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立地で選びましたが、予想以上に便利でした。車で行ったので駐車場代がやたらと高かったのが、想定外。よく調べないとね。でも、かなりまけてもらったのでラッキー！
宿泊施設からの返信
この度は弊ホテルをご利用頂きありがとうございます。私どもは繁華街に立地しており観光地やお食事へは便利が良いと好評頂いております。ただ、ご投稿にもあります様に駐車代金が他の商業施設様と共同の公営の駐車場の為、ご利用の時間帯のよりましては、ご負担が多くなるケースがございます。今後とも駐車場との料金折衝を続けて参ります。
子供の受験でお世話になりました。 受験当日に大学までの送り付きプランだったので、安心して送り出すことが出来ました。 部屋は静かでしたし従業員の方もとても感じよく接してくださり、機会があったらまた宿泊させていただこうと思います。
宿泊施設からの返信
この度は金沢エクセルホテル東急をご利用いただき有難うございます。 スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致し、また快適にお過ごしいただけたことを心より嬉しく思います。 次回金沢へお越しの際はお勧めの観光地やお食事処についてご案内致します、お気軽にお問い合わせ下さい。 当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 フロントサービス 魚谷
が、フロントの対応は。。。 チェックイン／アウトどちらも男性でしたが、どちらも疑問符が浮かぶ対応でした。
宿泊施設からの返信
先日は数あるホテルの中から私ども金沢エクセルホテル東急をお選び頂き、ご滞在頂きまして誠にありがとうございます。 弊ホテルスタッフの対応ではお客様にご満足頂ける対応が出来なく誠に申し訳ございません。今後はお客様にご満足頂ける対応を心がけスタッフ一同精進して参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
ホテルも古くなって来たせいか、洗面台がひびがが入り割れてるし、浴槽のカーテンがちじかんで短くシャワーを浴びるとお湯が外に飛び出すしタイルの間がカビの後か真っ黒い。
宿泊施設からの返信
この度は金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来なかったことに対しまして、深くお詫び申し上げます。当ホテルは今年で開業以来２９年迎え、今後より館内の改装を予定しております。またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
立地は良いのでいつも利用してますが、今回の部屋は、洗面台にひびが入り割れてるし、浴槽のカーテンが古くカビが生えてるしカーテンが短く外にお湯が出てしまう。カーテンだけでも変えれば良いのに。１１０７号室でした。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、洗面台、浴槽のカーテンの件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。ご指摘の件に関して、今後の設備改善に向けた検討課題とさせて頂きたいと存じますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。今後もスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
出張で駅前のホテルに泊まると金沢らしさは全く味わえません。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。 またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
レストランは一般用と和食専用の２ヶ所だったが、もっと選択肢があってもよいのでは？また前者では夕食がバイキング形式しかなかったが、その内容、味付けともいまいちだった。アラカルトで、しっかり吟味された ものをひとつずつえらびたかった。
宿泊施設からの返信
この度はレストラン「てまり」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにも拘わらず、ご希望のお食事をお召し上がりいただけなかった事、お詫び申し上げます。当日は期間限定のバイキングの日となっておりましたが、通常は金沢の食材を使ったコース料理等もご用意しております。次回にご来店の機会がございましたら是非コースメニューをお試し頂ければ幸いでございます。レストランてまり 上之園
今回は、ツインの広い部屋を利用させて貰いました。 とても、快適でした。 金沢駅からは遠いですが、ホテルの周辺は、昔からの繁華街らしく、とても、楽しめるエリアでした。 また、機会があれば、是非、利用したいホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。 またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
まだハイハイ時期の１１ヶ月になる息子との宿泊で不安でしたが、お風呂、部屋共に広くとても過ごしやすかったです。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 この度のご家族でのご旅行で、お客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来ましたのなら、私共と致しまして幸いに存じます。 またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
良かったね＾＿＾
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルは今年９月で開業２９年となり、３０周年を前に北陸新幹線の開通にも合わせ改装中にございます。客室もリニューアルしスタッフも初心に戻り頑張って行く所存にございます。今回の滞在ではご満足頂けましたようで嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
立地の良い便利なホテルです。一人でしたがフロントの方の配慮でシングルからツインへアップグレードして頂きました。 古さを感じますが広くゆったりとした時間が過ごせました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは金沢の中心に立地しており、繁華街や観光にもとても便利だと他のお客様からも好評でございます。この度お客さまにはごゆっくりお寛ぎ頂けましたことスタッフ一同心より嬉しく思います。今後もお客様が快適にご滞在が出来ますよう努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。
７階の裏部屋見たいで眺望が良くない。何度も泊まってますがやはり事前に言わなければ良くんないのか。
宿泊施設からの返信
いつも私ども金沢エクセルホテル東急をご利用くださり誠にありがとうございます。 この度は、お客様のご希望に副わないお部屋をご提供してしまい大変申し訳ございませんでした。 今後はできる限りお客様のご要望にお応えできるよう努力させていただく所存でございます。 次回お客様のお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントサービス 新井
お部屋の広さ、設備、なんといっても、スタッフのみなさんの対応がとても感じが良く、気持ち良く過ごすことができました。立地もいいですね。お奨めできるホテルです。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、恐縮致しております。 また次回お客様とお会いできることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロントサービス 山田 千尋
平日のせいか、ツインの部屋を案内されました。カードキーで荷物にもならず、楽でした。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に関しましては、空室があったため、お客様にごゆっくりお過ごし頂くためにツインルームのお部屋をご案内させていただきました。お客様が快適にお過ごし頂いたのなら、私共と致しましても幸いに存じます。 まだまだ寒い日が続きますが、どうかお身体大切にお過ごし下さいませ。 フロントクラーク 山田 千尋
エクセルホテル東急は、兼六園・金沢城に近く、桜が満開の時期に宿泊することができました。昼間の観光でも満足したけど、ちょうど夜桜がライトアップされ、再度出かけて見物してきました。 翌朝は武家屋敷ものんびり見学でき、大満足な宿泊でした。あんまり満足したからか、愛用の帽子を部屋に忘れて出発してしまい、旅行途中から連絡し、無事、自宅に届けていただきました。ホテルの魚谷さんには大変お世話になりました。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 当ホテルスタッフへの過分なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変恐縮致しております。 またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 客室予約 三宮 忍
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