お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
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駅から近いです。チェックインは機械でした（簡単操作）。お部屋は明るく、ゆったりとしていてくつろげます。長期滞在にも適している感じ。冷蔵庫なども棚に収まっていて、スッキリとしていて良いアイデアと思いました。１つ気になったことは、入室した時にカーテンが閉まっていて、真っ暗でカードキーを差し込む位置や、電気をつける場所がわからずさまよい困りました。薄いカーテンだけは閉めておくか、暗くても、カードキーがわかるように文字の表記があると助かります。
宿泊施設からの返信
この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 お部屋の電灯に関してチェックイン時の案内が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルのお部屋の電灯は、入室後左右のどちらかにカードキーを指す場所があり、そちらにカードキーを指していただきましたら電気がつく仕組みとなっております。 チェックイン時のオペレーションの見直しも含め、ご案内をしっかりと行ってまいります。 今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。 支配人
宿泊施設からの返信
この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 滞在ご満足いただけましたでしょうか。 除菌スプレーについては今後検討してまいります。 今後も、サービス向上を目指して参りますので、次回も富山にお越しの際は当ホテルをご利用くださいますと幸いに存じます。 支配人
駅近で駐車場に車を入れやすく助かりました。チェックアウト１２時も行動に余裕が生まれました。コロナ禍とはいえ朝食（洋食）内容はいかがなものか？残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、オークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 朝食に関してご期待に沿えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。 私共は「お越しいただいたお客様に特別な時間をお楽しみいただけるように」と 味・食材・ボリューム・メニュー構成などを料理長と検討と試作を重ねてまいりましたが、お客様のご期待に添うことができなかったこと、わたくし非常に心苦しく思っております。 お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後もより一層お客様にお喜びいただけるメニューを料理長と検討し、より高いご満足がいただけるよう日々努力してまいります。 今後もお客様に喜んでいただけるホテルとして成長できるようサービスの向上に努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。 支配人
早朝の出庫にも対応してもらえました。たすかりました。
宿泊施設からの返信
この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 又、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今回、お客様のご旅行のお手伝いができ、私共一同大変嬉しく思います。 弊ホテルの駐車場は１台１泊１０００円で駐車することができ、 ２４時間の出入庫が可能、また出入庫回数に関しましても制限がない為、 ビジネスのお客様や早朝に出発されるレジャーのお客様から好評をいただいております。 （※深夜帯の出庫に関しましては、出庫の際に一度フロントへお越しいただくようお願いしております。） 次回もお客様からの御指名をいただけるよう、ホテルサービス・利便性の更なる向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
親戚の集まりがあり、駅近くのホテルをさがしていました。お部屋の広さと駅裏の周りの静かな雰囲気で、選びました。徒歩圏内に、世界一美しいスタバと言われている環水公園があり、あえて朝食無しにして、朝食はスタバのテラスでゆっくりいただきました。
宿泊施設からの返信
この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 又、ご投稿に貴重な時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 環水公園のスターバックスの御朝食、当ホテルの御宿泊など、富山での快適な御滞在を、お手伝いさせていただく事ができ、私ども一同大変うれしく思います。今回のいただいたコメントにより、弊ホテルの目標である「安全・安心・快適・清潔」を実現できているということを確認させていただけることができました。今後もスタッフ一同目標に向かって取り組んでまいります。 （余談ではございますが、環水公園のスターバックスが１０月２２日から１２月１８日までリニューアル改装工事を行っており、営業をされていないようでございます。） 今後もお客様のご意見を改善の基盤とし、ホテルサービスの向上に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございます。 支配人
