。これからは国内の個人のお客様のご利用が中心になってまいるかと思います。 ご投稿、重ねてありがとうございます。ｒｙｏｕ７７さまのまたのお越しを、スタッフ一同笑顔でお待ちしております。

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ｋｕｐｉｄｏ様 この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お食事の内容にご満足頂けなかった様子、とても残念に思います。早期にご予約をいただいており楽しみにして来てくださっていたにも関わらず、申し訳ございません。お客様にいただいたご意見は、厨房スタッフ・サービススタッフに伝達をして内容を検討して参りたいと思っています。貴重なご意見ありがとうございます。ｋｕｐｉｄｏ様のまたのご利用をお待ちしております。

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ｈａｒｕｙｔｕｋｏ様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 ご夕食でご期待に添えなかったことを心苦しく思います。今後提供する夏メニューは、季節の食材も用い、ご満足いただけるものに仕上がっているかと思います。どうか、またご利用いただけたらと思います。 ご投稿ありがとうございました。どうぞまたお越し下さいませ。

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ａｋａｋｉｎｏｋｏさま この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 また、実際にご利用した生のご意見のご投稿ありがとうございます。お越しのお日にちは極端に海外からのお客様が多く、落ち着いた雰囲気ではなかったことを申し訳なく思います。６月以降は個人のお客様にゆっくりお休みいただけるよう、海外の方も含み団体様のご予約を取り過ぎないように予約チーム一同で留意しています。次回お越しの際は快適におくつろぎいただけるかと思います。どうか、またお越しくださいませ。

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スカイくん様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ご意見ありがとうございます。チェックインのお時間ですが、通常１５時ですが、お部屋のご準備が出来ていれば、ご案内できる場合もございます。（訳有レイトインプランを除きます）　どうぞお気軽にお問い合わせください、ませ。 ご投稿ありがとうございます。またのお越しを笑顔でお待ちしております。

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デカナベさま この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。 当日はお疲れのところ、自家源泉の『雄踏（ゆうとう）温泉』でゆったりと旅の疲れを癒していただけたご様子。何よりです。 また、お部屋のゴミの件、まことに申し訳ございません。当日対応したスタッフ、その監督者には先ほどお伝えし、以降留意するようお話をいたしました。 ご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

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Ｚｕｉｕｎさま この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お隣の雄踏総合公園や、ホテルが面している浜名湖での潮干狩りをお楽しみいただけたようで何よりです。またのお近くにお越しの際は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。

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ちかはる様 この度はご利用ありがとうございます。 ３６平米とゆとりのあるお部屋で快適におくつろぎいただけたようで何よりです。ただ当日はゴールデンウィークでも人気のお日にちであったこともあり、お時間によってはエレベーターが混雑してしまったことをお詫びいたします。 またビンゴ大会にも皆様でご参加いただいたようでありがとうございます。バーやゲームコーナーやエステ、夜限定の和食レストランの居酒屋営業等はありますが、それ以外にはあまり夜のお楽しみも少なくせめてと思いビンゴ大会をしております。 ご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

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ｊａｃｋ２様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして、ありがとうございます。 ディナーバイキングでは最近追加したパイタンスープのお鍋もお口にあったようで、何よりです。またエレベーターに関するご意見もありがとうございます。将来的にはエレベーターの増設も計画していますが、いますぐ出来る施策として込んでいるお時間をご案内する、今も行っておりますが大きな団体様には階段をご利用いただくことをご予約の際の条件にするなど、少しでも快適にお過ごしいただけるように、策を講じてまいります。 ご投稿ありがとうございました！またのお越しをお待ちしております。

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この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用していただき、大変ありがとうございます。お近くのお食事処をお尋ねのところ、不誠実な対応をしてしまったことを心よりお詫びいたします。どうしてこんな対応をいたしてしまったか現在調べています。 いまさらのご案内になってしまいますが、ホテルから約１０分ほどの皆とホテルからお車で大体１０～１５分ほど行ったところには市内で最大級のショッピングセンター（イオンモール浜松志都呂）がございます。そのセンター内、そして周辺にはカジュアルなお店がいくつもございます。当日営業していたお部屋も、ございました。それなのに、御夕食にお困りのお客様に対して不誠実な対応をしてしまったことを重ねてお詫びいたします。本当に申し訳ございません。 貴重なご意見ありがとうございます。お近くにお越しの際はどうかまた浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいませ。

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まぁめいど様 この度は浜名湖ロイヤルホテルにご宿泊いただきありがとうございます。２０１４年３月に南国リゾートテイストにリニューアルした温泉で、旅の流れを流していただけたようで何よりです。 またお近くにお立ち寄りの際は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同でまぁめいど様のまたのお越しを、笑顔でお待ちしております。

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こたぁパパ様 この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして、真にありがとうございます。 ホテルのＷｉＦｉ・無線ＬＡＮは１ＧｂｐｓのＮＴＴ隼を使用しています。ネットの大容量動画も当日の環境にはよりますが待ち時間なしで快適にご利用頂ける速度かと思います。当日、翌日のご旅行情報の確認等にもご利用いただけたらと思います。ご投稿ありがとうございます。またのこたぁパパ様のお越しを笑顔でお待ちしております。

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くんしゃん様 この度はご利用ありがとうございます。 １階の自家源泉の『雄踏（ゆうとう）温泉』ではお寛ぎいただけ、翌日の日本料理・洋食・中国料理の三厨房の料理がそろったディナーバイキングもお口にあったようで何よりです。 またお部屋とエレベーターに関するご意見ありがとうございます。お隣のお部屋の物音はまったくと言っていいほど聞こえない・気にならないとおっしゃっていただけますが、廊下の声が気になったというお声をいただきます。次回予定しておる改装の際には、そこを改善したく思います。また、エレベーターも増築を予定していますが、現在は大型連休などに込み合う時間を事前にフロントでご案内したり、団体様にはエレベーターではなく階段をご利用いただくことをご予約の際の条件とするなどの策を講じております。 ご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。