JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
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何ヵ所かのスキー場からアクセス良かったのでこちらの宿にしました 部屋は広くとても綺麗で満足しました。晩御飯の量や味も良かったです 3泊したので朝食にもう少し変化があれば嬉しかったのとお雑煮食べたかったです。温泉は気持ちよかったですが、タオルの余分を置いておいてほしかったのと、ドライヤー少なかったです。従業員の方々は1人を除き皆さん親切でした。売店にいたおじいさんがすごく偉そうでいっぺんに気分悪くなり残念でした。
宿泊施設からの返信
yaiりん様 この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 当館は最寄りのスキー場まで距離にして1km、1日2往復ですが送迎も行っております。 また乾燥室もご用意してあるので、スキースノボのご利用に大変便利かと存じます。 お部屋とお食事にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 一方朝食のメニュー・タオル・ドライヤーに関しましては、お言葉を関係各部署に伝えより良いホテル運営に活かして参ります。 貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。 売店のスタッフに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 指導・教育を徹底し、改善して参ります。 yaiりん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 口コミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 鈴木
静かな女神湖畔の所在地でホテルを選びましたが、リーズナブルな和食の会席プランでしたので、食事の期待はしていませんでしたが、十分でした。飲み放題の案内あり選択しましたが生ビールの種類も多く満足でした。朝食(洋食)の場所や雰囲気も良かったです、湖畔で夜の星空も良くみえました。また機会があれば利用させて頂きたいです。
宿泊施設からの返信
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様子で幸いでございました。 また、たくさんのお褒めの言葉を頂き、恐縮ながらも嬉しく思い、拝読しております。 四季折々の景色が楽しめる女神湖畔でございます。 機会がございましたら、またお越し頂ければ幸いです。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 豊島
部屋のトイレが狭い。トイレが古い。流すスイッチも古い。ウオシュレットが冷たい水しかでなく奥さんとか利用しませんでした。今後トイレのリフォームを希望します。部屋も鍵が古いのでこれもリフォームした方が良い。今時鍵で開け閉めなど古い。ベッドの箇所にコンセントが欲しい。お風呂の洗い場が室内に8ヶ所しかなく待っていて困っている人が多かった。食事と環境はとても良かったです。また本館で利用したい。
宿泊施設からの返信
メイパパヤスクン様 この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、たくさんの貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 頂いたご意見に関しましては、担当スタッフと情報共有させて頂き、検討させて頂きます。 また、「食事と環境は良かった」との事でスタッフ一同安心しております。 これからもお客様にご満足して頂けるホテルになるよう努力して参ります。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 豊島
今回、家族旅行で2泊させて頂きました。 まず、部屋に入って感じたことは清潔感がある事・広さも充分だという事です。 ただ、眺望の良くない部屋だった為女神湖が見えなく少し残念に思いました。 ロビーから部屋までが遠く迷いそうになりながらたどり着きましたが、2泊の間に慣れました。 バイキングは質・量共に満足しました。 マナーの悪い小学生が一人いて共用のスプーンを口に付けて舐めていたのが気になりました。 お酒の飲み放題は種類も豊富で楽しめました。 大浴場も気持ち良く利用しましたが、床が滑り易く少々気をつけた方が良いでしょう。 従業員の対応も良く設備も快適だったのでリピートすると思います。 この度はありがとうございました。
宿泊施設からの返信
サチカッパ様 この度はホテルアンビエント蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 全体的にご満足していただけたようで幸いでございます。 眺望に関しましては上層階確約のお部屋もございますので機会がございましたらご利用ください。 バイキングにつきましては、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ一同情報共有し、今後このようなことが無いよう周りにも気を配ります。 ビールサーバー「ガイア」は新しく今年四月に導入されたこともあり、お客様から大変御好評をいただいております。 ホテルに関しまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 支配人 豊島
リニューアル客室だったのでキレイでしたし、夕食の和食会席も美味しかったです。
宿泊施設からの返信
しげ319様 この度はホテルアンビエント蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋、お食事に関しましてご満足していただけたようで幸いでございます。 お客様がご利用いただきましたお部屋は2017年にリニューアルされました。大変御好評のあるお部屋でございます。 当ホテルは他にもバイキングと洋食もお楽しみいただけます。 バイキングの飲み放題のビールサーバーは今年4月に新しく導入されました。皆様から御好評いただいております。 よろしければ他のお食事もお楽しみくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 口コミの御投稿ありがとうございました。 支配人 豊島
大特価、謝恩のためか、部屋や食事(バイキング)などが良いのに、低価格でとてもリーズナブルでした。同じ様な企画があれば、また利用したいです。 子ども(孫)を同行しましたが、丁寧にお気遣いを頂き感謝いたします。 館内の大浴場の湯温が幼児には少し高いと思われました。 露天風呂も趣があって良いのですが、真冬には寒風が強いので、何か風よけのの様な設備があればありがたいです。ホテルによっては、冬の間だけ、防風の設備をする所もいくつか見かけます。
宿泊施設からの返信
この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましてご感想をお寄せ頂き誠にありがとうござます。 ご滞在中はご満足頂けたご様子で幸いでございました。 今回ご利用頂いたプランは、とても人気の高いプランで多くのお客様にご利用頂いております。 また、販売を行う予定もございますので、お気軽にお問い合わせください。 また、大浴場につきましては貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 担当責任者と情報共有させて頂き、対応させて頂きます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 豊島
