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３度目の金沢マラソン参加、前日がいつも取れず残念ですが、当日はいつもお世話になっています。年に２回必ず利用しています。
宿泊施設からの返信
ｍｉｚｕｈｉｄｅ様 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 金沢マラソン、お疲れ様でございました。ご当日は台風も迫り、天気も荒れましたが、 体調など崩されていないでしょうか？ 金沢マラソン前日のお手配ができずに申し訳ございません。金沢市内でのイベントがありますと、 早い段階で満室を頂く事もございます。一度、私共にお電話頂きますとお部屋が空いている場合もございますので、 お気軽にお申し付けくださいませ。 当ホテルには、展望大浴場もございますので、走られた後に足を伸ばしてご入浴ができる大浴場は 大変ご寛ぎいただけるかと存じます。 来年の金沢マラソン前日、当日の御予約は、現在承っておりますので、 ｍｉｚｕｈｉｄｅ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
大変満足した宿泊でした。 静かな時間を過ごせました 朝食は大変おいしく、対応もよかったです
宿泊施設からの返信
どんがめ様 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 ご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。 ご朝食は無料で和洋バイキングをご用意しておりますので、１日の活力にして頂けることと存じます。 日替わりでメニューも変わりますので、またお越しして頂けましたら、ぜひお召し上がり下さいませ。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございます。 どんがめ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
立地上仕方が無いのでしょうが、線路側の１０階の部屋でしたが、列車の走行音が気になりました。 また、金沢市には月に２回位出張で宿泊するのですが、朝食のおかずの種類が他のホテルより見劣りするかなと思いました。 他のルートイングループよりも見劣りするような気がします。 部屋の広さや大浴場・駐車場そしてフロントの方の対応など良いところもいっぱいありましたが、食いしん坊なのでこれしかおかずが無いのということばかり頭の中に残ってしまいました。
宿泊施設からの返信
ｈａｋｕ１９５５様 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 ご宿泊中の騒音でお休み頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。 また、ご朝食でのご不便とご迷惑、重ねてお詫び申し上げます。 お部屋の場所などのご希望も承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。 ご朝食も、ご期待にお応えする事ができずに大変申し訳ございません。 お客様のご満足頂ける内容を提供できるよう、今一度メニューの見直しを図り、皆様にご満足頂ける内容にして参ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。 ｈａｋｕ１９５５様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
前払いですので、チェックアウトはカードキーを返すのみでよいと思います。フロントが小規模で、チェックアウト時に時間をかけたくないように思いました。
宿泊施設からの返信
ｎｗａ様 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 ご寛ぎいただけましたでしょうか？ 当ホテルはチェックイン時のご精算をお願いしておりますので、チェックアウト時はご夕食代などなければ、 ルームキーのご返却のみでございますので、スムーズにご出発できるかと存じます。 また、宅急便の受付やお部屋代以外のご精算がある場合でも、チェックアウト前に先にご精算されますと、 ルームキーのご返却のみでチェックアウト承ります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有り難うございます。 ｎｗａ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
花火大会の当日に宿泊しました。 金沢駅まですぐで、とても良い場所でした。 何といっても大浴場が完備されている事に感動しました。 フロントの方も丁寧に接して頂いてとても良い気分になれました。 また利用させて頂きたいと思います！
宿泊施設からの返信
もっちゃゃゃん 様 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。 ご満足頂きましたこと、私共も大変嬉しく感じております。 当館は最上階に大浴場を完備しております。金沢の景色が一望できますので、 お風呂から上がったあとも、ごゆっくりしていただけると存じます。 今後もお客様にご満足頂ける接客とお部屋のご用意を心がけ、日々精進して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠に有り難うございます。 もっちゃゃゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミにご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 フロント 松浦
フロント対応がイマイチでした 二日目は部屋のタイプを変えてあったのに、確認不足で追加料金取られそうになりました。 駅近で出かけるにはとても便利でした
宿泊施設からの返信
凝り性様 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 私共の不手際で、お客様に不信感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。 フロントスタッフの対応の改善とお客様情報を徹底して管理して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。 凝り性様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
最上階に大浴場があるため、上下でエレベーターが混むのが、やや気になった。
宿泊施設からの返信
ジュネーブさん様 この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有り難うございます。 ご宿泊中のご迷惑、大変申し訳ございませんでした。 展望大浴場のご案内方法、エレベーターのシステム変更を検討させて頂きます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。 ジュネーブさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
