JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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- 女性
- 家族
- 60代
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- 60代
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- 夫婦・カップル
- 50代
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- ひとり
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- 男性
- 家族
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お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00
IN チェックイン15:00 / OUT 10:00
アクセス:JR中央本線上諏訪駅霧ケ峰出口→徒歩約10分またはタクシー約5分
おとな2名|1泊1部屋合計
税込24,200円〜171,600円
おとな1名 (2名1室)|1泊
税込 12,100円〜85,800円
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初めて長野にいき、泊まらせていただきました。 お出迎えやフロントの方の対応はとても良く、 部屋も山側ではありながら綺麗だし、設備もよく最高でした。 諏訪湖の花火も見れるし、立地も最高です。 ただ食事会場が残念。個室なのはとても嬉しいのですが、 対応してくださった店員さんが笑顔のない、食器類を雑にガン!っと音を立てて置く方でした。 朝、晩同じ方で、隣の部屋からはとても丁寧な料理説明が聞こえてくるのに、その方の説明はかなり淡白で料理が良くわからなかったです。 また、夜の食事をした部屋が座敷だったのですが、 机の下に大きめのゴミが落ちていて、掃除状況も残念でした。 テーブル席とかなら物が落ちていつもそこまで気になりませんが、 座敷は靴を脱いで上がるのでもう少し気をつけて頂きたいです。 そこまで安い宿ではないのに、残念です。
宿泊施設からの返信
過日は上諏訪温泉しんゆにお越しくださいまして誠にありがとうございます。 お部屋に関しましては、ご満足いただけました様子が伺え何よりでございました。 7月末から8月28日までの期間、毎晩10分間夏の夜を彩るサマーナイト花火が開催されておりました。 諏訪湖の煌びやかな花火をお楽しみいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。 お食事に関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お食事のお時間はご滞在の中でも思い出に残る大事なお時間であると私共も存じ上げております。 今回に関しまして直ちにスタッフに共有させて頂き、お食事を心置きなくお楽しみいただけますよう改善に努めて参ります。 是非また挽回のチャンスがございましたら、ご満足してお帰り頂けますようおもてなし致します。 またのお越しを心よりお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ
どなたに会っても、警備員さんまでも気持ちの良い挨拶をして下さいました。四社巡りをしたく今回も宿泊させて頂きました。以前は4社巡り後、宿に戻ってから御蕎麦を頂け大満足だったのですが、是非是非また希望で付けて頂ければ嬉しいです。 今回は部屋の暖房の効きが悪く寒かったことと、廊下のトイレの便座のヒーターが切られていて冷たかったことがマイナスの原因です。
良い点: 無料参拝ツアー 立地 随所にパワーストーンがあり癒される 悪い点: 館内が臭い?アロマやヒノキなどの香りがあればなお雰囲気は良くなると思う。 接客が細かすぎて窮屈に感じる 送迎が夕方5時までは早い
宿泊施設からの返信
過日は上諏訪温泉しんゆにお越し下さいまして誠に有難うございます。 当館は神秘的な癒しの空間を演出しておりまして館内にはパワーストーンやヒーリングアート等がございます。癒されたとのお言葉嬉しい限りでございます。 接客や送迎につきましては貴重なご意見を有難うございます。今後の検討項目と致しましてより良い宿作りを目指して参ります。 当館周辺は四季によって風景の彩りが変化いたしますのでご機会ございましたら是非当館へお立ち寄りいただければと存じます。お会いできます日を心からお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ
安いプランでの予約なのでこの程度の部屋かなと思っておりましたが、予想通りでした。夕食は美味しくいただきました。大浴場がいまいちかなと思います。大規模改修の時にでも検討を。従業員の応対も良かったと思います。
宿泊施設からの返信
過日は上諏訪温泉しんゆにご宿泊を賜り、誠に有難うございます。 この度は、景観はご覧いただけませんが、比較的リーズナブルに御宿泊いただけるお部屋でのご予約でございました。 当館は諏訪湖のすぐ側に立地しており、湖側に面しましたお部屋もご用意がございますので、次回御宿泊の機会ございましたらご検討くださいませ。 また、大浴場に関しましてより多くのお客様にご満足いただけますよう、今後の改善・改修の参考にさせていただきます。 従業員の接客に対するお褒めのお言葉は我々スタッフの励みとなります。有難うございます。 またご機会に恵まれ、当館をお選びいただいた際には、ご満足いただけますよう精進して参ります。 上諏訪温泉しんゆ
凄く良かった。 夕食のお肉は大変満足です。 次回は、蓼科に宿泊したいです。 又、一泊でなく、2泊はしたいと思いました。
宿泊施設からの返信
