JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
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空の青さと建物のマッチングが何とも言えないくらいに素晴らしく、思い出深い旅になりました。 ホテルクルーの方々との接点も少なく、評価もないですがその点マイペースでのんびりできました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 ご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。 次回も是非、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、お待ちしております。 ありがとうございました。
コストパフォーマンスよく、大満足です。また冬に訪れたいです。雪の多いときにも行ってみたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 ご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。 次回も是非、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、お待ちしております。 ありがとうございました。
天気があまり良く無かったのが少し残念でしたが、大規模なホテルの景観はすばらしいもので、内部の吹き抜けにも迫力がありました。天気の良い時にまた一度 利用してみたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 山の天気は非常に変わりやすく、残念でございました。白馬は、四季折々の景色が楽しめます。 是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、お待ちしております。 ありがとうございました。
今回は久々の利用でした。バイキングの品数が以前より減っていて、握り寿司がなかった。楽しみにしていたのに残念でした。朝のメニューも卵料理など、少なくなっていた。お風呂はヨカッタのでゆっくり出来ました。ちょっと魅力がなくなった感じを受け残念です
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 お料理の件では、ご満足頂けなく、大変申訳ございませんでした。 料理長とも相談し、たくさんのお客様のご意見をもとに、改善できますよう検討して参ります。 大変申訳ございませんでした。 是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂きます様、スタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。
もう少しパブリックスペースを有効に活用したら良いと思う。 夕食のバイキングはもっとがんばってほしい。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 頂戴致しました貴重なご意見をもとに、より一層ご満足頂けます様、改善して参ります。 お料理に関しましても、料理長と相談し、たくさんのお客様にご満足頂けます様、改良して参ります。 是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂きます様、スタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。
週末は子供連れの方が多く、ゆっくりできないですね。夕食のバイキング会場では、子供が騒ぎながら走りまわっています。親も含め、係りも注意はしません。 子供なのである程度は仕方ないとは思いますが、親が周りの状況にも気を付ける必要があるのではないでしょうか。レストランはそこそこ広いので、小学生以下の子連れと席の場所をわけるなどしてみてはいかがですか。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 レストランの件では、大変ご迷惑をお掛け致しまして、大変申訳ございませんでした。 ご意見を頂戴致しましたように、お席を分けるなどして改善できます様、検討して参ります。 このように不愉快になられました件に付きましては、心よりお詫び申し上げます。 貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 是非次回も、ホテルグリーンンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。
大変大きなホテルで驚きました。ロビーの吹抜けは大変立派ですね。受け付けの方も大変親切でした。お部屋は構造の問題があり出入りがしにくかったですが部屋からの眺めは良かったです。夕飯のバイキングも良かったですが、飲み放題のカクテルに甘めのが多く少し残念でした。朝ごはんのバイキングは種類が少しさみしいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お食事の件やドリンクの件など、ご指摘を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。 レストラン責任者や料理長とも相談し、ご満足頂けます様、改善して参ります。 貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございます。 是非次回も、ホテルグリーンンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 レストランの件など、大変申訳ございませんでした。 オペレーションの改善、スタッフの教育の徹底など、今後はこのような事のないように、改善して参ります。 貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 是非次回も、ホテルグリーンンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。
コメントは支配人様へのアンケートに記載しました。改善してくれるといいホテルだと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 たくさんのお客様のご意見のもと、早急に改善できますよう、検討して参ります。 是非次回も、ホテルグリーンンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。
15年ぶりの宿泊でした。古いはずですがとても綺麗に掃除もされていましたし、フロントの対応もきちんとされており、お風呂も3回入ったのですが、ちょくちょくと桶や椅子をなおしたりゴミを集めたりされる姿を見ただけあってお風呂も綺麗で気持ちよく入る事ができました。まぁ愛想は全くなかったですが(笑)温泉宿じゃないし良いかな?と…! 夕食も長野らしい料理もありましたし満足です。スタッフの中国の女の子が一生懸命がんばっており、妻が話かけたところ忙しい中、笑顔で対応してもらった事に妻は感動してました。やっぱり笑顔の対応できるスタッフがいると良いですよね。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 ご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。 スタッフの教育に関しましては、大変申訳ございません、まだまだ力不足でございます。 しっかりと教育して参ります。 次回も是非、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。
2連泊で利用させていただきました。 夕食のビュッフェですが地元の長野の料理が食べれて満足でした。 あと、子供が楽しめるイベントがあり2日間十分楽しめますした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 ご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。 是非次回も、ホテルグリーンンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。
坂道を下って初めてホテルの外観を見たときは、家族で「わぁ~!!」と言ってはしゃぎました。とても素敵です。お部屋もメゾネットタイプにしたので、それだけで子どもたちのテンションがあがりました。設備は多少古さを感じますが、色んなイベントをやっていて夏休みの良い思い出になりました。夕食のバイキングがもう少し美味しいと更に良かったなと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 たくさんのお客様のご意見のもと、料理長とも相談し、より一層ご満足頂けます様、改善して参ります。 是非次回も、ホテルグリーンンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。
家族みんなで、館内の設備やイベントで楽しんだり、周囲の自然を存分に楽しむことができました。エレベータが使いづらいのが難点でしょうか。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 エレベータの件ではご不自由をお掛け致しまして、大変申訳ございませんでした。 直ぐに改善とは参りませんが、お客様にお待たせを感じられないような工夫をできます様、改善して参ります。 その他の件では、ご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。 是非次回も、ホテルグリーンンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。
想像していたより、立派なホテルでロビーで縁日の模様しがあっており、小学生の息子が大喜びでした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。 ご満足頂けましたご様子を拝見し、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。 是非次回も、ホテルグリーンンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。