今回２回目の宿泊でしたが、北陸新幹線側の部屋がアサインされた為、早朝から走行音で起こされました。鉄道好きには良いかも解りませんが、朝ゆっくりしたい向きにはお勧めできません。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルのご宿泊、誠にありがとうございます。 早朝に電車の音でごゆっくりとお過ごし出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルは線路側（海側）と市街地側（山側）のお部屋配置となっております。 ご予約時、ご到着時にご希望を頂けますと変更出来る場合もございますので、ご連絡頂けますと幸いでございます。 この度はご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございます。 お近くにお越しの際には、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 梶山
毎回利用させていただいています。 とてもきにいっています。
宿泊施設からの返信
この度も当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様のご期待にお応え出来るように、スタッフ一同、精進を続けて参ります。 次回のご利用の際にも当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 梶山
フロントスタッフが、とても感じよくて、丁寧な対応をしてくれました。観光の相談にも親切で分かりやすかったです。 部屋からは、在来線と新幹線が真下に見えて楽しめました。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。 観光やお食事のご相談もスタッフが承りますので、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。 次回お越しいただけた際には、金沢出身のスタッフならではの情報もご提供致します。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
備え付けのドライヤーの風量が弱かったです。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 ドライヤーの風量が弱く、誠に申し訳ございませんでした。 各部屋のドライヤー点検を行い、風量が弱いものは新しいものに替えて参ります。 また、ご不便をお掛け致しますが、備品類など、フロントでご用意を整えておりますので、 お気軽にお申し付けくださいませ。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミにご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 松浦
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミにご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 フロント 松浦
駐車場を格安で利用できるのは満足です。駅から近く夕食には困りません。 大浴場はやはりいいですねー。熱めのお湯が気持ちよかったです。タイミングが良かったのかいつも空いてました。 部屋が線路側で１２階でしたがうるさかったー。珍しく防音が弱く、寝付けませんでした。 気になった事はもう一つ。 事前に電話対応して下さった方はとても感じが良かったのですが、 当日チェックイン時のフロントの方は笑顔なさすぎ、事務的すぎます。 他の方も口コミに書いてありましたね。 人によってムラがあるのでしょうか。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 お部屋の防音についてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、フロントスタッフの接客対応につきましても、重ねてお詫び申し上げます。 お客様皆様にご満足していただけるよう、接客対応も含め、今一度見直し、必ず改善致します。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
部屋は狭かった。でも価格が安いから許容範囲だと思います。細かいゴミが目立ちました。朝食は無料サービスなので、無料なら十分な内容でした。
宿泊施設からの返信
この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 お部屋の不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフを今一度指導し、お客様にご満足頂ける様、努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。 またのお越しを、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。 フロント 横野
宿泊施設からの返信
この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お忙しい中口コミにご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 フロント 松浦
出張で利用しました。大浴場は見晴らしも良く、朝食バイキングも美味しく満足です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 お褒めのお言葉を頂き、感激しております。 当ホテルの大浴場は、最上階にご用意しておりますので、金沢の景色が存分に見られるかと存じます。 朝食は無料で和洋バイキングをご用意しております。お客様の朝の活力になっていただけることかと存じます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。 ケンベ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
駅から近くて最上階に大浴場もあり、眺めも良くて気持ちよかったです。部屋に空気清浄器も設置されていて快適に過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。 当ホテルは最上階の１４階に大浴場を完備しております。天気のよい日などは金沢市を一望出来ます。 全客室には加湿空気清浄機を完備しておりますので、ご利用いただけると幸いでございます。 ご多忙の中、クチコミ投稿ありがとうございます。 またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 梶山
家族４人（大人２人、小学生１人、未就学児１人）ツインルームに添い寝でとまりました。部屋の広さは充分でしたが、ベットはこれ以上子供が大きくなると、添い寝は難しいと思いました。大浴場があったので、子供が喜んで楽しそうでした。ただ季節的に浴室に入っただけで暑かった。朝食無料がうれしい。豪華ではないが充分お腹いっぱい食べれました。夏休みの最高の旅行になりました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より、当ホテルをご用命いただきまして誠にありがとうございます。 当ホテルはエキストラベットの用意がないため、お子様の添い寝でのご案内となってしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご宿泊のお客様には、朝食無料サービスを行っております。日替わりのバイキングメニューをご用意しております。 お好きなものをお好きなだけお召し上がりくださいませ。 ご多忙のなか、貴重なご意見誠にありがとうございます。 また金沢にご旅行の際には当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。 フロント 梶山
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