ストーリー（9枚）
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シングルルームの予約でしたが、部屋をアップグレードして頂けてベッドも広々としていて、ラッキーでした！ 売店が無い様なのでコンビニへ行かなくてはと、到着日は雨だったので傘を持って出ましたが、隣の１０９や大和百貨店へも地下が繋がっていて、傘要らずで用を足すことができました。ただ、こうしたショップは閉店が早いので、夜に買出ししたければ近いとは言え、コンビニまで少し歩かなければならないのがやや不便だと思いました。 ホテルスタッフはどこも心地よい対応をして頂け、満足しています。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のお部屋を気に入っていただけましたことスタッフ一度大変嬉しく感じております。 私どもホテルは金沢の中心街でございますので、ショッピングにも最適なロケーションでございます。 ご旅行中は雨に遭われたとのことですが、今回は不便を感じることなくご滞在なされたものと私どももほっといたしました。 金沢は大変雨の多い地域でございます。そのため「弁当忘れても傘忘れるな」ということわざもあるほどです。 ホテルには貸し傘もご用意いたしておりますので、次回お越しの際にはぜひ身軽にお越しくださいませ。 次回、お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントサービス 新井
金沢市内観光にはとても良い場所にあり便利でした。 バスルームなど水回りの古さはあるが丁寧に清掃されていました。 金茶寮での食事がとてもおいしかったです。（入口にある屏風も素敵でした）
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用くださり誠にありがとうございました。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在ではお客様にご満足いただけましたことスタッフ一同大変嬉しく感じております。 私ども金沢東急ホテルは、お客様皆様のおかげをもちまして今年３０周年目を迎えることができました。 ご朝食に関しまして、お客様にご満足いただけましたこと 大変嬉しく感じております。 これからもお客様にご満足いただけるサービスができますようスタッフ一同、日々精進して参る所存でございます。 次回、お客様にお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントサービス 新井
香林坊にあり、兼六園、長町武家屋敷にも近い。値段の割に部屋が狭いのが残念。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。 またお部屋についてのご意見につきましては、私共と致しましても謙虚に受け止めたいと存じます。 次回こちらにお越しの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 フロントサービス 石井
とても便利な場所にありました。ロビーで待っている間、男性の従業員の方が感じよく話しかけてくださいました。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 金沢の中心地・香林坊にございまして駅からも交通の便が良く、また観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。 また、お褒めのおお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 全てのスタッフが一人でも多くのお客様からこのようなコメントを頂けるよう精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
ホテルのロケーションが良く、行きたいところがすべて回れました。朝食も質量とも満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。 お食事に関しましてもご満足いただけたようで幸いでございます。 またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
ビジネス利用としては決して安いホテルではないのですが、 その内容を考えるとコストパフォーマンスは非常に高いと思います。 香林坊にあり、金沢駅周辺を利用するとなると若干不便ですが、 タクシーの利用もさることながら、すぐわきにあるバス停から駅へ向かう本数が 非常に多いので、金沢駅までの移動もスムーズでした。 荷物が多い時でも、壁周辺のホテルより徒歩で歩く距離は少ないように感じます。 なにより、飲食店をはじめとする商業施設の集積が高い地区なので、 昼、夜ともにとても便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご滞在におきましてはご満足いただき、高い評価をいただきましたことは私どもの今後の大きな励みになります。 立地面に関しましては、ご投稿にもございますように金沢の繁華街に立地しておりますので、観光やお食事に大変便利と多くのお客様より好評いただいております。確かに、金沢駅からはお車で１０程の距離ではございますが、すぐお隣に金沢駅へ向かうバスのバス停もございますし、小松空港後利用のお客様には、ホテルの向かい側より空港へ向かうバスに乗っていただけますので、とても便利でございます。 アクセス面だけでなく、金沢一のおもてなしホテルだと評価されるサービスを目指し、日々努力精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
きれいなホテルでした。 広い部屋で満足です。 観光地にも近く便利です。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。 また、私どものホテルは昨年１０月に改装工事を経てリニューアルオープンいたしました。お客様に「きれいなホテル」と言って頂けて大変光栄でござます。 次回お越しの際もより充実したサービスをご提供できるよう精進して参ります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
仕事にも夜の外出にもベストポジション。館内も部屋もとても落ち着いた雰囲気で 安らげる。
宿泊施設からの返信
この度は、金沢東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 お褒めいただいた立地面だけでなく、ホスピタリティ面も含めさらにお客様にご満足いただけるよう、従業員一同取り組んでまいります。 今後とも、宜しくお願い申し上げます。
