JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 60代
- 女性
- グループ
- 40代
- 男性
- ひとり
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR中央線茅野駅西口出口→メルヘン街道バス約25分横谷峡入口下車→徒歩約10分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込33,000円〜114,400円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 16,500円〜57,200円
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山の帰りにお邪魔をしました。コロナで大変なこの折、楽しみの一つである登山を断念出来ず、またこの時期でないと行けないので決行しました。でも、なんか変に後ろめたい気分にさせらるのは日本人気質でしょうか?
コストパフォーマンスは満足。GOTOで大満足。温泉と部屋が、良かったです。
宿に近づくと横面が見えますが非常に古く見えますが 正面に着くと、まあまあ良いです。 フロントや給仕の方々も暖かい挨拶で良かったです。 ※一部には仏頂面で声をかけてもこちらを見ない人も居たが。 食事は頑張っている感じはあります。 ここの宿は何より風呂が良いです。 渓谷と滝が近くにあり、広く気持ちよかったです。 そして今回GOTOを利用した事もあり格安で利用できました。
とにかく廊下が寒い。部屋も到着前に暖房の電源を入れてほしい。
まず、とてもお得なプランなのに更にふっこう割を利用できたので、全てがお値段以上に感じました。 渓谷沿いの雪見露天風呂が最高なのでオススメです。無料で入れる貸切風呂も良かったです。ちょっと奥まった難しい立地ならではの利点です。 お食事はスタンダードでしたが、オリジナリティを出す工夫がされていて美味しく頂きました。 夕食後のコンサートも素敵なひとときを味わえました。 最後に…駐車場係、フロント、お食事出し、すれ違うスタッフ皆さんの応対がよく、気持ちの良い時間を過ごすことができました。 過去のレビューで悪い評価をされている方もいましたが、私が気になるポイントは1つもなかったので個人の感想ですが、書かせていただきました。
滝が近くにあり、少し散策するのにちょうどよかったです。 露天風呂は遠めにありましたが、その途中にある小さめのものも 風呂の一つだったのでしょうか・・・(いちおう浸かってみましたが) 食事も美味しかったです。
ちょっと古びた感じの昔の旅館でした。ひどい口コミがありましたが、全然大丈夫でした。川のせせらぎよかったです。
宿泊施設からの返信
oyajii 様 このたびは当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 また、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただき、感謝いたします。 創業95周年を迎えたと申しましても、まだまだいたらぬ点ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、 お客様がお帰りになるときに「また行ってみたい」と思っていただけるような 素朴ながらも温かみのある旅館を目指して精進したいと存じます。 本当にありがとうございました。
部屋が古いのは了承済み。 それでもGW中の宿泊としては破格値だったので正直少しドキドキしながらの訪問でした。 大人数で大量の荷物があったが、自分たちで台車利用し運ぶのは仕方ないのかなと…(すべて想定内) 食事はもっと質素なものかと思っていたが普通に会席料理であったし、お風呂は評判通りだったので総合は☆4つです。 貸切露天風呂付プランであったが、17時前に宿に着いた時点で当日は夜中の1時以降、翌朝なら4時半以前しか空いてないので現実的に無理。 もう少し貸切出来る客の数を限定しないと意味のないプランです。 夜中~早朝の時間は当日予約枠で十分でしょう…
宿泊施設からの返信
TSUNEKICHI 様 このたびは当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 また、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただき、感謝いたします。 貸切露天風呂の件、TSUNEKICHIさんのご指摘の通りでございます。 貸切露天風呂のご予約は、チェックインの際に承っておりますので、ある意味、先着順となってしまします。 チェックイン~ご夕食前、ロビーコンサートが終わった21時過ぎの時間が人気の時間のため、そこを中心にご予約が集中してします傾向にございます。 円滑かつお客様がご満足いただけるような方法を考えたいと存じます。 創業95周年を迎えたと申しましても、まだまだいたらぬ点ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、 お客様がお帰りになるときに「また行ってみたい」と思っていただけるような 素朴ながらも温かみのある旅館を目指して精進したいと存じます。
全体的に満足です。風呂場の照明が暗く、またすべりやすかったこともあり娘がすってんころりんしてました(笑)。 夜のコンサートも意外性があり楽しめました。 またお世話になります。
宿泊施設からの返信
ぽんたレディース 様 娘さん、大丈夫でしたか? 照明の暗さと、お風呂場の床の件、危なくないように検討したいと存じます。 このたびは当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 また、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただき、感謝いたします。
