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宿泊施設からの返信
この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂きありがとうございます。 浜松城をお気に召して、宿泊して頂いたにも関わらず、ご不便をかけて大変に申し訳ございません。 朝食会場のスタッフに伝え、今後はこのようなことがないよう徹底して参ります。中国人のお客様がいる場合は、特に注意して、日本人のお客様に迷惑をかけないようにして参ります。 もし、チャンスお頂けるのなら、またお越し頂けたら幸いです。今後もご指導・ご鞭撻お願い致します。スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊統括支配人 伊熊 敦利
浜松観光の際に利用しました。 浜松ＲａｉｌＰａｓｓが付いているプランでお得に宿泊出来、助かりました。 お部屋のベッドは綺麗で広く、気持ち良かったです。 子供も喜んでいました。 また機会が有りましたら御世話になります。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂き、ありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。Ｌｕｉｅ様から頂いたお言葉を励みに、今後も精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊統括支配人 伊熊 敦利
浜松コンコルド、高級なイメージでしたが、実際客室はビジネスホテル＋＠程度。がっかり。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂き、ありがとうございます。 ご期待にお応えすることができず、申し訳ございません。少しでもお客様にいい環境でお過ごし頂けるよう、部屋は現在リニューアル工事を進めております。 もし、チャンスを頂けるのならまたお越し頂き、ご指導、ご鞭撻頂けたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊統括支配人 伊熊 敦利
用事がある先から近いので時折利用をしています。 部屋の大きさにかなり差があるようで、泊まる度に広さの違いに驚きます。 築年数が結構経つのか、トイレの流すレバーがちょっと力が必要だったり、経年劣化の汚れが見受けられる箇所がありますが、部屋にいると静かで落ち着きます。 ただ、最近は受付に従業員に外国の方が増えて、時折説明不足で理解できない事があります。丁寧に仕事をされているので印象は悪くないのですが、やはり母語ではないというのは難しいことがあるのでしょうか。 その点以外は、いいホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂き、ありがとうございます。 構造上の問題もあり、ご不便をおかけして申し訳ございません。できる箇所からですが、リニューアル工事を進めております。 従業員の外国人スタッフも、まだ日本語が不十分な点もあり、ご案内が至らない点があり申し訳ございません。今後も、しっかりと教育を徹底して参ります。 また、お越し頂きご指導・ご鞭撻頂ければ幸いです。ＭｉＳａ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊統括支配人 伊熊 敦利
空気清浄機が新しく機能も多く良かったです。いつも思うのが、冷蔵庫の冷えの悪さで、飲み物を入れて置いても適温になりません。洗面所の飲料水のノズルの出も悪く、ポットになかなか溜まりません。それと、浜松駅までシャトルバスがあるとすごくいいのですが。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂きありがとうございます。 冷蔵庫の冷えが悪かった、洗面所の飲料水のノズルの出も悪かったことで、御不便をかけて大変申し訳ございません。 今後は、このようなことがないよう部屋の点検を再度徹底して参ります。 スタッフにお申しつけ頂ければ、即対応させて頂きますのでなんなりとお申し付けくださいませ。 浜松駅までのシャトルバスも、貴重なご意見として検討させて頂きます。 もしチャンスを頂けるのならまたのお越し頂けたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊統括支配人 伊熊 敦利
ビジネスホテルでなくシティホテルのここをタイムセールで駅前のビジネスホテルと同様の値段で安く出ていたので迷わず選んだ。 部屋はシングルながらゆったりした作りで落ち着ける、チェックアウトが１１時なので朝ゆっくりできた。 朝食バイキングは品数多くてとてもよかった。朝、近くの公園を散歩すると気持ちがよいが、夜近くには飲食街はないので、そのつもりで泊まる人にはお勧め。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルコンコルド浜松をご利用頂き、ありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。 ホテルコンコルド浜松では、一泊最大２３時間ご宿泊ができ、ご好評を頂いております。 また、朝食は豊富な約５０種類のメニューを用意しております。 緑豊かな浜松城公園が隣接しているので、早朝ランニングやウォーキングされる方も多くいらっしゃいます。 またのお越し頂けたら幸いです。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊統括支配人 伊熊 敦利
景色はｇｏｏｄ
宿泊施設からの返信
この度はホテルコンコルド浜松をご利用頂き、誠にありがとうございます。 中華料理の１泊２食付プランですが、最上階のレストラン「王府井」で景色を楽しみながら料理をお召し上がり頂くことができ、ご好評を頂いております。またご利用頂けたら幸いです。お客様の、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 統括支配人 鈴木 保博
ホテル玄関前にドアマン２人がいましたが、私が重い荷物を持っているのに無駄話中で知らんふり。自動ドアなので、そのまま入りましたが・・・。チェックインする為フロントにいくと、わりと年配の女性でしたが、なんとも愛想がよくなく、笑顔がありません。お部屋は、浜松城側ではなかったのが残念でしたが、落ち着く感じの部屋で、空気清浄機があったので、風邪気味で喉が痛かったので助かりました。野菜ソムリエプロディースの朝食のバイキングを楽しみにしていたのですが、『どこが野菜ソムリエなの？』って聞きたくなるぐらいに、サラダのバリエーションはしょぼかったです。焼きたてのパンも楽しみしていたけど、パンも全くの期待外れでした。朝食のバイキングにいた従業員も年配者でしたが、挨拶がなく、朝からドンヨリした空気感の中での食事でした。ここは結婚式場でもあるのだから、もう少し接客態度を重視した方がよいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございません。 スタッフの接客に関しては、今回頂いたご指摘を基に再度教育に努めて参ります。朝食会場のシャンゼリゼに関しては、野菜ソムリエ認定レストランとなってはおりますが、内容に関して検討させて頂きます。パンに関しては、毎朝パン職人が焼きあげたパンではありますが、無添加のパンであるため、時間帯によっては冷めて固めの状態になっている場合もございます。ご期待を裏切ることになってしまい申し訳ございませんでした。トースターも利用できるよう、設置しておりますので、ご利用頂けたら幸いです。 お客様からのご意見をしっかり受け止め、サービスの向上に努めてまいります。今後ともご指導ご鞭撻の程お願い申し上げます。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。 統括支配人 鈴木 保博
