るるぶトラベルでの評価・口コミ
総合評価
- 部屋:集計中
- 立地:集計中
- サービス:集計中
- 食事:集計中
- 朝食:-
- 夕食:-
- 設備:集計中
- 館内:-
- 部屋:-
- 寝具:-
- アメニティ:-
- 風呂:集計中
- 館内風呂:-
- 部屋風呂:-
- 客室付露天風呂:-
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- 30代
- 女性
- 利用のプラン:【るるぶトラベル一押し】夏休み★早期割引!「遠州のめぐみ御膳」 ≪東館和室◆お部屋食◆≫
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:30,144円
- 宿泊日:2015年08月14日
- 50代
- 女性
- 家族
料理はお宿お任せコース、楽しみにしていったのに、フロントで、夏休み期間のためビュッフェ式といわれ、お任せってそのこと? 部屋は煙草臭があり、消臭スプレイを借りて対処しました。全体的には花火は絶景で、温泉も良いお湯で、露天風呂も気持ち良かったです。湯上がりドリンクがあると最高でしたが。満足でした。 最後に一言…部屋まで荷物を持ってもらったのですが、後からサイズの小さい浴衣と消臭スプレイを持ってきてくれた別の係りの人が、外にある荷物はそうですかと声を掛けてくれ、手荷物がないことに気付きビックリ。お忙しかったんですね、部屋を入るとき、一旦下に置かせていただきます、後でいれますって確かに言っていたのですが…。
- 利用のプラン:【早期でお得★スペシャルプライス!】お料理お宿おまかせ!温泉で癒されよう♪ 東館和室10畳
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:49,120円
- 宿泊日:2015年08月10日
宿泊施設からの返信
このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠に有難うございます。先ずはご返信が遅くなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、せっかくのご旅行でしたのに接客応対の中で、お客様の大切な荷物の取り扱いをはじめ、至らない点が多々ありました事、重ねてお詫び申し上げます。 当館では、夏休みの期間中は夕食がバイキングとなります。特別予約で会席料理もご用意できますが、お客様へのご案内が行き届かずに大変失礼いたしました。 ただ、そのような中で花火や温泉など楽しんで頂けた様子が伺えまして大変嬉しく思います。これからは、もっとお客様の期待にお応え出来ますように従業員一丸となりまして精進して参ります。是非、またの機会に挽回のチャンスを頂くことが出来ましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。 ホテル鞠水亭スタッフ一同
- 60代
- 男性
- その他
館内は静かで落ち着いた感じがよかった。部屋からの眺めもよく、部屋の広さも十分だった。来年も利用したいと思いました。
- 利用のプラン:ゆったり贅沢な夏休み!1品チョイス料理付き西館利用『わくわくバイキングプラン』
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:45,198円
- 宿泊日:2015年08月07日
宿泊施設からの返信
このたびは、浜名湖かんざんじ温泉ホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠にありがとうございました。先ずは、私どもの確認が至りませんで、ご返信が遅くなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 ただ、そのような中でお寄せ下さいました投稿文より、お客様がゆっくりとした時間を過ごされましたこと、大変嬉しく思います。これからも、お客様の期待にお応え出来ますように従業員一丸となりまして精進して参ります。 ぜひ、またの機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。 ホテル鞠水亭スタッフ一同
- 50代
- 男性
- 家族
コストパフォーマンスから考えるといまひとつ。GWだから仕方がないのかもしれないが。
- 利用のプラン:貸切露天風呂1回利用付き!二人静プラン<西館 和洋室◆お部屋食>
- 利用の部屋:和洋室
- 宿泊料金:61,560円
- 宿泊日:2015年05月03日
宿泊施設からの返信
このたびは、数あるかんざんじ温泉の中よりホテル鞠水亭をご利用下さいまして誠にありがとうございました。せっかくのご旅行でしたのに、お客様の期待にお応え出来ませず誠に申し訳ございませんでした。 GWでも、平日でも、お客様の大切なご旅行に、満足してお帰り頂けますよう準備をしなくてはいけませんのに、お恥ずかしいかぎりでございます。これからは、更なる努力を重ねてお客様の笑顔がみれますように従業員一丸となりまして精進して参ります。またの挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。 最後に、私どもの管理不足でご返信が大変遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。このたびは、貴重な意見をおよせくださいまして誠にありがとうございました。 ホテル鞠水亭スタッフ一同
- 50代
- 女性
- 利用のプラン:貸切露天風呂1回利用付き!二人静プラン<東館 和室◆お部屋食>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:25,920円
- 宿泊日:2015年02月06日
- 60代
- 女性
- 利用のプラン:【スペシャルプライス!】シンプルステイ♪湖上の浮舞台のような温泉で癒されよう♪東館和室10畳
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:78,000円
- 宿泊日:2014年12月29日
- 40代
- 女性
- 家族
- 利用のプラン:花火クルーズ乗船券&パルパル入園券付き!うきうきバイキングプラン