過日は上諏訪温泉しんゆにお越しくださいまして誠に有難うございます。 当館のお食事は創作和会席のコース形式でございまして地産地消の信州の旬をお楽しみいただけます。 メインの黒毛和牛と信州米豚のしゃぶしゃぶはボリューミーでご満足いただけたかと存じます。 信州米豚は信州のブランド豚でございましてくさみの無い柔らかなお肉なのが特徴でございます。 当館の姉妹店、蓼科親湯温泉は山の自然が豊かで当館とは違う雰囲気でございます。是非足をお運びくださいませ。 もちろん当館へのお越しもまた心からお待ち申し上げております。お会いできるのを楽しみにしております。 上諏訪温泉しんゆ
大変気持ちよく宿泊でき、いつもまた宿泊したいと思えるホテルだ。インパウンドに一喜一憂しない、地に足のついたサービスを大事にしているホテルだ。
宿泊施設からの返信
いつも上諏訪温泉しんゆへお帰りを賜り、誠にありがとうございます。 当館は、日頃から個人のお客様及び、県内よりご宿泊を数多くいただいております。 また、気楽な旅様をはじめとする、当館をご満足いただき再びお会いできるお客様も含め、今後ともおもてなしさせて頂きます。 またお会いできるのを楽しみにしております。 上諏訪温泉しんゆ
20代の頃の職場の同僚と久しぶりに宿泊しました。ふっこう割制度を使ってお得にお泊り。食事は手の込んだ美味しいものばかり、量もちょうどよかったです。なんと言っても個室で周りに気を使うことなく食事やおしゃべりを楽しめたのが最高でした。ガーゼのパジャマもくつろげてよかったです。 次回もしんゆにしようと決めて別れました。
宿泊施設からの返信
この度は上諏訪温泉しんゆへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当館のお食事は個室の料亭にてお召し上がり頂いておりますが、お食事及びお連れ様とのご歓談に、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。 館内着のお浴衣とは別に、お休み着としてパジャマをご用意しております。 もー子様の仰る通り、ご好評をお言葉を多く頂戴しております。 次回お越しの際には、よりご満足頂けますよう精進して参ります。 またご機会ございましたら是非、上諏訪温泉しんゆへお越しくださいませ。 従業員一同お待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ
大浴場のカリンドリンク、うまい。 温泉の質、申し分ない。諏訪大社ツアー、大満足。
宿泊施設からの返信
この度は上諏訪温泉しんゆへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 当館の温泉は、近隣施設では珍しい自家源泉「美翠源泉」でございます。 酸化の進みが遅く、肌の若返り効果があるとされるものでございます。 ご満足頂けたようで、大変うれしく思います。 是非また、ご機会ございましたら上諏訪温泉しんゆへお越しくださいませ。 心を込めておもてなしさせていただきます。 上諏訪温泉しんゆ
フロントの対応がいつ来ても素晴らしく、諏訪湖の夕景がきれいで満足しました。
宿泊施設からの返信
いつも上諏訪しんゆへお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。 また、この度は諏訪湖に光り輝く夕日がご覧頂けたご様子で、何よりでございます。 既に次回のご予約を賜り、大変うれしく思います。 従業員一同、気楽な旅様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 上諏訪温泉しんゆ
接客態度が皆さん気持ちよく明るくてうれしくなりました。 料理もとても美味しくて満足でした。 また泊まりたいホテルです。
宿泊施設からの返信
過日は上諏訪温泉しんゆへお越しくださいまして、誠にありがとうございます。 スタッフの接客に対する姿勢をお褒め頂き、大変嬉しい限りでございます。 また、この度は二泊ご滞在頂き、その上で「また泊まりたいホテル」とのお言葉、ご満足頂けたようで何よりでございます。 諏訪へお立ち寄りのご機会ございましたら、是非当館へお越しくださいませ。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 上諏訪温泉しんゆ
高評価の口コミ通り、従業員の皆さんが本当に親切で居心地の良い宿でした。 次回は家族で宿泊したいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は上諏訪温泉しんゆへ、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 とても大切な一日を過ごす宿として当館をお選びいただき、社員一同心より嬉しく存じております。 口コミ通りということでしたが、当館に対する大きな期待や良くて当たり前という評価が、前提にあったものと存じます。 その上で「本当に親切で居心地の良い宿」とのお言葉、ご期待に添った(或いはそれ以上の)サービスを提供させていただき、大変嬉しく思います。 次回お越しの際には、より良いサービスをご提供出来ますよう、日々精進して参ります。 是非、ご家族様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 上諏訪温泉しんゆ
旅館の方々のおもてなしが凄くてゆっくりできました。立地も良く散歩するのも足湯が近くにあったりして丁度良かったです。 初日のお風呂が熱すぎて入れませんでしたがそのほかはとても良かったです。また伺いたいです。
宿泊施設からの返信
過日は上諏訪温泉しんゆへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 当館からは諏訪湖は勿論、周辺には美術館や間欠泉センター等、観光スポットや御土産店が多くございます。 立地環境が良い点もご宿泊されたお客様がご満足いただける要素でございます。 また大浴場の湯温に関しましては、当館の管理不足でございます。ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後同様の事案が起こらないよう、努めて参ります。 数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き「また伺いたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。 zuizui様のように、初めてご来館頂いたお客様に「また伺いたい」と仰っていただけるよう、日々おもてなしの心に磨きをかけて参ります。 また機会がございましたら、是非上諏訪温泉しんゆへお越し下さいませ。 zuizui様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 上諏訪温泉しんゆ
