ストーリー（9枚）
お客様アンケート評価
るるぶトラベル評価
条件で絞り込む
こんな状況で、豪華な部屋で過ごせて、もう二度と泊まれない…かと 思いまして室内堪能しました・・。 環境も抜群で世間忘れたひと時を過ごせました。 ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。コロナ禍でございますが、心安らげたご様子で何よりでございます。まだ事態収束まではしばらくお時間が掛かりそうですが、この先もお客様にご安心いただき、かつ快適な環境やサービスを提供できることを探求してまいります。四季折々の表情見せる、標高１３００ｍの高原リゾートへお出かけいただけることを心より願っております。どうぞご自愛ください。
タイトルのとおりで、落ち着いた雰囲気に心身ともにリラックスできました。近くにゴルフ場がいくつかあることもグッドです。
大浴場が別館にありました。バスが運行されていました。急坂ですが徒歩可能です。足腰の不自由な方や高齢者はバスが必要かもです。サウナと露天風呂もあり快適です。
蓼科の大自然の中で気持ちよく過ごせました。特に庭からの散歩コースから望む八ヶ岳は爽快でした。
３年ぶりに来ました。ちょっと古いけど 伝統的で格式ある建物、広くて手入れの行き届いた庭、親切なスタッフ。ほんと心休まりました。
宿泊施設からの返信
こうちゃんＯＯ様 この度は、蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、私共スタッフの接遇にもお褒めの言葉をいただき、合わせて感謝申し上げます。 ご滞在中も、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しく存じます。 ご宿泊いただいた頃は、新緑の風景と、プライベートガーデンに咲くのツツジもお愉しみいただけたのではないかと存じます。 今後も、スタッフ一同でサービスレベルの向上に努め、いらっしゃったお客様へご満足いただけるよう努力して参ります。 機会がございましたら、ぜひ次回も当館をご利用いただけますようお願い致します。 こうちゃんＯＯ様のお越しを、お待ちいたしております。
宿泊施設からの返信
この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、ご滞在中に私共の接遇により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様へゆっくりとお過ごしいただくのが本来であるにも関わらず、急かした上にお食事をご提供するタイミングや心配りも欠けていたと反省しております。 大浴場での外国の方へのマナー遵守のお願いはしておりますが、その後はイラストなどを使い、さらにわかりやすく説明できるようにしております。 その他、いただきました内容は、今後の改善課題として担当各部署へ伝えさせていただいきます。 また、いただいたクチコミの返信が遅くなり大変に申し訳ございませんでした。 ご利用いただくお客様にご満足いただけるよう、スタッフ全員で精進してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございました。
ハイキングに便利な立地でよかったです。食事のお味も美味しかったですが、夕食で案内された席が入り口付近ついたて裏のなんとも残念な席で、暖房器具の熱風の吹き出しが辛い。いかにも『末席』って感じなのでテーブルのレイアウトをご一考願います。
宿泊施設からの返信
はなみつ様 この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、レストランのお席の件は大変失礼いたしました。 お席の配置はできる限りごゆっくりお食事いただけるように気を配っておりましたが、ご指摘の通り空調の側などは落ち着いてお食事いただけなかったかと存じます。 配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。 改めてお客様に快適にお過ごしいただけますよう、お席の配置はもちろん、他の方法も考えて参ります。 このようなことがありながら食事の味や、立地などお褒めのお言葉をいただき、さらに全体的にも高い評価をいただき感謝申し上げます。 現在以上にご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。 是非、緑豊かな季節にもお越しいただき、ハイキングコースをお歩き、お愉しみいただけましたら嬉しく存じます。 はなみつ様の次回のお越しを、お待ち致しております。
複数家族で宿泊しましたが、メゾネットは別荘風で部屋も広く非常に満足しました。 サービスもよく、ラウンジなんかも暖炉があって雰囲気もよかったです。
宿泊施設からの返信
ひらＡ様 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 さらに施設をはじめ、よい評価をいただき感謝申し上げます。 お部屋や暖炉などお気に召していただいたご様子で、私共も嬉しく存じます。 決して新しくはございませんが、暖炉などは風情をお感じいただけたのではないでしょうか。 プライベートガーデンも含めて私共も自慢の設備でございます。 今後もさらにお気に入りいただけますよう、努力して参ります。 機会がございましたら、是非またご利用くださいませ。 ひらＡ様のお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。