１４年秋にリブランドで全面改装され、いたるところに金沢らしさが表され、重厚で豪華な内装になりました。エレベーターの天井には金箔が張られていました。部屋は、若干の追加料金でデラックスツインにアップグレードしました。まずまずの広さがあり、こちらも重厚さの中にも落ちつきがある内装でした。浴室はバスタブとは別に洗い場の様なところがあり、便利でした。
宿泊施設からの返信
この度は、金沢東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。私どもからご提案させていただいたアップグレードのお部屋もご満足いただけたご様子にて、大変嬉しく思っております。金沢へお越しの節は、ぜひ、お立ち寄りくださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
繁華街の真ん中で、観光や食事に便利な場所でした。ホテルもリニューアルされたのか、予想していたよりも綺麗でした。
宿泊施設からの返信
このたびは私ども金沢東急ホテルをご利用いただき、またお忙しい中ご投稿まで頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。 お客様のご投稿にもございますように、９月から１ヶ月間の休館を経て１０月に金沢東急ホテルとしてリニューアルオープンいたしました。 お客様のご投稿を拝見したところ、今回の金沢のご滞在を満喫していただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく感じております。 また金沢にお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますよう精進してまいります。 次回もお客様とお会いできますことをお待ち申し上げております。 フロント 魚谷
エクセルホテル時代に何度か泊まりましたが、すっかり改装されており快適でした。交通至便で観光等には最高のホテルです。金茶寮の朝食は美味しいですね。
宿泊施設からの返信
いつも私ども金沢東急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のご投稿にもございますように、９月から１ヵ月の休館期間を経て１０月には金沢東急ホテルとしてリニューアルオープンいたしました。 今回のご滞在もご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく感じております。 金茶寮のご朝食は、リニューアルを機に、御膳のセットメニューをお客様のテーブルまでお運びする形に変更いたしました。 お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。 また金沢にお越しの際にはお客様とお会いできますことお待ちしております。 これからも金沢東急ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
妻との久しぶりの二人きりでの旅行。部屋、朝食、サービスすべてに大満足でした。金沢に行くときは是非また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は奥様とのご旅行に私ども金沢東急ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。 部屋、朝食、サービス全てに大満足とのお言葉を頂戴し、私どもにとってはこれ以上に嬉しいお言葉はございません。お客様が満足してお帰りになられ、また是非利用したいとおっしゃってもらえることこそが、私達の目指すサービスであり、おもてなしでございます。今回このようなコメントを頂戴し、次回ご利用頂く際にもご満足して頂けるよう精進し努力していこうと改めて思いました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
駅からは少し離れているが逆に飲食街や観光地に近くあるロケーションはｇｏｏｄ。朝食は美味しい。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 お客様のご投稿を拝見しましたところ、今回の金沢でのご滞在にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく感じております。 金沢駅からはタクシーで１０分程度の距離にはございますが、金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。また、ご朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しまして恐縮しております。 また、１０月７日には「金沢東急ホテル」として新しく生まれ変わります。設備も充実させ、レストランも新たに生まれ変わりますことから、きっと皆様にご満足頂けることと存じます。次回も金沢へお越しの際には、また当ホテルにお立ち寄り頂けますこと心よりお待ち致しております。
部屋がとにかく暑く、エアコンの効きが悪すぎる。フロントの人が来てくれましたが、集中で管理しているので温度は下げられないとのことでした。外の方が涼しいので窓を開けて寝ました。
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢エクセルホテル東急をご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。 この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、空調の件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供出来なかったことに対しまして、深くお詫び申し上げます。ご指摘の空調につきましては、今後の設備改善に向けた検討課題とさせて頂きたいと存じますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。 またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。 フロントサービス 竹多
部屋は良かったですが、バスの排水口の水の流れが悪い。アメニティは三点セットされてばらばらに置いてた方がいいのでは。
宿泊施設からの返信
この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。 折角のお褒めのお言葉を頂きながら、排水の件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして申し訳ございません。ご指摘のアメニティにつきましては、今後の改善に向けた検討課題とさせて頂きますので、ご理解のほどお願い申し上げます。 また次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
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