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宿泊施設からの返信
数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又、ご利用くださいまして誠にありがとうございます。 今回、ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を戴き誠に有難うございます。 お食事の際、接客対応，備品関係に至るまで不行き届きの点が多く大変ご不快をお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。 大浴場がある為、お部屋にはシャンプー、リンス、ボディソープは備えておりませんで、必要な際はフロントにてご用意がございます。（お部屋の普お風呂の入口にご案内が張ってございます） ただ、数々のご指摘は延対寺荘のおもてなしに関わる重要な案件として関係者を招集し、品質の向上・改善を図って参ります。 この度は大変申し訳ございませんでした。 予約課 田中
天候が悪く、山に行かなかったけど、もう一度行きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 予約課 田中
部屋はとても広くて落ち着けて良かったです 宿でのアンケートにも書いたのですがメインの浴室が毎晩、男性が使用して女性は朝しか利用できなかったので日替わりにして欲しかったです
宿泊施設からの返信
この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。 お風呂の件につきましては、現行は今年に入ってから変更しておりまいて、色々なアンケートを頂いており、検討したうえ現在の時間となっております。また貸切露天を開放も合わせて導入してございます。今回のアンケートも貴重なご意見として、頂戴いたします。 誠にありがとうございました 予約課 田中
接客の雑さがいただけなかった。 また、貸切風呂を予約するも、虫が浮いていた。せめて、入浴前に掃除はすべきだと感じた。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。 貸切風呂の件につきましては申し訳ございませんでした。 清掃担当含め管理徹底させていただきます。 貴重なコメントいただきありがとうございました。 予約課 田中
総合的に大満足です。ただ、風呂の説明がややこしくて風邪をひきそうでした。むしろ説明頂かない方が良かったです（笑）大浴場は地下１階、１階の露天風呂は男女入れ替え制になっている・・・とだけ伝えて頂ければ迷うことなく入ることができました。機会があればまた行きたい宿です。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は数ある宇奈月温泉の中で当館をお選びいただき、又ご利用くださいまして誠にありがとうございました。 総合的にご満足頂けたようで何よりでございます。 ただ、お風呂の説明につきましては大変申し訳ございませんでした。当館は以前より露天風呂付大浴場は男女入れ替え制でしたが、お泊り頂いた二日前より時間の変更がございまして、事前に係には伝えていたのですが、間違わないようにお伝えするにあたって説明が長引いてしまったようです。 今後の案内につきまして、スムーズにご案内できるように努めてまいります 又次回のお越しを心よりお待ちしております 予約課 田中
２人での温泉旅行で、２泊お世話になった宿です。窓からは、直ぐに谷川を見下ろせ、期待通りの景色を堪能できました。接客の人も、丁寧で、気楽に過ごさせていただいたと思います。部屋の窓も大きく開け、心地よい風を呼び込めます。ただ、春先なので、虫等の問題は無かったのですが、暖かくなると、カメムシ等に注意とありました。ちょっと網戸等があればと、感じました。また、全線開通ではなかったのですが、トロッコ電車で、切り立った黒部峡谷の雄大さを満喫させていただき、本当に良かったです。
宿泊施設からの返信
恋宿人様 この度は数ある宿の中で当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋・景色等満足頂けたようで何よりでございます。 虫対策では網戸等での対策もあるのですが、カメムシについては、隙間があるだけで侵入してしまうため、完全密封以外対処ができない状態になっております。一番の方法としては目張りのみになってしまいます。 又、、富山（宇奈月温泉）にお越しの際はぜひお立ち寄りください 予約課 田中
お正月に泊まったので、朝食でのおせち料理の振舞い、抽選会、餅つき大会、茶室でのお抹茶の振舞いなどを受けることが出来ました。夕食も個室でゆっくり美味しく戴けました。楽しみにしていた露天風呂には雪が降る中、ゆっくりと浸かることが出来て大満足でした。また泊まりたいです。新幹線駅からの送迎もありがたかったです。
宿泊施設からの返信
ホットスプリング様 この度は数ある宿の中で当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お正月イベントやお部屋、夕食共にご満足頂けたようで何よりでございます。宇奈月温泉も四季折々で眺めも料理も変わってまいります。 又次回宇奈月温泉にお越しくださいませ 予約課 田中
黒部川のせせらぎの音が、窓を閉め切っても頭の中がせみが鳴いているようで喧しかった。二重ガラスで出来なければ厚手のカーテン等で検討できないのでしょうか？
宿泊施設からの返信
先日はご来館くださいましたうえに、口コミへのご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。 当館は黒部川沿いに断崖絶壁に建っているものですから、せせらぎの音が気になる場合もなきにしもあらずでございます。 風情があってよかったとおしゃってくださるかたも少なくございませんが、もちろんうるさい場合は困りものでございます。 二重ガラスや厚手のカーテンなどで防いだりという方法もご提案くださいました。 貴重なご意見誠にありがとうございました。
