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膝の悪い母親と利用しました。宿泊カードに記載し、ソファーで抹茶を頂いていた母が立ち上がれないと案内の若い女性が手を貸してくださいました。部屋を案内してくださった後に 高座椅子を用意してくれたり色々とご心配頂きました。業務としてと言うより優しさが滲み出ていて感動しました。他の従業員さん達もとても感じが良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 そしてとてもあたたかいご感想をいただき、嬉しく思います。 お客様に気持ちよくご宿泊いただける旅館を目指し、これからも頑張っていきたいと思います。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊施設からの返信
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 日本人のお客様で刺青がある方は大浴場のご利用をお控えいただくように掲示しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
２歳の子供と家族３人で利用しました。フロント、料理を出して頂いたスタッフの皆さんの対応が暖かく、また行きたいと思いました。料理も味付け見た目とも非常によかったです。
宿泊施設からの返信
この度はご家族様でのご利用、誠にありがとうございました。 お料理や接客などお褒めのお言葉を頂戴することができ、本当に嬉しく思います。 これからも沢山のお客様にご満足いただける宿を目指して従業員一同頑張ります。 またのご来館をお待ち申し上げております。
食事は新鮮で手間がかかっていて堪能できました。 また、サービスも心配りが良く気持ちの良い時間を過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お食事やサービスなど、大変嬉しいご感想をいただきましてありがとうございます。 お客様からのご感想が従業員一同の励みとなります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グループ８名で宿泊致しました。 私の部屋だけが、たばこの匂いが酷く困りました。 ４部屋中１部屋だけたばこ臭く、他の３部屋はほとんど匂いが感じられませんでしたが、ちょっと配慮して頂きたかった。 シャトルバス、小旅行には非常に満足して帰りました。
宿泊施設からの返信
この度はグループ様でのご利用、誠にありがとうございます。 当館では和室は喫煙のお部屋となっており、禁煙をご希望のお客様は消臭の対応をしております。 こちらの配慮が足らず、申し訳ございませんでした。 この度ご利用いただきました、「遠州道中膝栗毛」は地域密着型の観光コースになっておりおすすめです。 お楽しみいただけてよかったです。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
料理が浜名湖らしくは無かった。
宿泊施設からの返信
この度はご利用誠にありがとうございました。
くつろげました、ただ部屋の畳に髪の毛が多く残ってました。
宿泊施設からの返信
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋の髪の毛について、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。 今後十分に注意いたします。
久しぶりにこの旅館に宿泊しました。 お風呂は、塩素の匂いはするもののおおむね満足でした。ただ脱衣所の床に大量の髪の毛が散らばっていたので、もうすこし高頻度で掃除をしてもらいたいです。 また一部の従業員の方の言動が少し不適切かなと思いました。若い男性のスタッフが荷物を全く持ってくれない、食事の内容や食べ方に関する説明が全く無い、言葉遣いがあまり正しくない、などです。 フロントの方や、数名の食事係の方はとてもていねいで気持ちがよかったので、もったいないなと思いました。
宿泊施設からの返信
ぽんたーぬ様 毎度ご贔屓下さり、誠にありがとうございます。 お風呂の脱衣所の清掃の件、スタッフの対応の件と、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 お迎えからお送りまで、お客様が気持ち良くお過ごし頂けます様、今一度社員一同に徹底して参ります。 ご機会がございましたら、是非またご利用頂けます様、お待ち申し上げております。 貴重なクチコミのご投稿、ありがとうございました。
浜名湖が一望できる部屋でした。舘山寺の遊園地の近くなのでレジャーには最適です。
宿泊施設からの返信
ゴウト様 この度は時わすれ開華亭へのご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。 当館からは、遊園地のパルパルを始め、動物園やロープウェー、遊覧船など、レジャー施設も程近くございます。 機会がございましたら、また是非お越し下さいませ。 またのご利用をお待ちしております。
少し早く着いたのですが、係の人が近くの施設の割引券をすぐ手配してくれた。 館内もきれいで、食事、風呂も良かった。近くに子供が遊べる施設があり利用しやすく感じた。
宿泊施設からの返信
大和の風様 当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 お食事やお風呂など、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。 またのご来館を是非お待ちしております。 嬉しいクチコミのご投稿、ありがとうございました。
スタッフが親切丁寧。館内は清潔感があり快適です。うなぎメニュー付きの食事もおいしく、コストパフォーマンス高いです。正面に遊園地が見える景観は私的にはあまり好みではありませんが、子供連れなどには喜ばれるかもしれません。
宿泊施設からの返信
この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 接客やお食事など、大変嬉しいご感想をいただきありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
浜名湖が一望できる部屋に一泊宿泊しました！とても、眺めがよく最高でした。 お風呂もさほど混雑しておらず、ゆっくりのんびり入る事が出来ました。 ご飯もとても美味しく、従業員の方が愉快でとても楽しい気分になりました！ また行きたい！知人にもオススメしたい宿泊先でした！！
宿泊施設からの返信
スピードニャンさん様 この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 そして、このように嬉しいご感想をいただくことができ、心より感謝申し上げます。 お客様からのお声が私共の励みになります。 またのご来館をお待ち申し上げております。
良かったところ 到着時の抹茶、窓からの観覧車の眺め、鳥団子コラーゲン鍋、鰻の釜めし、追加オーダーしたステーキ、食事会場の仲居さんの笑顔、お風呂、２名一室 個人的に直して欲しいところ 卓球の値段と告知方法、刺身、風呂のレインボー照明、部屋菓子
宿泊施設からの返信
ｔａｋｕｔａｋｕ様 この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ウェルカムドリンクのお抹茶やお料理、接客などとても具体的に良いところを教えていただきましてありがとうございます。 お客様からのご意見が私共にとって大変励みになります。 卓球の場所やご案内看板は早速分かりやすい場所に移動いたしました。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鰻の釜付きプランを頂きました。食事の味付けも上品で美味しく、量も食べきれないほどありました。 お部屋はエアコンの効きがあまり良くないのか、寒かったです。 お風呂は種類がいくつもありよかったです。時間的に人も少なくのんびりできました。
宿泊施設からの返信
らくだ 様 この度は時わすれ開華亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お料理やお風呂などご満足いただきまして大変うれしく思っております。 お部屋のエアコンの件は至急確認いたします。 ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 またのご来館を心より待ちもうしあげております。
神戸へ行く途中に利用しました。どこの温泉宿に泊まるか悩んだ末に予約しました。夕飯の内容を見てから追加料理を頼むことにしていましたが、お刺身は新鮮、すき焼きのお肉は軟かく、鰻の釜めしも美味しく同行した妻も娘も感激していました。担当していただいた若い男性職員も親切丁寧で、予約した私の株が上がりました。５００円のお買物券もインターの入口の店でバッチリ使わせて頂きました。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は当館へのご利用、誠にありがとうございました。 お料理や、接客につきまして、勿体無いほどのお褒めのお言葉をいただき、私共も感激しております。 お客様からのこのようなクチコミが、若い社員達にとりましては、大きな励みとなっております。 更に心を込めたおもてなしが出来ますよう、社員一同で精進してまいります。 また浜名湖方面へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。 心よりお待ち申し上げております。 嬉しいクチコミのご投稿、本当にありがとうございました。
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