JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 50代
- 女性
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- 70代
- 男性
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折角の客室露天風呂もゲジゲジ虫の大量発生で全く寛げなかった。 山にあるからという事もあるだろうが、あれだけの料金設定なら 対策しても良いのでは?と思いました。
宿泊施設からの返信
yushin 様 先日はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただき誠にありがとうございました。 せっかくのご旅行であったのにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 虫について、特に害虫については、さまざま対策を打っておりますが、力不足でなかなか思うようにはいっておりません。 今後、より一層対策を強化していき、安心してご滞在できるお部屋をご案内するよう努めて参ります。 又、私どもの施設をご利用になるチャンスをいただけるとありがたく思います。 口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條
八ヶ岳の静かな別荘気分を味わえるホテルです。昨年もお世話になりましたが昨年より部屋のランクを落としたらその分部屋の老朽化が若干気になりましたが、不快なほどではありませんでした。 バーベキューもよかったですし、遊具も借りられ子供達も満足して過ごすことができました。
宿泊施設からの返信
fugusuke様 この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。 お食事に関してもご満足いただけたようで嬉しく思います。 八ヶ岳は訪れる度に新しい発見がある素晴らしいエリアです。 又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
楽しかったけど…。 コテージからフロントに行くにも何をするにも車で行かなきゃ行けないのは不便でした。
宿泊施設からの返信
やっすぃ 様 この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 私どもの施設は広大な敷地に多数のコテージがあるため、中にはコテージとフロントとの距離が かなり離れている場所もあり、お車での移動が必要となってまいります。 露天風呂付コテージ花ホテルタイプやキッチン付コテージのトップグレードタイプには郷内送迎サービスがついておりますので、 もし再度ご利用いただけるチャンスをいただけるようでしたらご検討いただければと思います。 口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ
11月の連休に宿泊しました。口コミを読んでいたので、コテージは古いだろうと覚悟はしていましたが、想像以上に老朽化が進んでいて、ドアを開けて入った時は正直がっかりしてしまいました。 ただ、子どもたちは吹き抜けや露天風呂、こたつのある和室などに大興奮。結果的に子どもたちが喜んでいたので、行って良かったと思いました。 事前に確認を怠った自分たちが悪いですが、小学生は料金設定がAだと予約後に連絡をもらってわかり、その時点でキャンセル料もかかるのも勿体ないので宿泊しましたが、暖房費も含め一泊合計約4万円を支払ってあの古いコテージに泊まるのは次はないと思いました。次回は、ハイグレードのコテージにします。 子どもが首の筋を痛めた時に、車の送迎の方が冷えピタをすぐにもってきてくださったり、売店の方が湿布をくださったりして、サービスはとても感じが良かったです。その節はありがとうございました。
駐車場から部屋までが遠く階段あり、91歳の母に申し訳なかった。ベッドが全て二階で上がれず。下に布団を敷いてもらいました。ありがとうございました。バーベキューはゴヤゴヤでゆっくり食べれず。早く沢山食べれる方はお得。
ウェルカムベビーの部屋に宿泊。普段、東京の狭い家にいるので、広い部屋に大満足の様子でした。コーナーガードもあり、安心感もバッチリ。夕食と朝食はケータリングにしましたが、これも正解でした。 6月でしたが肌寒く感じたので、上着があると安心です。
サンメドウズ清里に行く為に利用しました。 前日の夜遅くに急に予約しました。 とりあえず泊まれればOk感覚だったので、まったく宿に期待していませんでした。 そんな感じだったので、意外にリゾート全体的に満足度が高く驚きました。 またスキーシーズンには利用したいと思いました。 リゾートの維持は大変でしょうが頑張って欲しいです。
従業員の皆様は、ホテルと同様の丁寧なサービスで良かったです。 夕食をバイキングにしたのがいけなかったのですが 特に、これといったものはありません。 某均一料金のチェーングループよりも…。 此処は絶対に和会席か洋のコースにしたほうがいいです。料金もそのほうがこの時は、安かったです。ただ、朝食は種類も色々あり良かったです。 大浴場も利用者数に対してあってないのか 脱衣場も行き場の無いほどですし、狭い訳でははいのですが中の浴室も入る気が無くなる感じでした。混雑状況で利用時間がもう少しどうにかならないかと。 部屋も近辺の方が3時位迄騒いでおり、あまり防音されてないのか締め切っているのに丸聞こえでした。 混雑してる週末などは、あまりオススメ出来ません。何だか、疲れに行くような感じです。 ただ、従業員の皆様は 親切丁寧なのが救いでした。
正直部屋の写真があまり公開されていなかったのでそこまでは期待していなかったのですが、部屋の清潔さ・広さ共に言うことなしでした。また、特に良かったのが朝食です。良くあるバイキング形式と思っていたら、ハンバーガーやそば、カレー、10種類以上のおかず等すべてが美味しかったです。 強いて言うなら、暖房がない部屋だったので、冬場寝るときは防寒は必須です。
スキー旅行でプレミアムコテージに二泊三日しました。家族3人ではもったいないくらいの広さで、ゆっくり出来ました。到着時には暖房をつけてもらえてたので暖かかったです。フロント棟までは歩いて5分もかかりませんでしたが、送迎つきなのでたくさん使わせてもらいました。送迎の方はとても丁寧でした。 夕食はお子さんが好きそうなメニューばかりでしたが、味付けは美味しかったです。朝食はハンバーガーを作れるコーナーがあり、子供が喜んでいました。 スキーのレンタルの方や、スキー場への送迎の方、みなさん笑顔で丁寧な対応をしていただいたので、三日間気持ち良く過ごすことができました。 また是非宿泊したいです。
台風にあったてしまい、非常に残念でしたが天候よりも、 夕食にトラブルがあり、残念でしたが、その後の従業員の対応にすごい好印象をもちました。部屋はすごくきれいで広くてよかったです。また機会がありましたら利用したいと思いました。