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夕食が良かったせいなのか、朝食の品数が少なく感じた。
海を見ながらの露天風呂は最高でした。また部屋から見える海も良かったです。夜は真っ暗で何も見えないですが（笑）
宿泊施設からの返信
この度はホテル海望をご利用いただき、誠にありがとうございました。 大浴場からの展望をお楽しみいただけ幸いでございます。 大浴場からは昼間の時間では七尾湾や能登島がご覧いただけます。 夜は、外からの防犯の関係もございまして、あまり明るく照らすことは致しておりません。また近隣に明るい大きな港がございませんので、少し暗く感じられるかと思いますが、満月の日には水面に写る月をご覧いただける場合もございます。 ホテル海望の大浴場は夜通しお入りいただくことが可能でございます。夜は海をご覧いただくことが難しいのですが、天候にもよりますが、朝は美しく昇る朝日をご覧いただきながらの朝風呂をおたのしみいただくことも可能でございます。 この度はご利用いただきましてありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レイワ元年５月に改装したダイニングが、ロケーション素敵でした。そして、朝食ビュッフェも美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテル海望をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また今年新規オープンの「ＮＡＧＩＳＡ ＤＩＮＩＮＧ」をお楽しみ頂きまことにありがとうございます。 「ＮＡＧＩＳＡ ＤＩＮＩＮＧ」は、七尾湾の美しい海をご覧頂きながら、ごゆっくりとそして素材にとことんこだわったお食事をお召し上がりいただきたいとオープンしたレストランでございます。現在はご朝食ブッフェのみの営業でございますが、今後ご夕食も、能登では珍しいスタイルでお食事をご提供することも予定いたしております。 施設につきましては、決して新しい施設ではございませんので、大切に守りながらお客様にご提供しておりますが、新しくお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご利用いただきましてありがとうございました。
ビジネスには最適
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中からホテル海望にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ホテル海望では、ビジネスでお越しのお客様もごゆっくり日頃の疲れをとっていただけるように、素泊まりのご予約や、朝食付きのプランもご用意しております。 またの機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。 スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。 今後とも多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
料理は大変おいしく、次は連泊したいと思いました。ゆっくりリフレッシュできました。
宿泊施設からの返信
先日は数ある旅館の中からホテル海望をお選びいただき、ありがとうございました。 お料理についても高く評価して頂きありがとうございます。調理場にお客様のお声をお伝えしたところ、とても喜んでおりました。今後も、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 お客様がリフレッシュされる際にまたお選びいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 この度はありがとうございました。またのご予約お待ちしております。
タイムセールで利用したので、￥１５００以下で一泊二食の基本プラン利用。加賀屋にような中国系団体が次々と押し寄せるような大箱では無い分、特に平日は落ち着いて過ごせる環境という印象。接客サービスも余裕を持って丁度いい具合に（しつこくも無く、冷たく無く）対応いただける様子。清潔感のある部屋も、海にせり出していて、眺望抜群。日本各地でいつも一泊二食で￥１５０００前後の宿・プランを利用して、のべ約１８０泊位しているが、私の中では上位１０ランクには入ると思う。（ちなみに上位他には、北海道の鶴雅系列の宿が多い）非常にバランスの取れた満足感の高い宿だった。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある施設の中からホテル海望にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 そして身に余るお言葉を多数頂戴し恐縮でございます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても、高い評価をいただきありがとうございました。 お客様にまたお越しいただけるように、サービスの質を落とすことなくスタッフ一丸となって、大切に宿を守って参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
チェックイン時にサービスの説明をよくして欲しい、チェックアウト時に説明されても時すでに遅し・・・ 部屋への案内もいまいち、おざなりの感があったし、なんかサービスの質が違うように感じた。 風呂の２４時間利用はよかった。
宿泊施設からの返信
この度はホテル海望にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 この度はチェックインのご説明が不足し、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。 お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更にご説明につきましても丁寧に行っていくよう、心がけて参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 今回は本当に申し訳有りませんでした。 またのご来館心よりお待ちしております。
室内の風呂を利用したところ蛇口より黒いサビのようなものがお湯に混じって出て来ました一度湯を捨てもう一度湯を入れましたが又黒いサビ？が混入していました 天井のエアコン吹き出し口も黒い煤がこびり付いていました あと宿泊した館内のエレベーターも掃除が出来てないようです 間違って利用した別棟のエレベーターは綺麗でした 一昨年に宿泊させてもらった時同じような料金でももっと綺麗な部屋でした 料理やサービスは素晴らしいのに残念でした
宿泊施設からの返信
ご宿泊頂きありがとうございました。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様今後努めて参ります。 ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるように今後は、頂戴しました貴重なご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
宿泊で利用しました。 天気がよく、お風呂からの眺めが最高でした。 夕食、朝食も美味しかったです。 また利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。 大浴場の眺めにおいてもお褒めの言葉ありがとうございます。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
るるぶで頼むと、お客様リストに載らないの？ 何度行っても覚えてもらえない
宿泊施設からの返信
ご宿泊頂きありがとうございました。 ご指摘頂戴しましたご予約の件ですが、お客様へのご配慮が不足していた事、申し訳ございませんでした。 当館では、同じサイトで同じ電話番号にてご予約いただいた場合、お客様のご情報を確認させていただいております。しかしながら、システムの関係上、現時点では別のサイトや電話番号であった場合、前回の履歴と合致することができない状況でございます。 今後の課題として、お客様からのご指摘を深く受け止め、対応できるように対応方法を模索して参りたいと考えております。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
久しぶりに宿泊しました。 客室は露天風呂付で温泉ではなかったけど大変満足しました。部屋の窓が本当に綺麗にしてあり凄いと思う。夕朝食は和倉なのにこれ？とは思ったが、部屋食でのんびりと食べれたので、まあ良しかな。
宿泊施設からの返信
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 お部屋のお風呂は、配管の関係上温泉ではございませんが、眺めは良いと好評いただいております。お客様にもご満足いただけて、ありがとうございました。 ご夕食につきましては、プランによってご用意している内容は違うことはございますが、ご満足いただけなかったとのことで、申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は調理場にも伝え、新しくいろいろなお食事をご提供したいと調理場も企画していくとのことでございます。 今後もお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
気の利いたサービスより、普通が一番 お風呂の展望が良いので、例年使え褪せていただいております。 部屋食が落ち着いていいです。 まったりできました。
宿泊施設からの返信
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。 能登らしいサービスを心がけており、素朴ですが心のこもったサービスをお客様にご提供できるように、日々スタッフは接客させていただいております。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。
部屋は汚い部屋もあるみたいでした。 でも、海を見ながら温泉に入れるのが最高で、温度もぬるめなので長湯ができました。
直前のお得割りプランでしたが、母の卒寿祝いを兼ねた旅の一宿であることをお伝えしましたら祝い用の衣装を用意していただき、恐縮いたしました。 部屋から眺める七尾湾能登島の眺めはサービスとともに忘れられないものとなりました。
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