何回か利用させていただいています。 夕食はフランス料理のコースでしたが、以前と比べて、味付け、接客、居心地が格段に良かったです。 朝食ビュッフェはテーブル間がやや狭い上に案内の方が客の居心地をあまり考慮せずに案内しているようでした。 リニューアルされた部屋はおしゃれな空間ですが、やや照明が少ないと感じました。 大浴場・露天風呂も気持ちよく利用しました。
宿泊施設からの返信
veezzさん様 この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 いつも当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で幸いでございました。 リニューアルのお部屋「コンフォートツイン」ですが、お部屋の雰囲気を演出する為、少し暗い照明を採用しております。 もし、暗いと感じるお客様がいらっしゃれば無料で電気スタンドのレンタルも行っております。 ご案内が不足しており、申し訳ございません。 必要な際は、お気軽にお問い合わせください。 これからもホテルアンビエント蓼科よろしくお願い致します。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 豊島
上層階の部屋を希望したので、窓からは女神湖が見渡せ、紅葉も楽しめました。夕食もとても美味しく、ゆったりのんびりさせていただきました。 また、お邪魔したいです。
宿泊施設からの返信
旅好きガールさん様 この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中はご満足頂けたご様子で幸いでございました。 次回お越し頂く機会がございましたら、旅好きガールさん様にご満足頂けるようスタッフ一同で精進してまいります。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 豊島
今年の6月に行き、気に入ったのでリピートしました。 高層階確約のプランだったので1号棟の4階を用意してもらえました。プランが違うものでしたが前回の2号棟の部屋の方が眺めも間取りもよかったです。 飲み放題はとてもお得ですが100種類はなかったような?ソフトドリンクも充実させて欲しいです。かには身がスカスカでがっかり。 朝、女神湖一周するととても気持ちがいいですよ。
宿泊施設からの返信
なおこんさん この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 いつもご利用頂きありがとうございます。 全体的にご満足頂けたご様子で幸いでございました。 また、レストランでのご提供につきましては、ご満足頂けなかったご様子で申し訳ございません。 レストラン並びに厨房スタッフへ情報共有させて頂き、改善するよう伝達させていただきました。 貴重なご意見ありがとうございます。 これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 豊島
部屋はリニューアルされたばかりで寝具も良く快適に過ごせます。女神湖も見えロケーションも良いです。風呂も少し小さめながら混雑して困るような事はありません。ただ天然温泉かけ流しの風呂と比較すると・・・。 残念なのは食事のバイキングの質がサービス共々落ちた気がします。空いた器もなかなか下げてくれません。人手が足りなければ各所に配膳に使う5段くらいのコンテナを置いてくれたらそこに返します。机の上の器が置いたままでは次の食材が取れません。カニもありましたが、身も細くパサパサでした。カウンター内に調理する人がいましたが二名だけです。刺身など生ものの提供もなく品数も少なく他のホテルや旅館と比べるとかなり寂しい内容でした。
宿泊施設からの返信
タケタケ1960さん この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊に際しましてご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。 しかしながら、レストランでのサービスなど、ご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございません。 頂きましたご意見は関係スタッフと情報共有させて頂き対応策を検討する様伝達させて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございます。 これからもお客様にご満足して頂けるホテル作りして参ります。 タケタケ1960様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 豊島
今回はファミリーで伺いました。和洋の部屋で、とても広く、孫も喜んで遊べました。欲を言えば、夕食のバイキングの内容がもう少し良ければ、よりgoodだったのですがーーーー。
宿泊施設からの返信
旅好きな60代様 この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 数あるホテルの中で「ホテルアンビエント蓼科」をご選択いただきまして、ありがとうございます。 頂いたご意見を元によりよいサービスを提供出来るよう、参考にさせて頂きます。 貴重なご意見ありがとうございます。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 豊島
主人と2人、信州を旅しました。初めてのアンビエント宿泊。旅サイトやHPで調べて、素敵な部屋に期待特大。部屋は2人で泊まるには広すぎるほどの84平方メートル(モダン和洋室)。4階から見える山と女神湖は最高です。ベットルームから景色・夜空が見えないのは残念。部屋のお風呂も広くシャンプーなどはダージリンティの香りで癒されます。大浴場はサウナ・露天もあり眺め良しです。シャンプーなどの香りは柚でした。部屋の電気を付け外出していたところ部屋に小さな虫がたくさん入ってしまいました。フロントに連絡をして殺虫剤で対応してもらったのですが、今後入らないよう対策をして欲しいです。朝、女神湖を一周しました。花や草木・植物・鳥の声・泳ぐ魚・鳥など楽しみながらゆっくり歩いても30分位なのでおすすめです。色々、トラブルはあったのですが、そのトラブルも気にならないほど大満足の滞在でした。また、利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
なおこん様 この度は、『ホテルアンビエント蓼科』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 なおこん様の大切なお日にちに当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 「大満足の滞在でした。」というお言葉を頂き、恐縮ながらも嬉しく思い、拝読しております。 これからも、お客様にご満足して頂けるサービスを提供出来る様、スタッフ一同努力して参ります。 クチコミのご投稿、ありがとうございました。 支配人 豊島
館内が広すぎて移動が大変でした。 年配にはきついが若い方や時間に余裕がある方には満足度が高いと思います。 従業員の方々は大変親切でサービスは最高でした。
宿泊施設からの返信
越後の雪だるま様 この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 ご指摘の通り、当館は敷地内に全部で4棟からなるホテルでございます。全て地下通路でつながっている為、フロントからのご移動が必要でございます。ただ、外のお天気や寒さに影響されることはございませんので快適にお過ごしいただくことが可能でございますのでご容赦下さい。また、定員2名様のお部屋とはなりますが、フロント棟には2017年にリニュアルしたお部屋のご用意もございますので次回はこちらのお部屋もお試し下さいませ。