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:44,955円
- 宿泊日:2014年08月14日
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行で至らない点が多々ありまして誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。 今後は、もっとお客様の期待にお応えできますように施設管理、接客サービスに力を入れて努力してまいります。このたびは、貴重な意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
- 50代
- 女性
- 家族
お料理とてもおいしかったです。スタッフの皆さんもあわただしくなく、忙しいのにおちついて見えて、良かったです。
- 利用のプラン:2014年春!「鮑の踊り焼き付き彩り御膳」プラン ≪東館和室◆会場食◆≫
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:21,600円
- 宿泊日:2014年05月26日
宿泊施設からの返信
ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信がおそくなり誠に申し訳ございませんでした。 頂きました投稿文より、料理内容に満足していただけたようで大変うれしく思います。今後とも、身体に優しい、心にうれしい料理をコンセプトに精進いたします。またの機会がございましたら是非ともお立ち寄りくださいませ。
- 60代
- 男性
- その他
浜松駅から観光協会の無料バスが出ており便利。更にホテルから送迎用の車もだしてもらい助かった。 丁度花博が開催されており、これにも無料送迎バスが利用でき助かった。 大浴場の化粧品(トニック、歯ブラシ、など)が不足か?
- 利用のプラン:焼物が選べるおすすめ会席!2014年春『遠州の賑わい御膳』プラン ≪東館和室◆お部屋食◆≫
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:25,680円
- 宿泊日:2014年04月14日
宿泊施設からの返信
ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございました。ご返信がおそくなりまして誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましたアメニティのグッズにおきましては、点検の回数を増やしてチェックしております。フラワーパークでは、季節に合わせたイベントがございますので、またの機会がございましたら是非ともお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
- 20代
- 女性
- 利用のプラン:遠州のめぐみ御膳☆手作り胡麻豆腐などを堪能♪温泉で癒されよう<<東館和室◆会場食◆>>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:50,400円
- 宿泊日:2013年11月23日
- 40代
- 女性
- 利用のプラン:☆旬の食材を特選☆【湖都の調べプラン】温泉で癒されよう♪<<浜名湖を一望出来る 西館 和室>>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:77,440円
- 宿泊日:2013年11月09日
- 30代
- 女性
- 利用のプラン:【注目!◎◎】ふんだんな野菜メニューを加えた遠州の賑わい御膳<<浜名湖を一望出来る 西館 和室>>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:54,600円
- 宿泊日:2013年09月15日
- 60代
- 男性
- 恋人・夫婦
浜名湖海釣り公園でアジ釣りの後宿泊、近場であり釣り場までは40分程度で行ける。夕食はまずまずの料理でしたが朝のバイキングはやや品数が少なくと濃い味付けがやや不満。
- 利用のプラン:☆お値打ち価格でアワビ☆鮑の踊り焼き付き【彩り御膳】温泉で癒されよう♪浜名湖を一望の東館和室◆会場食
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:18,800円
- 宿泊日:2013年07月11日
宿泊施設からの返信
ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信かなり遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。朝食バイキングにはお客様より多数のお声を頂戴しております。しっかりとお声を受け止めて、皆様の期待にお応えできますように社員一丸となって頑張ります。このたびは、貴重なご意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
- 50代
- 男性
- 恋人・夫婦
お酒は全体的に高いです。 追加をしようと思ってもこの値段では・・・
- 利用のプラン:☆旬の食材を特選☆【湖都の調べプラン】温泉で癒されよう♪<<東館 和室 ◆お部屋食◆>>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:29,200円
- 宿泊日:2013年05月04日
宿泊施設からの返信
このたびは、ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました、飲み物でございますが、現状ではお酒やノンアルコールなどのメニューも増やしてお客様のお食事の時間が楽しくなりますように改訂してあるものもございます。このたびは、貴重な意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
- 60代
- 男性
- 家族
牛肉は大変おいしかった。期待以上。 なべの豚肉は少し硬いところがあった。 その他夕食は、私には量的にも満足でした。 部屋のエアコンどうにかなりませんか? 夜中エアコンの動作音がうるさくて時々目が覚めました。
- 利用のプラン:☆肉が好き☆地場産特選牛ステーキ付彩り御膳プラン♪温泉で癒されよう/浜名湖一望東館和室◆会場食