７月２７日から１泊、お世話になりました。 お部屋に入るなり、パノラマビューの黒部峡谷絶景が広がり、広いリビング、広いルーフバルコニーとお部屋にいながらにして、黒部の空気と景色を満喫できました。 個室での夕食はさすが、老舗の料理旅館だけあって、鮑を始め、全て美味しくいただけました。 母は、のどくろの塩焼きがとてもおいしかったそうです。 温泉も大浴場は広く清潔で、眺めも良く、こんこんと湧き出しているお湯は、肌に優しくゆったりと入れました。 ８５歳の母もいつになく、４度も温泉に足を運びました。 至れり尽くせりのおもてなしに感謝です。 また、紅葉の時期に訪れたいな、と思っております。
宿泊施設からの返信
先日はご来館くださいましたうえに、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。 お部屋からの黒部峡谷の景色をお楽しみいただき、のど黒、鮑など富山湾の幸をご堪能いただき、なによりでございました。 ８５歳になられたお母様が４回もお風呂にいらっしゃったのですね。すばらしいですね！お母様にお気に召していただけて大変光栄でございます。 また、季節をかえてのご来館を心よりお待ちいたしております。 紅葉は１１月中旬ころ、雪景色は１月２月でございます。新緑は５月６月、それぞれ素晴らしい景色をお楽しみいただけます。 女将
朝・夕の料理はとてもよかった、とくに夕は季節の海の幸ホタルイカの刺身とか白エビの刺身、てんぷらおいしかったです。少し古いですが、静かな中でゆっくりくつろぐことができました。
宿泊施設からの返信
かずいつさんさん様 先日はご来館くださいましたうえに、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 蛍烏賊や白海老など富山ならではの海の幸をご堪能いただけたこと、なによりでございました。 大自然に囲まれた当館ならではの静寂のなかでゆっくりお寛ぎいただけたのですね。 またのご来館をお待ちいたしております。 女将
部屋からの絶景、レストランでガラス越しの錦繍の山々…これが目には最高のご馳走。また、お料理も薄味の素材を生かした上品な味付けが気に入りました。美味しくいただけました。
宿泊施設からの返信
紅葉真っ盛りの黒部峡谷をお楽しみいただけてなによりでございました。 当館は、明治３３年高岡にて創業です。高岡は加賀前田家おひざ元でございました関係より、京風の味付けといわれております。現在の調理長は当館の生え抜きで、学校卒業してすぐ修業にはいっております。「味付けがいい」とよくお褒めいただく所以かと思っております。 またのご来館を心よりお待ちもうしあげております。 女将
お部屋の空きがあったらしく、新館特別室蘭亭の温泉街側に宿泊ささせていただきました。お部屋の空間が贅沢に感じました。
宿泊施設からの返信
ｔａｋｏｉｃｈｉ様 さっそくのクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。 ゆったりとお過ごしいただけたご様子にてなによりでございました。 富山湾の白エビ、富山牛ミニステーキ付の会席膳はいかがでしたでしょうか？ また、１２月になりますと、寒ブリもでてまいります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 女将
以下のサービス面の改善を望みます。 案内していただいた時に「館内のお風呂が入れ替え制でない」、「部屋の冷蔵庫が午前６時には精算のため開けられなくなる」とあやまって伝えられたこと、結婚記念日プランなのに誰からもおめでとうと言われなくて部屋に花が置いてあっただけだったこと（メッセージも（なし）、夕食の鯛しゃぶの野菜が生のまま燃料がなくなったことなどなどです。
宿泊施設からの返信
ノー天気様 先日は結婚記念日プランにてご来館くださいましたのに、お祝いの言葉もなかったということ、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 また、しゃぶしゃぶの燃料がなくなったということ、お料理の説明が足りなかったのでしょうか？ 本当に申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないよう、従業員一同心がけてまいります。 貴重なご意見誠にありがおつございました。 女将
当方の予約していた部屋よりランクのいいお部屋にしていただき、とてもくつろぐことができました。チェックアウトの際、とても暖かいおもてなしを受けたので、寂しい気持ちでいましたが、最後まで手を降って送っても頂きました。そして、しばらくたって車の運転席の脇にメッセージカードとガムが添えてあることに気がつき、引き返してお礼の言いたい気持ちでした。またいつか必ずお伺いしようと思った素晴らしいお宿です。
宿泊施設からの返信
とみみ様 先日はご来館くださいましたうえに、大変うれしいクチコミをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。 私どもは、ご来館くださいましたお客様に心よりお礼を申し上げるという当然のことをいたしているだけでございますのに、このように感謝のお言葉を頂戴いたしましたこと、本当にありがとうございます。 接客業にたずさわっております私どもにとりまして、これは接客冥利につきる、といったお言葉でございます。 とみみ様のお言葉を励みに、従業員一同頑張ってまいります。 またのご来館を心よりお待ちもうしあげております。 女将
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