お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス：ＪＲ大糸線信濃大町駅→バス大町扇沢線扇沢行き約１７分大町温泉郷下車→徒歩約６分
おとな2名｜1泊1部屋合計
税込24,200円〜59,400円
おとな1名 (2名1室)｜1泊
税込 12,100円〜29,700円
条件で絞り込む
立山登山のための前泊に利用しました。朝食なしプランがなかったため、朝食は返金なしを了解の上、食べずに早朝出発しました。前泊には良い立地のため、夕食に力を入れた朝食なしプランがあるといいなと思いました。独立していた露天風呂が大変よかったです。
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お食事プランの件、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 今後の参考にさせていただきたいと思います。 当ホテルは立山黒部アルペンルートへのアクセスに便利な立地です。 紅葉の時期もおすすめですので、是非また機会がございましたらお越しくださいませ。 この度は誠にありがとうございます。
従業員はアルバイトさんも含め、笑顔で対応していて、気持ちよかった。建物は新しくないけど、お部屋の掃除などが行き届いていて、部屋に入ると心が安らいだ。２泊したが、２泊目も寝具など新しく取り替えてくれた。 廊下と脱衣場にエアコンが効いていなくて蒸し暑かったのが、残念に思えた。
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。 設備管理の件は今一度見直しをさせていただきたいと思います。 是非また機会がございましたら、お越しくださいませ。 この度は誠にありがとうございます。
テーブルとテーブルの間隔が広くて、ゆったりと朝食を食べれました。 大変良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎいただき、ご満足いただけたというお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 ありがとうございました。 機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。
部屋は広く、良かったが、食事が良くなかった。 特に夕食は作り置きしてあるものが多く、素材も余り良くなかった。 アルペンルートのチケット付きであったため、現地で並ばなくて済んだ点は良かった。
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 インターネット予約のチケット付きプランは、当ホテルで引換券をお渡ししております。混雑時はスムーズに引き換え出来る為、毎年ご好評いただいております。 お食事の件では申し訳ございませんでした。 お客様にご満足いただけるよう、工夫してまいりたいと思います。 また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。 ありがとうございました。
温泉の大浴場は、満足でしたが、お食事は、残念でした！ 特に、朝食バイキングは．．． プリンスホテルのイメージが、頭にあるので、期待外れでした。 黒部ダムに行くための立地としては、良かったです！
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルは、扇沢駅までお車で２０分程と近く立山黒部を観光されるには便利な立地となっております。 お食事がお口に合わなかったようで残念でございます。 今後も皆様にご満足いただけるよう、精進まいりたいと思います。 機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。 ありがとうございました。
大浴場はパンフレットの写真で見るより小さかった。
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 大浴場では、ご期待にそえなかったようで申し訳ありませんでした。 これからもお客様にご満足いただけるよう、精一杯従事してまいりますので、また是非いらしていただければ幸いです。 ありがとうございました。
お客の出迎えの悪さ、お風呂の清掃が悪い。いい感じで宿泊出来なかった。
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お出迎えの対応不足や、お風呂場の清掃が行き届いていなかったようで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。 折角お越しいただいたにも関わらず、ご満足していただけなかったようで残念な気持ちでいっぱいでございます。 今後皆様に気持ちよくお泊まりいただけるよう、精進してまいりたいと思います。 貴重なお時間をいただき、ご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
夫婦で宿泊しました。 のんびりできて良かった。 食事もとても美味しかったし、お風呂も良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお寛ぎいただき、お食事、お風呂ともにご満足いただけたというお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 ありがとうございました。 機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。 お客様のお越しを心よりお待ちしております。
温泉が広くゆったり出来ました。気持ちが良く何度もはいってしまいました。又利用したいと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 大変ご満足いただきましたようで、嬉しい限りでございます。 ありがとうございました。 これからの季節は、露天風呂からの紅葉や雪見風呂が楽しめますので、是非機会がございましたらご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設、料金ともに大変満足いくものでした。