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:20,800円
- 宿泊日:2013年02月17日
宿泊施設からの返信
ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。部屋の管理においてご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。建物の古さは否めず、お恥ずかしい限りでございますが、少しずつ部屋や空調設備の改装を行えるように、社員一丸となって頑張ります。ご返信が遅くなりまして、心よりお詫び申し上げます。このたびは、貴重な意見をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
夕食は、手の込んだ前菜、牛肉ほお葉味噌、大根豚しゃぶが美味しかった。朝食は、種類豊富なバイキングが良かった。 建物が湖畔に面しているので、露天風呂の景色が良い。
- 利用のプラン:遠州のめぐみ御膳☆手作り胡麻豆腐など秋・冬の味覚を堪能♪温泉で癒されよう<<東館和室◆会場食◆>>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:18,800円
- 宿泊日:2013年01月20日
宿泊施設からの返信
ホテル鞠水亭をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご返信がおそくなりまして誠に申し訳ございませんでした。いただきました投稿文より、満足していただけた様子が伺えまして大変うれしく思います。今後とも、心にうれしい、身体に優しい、を料理コンセプトとして皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。このたびは、貴重な意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。
- 20代
- 女性
- 恋人・夫婦
口コミなどで食事がちょっと…と言う声が多く少し心配していましたが夕食朝食共に大満足でした。お正月という事もありお正月料理や飾りなど雰囲気もありとても嬉しかったです。お風呂は大浴場は普通でしたが、有料の家族風呂を利用した時は髪の毛やゴミがたくさんあり、洗い場の水はけも悪く湯船からあがりそこを歩くと畳のマットから汚い水とありえない量のゴミと大量の髪の毛が浮き出してくるのには不快感でいっぱいでした。
- 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】全室から浜名湖を一望☆お料理は当日のお楽しみに♪ <東館10畳和室>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:40,000円
- 宿泊日:2013年01月01日
宿泊施設からの返信
ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。せっかくのご旅行でしたのに、至らない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。現状では、清掃管理の体制、チェック機能もございまして再発防止に努めております。ただ、そのような中で料理内容にはお褒めの言葉をいただきまして大変うれしく思います。今後とも社員一丸となって頑張りますのでまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- 40代
- 男性
- 恋人・夫婦
畳の温泉でかつ、露天で非常に気持ちいい。畳の温泉は 初めてで気分がすごくいい。やっぱり露天はいい! (木漏れ日の湯)
- 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】全室から浜名湖を一望☆お料理は当日のお楽しみに♪ <東館10畳和室>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:20,000円
- 宿泊日:2013年01月03日
宿泊施設からの返信
ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。頂きました内容より、貸切風呂ではゆっくりとお過ごしになられたようで大変嬉しく思います。当館は二種類の貸切風呂がございます。またの機会がございましたら、もう一つのジャグジータイプもお試しいただければ幸いでございます。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- 40代
- 女性
- 家族
雨の中、宿に帰ると二人の子供の靴はびしょぬれ・・・。 体も冷えたのでひとまず大浴場に温まりに行って、夕食をすませ、 またひとっ風呂・・・と部屋を出ようとしたところ、子供たちの小さな靴に新聞紙を詰めて、びしょ濡れの靴の湿気をとって下さっていました。 おかげで翌朝、乾いた気持ちの良い靴で出かけられました。 ありがとうございます。
- 利用のプラン:【スペシャルプライスプラン】全室から浜名湖を一望☆お料理は当日のお楽しみに♪西館和室12畳+次の間
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:128,400円
- 宿泊日:2012年12月29日
宿泊施設からの返信
ホテル鞠水亭をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご返信がおそくなりまして申し訳ございません。 お寄せくださいました投稿文に、接客係のサービスに対するお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。今後とも社員一丸となりまして、お客様の期待にお応えできますように精進して参ります。またの機会がございましたら是非ともお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
- 10代
- 女性
- 利用のプラン:☆旬の食材を特選☆【湖都の調べプラン】<<東館 和室 ◆お部屋食◆>>
- 利用の部屋:和室
- 宿泊料金:29,200円
- 宿泊日:2012年06月16日