JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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初めて和倉温泉に行き利用しましたが、立地 設備 おもてなし 食事今までで、最高のホテルでした。 コスパも高い、周辺の環境も申し分ないですね。
リーズナブルな価格なので期待していなかったが食事も部屋もこの価格でいいのと思うくらいよかった。また利用したい。
能登和倉マラソンのために家族で泊まりました。マラソンのスタート地点がすぐ近く、スタート時間ギリギリまで部屋で準備ができました。広い部屋、七尾湾の眺め、マラソンの後の温泉が最高でした。
和倉温泉に到着 駐車場で最悪の対応 帰ろうかとも、一瞬考えた。 能登和倉マラソンに参加の為、9時ごろ駐車場に到着 係りの人が飛んできて嫌みたっぷりを言われる。 1人なら宿泊をキャンセルしているだろう。妻が助手席にいたので、大人らしく話を聞きにたまたま持っていた宿泊案内を見せると ブツブツ言いながら去っていきました。小生は駐車の依頼を1週間前に電話で許可を取っていました。 今後は駐車等 文書でもらうことにしようと思った。 最悪の宿泊気分
宿泊施設からの返信
上tomo様、この度は当館にご来館賜りまして、誠にありがとうございます。 駐車の件、前もってお電話でご連絡をいただいていたにもかかわらず当日の不手際、誠に申し訳ございませんでした。 本当に当日は、ご出発するお客様が非常に少なかった為に駐車スペースも思うように空かずに確保が出来ずにご迷惑をお掛けし、また、さらには当館スタッフの不適切な対応の為に不快な思いをさせてしまいまして、本当に本当に申し訳ございませんでした。 マラソン前のお気持ちを損ねる形になり上tomo様には心よりお詫び申し上げます。 以後、このようなことが無いよう、努力を重ねてまいる所存でございます。 何卒お許しくださいませ。 日本の宿のと楽 フロント支配人 黒丸 治長
1歳なる孫を連れての宿泊だったので、色々心配しての宿泊でしたが、結果は、大満足でした。まず、通された部屋は、特別室でした。特に予約をしていませんでしたが、家族構成などを考慮して案内して頂きました。夕食は、部屋食で、子供の分は予約していませんでしたが、子供用に白ごはんを用意して頂きました。その心遣いに大満足です。お風呂は、数種類の露天風呂があり、ロビーや朝食場所などの設備もその豪華な雰囲気に大満足。今度は、夏にもう一度行きたいと思っています。
2回目ですが、きれいで、部屋の設備もよかったです。 サービス券付となってましたが、もらってない気がします。。。 なので、残念ながら食べにいきませんでした。
2度目の利用でした。以前は本館今回はガーデン能登屋の和洋室。部屋は全く問題なし。 ただ館内及びお風呂場が寒すぎる。色々な温泉に行ったけどここまで脱衣場で過ごせなかった所はないです。お風呂入った後なら暖かいのでまだいいのですが、せっかくの温泉なのにお風呂過ごしにくいのは残念です。廊下も寒いし遅くにガーデン能登屋の露天風呂にも行きましたがホントは人も居なくて貸し切りで嬉しいはずなのに電気薄暗過ぎ音もなく脱衣場はやはり寒くて(露天風呂しかないので)怖くなりました。それと、朝食が9時までだという事なのは分かりますがまだお客が何人もいるのに9時ぴったりに片付け始めるってどうかなぁとおもいました。 夜の食事はお任せだったのであまり期待してなかったのですが普通に量もありよかったです。 せっかくのいい施設なのでもったいないです。以前行った時はそこまで思わなかったのでとても残念でした。
まず部屋がたばこ臭くて禁煙部屋にチェンジを言うと禁煙部屋の存在がないというので寒い12月だというのにへやの窓を全開にして消臭剤を部屋中にまいても匂いはとれずに寝る直前まで空けていました。こちらはロビーにも灰皿があり喫煙ホテル旅館といった印象でした。夕食はテーブル席が混んでいたとはいえカウンター席でしかも添乗員がきて食事する位置に2席だけ私たちの用意がされていて、いかに子供達や家族連れで混んでいたとしても夕食を同じお金を払って2席だけカウンターの隅はないと思う。サービスも言わないとごはんも味噌汁もお茶もでない。デザートがあるのか?さえもこちらからきいて初めてわかるといった感じで本当に残念でした!!!
フロントの対応が良くない。 チェックインに15分もかかり、ホテルで並ぶとは思いませんでした。 チェックイン手続き中も電話対応しながら食事等の説明。話し方も早口で聞き直すと嫌な顔されました。 せめて待たせた分、丁寧な対応をしてほしかったです。 展望風呂に鍵のかかるロッカーなどあるかフロントに電話した際も、かなり待たされ『ある。でも一度浴場に行き確認してください。』と……。浴場行ったらロッカーなどなかった。 質問されたり接客をするのが嫌なら、部屋にある館内案内を詳しく載せるなど考えた方が良いと思います。 フロントの方(着物を着た年配の女性)の対応を除けば【大満足、素晴らしいホテル】です。とても残念です。
突然朝から布団下げにきた! 普通お客が帰ってからさげないの?
連泊でした。 使用してませんが内風呂も素敵でした。
能登には、加賀谷ありますがのと楽も良いですよ。
新幹線の影響で満員なのはいいのですが、ホテルの対応ができていなかったです。
部屋はきれいで、温泉もよかったです。 朝食もビュッフェ形式でしたが、おいしかったです。
禁煙と喫煙がわかれてないようで、少し部屋が臭かったです。 (フレグランスまいたらそんなに気になりませんでしたが) 受付に確認したら、消臭剤と空気清浄機を貸してくれました。 送迎をしっかりしてくれて、よかったです。 全体的にスタッフがたりないのかなぁと見てて感じました。 平日だったので、問題なくすごせましたし 加賀谷の方に行くには、徒歩だと15分くらいかかり不便かもです。
予約がとれない事も多いですが 空いてる時はラッキーです お風呂もお部屋 朝食 このプライスはお得と思う
お風呂がいい!今回は部屋に入った時 西日がきつくて 異常に暑かった。 でも 総合的にいつもお得だと思う