狭いお部屋だったけど値段を考えたらお得でした。絨毯も最近張り替えたばかりで綺麗でした。朝食バイキングはは品数少ないけど満足できました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感激しております。朝食に関しては鰻のまぜご飯をはじめとしてご好評を頂いております。またお客様に、より快適にお過ごし頂けるように絨毯の張り替えをはじめとして、リニューアルを順次進めております。お客様から頂いた言葉を励みに、今後もご期待にお応えできるように精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 統括支配人 鈴木 保博
市街からはちょっと離れていますが、浜松城公園に隣接しているので環境は最高です。ホテルの方の応対もとても丁寧で交換が持てました。朝は長官がサービスで、部屋に届いていたのも嬉しかったです。 朝食ではひつまぶしご飯としらすなど地のものが食べられたのも良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変に感激しております。ホテルコンコルド浜松の隣には、浜松城公園があり、緑豊かな環境でゆったりとご宿泊できます。また、朝食会場では、遠州灘産しらす、浜松松田屋の香り巻、浜名湖のり佃煮など、地場食材を使った「浜松の味」をお楽しみ頂くことができ、ご好評を頂いております。 お客様から頂いた言葉を励みに、今後もご期待にお応え出来るよう、さらに精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
突然の帰省で、１９時に予約して２３時にチェックインをする強行にも、フロントが丁寧に対応してくれました。１４階から見た浜松の夜景も、とても綺麗でした。週末にも関わらず、とてもリーズナブルで満足でした。
宿泊施設からの返信
この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変に感激しております。フロントは２４時間対応しておりますので、ご安心してお越しください。 高層階からは、浜松の夜景をご覧になることもできます。ご希望がある場合は、ご予約の際にお申し付け頂ければ、可能な限り高層階のお部屋をご用意させて頂きますので、お申しつけくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 統括支配人 鈴木 保博
ホテルに泊まって困ることは、室内の空気が乾燥して 咽喉を痛め、ひいては風邪気味になってしまうことですが、最近このホテルのどの部屋にも常備されるようになり良かったと思っています。 窓からのお城の眺めや、隣接する公園の緑など気に入っているのですが、日経新聞が置いてないのはビジネスマンにとって実に不便。 改善を期待したい。
宿泊施設からの返信
いつも、ホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。 ホテルコンコルド浜松では、全室プラズマクラスターを完備しております。イオン送風で、空気を綺麗にして、お部屋の乾燥を防いでくれ、ご好評を頂いております。 日経新聞ですが、フロント前に部数限定でご用意しておりますが、人気のためなくなってしまう場合が多く、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。部数に関しては、今後検討させていただきます。上げ潮様の、またのお越しをスタッフ一同、心よりおまちしております。 統括支配人 鈴木 保博
とくに問題もなく快適に過ごせました。また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適に過ごすことがきたというお言葉、大変にありがとうございます。 当ホテルは、お客様が快適にお過ごしできるように、全室シモンズベッド、プラズマクラスターを入付しており、ご好評頂いております。今後もご期待にお応え出来るよう、さらに精進して参ります。 ｈｉｒｏ０２０２様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルコンコルド浜松 統括支配人 鈴木 保博
非常に便利です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉、大変にありがとうございます。当ホテルは、浜松駅から車で５分の場所にあり、目の前にはコンビニエンスストアもございます。 ２００台収容可能の無料駐車場もありますので、車でお越しのお客様にも大変ご好評頂いております。今後もお客様のご期待にお応え出来るよう、さらに精進して参ります。 ぷよぷよ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルコンコルド浜松 統括支配人 鈴木 保博
出世城として有名な浜松城が目の前にありますので 時間のあるときは散歩を楽しんでいますが 部屋からの眺めもなかなかで とりわけ お城が目の高さで見れるのは あまり他にない魅力ですね。 出張疲れを癒してくれるホテルとして気に入ってます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルコンコルド浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。当ホテルは、浜松城と浜松城公園に隣接したロケーションにございます。自然豊かな静かな環境でゆったりとお過ごしいただくことができ、ご好評を頂いております。 また、浜松城をご覧になることができる部屋が、ご希望の場合は事前にご連絡頂ければ、可能な限り浜松城の見える部屋にさせて頂きます。 上げ潮様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルコンコルド浜松 統括支配人 鈴木 保博
宿泊当日の夜は、窓からアクトタワー方向に花火が見えました。浜松城はライトアップされ、翌朝の浜松城公園も良い眺めでした。 ただ…部屋のバスタブが小さいのが残念。
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