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るるぶトラベル評価
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以前から行ってみたかったので夫婦で宿泊させていただきました。ウェルカムスイーツのケーキも普段食べられないものを味わうことができ、コーヒーもおいしくいただきました。朝食ブュッフェのケーキも少なくなればすぐ補充してもらえます。できれば和菓子もあれば嬉しかったです。気になったのは、展望風呂の消毒液？のにおいです。強めのため、入浴後もしばらくはそのにおいが取れないままでした。その点以外は満足です。また機会があれば、宿泊させていただきます。ありがとうございました。
家族３人で和室利用 接客や食事は申し分なく良いが、部屋トイレの温水便座の調子が悪かったのが残念
ウェルカムケーキを頂いた。食べ放題？的にソフトドリンクもサービスされている。昼のバイキングも食べたが、シャトレーゼケーキに満たされた一日となった。関内も綺麗で、気分良く過ごせた。
宿泊施設からの返信
この度は、シャトレーゼホテル長野をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は、シャトレーゼホテルならではのサービスをお愉しみいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。 １５：００～１７：４５のお時間限定でご提供しております「ウェルカムケーキサービス」は、 実際の店舗でお取り扱いのあるシャトレーゼのケーキをお召し上がりいただけます。 ランチバイキングもご利用いただいたとのこと、重ねて御礼申し上げます。 ランチ・ご宿泊ともに今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進を重ねてまいります。 また機会がございました際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。 改めまして、貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オープンして間もないため、利用客からのフィードバックが少ないと思われるが概ね満足。 宿泊者限定のウェルカムラウンジやアイスクリームのサービスなどは秀逸。 今後はホテルとしての機能、サービス、施設の向上を期待してます。
宿泊施設からの返信
数あるホテルの中からシャトレーゼホテル長野をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 シャトレーゼならではのウエルカムケーキ、アイスバーに魅力を感じていただけたようで、私どもも嬉しく思います。 １５時から１７時４５分までのチェックインのお客様限定でウェルカムケーキをご提供しております。 こちらのお時間以降のお客様には焼き菓子をサービスしております。 今後もお客様に喜ばれるホテルづくりに努めていきたいと思います。 また長野にお越しの際は、当ホテルを是非ご利用くださいませ。 この度は誠にありがとうございました。
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