JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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久しぶりに宿泊しました。 子供達が小さい時はパルパルに来て宿泊していました。クリスマスにはプリキュアショーとビンゴ大会とかありとても楽しく宿泊させていただきました。子供達も大きくなりパルパルには来なくなりましたが久しぶりの宿泊よかったです。食事も美味しかったです。また宿泊しに来たいです。
宿泊施設からの返信
投稿者 様 この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄
料理を目的で行ったが、夕食も朝食も奥の方の暗いスペースで、料理まで不味く感じた。特に朝食は外を眺めてゆっくり食べたいのに最悪だった。料理のある場所まで遠い。バイキングなのに、鰻をたくさん取ったら調理してる人にジロッと見られた。とても気分が悪い。 出迎えと部屋は良かったので、とても残念です。
宿泊施設からの返信
nonusa 様 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 ご夕食ご朝食に於きまして残念なお思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 また一部の調理スタッフの対応が思わしくなくご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。スタッフの教育指導を徹底して参ります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄
予定より早めについてしまったのですが、「部屋の用意が出来ているので案内します」と、すぐに部屋にいれてくれました。長時間運転をしていて疲れていたので本当にたすかりました。部屋、風呂、料理とすべて満足でした。それよりも接客態度が良かったです。とくにフロント係りの望月さんの印象が強く残っています。従業員の方々の 丁寧な応対、言葉使い、本当に嬉しかった。おかげで素敵な時間を過ごす事が出来ました。有難うございました。舘山寺温泉にもう一度行けたらまた、ウウェルシーズンに泊まりたいです。
宿泊施設からの返信
白髪のろんげ 様 この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 チェックインを担当致しました望月と申します。温かいお言葉本当にありがとうございます。スタッフを代表いたしましてお礼申し上げます。今回が2度目の宿泊ということで前回よりも良い思い出となりましたら幸いでございます。 是非、3回目4回目と良い思い出が更新できるよう精進して参ります。 ご宿泊いただきましてありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 ホテルウェルシーズン浜名湖 望月佳唯
夕食時スタッフ、受付の女性明るくにこやかな笑顔で接客良かったですね。また朝食の時も同じスタッフ名前で呼ばれ記憶力すごいですね。朝1番から満面の笑顔最高の1日が始まりラッキーでした。私たちのために夜遅く、また朝早くからお仕事お疲れ様です。
宿泊施設からの返信
拓真館大嶋 様 この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 スタッフへの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄
部屋、風呂、食事ともよかったです。これらのサービス内容のままで、価格帯を少し引き下げてもらえれば、気軽にリピートできます。 なお、チェックアウトの10時は早すぎるので、11時にしていただきたいです。
宿泊施設からの返信
JTB2022st 様 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄
温泉もお料理も最高でした。バス停からすぐの立地もいいです。温泉は何度も入って大満足でした。バイキングも料理の種類が豊富で、沢山頂きました。個人的にはカレーと、海の宝石?というサラダ?と木の実の入ったタルトとハートのチョコが乗ったケーキが気に入りました。お部屋も広くて清潔で、いいお部屋でした。大満足の旅でした!また来ます。
宿泊施設からの返信
香輝 様 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルウェルシーズン浜名湖 副支配人 杉浦健雄
大浴場はサウナもあって良かったが移動が多いかな。 バイキングの種類がもう少し欲しい。 子供用の食器を声をかける前に持ってきて欲しいかな
規模の大きなホテルだった。 スタッフは、九重の姉妹館らしく洗練されていた。 部屋から食事、風呂の会場が離れて入るので良い運動になった。 夕、朝のバイキング料理共に新鮮で旨い料理だった。
宿泊施設からの返信
今年に入り2度目の舘山寺旅行、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回のウェルシーズン利用に於きまして、心温まるお声を頂き心より感謝申し上げます。お食事も朝食夕食共にご満足頂けた様子でほっと安堵しております。これからも、浜松パワーフードを中心にお客様にご満足いただけるお料理の提供、またお客様に心地よい滞在になる様にスタッフ一丸となって精進して参りますので是非、またお出かけくださいませ。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
ディナーバイキングはウナギが食べ放題! どれも絶品でした! パルパルの入場券も二日分付いていて 時間をゆとりを持って行動できた。 部屋のアメニティも揃っているが 大浴場のアメニティが豊富! チェックアウト後も温泉に入れるので さっぱりとして帰れる! スタッフさんの笑顔が素敵!