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 機会がございましたら、またのご利用心よりお待ちしております。 ありがとうございました。
チェックイン時に、「朝食はバイキングで、８：３０入場で９：００まで」と説明があったので、朝にも温泉に入り、８：１５頃に朝食会場にいったところ、ほとんどの食材・食器が片づけられていて、朝食を食べられる状態になっていなくて絶句。 慌てて準備してもらったものの、ほとんど冷めているのはもちろんのこと、食べ物、飲み物、デザートなど、本来並んでいたものすべてを提供されたわけではない上に、お詫びの挨拶もなし。 こんなホテルのサービスは初めてです。
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 朝食の件では、ご不便をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。 朝食のお時間は、６：３０より入場開始の８：３０が最終入場となっておりました。 うまくお伝えできておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 今後このような事がないよう、きちんと説明させていただきたいと思います。 機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。 ありがとうございました。
山の中のホテルだったので期待してなかったのですが大変良かったです。 ただ、海外からのお客さんが多くお風呂に入る時に体を洗わないで浴槽に入ろうとしていたので注意して教えてあげました。 入館時に説明するべきだと思います。 そこが少し気持ち良く過ごせなかったかな？ あとは大変満足でした。
宿泊施設からの返信
この度は立山プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 海外のお客様には、客室、ロビー、大浴場の利用方法を説明させていただいてはおりますが、なかなかご理解いただけていない部分が多く、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありません。今後もその都度、説明させていただこうと思います。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。ありがとうございました。
お部屋お任せのプランでしたがランクアップの新館の洋室を用意して頂きました。ただ、たばこの匂いが気になり、聞いたところ全館禁煙室が無いとの事。今のご時世にと驚きました。消臭剤を撒いていただき、多少凌ぐことができました。 食事ですが、夕食の和会席、料理を出すタイミングが悪いです。 前菜を食べ終わる前に次々料理が出てきたり、そのうちの椀物が「温かいうちに召し上がってください」と言われたにもかかわらず冷たくなっていました。 鍋物の薄切り肉が重なっていて固まったまま煮えてしまったりという事もあり、美味しかろうものも美味しくいただけませんでした。 また、朝食ですがお替わりのご飯が使った茶碗に盛られて帰って来たのも興ざめです。 翌日は黒部ダムに向かおうとしていましたが雨に降られ行き先をいわさきちひろ美術館に変更。室内でも楽しめる美術館等のパンフレットを頂き、有難うございました。
宿泊施設からの返信
この度は、立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋やお食事での件では、満足いくご提供ができず、誠に申し訳ありませんでした。 お客様のご意見を参考に、より良いサービスの向上に努めてまいります。 機会がありましたら、またのご利用お待ちしております。ありがとうございました。
黒部ダムに行きたくて近いホテルをと思い宿泊しました。 和室に泊まったのですが、広くて大変満足です。 夕食は値段の割には満足です。 朝食のバイキングは種類もたくさんあり満足です。 お風呂ですが、お湯もちょうどよくよかったです。 露天風呂がありよかったです。
宿泊施設からの返信
この度は、立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋、お食事、お風呂等ご満足いただけましたようで嬉しく思います。 黒部ダムの観光はお楽しみいただけましたでしょうか。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。ありがとうございました。
お正月に弟家族とスキーをしたあと、ふるさと旅行券を利用して１泊しました。部屋は新館の６階の和室でしたが、広くゆったりとしていて、洗面台のボールも二つあるなど女性陣には好評でした。夕食も品数も多く、料金を考えれば十分満足できる内容でした。夕食のあと、餅つきを広いロビーでやっていて、子どもたちも参加して楽しそうでした。残念だった点は朝食のバイキングが少しさびしい（特に洋食派には）ことと、朝食のあと、妻や娘が温泉に行ったとき、チェックアウト前なのに、問答無用という感じでお布団を片付けますとずかずか入ってきて興ざめしたことでした。ただし、総合的にコストパフォーマンスの高い宿だと思いました。
宿泊施設からの返信
この度は、立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 のんやまさまご家族には、楽しいお正月をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。 お部屋は、広めのお部屋をご用意できましたのでご満足いただけてよかったです。 最後までゆっくりお過ごしいただければ気持ち良くお帰りいただけたのですが、お布団の件では大変失礼をいたしました。 申し訳ございませんでした。 機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。
雪景色、すばらしい
宿泊施設からの返信
この度は、立山プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 この冬は、ずっと雪が少ないまま年が明けたのですが突然の大雪になりました。 機会がございましたら、新緑や紅葉の時期のアルペンルート観光にもお越し下さいませ。 心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。
リンクをシェア
