ストーリー（2枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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ホテルが信号の所で駐車場に入るとき凄く大変でした。 部屋に行き中を見ると蜘蛛の巣はあるしクーラーの効きはあまり良くなかったので扇風機を借りました。 客室の露天風呂は景色の眺めは良かったけど上がる時のシャワーが欲しかった。 夕飯は付いてくれた担当の若い子が新人の異国の子で頑張ってるけどもう少し新人教育をした方がいいと思いました。 夕飯の品はちょこちょこ出てきたので何だか呆気なかった。 もうそこのホテルには行きません。
お部屋も料理も最高でした。夕食はとても美味しかったです。あと従業員の皆さんも今までに泊まった中でも最高に良かったです。又泊まりたいホテルです。
食事処のフロアだけ、別のホテルかと思うぐらいサービス、内容良し。フロントは残念な対応の方おらら少し不満が残る。風呂含めトータルで満足。
出産前旦那の誕生日お祝いで最後の二人旅行ですが、妊娠中なのでホテルのスタッフ達いろいろ気遣って頂いて、ご親切な対応、旦那へのサプライズも合わせて頂き、露天風呂な客室も最高でした。 夕食の飲み放題プランだけ、さすがに妊婦はアルコールとか飲めないなのに、旦那だけの飲み放題ができないのはちょっと残念でした。 全体的は良かったです。本当にありがとうございました。 また機会がありましたら、ぜひまたよろしくお願いします。
宿泊施設からの返信
ｙｏｙｏｃｈｉ様 過日は、私共季がさねにご宿泊頂き有難うございます。 お忙しい中、クチコミへご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 二人だけの最後のご旅行も満喫して頂けたご様子に、嬉しく存じます。 ただ、飲み放題の件に関しまして配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。お客様の立場にたち、再度社内で見当し、改善して参ります。 次回は、ｙｏｙｏｃｈｉ様のお越しを３名様でお待ち申し上げます。 寒い季節になります。ご懐妊中のお体をご自愛くださいませ。貴重なご意見を賜りありがとうございました。 季がさね 髙橋ゆり
心込めた挨拶に恐縮しました。接客のお手本にさせてもらいます。
のんびり過ごす事ができました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂き大変うれしく思います。又クチコミにも返信頂き重ねてお礼申し上げます。 ご滞在はごゆっくりおくつろぎ頂いたご様子で大変嬉しく思います。 お食事は毎月メニューを変更しており季節の食材をお楽しみ頂けます。又１１月には蟹の解禁がございます。 機会ございましたらお越し頂ければ幸いでございます。 又お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね
接客態度は◎。 だだし、館内利用券付きプランだったにも関わらず、館内利用券がもらえず…。 何故か、案内してくださった方独自の判断で岩盤浴の利用券をくださいました。 通常なら、このような行為は良い評価に繋がるのでしょうが、私としては浴衣のチョイス、若しくはお土産の購入に館内利用券を使いたかった…。 全体的な接客態度が良かっただけに、予約内容と異なった点はやはり減点対象です。 もう一つの問題点は大浴場。 女性はとてもじゃないが露天風呂には行けない。周囲から丸見えです。 客室内の案内には女性は露天風呂使用時は備え付けの露天風呂専用のタオルを付けたままの入浴ＯＫです。 と言った内容の記載がありましたが、いざ露天風呂に出てみると、タオルの設置はなかったです。 大浴場の露天風呂はホームページにも載っていて楽しみにしていただけに、とても残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変うれしく思います。又クチコミにも返信頂き重ねてお礼申し上げます。 スタッフにお褒めのお言葉を頂き感激しております。お言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。 折角お褒めのお言葉を頂きながら館内利用券について確認、お渡しもせずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないようスタッフに改めて指導していきます。 大浴場の露天風呂について当館は開放感をコンセプトにしておりインフィニティ風呂の設計を致しております。 只頂いたご意見もございます。巻くタオルもご用意をしてなく大変申し訳ございませんでした。 頂いたご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に努めて参ります。 機会ございましたらお越し頂ければ幸いでございます。又お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね
館内にも部屋にも蜘蛛の巣が散見され、ウェルカムドリンクをお願いしようにもお願いする人がおらず…総じて人手不足を実感しましたが、対応していただける時はとても丁寧なので、概ね満足です。特に食事はメニューに工夫があってよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変うれしく思います。又クチコミにも返信頂き重ねてお礼申し上げます。 お食事にご満足頂いたご様子で大変嬉しく思います。お食事は毎月メニューを変更しており季節の食材をお楽しみ頂けます。 特に加賀野菜がおすすめです。ウエルカムドリンクについてはお客様に人出不足と思われご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 ご迷惑をお掛けしたにも関わらず接客にお褒めのお言葉を頂き感激しております。 又蜘蛛の巣でご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。清掃を改善を進めご満足頂ける宿を目指し努めて参ります。 機会ございましたらお越し頂ければ幸いでございます。又お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね
今回二度目の宿泊。お値段もお手頃で、夜ご飯もとても美味しくて大満足。朝ごはんはお米が全然おいしくなかったな。残念。お食事処のスタッフの接客がとても良く素敵なお声かけをしてくださり楽しいご飯になりました。花火も近くから見れて良かったです。 宿を出てから気がついたのですが、精算後にもらえるはずの５００円クーポンが人数分なかった。がっかり。
宿泊施設からの返信
この度も数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変うれしく思います。又クチコミにも返信頂き重ねてお礼申し上げます。 ご夕食にご満足頂いたご様子で大変嬉しく思います。夕食は毎月メニューを変更しており季節の食材をお楽しみ頂けます 特に加賀野菜がおすすめです。朝食のご飯はご満足ゆくものご提供出来ず申し訳ございませんでした。 又お食事処スタッフにもお褒めのお言葉を頂き感激しております。頂いお言葉を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。 ドライブインチケットを人数分お渡しせず申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう改善に努めて参ります。 機会ございましたらお越し頂ければ幸いでございます。又お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね
