お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
フロントに１人しか居なくて、多くの人が待たされていた。朝食をもう少し早くから始まったら有難いのですが。
宿泊施設からの返信
かずう様 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 ご宿泊中に御不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様に御不便をお掛けしないよう、スタッフの再教育を行い、 より的確な業務を行ってまいります。 朝食会場は、ＧＷなどのシーズン中は通常よりも早めてはおりますが、 平日になりますと、６時３０分のオープンになってしまいます。 早くに外出されるお客様もいらっしゃるということを確りと理解し、 サービスをできるよう、実現に向かって協議致します。 この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。 かずう様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
駐車場がようと思います、駅のそばで駐車代も安いです
宿泊施設からの返信
ゴマケチャップ様 この度は、ホテルルートイン金沢駅前を御利用頂きまして、誠に有難うございます。 駐車場も御利用頂きましたこと、感謝申し上げます。 当ホテルは敷地内に立体駐車場を完備しておりまして、１区画１泊５００円を頂戴しております． 御宿泊者様専用ではございますが、駅周辺では大きな駐車場ではございますので、 次回御利用頂ける際には、ぜひ当ホテルの駐車場を御利用下さいませ。 ゴマケチャップ様のまたの御利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
大浴場が最上階にあるので、見晴らしが良く気持ちが良かったです。利用時間も長く便利に思えました。 また、今回喫煙部屋に宿泊したのですが、ベッドカバーや椅子がたばこの痕だらけで汚かったのが非常に残念でした。
宿泊施設からの返信
ＯＬ様 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。 ご宿泊中にご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。 今一度、館内の設備や備品の管理を確りと行い、快適にお過ごしいただける様、必ず改善致します。 展望大浴場は最上階にご用意しておりまして、１５時～２時・５時～１０時まで御利用いただけます。 四季折々の景色を御覧いただけますので、お喜びいただけまして嬉しい限りでございます。 ＯＬ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。 フロント 横野
もう少し朝食のメニューに工夫して欲しい
宿泊施設からの返信
マロン・マロン様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 ご朝食メニューに関しまして、ご不快な気持ちをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 金沢らしい朝食メニューを提供し、皆様にご満足いただけるよう、 より工夫したメニューを提供できるように致します。 お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠に有り難うございました。 マロン・マロン様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
部屋着のまま朝食を食べている人が居た 部屋のサンダルを履いたまま食事をしている人が居た 他の宿泊客も居るので注意して欲しい
宿泊施設からの返信
マロン・マロン様 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 ご宿泊中にご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 誠に勝手ではございますが、当ホテルは全館、館内着でのご滞在が可能でございます。 朝食会場や大浴場も館内着・スリッパでご寛ぎいただけますので、 大変ご迷惑をお掛けしますが、ご了承いただけます様、お願い申し上げます。 マロン・・マロン様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
とても良かったです、大変満足でした。従業員の方も親切でまた利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
リリパパ様 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 ご満足いただけたご様子で、私共も感激しております。 金沢は春から冬にかけ、様々な景色が見られます。 その中でも冬の金沢は、雪の重みで木の枝が折れないよう、木の上から枝を縄で吊り上げる「雪吊り」という 景色もよく見られますので、ぜひ御覧下さいませ。 リリパパ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
ホテルについてフロントの対応はとても良かった。ウエルカムコーヒーも美味しかった。部屋は綺麗だし、ベッドもとても寝心地が良かった。立地が良すぎて、列車の音が聞こえてあまり眠れなかった。大浴場は旅行者にはとてもありがたいです。朝食バイキングも、品数も多く美味しくいただけました。宿泊代もリーズナブルでとてもいい宿泊が出来ました。機会があれば又利用したいと思います。お世話になりました。
宿泊施設からの返信
みーねさん 様 この度は、ホテルルートイン金沢駅前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 北陸新幹線も開通し、関東や近県の方々には、金沢がとても身近に感じて頂けるようになり 大勢のお客様方に足を運んで頂けるようになりました。 初めての石川旅行、記憶にも残るその旅の宿にお選び頂きまして、大変光栄でございます。 これからも、みーねさん様方のように始めて金沢を訪れるお客様方に楽しい思い出を御提供できるよう スタッフ一同邁進して参ります。 ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 高橋
外国人？中国系なのか・・・非常に利用が多くうるさい。また、朝食会場も ごったがえしており、補充も手薄で汚い感じがした。 立地は駅にも近いが裏通りなのか周りは静かでコンビニが多少遠い
宿泊施設からの返信
ハギラー様 この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。 ご宿泊中のご不便、大変申し訳ございませんでした。 北陸新幹線開通後、海外からいらっしゃるお客様が非常に増えて参りました。 国内からいらっしゃるお客様へご不快な気持ちをさせてしまわない様、 海外のお客様向けのご案内も行なってはおりますが、 生活習慣が異なることもあり、中々難しい現状ではございます。 今後も全てのお客様にごゆっくりご寛ぎ頂けます様、 スタッフへの再教育を行い、より快適にお過ご頂けるホテルを目指して参りますので、 ハギラー様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見、誠に有り難うございます。 フロント 横野
ＧＷに利用。シングルの２名利用でしたが、寝具、部屋着、アメニティ等全部１名分しか用意されておらず、チェックイン後からテンションが落ちました。 立地や設備には好印象だったので、残念。 駐車場は隣立体があり、便利です。
宿泊施設からの返信
おやじろっく様 この度は、当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。 お部屋の不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 今後は、そのようなことがないよう、スタッフの教育を徹底して行って参ります。 全てのお客様に安心安全を提供できるよう、日々精進致します。 この度は、ご多忙の中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。 おやじろっく様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 横野
出張での利用でした。何度か利用していますが、最上階の大浴場は毎回、大満足です。
宿泊施設からの返信
こうたろうすいーとさん 様 いつもルートイン金沢駅前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。 いつ御来店頂いても、お客様に御満足頂けるホテル作りを目指してまいります！ ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 高橋 文晃
リンクをシェア
