JTBのお客様からの口コミ・おすすめコメント
お客様アンケート評価
- 60代
- 女性
- ひとり
- 女性
- 家族
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朝食は、結構美味しいですよ。品数もありましたし。風呂は狭いというか、小さかったですが、汗流す分には十分です。ベッドは広くてゆっくり出来ました。あまり、出かける地方ではないので、泊まりも少ないですが、良かったですよ。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございました。 朝食にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。 清潔感あふれる空間で快適にお過ごしいただけるようより良い施設づくりに励んでまいります。 上越にお越しいただく機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽 幹
金額の割には狭かった
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございました。 折角のご滞在にもかかわらず、ご満足いただけるご滞在となりませんでしたことを大変心苦しく思います。 今回ご滞在いただきましたお部屋の様に、コンパクトなお部屋タイプもございますが、少しでも快適な空間をご用意できるよう、日頃の清掃を強化し、徐々にではございますが設備改善を行うなど、今後の工夫を凝らして参ります。 恐れながら、また上越へお越しの際は挽回の機をいただけますと幸いです。 最後となりますが、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽 幹
多分、2回目かな?朝食は質がとても良いです。以前、インの時、フロントが分からず屋で、非常に不愉快でしたが。今回は、気持ち悪いくらい、感じよかった。また、利用したいですね。
宿泊施設からの返信
いつもアートホテル上越をご利用いただき、、誠にありがとうございます。 リピートでのご利用、従業員一同大変嬉しく感じております。 また、接客について挽回の機会をいただけましたことを感謝いたします。 次回お越しの際もご満足いただけるよう、従業員一丸となって精進してまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹
立地と食事は良かったです。あとは普通。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 立地とお食事につき、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。 より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、今後もサービスの向上や施設設備の改善に努めてまいります。 機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹
美味しかったです。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 米どころ新潟ならではのメニューをお楽しみいただけましたでしょうか。 今後も美味しい朝食をご提供できるよう工夫を凝らしてまいりますので、是非また当館をご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹
ベッドがイマイチ
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 立地だけでなく、館内での滞在にもご満足いただけるよう、 いただいたご意見を参考に快適な空間づくりに尽力してまいります。 機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹
すばらしい
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 「素晴らしい」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。 いただいたお言葉を励みに今後も快適な滞在をご提供できるよう精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹
まあまあ広くてよかった
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 客室にご満足いただけたようで安堵いたしました。 今後も快適な客室にお迎えできるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹
毎年この時期に仕事で泊まらせて頂いていますが、経営が替わってから全体的に何となくサービスが低下しているように感じました。コスパも悪くなっています。ほかに選択肢があれば次回は別のホテルを探します。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中、施設設備に関しまして、お客様にはご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 多くのお客様に快適にご利用いただけますよう、日頃より修繕等に取り組み、より良い空間づくりを心がけておるつもりではございましたが、この度ご指摘をいただきましたことを心苦しく思っております。 早急な対応は難しい部分もございますが、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の参考・課題とさせていただき、改善に向け検討を重ねて参ります。 また、サービス面においてもお客様にご満足いただけますよう、今後の向上に努めて参ります。 最後となりますが、ご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました 。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽 幹
古い割には値段が高い
宿泊施設からの返信
いつもアートホテル上越をご利用いただき、誠にありがとうございます。 再びご利用いただきましたにもかかわらず、施設設備に関しまして、お客様にはご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 早急な対応は難しい部分もございますが、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設運営の参考・課題とさせていただき、改善に向け検討を重ねて参ります。 また、サービス面においてもお客様にご満足いただけますよう、今後の向上に努めて参ります。 お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちしております。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽 幹
高い割に古すぎる
立地がよい
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご満足いただけて何よりでございます。 最寄駅の高田駅より徒歩3分。ホテル正面にはコンビニエンスストアや館内のみならず周辺のお食事処も豊富にございます。 スタッフ一同常時ご案内出来ますよう整えております。 今後も皆様に便利にご利用いただけるホテルづくりに励んでまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹
空気清浄器の常備または、貸出があればいいと思う。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 全ツインルームには加湿空気清浄機を完備しておりますが、 その他客室につきましては貸出しとなっております。 台数には限りがございますが、空気清浄機・加湿器とご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。 皆様からいただいたご意見を元に、快適な滞在をご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。 機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。 アートホテル上越 宿泊支配人 高羽幹
高田駅から歩いて5分程度で便利です。交差点を渡った ところにコンビニがあります。ただ、食事処が少ない です。 高田駅近くには数軒のビジネスホテルがありますが、 ここが一番レベルが高い印象です。 一方で客室に関しては一昔前の標準でしょうか。 バスタブは跨ぐのには少々高さがあります。 利用した客室の構造かもしれませんが、他の客室の 水道を利用した音(パイプ音)が気になりました。 その他、テレビのリモコンの利用方法が分かりづらい(反応悪い) ように思いました。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 施設設備につきましてはご満足いただけるものをご提供できず申し訳ございませんでした。 基本的な設備につきましては早急な改善とはいかず大変心苦しい限りではございますが、 備品の点検を怠らず、過ごしやすい客室空間をご用意するよう努めてまいります。 機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いです。
ツインで宿泊しました。 前泊が金沢のホテルマイステイズプレミア金沢 に宿泊したせいか、やたら狭い感じでした。すれ違うにも、椅子に座るのもギリギリでした。 壁も少し薄いせいか、隣から音が響きました。 その割には少し高いような気がしました。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 客室についていただきましたご感想を拝見し、大変心苦しく思っております。 快適な空間での滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。 皆様のご意見を元に、より良い施設づくりに励んでまいります。 機会がございましたら再度当館をご利用いただけますと幸いです。
設備的に古さがあり 空調も個別で無い 不自由さはありましたが フロントの方も親切で 気持ち良い宿泊に なりました。 また機会あれば 併設のレストランも含め 利用したいと 思います。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございます。 「気持ち良い宿泊」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。 おかげ様で口コミ好評いただいております、朝食バイキングでは地場産品をそろえた米どころ新潟ならではの美味しいお食事をお楽しみいただけます。次回は是非そちらもご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊費以外に駐車場代金がかかりました。 中型車だったため¥1500でした。
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございました。 お車・電車など、お越し下さる皆様に便利にご利用いただけるよう今後も精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
朝食は結構美味しい
宿泊施設からの返信
この度はアートホテル上越をご利用いただき誠にありがとうございました。 朝食にお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。 今後も米どころ新潟ならではの朝食をお楽しみいただけるよう、メニュー作りにも工夫を凝らしてまいりたいと存じます。 またのお越しを心よりお待ちしております。