夕食がとても美味しかった。久しぶり満足いく内容だった。姉妹店の加賀観光ホテルがボイラー点検で休みだった。また行ってみたいと思う。お風呂で一緒になった方もここの食事は美味しいと評判だった。今後とも大きく変えないで続けてほしい。次に行ったホテルがアワビのチーズあえなど洋風で苦手だった。ここは和風料理でお勧めです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変うれしく思います。又クチコミにも返信頂き重ねてお礼申し上げます。 お食事にご満足頂いたご様子で大変嬉しく思います。お食事は毎月メニューを変更しており季節の食材をお楽しみ頂けます。 特に加賀野菜がおすすめです。８月には柴山潟で毎夜１０分くらい花火の打ち上げがございます。 加賀観光ホテルについてボイラ点検で休館日でございましたが是非機会ございましたらご宿泊頂きたいと思います。 両館をお楽しみ頂きたいと思います。又お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね
食事は質量ともに大いに満足。夕朝食ともとてもこの値段とは思えません。客室は洗面所が下水の臭いがしたのが残念。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変うれしく思います。又クチコミにも返信頂き重ねてお礼申し上げます。 お食事にご満足頂いたご様子で大変嬉しく思います。お食事は毎月メニューを変更しており季節の食材をお楽しみ頂けます。 特に加賀野菜がおすすめです。客室についてご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。 原因を調査し改善に努めて参ります。８月には柴山潟で毎夜１０分くらい花火の打ち上げがございます。 機会ございましたらお越し頂ければ幸いでございます。又お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね
ＨＰ等々写真とのギャップがありすぎでした。でも温泉の質は最高！！従業員の方の接客サービスも◎
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き大変うれしく思います。又クチコミにも返信頂き重ねてお礼申し上げます。 温泉をお楽しみ頂きありがとうございます。湯量が豊富で泉質も良い為大変好評です。 又スタッフにお褒めのお言葉を頂き感激しております。 頂いたお言葉を励みに今後のサービス向上に努めて参ります。 ＨＰの写真とのギャップがあるとご意見を頂き今後の掲載時の参考になりました。 機会ございましたらお越し頂ければ幸いでございます。 又お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね
・大雨の中で迎えて戴き感謝です。ウェルカム紅茶がとてもおいしく、夕食、朝食とも、料理長の繊細さと創意工夫を感じながら に大変美味しい時間をすごさせていただきました。ありがとうございました。おすすめのホテルです。 機会があれば、また利用したいです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びご利用頂き大変うれしく思います。又クチコミにも返信頂き重ねてお礼申し上げます。 滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂いたご様子で大変嬉しく思います。お食事は毎月メニューを変更しており季節の食材をお楽しみ頂けます。 ８月には柴山潟で毎夜花火の打ち上げがございます。又違った片山津温泉をお楽しみ頂けます。 是非機会がございましたらお越し頂ければ幸いでございます。又お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね
３／１５に一泊しました。 設備は古いですが手入れされていて部屋も広くて快適でした。柴山潟も一望できる、という感じではなく少し残念でした。 温泉は部屋から大浴場までと岩盤浴の場所が離れていて少し不便でした。また温泉は良かったのですが露天風呂は当日雨が降っていたのでずぶ濡れになったので、ちゃんとした屋根があった方が良いと思いました。 食事は一品ずつ丁寧に説明があり、肉、魚とまんべんなく美味しくいただきました。 朝食も焼き魚で、のどぐろとふぐを選び、豪華な朝食となりました。 また機会があれば訪ねたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びご利用頂き大変うれしく思います。 又クチコミにも返信頂き重ねてお礼申し上げます。 施設設備の点ではご不便をお掛けしたご様子で大変申し訳ございません。 露天風呂については野外露天を少しでもお楽しみ頂き湯舟につかると同じ目線で景色をお楽しみ頂く為できる限り景観の妨げになるものは さけて設計しております。ですがお客様の貴重なご意見も真摯に受け止め今後ご利用しやすい施設にできますよう検討していきます ご不便をお掛けしたにも関わらずお食事をお楽しみ頂き大変うれしく思います。 又ご機会ございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね
朝食時に「のどくろ」の干物がおいしかった。 夕食時に、ワインのサービスがあり、おいしくいただきました。 部屋は広くて、のんびりと過ごすことが出来て良かったです。
宿泊施設からの返信
このたびは、数ある旅館の中から当館をお選び下さいまして、誠にありがとうございます。又、口コミの返信も頂戴し本当に感謝致します。お料理に関してお褒めのお言葉を頂戴し、レストランスタッフ並びに料理長、調理スタッフ全員喜んでおりました。お客様のお褒めのお言葉は何よりもの励みとなります。本当に感謝致します。次回も是非当館をお選び下さいますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。 季がさね 支配人 西山
前回前々回と季節を変えて利用しましたが、期待を裏切らない応対でした。今度は冬にいきたいと思います
宿泊施設からの返信
いつも当館をお選び下さいまして、本当に感謝申し上げます。ありがとうございます。又、口コミも返信を頂戴し、しかもお褒めのお言葉も頂戴し本当にありがとうございます。当館のお風呂は１００％源泉の塩化物泉でございますので、冬の寒い時期はポカポカと身体の芯までしっかりと温まりますので是非、温泉と旬の食材を厳選した料理を堪能しにいらして下さい。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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