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売店券２０００円付のてつずきをする気のないフロントレデイ－がいて不愉快です
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ただ、不愉快な思いと不満を残してしまい心苦しいばかりです。 接客は私共がもっとも大事にしなければならないことの一つでございます。 怠った事は本当に恥ずべき事だと思っております。 ご投稿頂くことにもご不快な思いをなされたとご推察致します、 そんな中こうしてご投稿頂きましたことに深く感謝致します。
先月に続き２回目の宿泊です。前回は中国人の団体が一緒で、騒がしくて良くなかったけど…今回は大変良かったです。この時期は何もないけど、ホテルでゆっくりできました。
宿泊施設からの返信
今回が２回目のご利用という事で、再度のご利用誠にありがとうございます。 今後ともひとりでも多くのお客様からご満足いただけるよう引き続き努力してまいります。 団体様ご宿泊の際には出来得る限りの情報をお客様にご提供させて頂くことにより、 少しでもより快適に過ごして頂ける様努めていきたいと考えております。 ぜひ、今後もホテルタングラムをよろしくお願い致します。 ご来館、並びにご投稿頂き、ありがとうございした。
料金安くて、食事も良く満足しました。但し、外国人の団体が一緒では、不満です。
宿泊施設からの返信
この度はホテルタングラムをご利用頂き、誠にありがとうございます。 団体様ご宿泊の際には出来得る限りの情報を他のお客様にご提供させて頂くことにより、 少しでもより快適に過ごして頂ける様努めていきたいと考えております。 ご滞在中のご協力ならびに今回のご投稿、誠にありがとうございました。
夕食・朝食ともに満足、彼女とゆっくりＧＷ過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルタングラムへご宿泊頂きましてありがとうございました。 ホテルでごゆっくりお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 またお客様にこのようなご感想をいただけるよう、今後とも精進して参ります。 またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
家族３人と愛犬を連れて初めて利用させていただきました。ワンコＯＫのお部屋は綺麗に掃除がされていて気持ちよく過ごす事が出来ました。朝夕のバイキングは種類も多く美味しくいただきました。お天気も良く展望デッキからの眺めは最高でした。ワンコも一緒にリフトに乗れたのでよかったです。パターゴルフやキッズパークなど施設も充実していました。ワンコもドックランを元気に走り回っていました。次回は冬に行ってみたいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルタングラムをご利用頂きましてありがとうございました。 ペットとご一緒に泊まれるお部屋は大変人気のお部屋ですが、 お客様にも満足頂けましたようで嬉しく思っております。 「次回は冬に行ってみたいと思いました。」 とのお言葉ありがとうございます。 冬はスキー場の他にも、スノーモビルやスノーラフティング、 お子様用のキッズパークなど、皆様でお楽しみいただける施設を ご用意してお待ちしております。 ぜひまた皆様でお越し下さい。 今後もホテルタングラムをよろしくお願い致します。 ご来館、並びにご投稿頂き、ありがとうございした。
スキーシーズンと新緑シーズン間の格安プランで宿泊しました。１回泊まったことがあったので施設面などの不満はありませんでした。しかし、「ドント・ディスターブ・カード」をわざわざ掲げているのに、朝１０時頃（チェックアウト１１時）にドアノックし在室を確認されたのは不満です。
宿泊施設からの返信
今年もご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊におきまして、不備がありましたことお詫び申し上げます。 今後は、このような事がないようにスタッフ一同気を引き締めてまいります。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。