さすが東急ホテルと大満足で帰宅しました。部屋 食事 とも高級感があり接客対応は最高でした。
宿泊施設からの返信
ゆうりダイキ様 この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中もご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。 ご宿泊いただきました頃は、雪景色もお楽しみいただけたのではないでしょうか。 ここ蓼科は、それぞれの季節で違った良さがございます。 機会がございまいしたら、またご滞在いただき、お愉しみただけたらと存じます。 私共も、いただいたお褒めのお言葉を励みに、さらにご満足いただけるホテルとなるよう精進して参ります。 またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
メゾネットタイプの広々としたお部屋で、中学生を含む家族５人が適度な距離感を持ち快適に過ごすことができました。 個人的には朝食のクロワッサンがとても美味しかったです。 お庭も綺麗で、次は違う季節に訪れたいと思いました。
宿泊施設からの返信
ロンドン５様 この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 朝一番に焼いたクロワッサンやメゾネットのお部屋も気に入っていただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。 自然豊かな蓼科は季節によって見える景色も異なり、それぞれの季節でお楽しみいただけます。 今年は雪が少なく雪景色をご覧いただけなかったのが残念ではございますが、是非、またお越しいただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたらと存じます。 ロンドン５様のお越しを、スタッフ一同、お待ちいたしております。
宿泊した時は台風の影響で、あいにくの雨でした。コテージに宿泊したのですが、森林浴に十分浸ることができ、予想以上に良かったです。やはり秋冬よりは春夏に行ってみたいです。スパは坂道を登らなくてはならなく、３・４分の移動ですが、とても不便さ感じました。ベランダに小さくてもジャグジーが付いていたら最高だと思いました。
宿泊施設からの返信
ｔｍｋｏｊｉ様 この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 あいにくの天気ではございましたが、緑に囲まれてお過ごしいただく時間をご堪能いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。 しかしながら、スパの件はご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。 同様のご意見を頂戴することもあり、施設の課題ではございます。 改善の為に、ご提案いただきましたジャグジーも含めて検討させていただきます。 今後もお客様にごゆっくりとお過ごしいただけるようにサービス向上に努めて参ります。 機会がございましたら、また当館をご利用くださいませ。 ｔｍｋｏｊｉ様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
家族旅行ではじめてお邪魔させていただきました。食事の時間のタイミングがうまく合わせられませんでしたが、それ以外はとても満足です。また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
とっとこぷりん様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうざいました。 お食事の時間に関して、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。 席に限りがあるとはいえ、お客様のご希望に応えられるように、できるだけ改善してまいります。 その他は、ご満足いただけたご様子で私共も嬉しく思っております。 ぜひ、またご利用いただけますよう、宜しくお願い致します。
中央アルプスを 眺めながら 自然の中を散歩出来る庭と 薪暖炉のロビーが 素晴らしい。
宿泊施設からの返信
チャボゲレロ様 この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 ちょうど紅葉も見頃となっており、より蓼科の自然をお楽しみいただけたのではないでしょうか。 暖炉も薪をくべるのにぴったりの季節となって参りまして、 薪のにおいやパチパチと音をたてる様子は時間を忘れさせてくれます。 是非またお出かけください。チャボゲレロ様のご来館をお待ちしております。 蓼科東急リゾートより
相方の少し遅れた誕生日の記念にと利用しました。 部屋良し、食事良し。何しろ部屋から見える景色に 相方も大満足でした。 部屋の鍵も昔ながらの鍵。カードキーなどの無粋なものでは無かったのが良かったです。
宿泊施設からの返信
山葡萄 様 この度はご利用頂きありがとうございました。 ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 当館は純洋風のクラシカルなつくりで、蓼科の自然の中に佇み自然 の恩恵を大切にと考えております。 これからの蓼科は新緑がきれいな時期で山ツツジやレンゲツツジが 咲き誇り、四季折々の表情が楽しめます。 また機会がございましたら是非ご来館ください。
リンクをシェア