富山駅は、南口には一杯のホテルもお店もありますが、北口は、閑散としているイメージ。逆に、空間があって、スッキリとしています。駅にも、体育館にも近くて！本当に大満足でした！
宿泊施設からの返信
この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 弊ホテルが位置しております駅北は、スポーツ大会やイベントが開催される富山市総合体育館や富岩運河環水公園などが周辺ございます。 繁華街は駅南側でございますので、ご指摘の通り閑散としているイメージはございます。 しかし、駅から徒歩２分でこの静かな環境は中々ございません。都会の喧騒を忘れ、ゆったりとお過ごしいただけるものと存じます。 今後は立地だけでなく、ホテルサービスにおいての印象をお持ちいただけるよう、 ホテルサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
立山黒部アルペンルートの後泊と、富山・高岡観光で利用しました。 初日は電鉄富山駅着だったので地下道利用でしたが、地下道の案内にもホテルがのっていたので楽にアクセスできました。２日目はあいの風とやま鉄道利用で高岡へ行ったので、雨模様でしたがあまり気にせずに富山駅北口に行くことができました。また３日目の早朝には近くの富岩運河環水公園に散歩に出かけることもできました。 ホテルには珍しく入浴剤もあり、立山黒部アルペンルートの歩きで疲れた体を癒すこともでき、よかったです。 また富山に旅行する機会がありましたら泊まりたいと思います。
宿泊施設からの返信
ｕｂｏｋｉｃｈｉ様 この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。 弊ホテルは富山駅北口から徒歩２分、富岩運河環水公園も徒歩５分に位置しております。 地下道の案内は、各種会合や大会などの会場となる施設を記載することで、来県者にわかり易くという富山市のおもてなしでございます。 また、入浴剤につきましては、ホテルに大浴場がございませんので、せめてもの気持ちです。 冬の味覚もこれから出そろってまいりますので、次は市内での「食」をぜひお試しいただきたく宜しくお願い致します。 今後も皆様にお喜びいただける施設であるようホテルサービス向上に努めて参ります。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
今回は「おわら風の盆」を見物するために宿泊した。駅に近くて良かった。
宿泊施設からの返信
この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今年の「おわら風の盆」は天候に恵まれ、混雑も例年以上と各方面から伺いました。 暑さ、人混み、坂道とお疲れ様でございました。 八尾では、毎年８月２０日から「前夜祭」と称して各町内ごとに踊りを行っております。 本祭ほどではございませんが、人混みは避けることができ、写真を撮るには最高の条件ではないかと思います。 また、市内にはガラス、刀剣、茶道の美術館、駅北口には県美術館や富岩運河環水公園など、手軽に観光できる素材がたくさんございます。 次回お越しの際にはゆっくりと市内を周遊してみてはいかがでしょうか？ 今後も富山の魅力向上と、ホテルサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
今回は、富岩運河クルーズに乗るために、利用させて頂きました。最高に便利で、駐車場、チェツクアウト後のサービスが良かったです。寝具も良く熟睡できましたふろも深く、沐浴剤のサービスも有り良かったです。従業員の方々挨拶がとても良かったです。
宿泊施設からの返信
この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。 弊ホテルは富山駅の北口から徒歩２分にございます。 富岩運河環水公園もホテルから徒歩４・５分程度でございます。 公園からはクルーズでご利用いただきました水上ラインも運河周辺の周遊や、富山湾近くの岩瀬という町まで運航しております。 岩瀬からのお帰りは、富山駅北口まで低床型路面で社もご利用いただけますので、土地の生活もご覧いただけるものと思います。 私どもは日頃より、「安全・安心・快適・清潔」なご滞在をお手伝いできるように心がけ、実践しております。 今後も変わることなくお客様にご満足いただけるようホテルサービスの充実と向上に努めてまります。 またのお越しをお待ちしております。 支配に
駅に近くて良かった。清潔で感じが良いので時々利用している。
宿泊施設からの返信
ＫＡＯＲＵ・ママさん様 いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。 弊ホテルは富山駅北口から徒歩２分、駅のホームからもご覧いただける位置にございます。 日頃からお客様に「安心・安全・快適・清潔」な施設であるよう指導しておりますが、感じていただけたようで私も嬉しく思います。 エントランスロビーでは季節や祭事等にあわせ、生花を贅沢に使用した装飾でお客様をお迎えしており、客室は清掃係、清掃チーフ、フロントスタッフにて３重チェックを毎日行っております。 今後もお客様に気持ちよくご利用いただける施設でありますようにホテルサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
チェックインからアウトまで、安心してお任せできるホテルです。スタッフの皆さんの優しい笑顔が素敵です