リニューアル部屋を指定し宿泊しましたが、思ったほど綺麗ではなく隅々の古さが気になりました。トイレがユニットバスタイプで使いづらかったです。加湿器が常備されているのは嬉しかったです。 バイキングも中国・韓国の団体客と一緒で、補充のない料理もありました。 バイキングレストランは洋服指定でしたが、浴衣のまま行けると便利です。 お風呂は部屋から距離がありますが、満足できるものでした。 館内の温度が低い為、終始寒かったです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルタングラムをご利用頂き、 誠にありがとうございます。 せっかくのご旅行でお越しいただきましたのに、 お部屋で、不愉快な思いと不満を残してしまい 心苦しいばかりです。 団体様ご宿泊の際には出来得る限りの情報を お客様にご提供させて頂くことにより、 少しでもより快適に過ごして頂ける様 努めていきたいと考えております。 ご滞在中のご協力ならびに今回のご投稿、 誠にありがとうございました。
斑尾高原はいつも素通りでしたが、今回はタングラムに泊まって見ました。お風呂のボデイソープはコックが悪くて出ないし、食堂階の男子トイレではウオッシュレットが故障していてお尻を洗えないし・・・・で、普段の掃除での点検をしていないみたいです。イメージが下がりました。
宿泊施設からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
朝食はバイキングだったのですが、貧相なので改善の余地ありと思いますし、水回りの清掃が行き届いていないかなと思いましたが、ホテルスタッフは丁寧で安心して過ごせました。
宿泊施設からの返信
この度はホテルタングラムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 せっかくご家族でご利用頂いたにも関わらず、 お客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。 ご投稿、ご指摘ありがとうございました。
２回目の利用です。 今回は室内プールも利用させていただきました。 シーズンがはずれていたため、プールや外の遊具も人が少なく使い放題だったので 子供も思う存分楽しめたようです。 ラベンダーもきれいに咲いていましたし、山ならではの自然を堪能しました。
宿泊施設からの返信
リピート利用して頂き、有難う御座います。とても良いタイミングで ご来場頂き、沢山遊ぶ事ができて良かったです。また、遊びに来て頂ける 日を従業員一同、楽しみにしております。
通常料金では、バイキングの夕食ですが、予約で２階のレストランに有料でアップグレードできます。料理は長野、新潟の食材を用いてオリジナルのものが楽しめます。おすすめです。
宿泊施設からの返信
先日は、ホテルタングラムをご利用頂きまして、ありがとうございました。 料理で大変ありがたいお言葉を頂き、嬉しく思っております。 今後も、変わらず何度も来たくなるホテルと思って頂けるようなサービスを 提供して参ります。 ぜひ、次回のご来店もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
昨年の夏に続き２度目でしたが、夕食バイキングの質・種類が落ちたように感じ、残念でした。でもプランに売店の買い物券や遊びに使えるチケットが付いていて、お得に楽しめ、お土産まで買えたのが良かったです。 お風呂は脱衣所の籠は空いていない、洗い場も順番待ち（平気で割り込む人もいて…）、ゴルフ客も一緒なので特に男湯は早い時間からの混雑…等なんとか改善してほしいものです。宿泊棟に近いところにもう１箇所お風呂があると良いのですけどね・・。 部屋は和洋室で設備も問題なく、Ｗｉｆｉも使えて満足です。お布団を自分で敷くことを一言チェックインの時に言っていただきたかったですが。 色々と書きましたが、コスパも良く、何と言っても子供たちにとって敷地内でこれだけ遊べることがとても嬉しいようで、また行きたい！！と強く言われています。
家族旅行でりようさせてもらいました。 お盆明け後の次期でこの価格で泊まれ、満足です。 場所は遠かったけど、ホテルで過ごせる内容にも満足です。 お世話になりました。
満足！ ホテルの部屋は大人２人、小学生１人、幼児１人での利用でしたが、ベット３台と、ソファーベッド１台で、広く使えて良かったです。 ＧＷはやってない施設やサービスがあり、残念に思っていましたが、チェックイン前に小布施や野沢温泉を観光後宿泊→翌日魚釣り、スカイウォーカー、プールで、小さい子供なので十分でした！子供がもう少し大きくなったらパターゴルフなどして１日楽しめそうです（＾＾） ご飯はバイキングでしたが、こってりがっつりで味が濃かったです。。まぁ、安いし子供は喜んでいたのでいいんですが…おなかが弱い私には優しい味付けのものも、もう少し欲しかったです。
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