宿泊施設からの返信
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も賜り、重ねて感謝申し上げます。今回のご宿泊に於きまして、ご夕食やお風呂をご堪能頂いた様子でとてもうれしく思っております。次回のディナーバイキングは6月1日からメニューが変わりますが「復刻祭]と題しまして、過去に人気のあったメニューをふんだんに取り入れております。もちろん、鰻の蒲焼もご提供しておりますのでまた皆様お誘いあわせのうえ、是非お出かけくださいませ。スタッフ一同、笑顔と共に心よりお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
姉妹3人で利用しました。バイキングが好評と聞いていました。品数も豊富でいろいろ楽しめました。お風呂も3種類あり、2種類の3箇所がたのしめました。 夕食は刺身やすしのネタがもう少し冷えているとよかったと思います。生ぬるい感じ、魚にはうるさい静岡県人にはちょっと不満足。種類はいっぱいで楽しめました。夜のエステは3人別々に受けましたか、ちょっと不満足。他のホテルの方が良かったというものあり、全身が硬い私は堅かったですで終わりで、会話もなく、痛いだけで後も特別軽くなった感もなし。ちょっと残念でした。
宿泊施設からの返信
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。今回、ご姉妹でのご利用とのこと・・・仲良しでうらやましい限りでございます。お風呂やお食事ではみなさま、お楽しみ頂けた様子が伺えうれしく安堵しております。マッサージの件につきましては、ご期待に応える事が出来ず大変残念です。私たちの施設ではリラクゼーションが2か所ご用意がありますので是非お試し頂ければ幸いでございます。 これからも、ご来館頂いたお客様のお声を励みにしてスタッフ一同力を合わせて頑張って参りますので是非また、お出かけ下さいませ。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
お部屋はおまかせで和室でした。コンパクトに必要なものが揃っており、(飲料用水道、冷蔵庫、充電器)従業員の方も荷物の移動とお部屋の説明のみ、セルフでお茶パックとコストダウンするところは工夫しているなーという感想です。館内はごちゃごちゃしていてちょっと複雑でした。料理も美味しくて大満足。また行ってみたいです。
宿泊施設からの返信
このたびのご利用誠にありがとうございます。ご投稿頂いたクチコミでは、同業者を臭わすコメント(^^)で思わず見入ってしまいました。館内はお客様がおっしゃる通り、ごしゃごしゃしておりご迷惑をおかけしております。お客様の目がいきそうな所に看板を設置させて頂いておりますのでご了承くださいませ。お料理については、ご満足頂けた様子で私たちの励みにさせて頂きます。これからも、ご来館くださいるお客様へまたいってみたいと思って頂ける様にスタッフ全員で力を合わせ精進をして参りますので是非、またお出かけ下さいませ。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
もう少し浜名湖に近いと思っていました。しかし和室の部屋からの夕日がきれいでした。もっと眺めていたかったが夕食時間の制限もありちょっと心残り。 ホテルスッタフの方たちの応対には感謝しています。ケガを見てただちに氷、消毒液などを用意して下さり大変助かりました。レストランでは歩行がおぼつかない人のための料理を乗せる器具も用意されていて感心致しました。心配りの行き届いたホテルだと思います。大変お世話になりありがとうございました
宿泊施設からの返信
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 浜名湖にもっと近かったらとのお声・・・私たちも思っております。期待に応えられずごめんなさい。 それ以外は、フロントスタッフやレストラン会場の備品等のうれしいお声も頂けうれしく思っております。 これからもご来館くださるお客様目線で、ご満足頂ける様にスタッフ一丸となって精進して参りますので是非またお出かけくださいませ。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
浜名湖が見える部屋 眺めは最高です。部屋に入って右にトイレ・浴槽・洗面台のユニットバス、左にも洗面台。基本のアメニティと洗い流さないヘアトリートメントなどあり充分です。大浴場は温泉だしいくつかありましたが 入った所は 窓が開いていて気持ち良かった。また行きたいです。
宿泊施設からの返信
このたびのご利用、並びに口コミへのご投稿も頂きまして誠にありがとうございます。 今回、お部屋につきましていろいろとご意見を頂きましたが、洗い流さないトリートメントは売店して販売をしているものですが、大人気商品のひとつでございます。また、当館の温泉もご満足頂けた様子で安堵しております。ご来館くださるお客様に、もっと楽しんで頂ける様に頑張って参りますので、また是非お出かけくださいませ。スタッフ一同、笑顔と共にお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一
カニと鰻の食べ放題、餃子もライブキッチンで、ほかのバイキング料理もおいしく、大満足の夕食でした。これに飲み放題プランがあればなおいいと思います。 お風呂も3か所あり、どれもきれいでしたが、部屋から遠かったのが難点かな。年寄では迷うかも。従業員の方の接客もよく、また行きたいホテルです。
宿泊施設からの返信
このたびのご利用誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。 今回のご利用では、ご夕食をはじめ館内で楽しくお過ごし頂けた様子でうれしく思っております。 夕食時の飲み放題については今後の検討課題として受け止めて参ります。 ご来館くださるお客様に、ここでしか味わえない感動とかけがえのない思い出をお持ち帰り頂ける様にスタッフ一丸となって頑張って参りますので是非またお出かけくださいませ。笑顔と共にお待ちしております。 ウェルシーズン浜名湖 支配人 豊田博一