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ご昼食＆ご入浴・虹会席プランで予約したが、他の人ひバスタオルが貸し出されたが、私たちはハンドタオルだけだった。 ポイントを使用しての予約だからか？
宿泊施設からの返信
この度はご昼食でのご利用をいただきまして誠にありがとうございました。 虹会席とご入浴のプランではフェイスタオルをお渡ししております。 バスタオルのレンタルはご追加のお代金を頂戴しております。 ご説明不足で申し訳ございませんでした。
館内の雰囲気 食事どころのサービス 食事内容 至る所に人手不足を感じました お風呂は数段の階段の上り下りがあり足の不自由な母には２回風呂に行くことは しませんでした
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 接客に関しましては十分なおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。 どのお客様にも気持ちよいおもてなしができるよう、人員配置に気をつけたいと思います。 大浴場でございますが、建物の構造上入り口に階段がございます。 ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
従業員の方の丁寧な対応、チェックインの際の、冷たいお茶のおもてなし、広い大浴場と露天風呂、どれも良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当館ではウェルカムドリンクとして夏は冷やし抹茶、冬場はお抹茶をご提供しております。 静岡はお茶処でございますので、お客様に静岡茶をお召し上がりいただけたらと思い、ご到着時にお出ししております。 接客や温泉も大変嬉しいお言葉をいただき、感謝申し上げます。 お客様からのご意見が私たちの励みになります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルに着きロビーで座っていると、お茶と金平糖のサービスがありました。 疲れていたので「金平糖」が美味しかったです。お部屋も大浴場も清潔で気分が 良かったです。スタッフの方も、とても親切でした。大浴場のお花（造花ではありましたが）感じが良かったです。全てに満足しました。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご到着の際にお出ししている金平糖は、皆様に「なつかしい」「かわいらしい」などという ご意見をいただいております。 色々と至らない点もあったかと思いますが、ご満足いただけたというご感想をいただくことができて 大変嬉しく思います。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
浜名湖が目の前で眺めがよく、館内も綺麗で食事も満足でした。 夜、上の部屋の音がよく聞こえ、バタバタしばらく物音＆足音が気になりました。 お値段もお手頃でしたのでまた利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 浜名湖の景色やお食事など、ご満足いただくことができ、大変嬉しく思います。 夜は上の階の音がしたとのことで、ゆっくりとお休みいただけなかったご様子を伺い、 心苦しく思っております。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
娘夫婦と６ケ月の孫娘の爺婆でくつろぎました。立地条件、お風呂もよく、また、ゆっくりしに来ます。
宿泊施設からの返信
この度はご家族様でのご利用、誠にありがとうございました。 皆様にとって楽しいご旅行になることが何より嬉しいです。 心あたたまるコメントをありがとうございます。 またぜひゆっくりしに来てください。 お待ち申し上げております。
従業員の方はいつでも気持ちの良い挨拶をしてくださり、居心地が良かったです。 夕食、朝食共に同じ部屋でしたが、同じ部屋で食べている人に気を遣ったので、できれば個室が良かったなあと思いました。 風呂は夕方に入ったら、殿方の方が暗かったそうです。わざと電気を暗めにしていたのか分かりませんが、もう少し明るいと良かったと言っていました。 部屋からの眺めは、とても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 接客について大変嬉しいご感想をいただきましてありがとうございます。 お食事は気兼ねなくお食事をしたいというお客様向けに、お部屋でのお食事のプランなどもご用意しております。 こちらもまたぜひご利用いただければと思います。 男性の大浴場の照明は、屋外のお風呂は暗くなる時刻に明かりがつくようになっておりますが、室内は常時点灯していますので、 暗い箇所がないかどうか確認いたします。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルが浜名湖の目の前にありとても立地がよかったです。お風呂もいろんなものがありとてもよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 当館から御覧いただける浜名湖・内浦の景色は、毎日眺めている私共も癒されております。 春の桜や、秋の紅葉の時期も非常に綺麗ですので、また是非、舘山寺へお越し下さいませ。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
色とりどりで内容は充実していたと思うが、牛肉か、又は、アワビかがなかった。もう少し、こだわりの主メニューがあれば良かった。金額もそこそこの金額だったのに。
宿泊施設からの返信
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 お料理につきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 当館のプランには、『遠州夢咲牛ステーキ付き！お肉と海の幸プラン』や『アワビまるごと１個付！浜名湖の旬会席プラン』等、特定の食材にこだわったプランもございますので、機会がございましたら是非、ご賞味下さいませ。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルの従業員の方はとても愛想がよく気持ちよかったです！ 料理は女の人にはちょっと多すぎて食べきれません。 夕食も朝食も時間が自由に指定できません。チェックアウトもゆっくり寝たかったのですが、３０分の延長もできませんでした。 ゆっくり寝て温泉いって朝食と考えてる方には、ちょっとゆっくりはできないかもしれませんね
宿泊施設からの返信
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 お食事時間では、ご希望のお時間でご用意が出来なかったご様子で、誠に申し訳ございません。 当日の状況によってはお選びいただけるお時間が限られてしまう場合もございますが、今後は出来る限りお客様のご希望に副えますよう、ご対応させて頂くようにしていきたいと思います。 チェックアウトのお時間につきましては基本的には１０時でお願いしております。 追加のご料金で１２時までご延長頂けますし、プランによりましては特典で１０時３０分までご滞在いただけるプランもございます。 また機会がございましたら、こちらもご検討下さいませ。 貴重なクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
料理もおいしく、量もよかったです。 風呂場にタオルがあればなおよいなぁ。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お料理が美味しかったとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。 １ヶ月ごとにお品書きを変え、季節のお料理をご提供しております。 またぜひ遊びにいらしてください。 お風呂場のタオルの件は検討させていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。
２泊しました。食事全部美味しかった。鰻の釜飯やステーキは最高でした。家の子供はミキサー食なのですが延長コードを用意してくれ自分の席で準備する事が出来ました。歩けないのでお風呂までの階段がちょっと大変でした。ベビーベッドも普通サイズがあるとよかったです。従業員の方みんな親切だし部屋からの花火も最高！
宿泊施設からの返信
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 大浴場への階段につきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。 改修は中々大変ですので、お声をお掛けいただき、お手伝いをさせていただく等の対策を考えてまいりたいと思います。 お食事や、お部屋からの眺望、スタッフの対応と、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 今後も皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。 嬉しいクチコミのご投稿ありがとうございました。 機会がございましたら、また是非ご利用下さいませ。
部屋から見える遊園地と浜名湖いいながめでした 朝湖面の光反射がきれいでした
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋からの眺めがよかったとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。 ８月中は毎年５分間の打ち上げ花火があり、遊園地も夜間開園されているため、夜景が綺麗です。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
こんな格安で展望の良い部屋はビックリでした＆＃８２５２；
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び下さり、誠にありがとうございました。 お部屋からの眺望にご満足いただけたご様子で嬉しく思っております。 ８月中は浜名湖パルパルの花火もご覧いただけますので、＜浜名湖一望の和室＞は非常におすすめです。 また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。 早々のクチコミのご投稿、ありがとうございました。
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