〇施設はスタンダードフロア、ラグジュアリーフロアーがあり、ラグジュアリーフロアー滞在の場合(無料アップグレードを除く)はクラブラウンジがご利用頂けます。
〇全室禁煙室となります。喫煙所は2階ロビー階にございます。
〇団体バスについては、高さ3.6m迄のバスについては正面玄関迄お入り頂けます。
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
荷物が多かったので運ぶのが大変だと思ってたのですが、フロントの方が部屋まで運んでくれたり、帰りは地下の駐車場まで運んでくださったので大変助かりました。是非今度も利用させて頂きたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフへの過分なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。私共にとりましては、お客様の「また利用したい」とのお言葉は何よりも喜ばしいことと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロントサービス 福嶋 香
夕食無しのプランでしたが、徒歩圏内に飲食店が充実しており、雪が降っていたけど殆ど濡れる事なく移動できました。駐車場も完備されているのも嬉しいね。(勿論無料)お陰でリーズナブルに宿泊できました。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お客様からの数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。少しでもお客様のお役に立てたのでしたら幸いです。金沢へお越しの際にはぜひまた私どものホテルへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ 新井
初めて高級ホテルに泊まりました。 今まで泊まった所と違い接客がすごく丁寧で気持ちが良かった。 お部屋もお風呂も広くてゆっくり出来ました。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また当ホテル・スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思っております。お客様のご旅行の思い出に少しでも私どもがお手伝いできたのでしたら幸いです。寒い日が続いておりますが、どうぞお風邪をお召しになられませんようご自愛くださいませ。それではよいお年を・・・ フロントサービス 新井 琴絵
久しぶりの夫婦旅してホテルの立地もサービスも大変満足しています
宿泊施設からの返信
この度は金沢エクセルホテル東急にご宿泊頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂きましてありがとうございます。 久しぶりのご夫婦のご旅行の思い出に少しでもお役に立てたようで大変嬉しく感じております。 次回お越しの際にもご満足いただけるよう、これからも精進していく次第でございますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 フロントサービス 高柳
立地もよく、館内も快適、お部屋も十二分な広さ、おまけにお食事も最高でした。スタッフの肩の対応も良く、文句の付け所はありません。また利用したい気持ちでいっぱいです。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂き誠にありがとうございます。 当ホテル、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変恐縮しております。また、レストランもご利用頂き、ご快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく感じております。 お客様のご健康をお祈りすると共に、またお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 フロントサービス 高柳
価格・その他全て良かった。唯一、フロントの方の説明が早すぎて、聞きなおしてしまいました。年齢に応じた対応が必要かと思いました。 でも、満足しています。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 フロントではご不快の念をお掛け致しまして失礼致しました。ご指摘のような配慮に欠けた応対は、今後改善致して参りたいと存じます。 またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
特別プランで泊まれてラッキーでした。朝食は選べましたが、洋食の朝食の方が内容が良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 ご朝食は洋食バイキングの他に和食御膳+バイキングの2種類をご用意致しておりますので、またのご利用をお待ち致しております。 またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
特別プランで泊まれてラッキーでした。立地が良くチェックアウトも遅くて助かりました。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは立地の良さでは好評をいただいております。またチェックアウトタイムも12時と、市内観光も余裕をもってご満喫いただけることと存じます。 またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
立地はとてもよく、全体的には満足していますが、チェックアウトの後ロビーのソファで休んでいたら、ランプスタンドの台の上にかなり埃がたまっていて、残念に思いました。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊を賜り、又お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 ご不快の念をお掛け致しましたことにお詫び申し上げますとともに、ホテルにとって最も大切な清潔さを維持するよう徹底致したいと存じます。次回もまた当ホテルをお選び頂けますよう、これからもスタッフ一同心のこもったおもてなしを心掛けて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
チェックアウト遅くて良い
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中から、金沢エクセルホテル東急にご宿泊を賜り、又、お忙しい中でのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 次回金沢にお越しの際にも、またのご利用をお待ち申し上げております。これからもスタッフ一同、心のこもったおもてなしを心掛けて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
香林坊バス停すぐ。武家屋敷、兼六園、21世紀美術館など観光スポットも徒歩圏内なのはとても便利でした。 レディースルームはメイク落とし、基礎化粧品などのアメニティも充実。入浴剤も置いてあったり、シャツワンピ風のパジャマだったりと女性には嬉しいサービスが満載。 テンピュールの枕も良かった!
宿泊施設からの返信
この度は、金沢エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。私どもの仕事においてこうしたお客様のお声をいただくことは、何物にも変えがたい喜びです。今後とも、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、金沢にお越しの節は是非、お立ち寄りいただきますよう宜しくお願い申し上げます。
立地が最高。次回も宿泊したい。
宿泊施設からの返信
この度は、金沢エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。次回も宿泊したいというお言葉をいただき大変うれしく思っております。 お褒めいただいた立地面にプラスいたしまして、ホスピタリティ面においてもより多くのお客様にご満足いただけるホテル作りに従業員一丸となり、取り組んでおります。金沢にお越しの節は、是非、お立ち寄りいただきますよう宜しくお願い申しあげます。