宿泊施設からの返信
うなっき様 この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想を頂いておりながら、返信もせず誠に申し訳ございません。 弊ホテルは日頃より「安全・安心・快適・清潔」を実践するよう全員で取り組んでおります。 お客様に感じていただけましたこと、私も大変うれしく思います。 今後もお客様にとって安心いただけるホテルでありますようホテルサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
二度目の宿泊でした。 お部屋をアップグレードしていただき、今回は更に快適に過ごすことができました。 お部屋も眺めも最高でゆっくり過ごしておりましたが、他の部屋からの煙草の臭いが朝までこもってました。 禁煙ルームで予約してましたのでそこが残念な点でしたが、また富山に行く際は利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
シャンパーニュ様 この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。 今回はこちらの都合でスイートルームをご用意させていただきました。 しかしながら、タバコの臭いにつきましては大変失礼いたしました。 ご宿泊いただきましたフロアは常時禁煙フロアとして運用しておりますが申し訳ございませんでした。 改装を重ね、禁煙化を推し進めた結果、一部のお客様によって喫煙されるケースが増えております。 私どもとしましても、改善しなければならない問題と認識しております。 今後もお客様の「安心・安全・快適・清潔」なご滞在を提供できるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
駅北口だったので、改札を出てから、ちょっと歩きますが、かえって、静かでよかったです。部屋はちょうどよい広さで、清潔でした。窓からは、立山や新幹線も見えて、いい旅の思い出になりました。スタッフも清潔感があり、親しみやすくてとてもよかったです。北口側は新しい街で、広々していて花がいっぱいで、まるで北ヨーロッパの街にいるようでした。また富山にいったらここに泊まります。
宿泊施設からの返信
内科医さん様 この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご感想のとおり、弊ホテルは繁華街とは駅を挟んで反対側にございます。 飲食店は多くございませんが、駅北口まで徒歩２分の立地でこの静かさは中々味わえません。 立山を正面にご覧いただけるお部屋と、呉羽丘陵や富岩運河環水公園をご覧いただけるお部屋の２種類となります。 ホテルのロビーも季節やイベントに合わせて生花で装飾し、お客様をお出迎えしております。 今後もお客様へ「安心・安全・快適・清潔」な滞在を提供できるよう、ホテルサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
今回は、韓国の団体の方々がいらっしゃって、廊下で騒ぐ、部屋を行き来しドアの開け閉めがうるさかった。ホテルフロントに部屋を変えていただこうとお願いしたら、部屋が満員で変えられないとのこと、さらにはあまりにもひどかったら言ってくれと・・・ひどいからフロントにお願いしたのに。できれば、団体と泊まる階を分けることで解決できるにと思いました。いつも泊まるホテルでお気に入りなのに残念でした。
宿泊施設からの返信
ｆｃｒｏｓｅｓ様 いつもオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回は私どもの配慮に欠けた対応により、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。 訪日旅行の団体客の皆様には注意喚起しておりますが、徹底に至らず重ねてお詫び申し上げます。 添乗員も同行しておりましたので、添乗員から注意してもらう等の行動が見られなかったことが残念でなりません。 指導する私の力不足と反省し、即改善致します。 宿泊階のご提案ありがとうございます。 弊ホテルの構造上の都合もございまして、大変恐縮ですが何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。 頂戴しましたご感想を元に、改善を重ねながらホテルスタッフ全員が成長できるよう取り組んでまいります。 貴重なご意見をありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
駅が近いのに繁華街の反対側ということもあってか、混雑していなくてＧｏｏｄ。シティーホテルらしくゆったりとできました。
宿泊施設からの返信
Ｙａｓｕｏｈ様 この度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご感想まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご感想にございます通り、弊ホテルは繁華街とは駅を挟んだ北口に位置しており、静かにお過ごしいただける環境でございます。 ゆったりとお過ごしいただけたとのことに私どもも嬉しく思います。 お越しになられるお客様皆様にご満足いただけるよう、今後もホテルサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
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