全体的にいい印象でした 金泉露天風呂のかたちが四角くなってて残念でした
宿泊施設からの返信
しばっこ 様 このたびは当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 また、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただき、感謝いたします。 金泉(巨石大露天風呂)は、自然の岩石で組んだ露天風呂でしたが、昨年の大雨の際、横を流れる渓流の流れがこれまでにないほど激しく、風呂底を浚われそうになったため、やむを得ず、コンクリートの湯舟を沈めて補強いたしました。多少、風情がそがれてしまったことは残念ですが、入浴されるお客様の安全を考えますと、この方法がベストだと判断いたしました。 ご理解いただけましたら幸いです。
立地は都心からだと少しアクセスしづらい場所にありますので、時間と多少のお金はかかってしまいましたが、着いてからは最高でした。 仲居さんも非常に親切な方でしたし、夕食も非常に豪華で美味しくいただきました。 また行きたいですけれど、前述の通り立地が都心からだと少しアクセスしづらいのでまたいつの日か訪問したいと思います。
宿泊施設からの返信
TH0753 様 このたびは当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 また、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただき、感謝いたします。 蓼科・横谷渓谷のなかにある一軒宿ですので、アクセスはお車でないと大変不便かと存じます。 JR茅野駅から、当館の送迎バスをご利用いただくのがよろしいかと。 また、当館から徒歩10分ほどの場所に蓼科中央高原観光協会があり、そこに電動アシスト付レンタサイクルがございますので、それをご利用いただきますと、御射鹿池へは20分ほどで行くことができます。 創業95周年を迎えたと申しましても、まだまだいたらぬ点ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、 お客様がお帰りになるときに「また行ってみたい」と思っていただけるような 素朴ながらも温かみのある旅館を目指して精進したいと存じます。 本当にありがとうございました。
冷泉を沸かして循環、との事ですが、大変温まる好みの泉質です。 従業員不足と建物が古い等変えられない部分もあるかと思いますが、廊下や大浴場、大広間など各所でお掃除が不十分なところが見受けられました。 朝の味噌汁サービスはとても良いと思います。 お値打ちに気軽に宿泊出来たので良かったです。
宿泊施設からの返信
ゆにせん 様 このたびは当館にご宿泊いただき、ありがとうございました。 また、貴重なご意見・ご指摘をお寄せいただき、感謝いたします。 お掃除が不十分なところが見受けられたとのご指摘、大変お恥ずかしゅうございます。 掃除担当はもとより、従業員一同で、館内のお掃除等、徹底したいと存じます。 創業95周年を迎えたと申しましても、まだまだいたらぬ点ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、 お客様がお帰りになるときに「また行ってみたい」と思っていただけるような 素朴ながらも温かみのある旅館を目指して精進したいと存じます。
建物のメンテナンスが十分行われておらず食事の際の大広間の畳の汚れや館内の廊下のマットなどが破れたままなどが目についた。スタッフの接遇に首をかしげる場面に時々遭遇したのでお客様サービスについてもう少しの配意が必要と思いました。風呂やピアノコンサートは好印象でした。
立地に恵まれ泉質の良さと部屋からの景観は良かったが、部屋の清潔さや飾りなど細やかさに欠けるサービスが残念。 食事も残念な食材があり、不満とした。
お迎えの最初から???でした!男性従業員が車の所に迎えに来てくれたのは 名前と人数の確認のためだけ。終わると荷物が沢山あったのに さっさと他に行ってしまいました。食事処はバブルの名残のようで会場から厨房が見えるのが売りだったのでしょうが 廊下を移動するときに 汚れた厨房が丸見え!暖簾一枚を垂らせば解決できるのに!部屋のポットの水は 折角の湧き水なのに 黒いポットに手を伸ばすと ほこりで真っ白。飲む気にならず 温泉出口に置かれてある水を毎回コップに入れて階段を上って部屋へ。他の泊り客も同じことをしていましたね。一番の売りの露天風呂もがっかり。屋根代わりの簾も汚らしく変色しまくり 破れている始末。行った日が丁度悪く大型バスが3台もきて団体さんで騒がしく秘境の宿とは程遠い佇まいでした。ほんの少しの投資と心遣いで もっと素敵な宿になれるのに残念ですね。
週末八ヶ岳に行くついでに夫婦で一泊させていただきました。宿は横谷峡の中にあり、チェックインを済ませてから渓谷を散策しましたが、乙女滝や王滝などを見ながら渓流沿いに歩くことができ、よかったです。温泉も含鉄泉で茶褐色をしており、ぬるめではありましたが、渓流を見ながら入ることができ気持ちよかったです。夕食は、ボリュームもあり、地のものを地酒と一緒にたくさんいただくことができました。夜にはロビーでフルートの演奏会などもあり、満足はできたのですが、値段の割にはサービスが少ないように感じました。チェックイン、チェックアウトの際のフロントの対応、夕食の際の給仕など、人手不足もあるのか、満足というわけにはいきませんでした。全体的には宿泊するのにいい宿だと思いますので、もう少しサービスに力を入れるともっと良くなるように感じました。
渓谷のある露天風呂に、マイナスイオン・森林浴を楽しめるトレッキングの散策と充実した旅行でした。館内のロビーコンサート(当日ギターでした)は楽しめました。今度はピアノの開催有無を調べてから(ピアノ演奏が好み)秋の紅葉に訪れるつもりです。蓼科・白樺湖・車山・八ヶ岳の旅行はマイカーなら宿泊はここが良いと思います。