二度目の利用でしたが、前回同様諏訪湖側の部屋で眺めはとてもよく、窓際の堀ごたつから外を眺めながらゆったり過ごせました。また、食事はひとつひとつが丁寧に調理され大変美味しくいただくことができました。お風呂も適温でゆっくり楽しむことができました。スタッフの対応も丁寧で大変好感がもてました。
宿泊施設からの返信
この度は上諏訪温泉しんゆへお帰り、誠にありがとうございます。 湖が綺麗にご覧いただける詩季亭のお部屋にて、ご宿泊いただきました。 冬季の間は、お言葉の通り掘り炬燵でお寛ぎいただきながら、時の経過をお楽しみいただけます。 ご満足いただけたようで何よりでございます。 お食事、スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。日々の励みとなります。 またご機会ございましたら、上諏訪温泉しんゆへお帰り下さいませ。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 上諏訪温泉しんゆ
リニューアルされててロビーなどは綺麗でした。部屋は古さが目立ちます。部屋からの眺めは諏訪湖が一望できて良かったです。 大浴場は普通です。お湯は、ツルツルして良かったです。 夕食は、普通です。朝ご飯は、美味しかったです。
宿泊施設からの返信
過日は上諏訪温泉しんゆへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 コメント頂戴した通り、当館は2011年にリニューアルしたものでございますので、建物自体は真新しくはございませんが、そこを補えるようおもてなしの精神に注力しております。 また当館の源泉は、酸化の進みが遅く若返りの効果があるとされる「美翠源泉」でございます。 ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 多くのお客様に、大満足して頂けるよう宿づくりに努めて参ります。 貴重なご意見誠にありがとうございます。 上諏訪温泉しんゆへご宿泊される機会ございましたら、心を込めておもてなし致します。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 上諏訪温泉しんゆ
9:20出発のバスで音声案内と運転手さんのとてもわかりやすい説明で有意義な時間を無料で過ごせて感謝、感謝です。 塩羊羹発祥の老舗で買い物やホテル到着後直ぐに徒歩でタケヤみそ店で100円の豚汁を食し、味噌の買い物出来たのが嬉しかったです。 凄い坂道をスイスイと安全運転はビックリし拍手喝采です。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は上諏訪温泉しんゆへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 諏訪大社4社を巡る参拝バスは諏訪大社や御柱に精通したドライバー兼ガイドの者がご一緒に参拝して回る人気のサービスでございます。 お気に召したご様子で何よりでございます。 当館は諏訪湖は勿論、周辺には美術館や間欠泉センター等観光スポットや御土産店が多くございます。 立地環境が良い点もご宿泊されたお客様がご満足いただける要素でございます。 諏訪へ再度立寄る機会がございましたら是非上諏訪温泉しんゆへお越しくださいませ。またのお越しをお待ちしております。 上諏訪温泉しんゆ
スタッフの方がとても親切でした。夕食朝食とも美味しかったです。お味噌汁が何種類かあってうれしかったですが、ちょっと塩からく感じました。玄関と大浴場にアートが有り、お風呂の方が音が無く暗い感じで怖く、くつろげませんでした。露天風呂ものぞき防止のため照明が暗くしてあります。と注意書きがあったのですが暗すぎると感じました。あと、大浴場の洗い場について、鏡に黒い汚れが気になりました。あと水栓と言ったらいいのでしょうか?全て同じではなく使いやすいのと、使いにくいのがありました。お部屋にゆかたとパジャマも有りで快適に過ごせました。翌日はホテルのサービスの諏訪大社めぐりに参加しました。ちょっと、あわただしいですがホテルの方がガイドをして下さり、御朱印もすんなり頂けて大満足です。
宿泊施設からの返信
この度は上諏訪温泉しんゆへお越しくださいまして誠にありがとうございます。 ご宿泊頂いた中で気なる点を率直な形でお声を残して頂き誠にありがとうございます。 頂いたご意見は無駄にすることが無いように社内で共有し、改善可能ならば早急に対応致します。 貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 上諏訪温泉親湯へご宿泊される機会がございましたら心を込めておもてなし致します。 またのお越しをお待ち申しあげております。 上諏訪温泉しんゆ
お盆の時期で大変混んでいたと思うのですが、到着時間が遅くなる連絡を入れても快く受け入れくださり、スタッフの方の気配りも良かったです。 それに比べてになりますが、部屋が残念でした。リノベーションされてもいて壁紙は綺麗なのですが、他との差が激しくて残念でした。 お風呂も男女入れ替えが無いのでしたら、アメニティを充実させて欲しいです。 お食事も少し物足りない感じが、追加で料理が注文出来るのは嬉しいです。 スタッフの方の気配りでまた伺いたい宿ではあります。
宿泊施設からの返信
過日は上諏訪温泉しんゆにお越しくださいまして誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉嬉しく思います。 ご用意させて頂きましたお部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたお風呂及びお料理については、社内の検討事項とさせていただきます。 貴重なご意見を有難うございます。 サイドメニューに関しましては、地場のものを取り揃えておりますので、長野県諏訪の味をお楽しみ頂けたかと思います。 また、機会がございましたらお越しくださいませ。 上諏訪温泉しんゆ